Электронная кампания 101 - Руководство по стратегии вашей электронной рассылки

Опубликовано: 2020-11-17

Кампания по электронной почте - это стратегия цифрового маркетинга, направленная на потенциальных клиентов и клиентов с помощью электронной почты. Эти кампании часто поддаются измерению и нацелены на конкретную аудиторию по множеству причин, в том числе: улучшение взаимодействия с бизнесом, увеличение количества потенциальных клиентов и продаж, сбор данных, а также повышение узнаваемости бренда.

Электронный маркетинг остается жизнеспособной стратегией цифрового маркетинга, поскольку он продолжает выдерживать испытание временем и приносить отличные результаты. Статистика показывает увеличение доходов на 760% для компаний, использующих сегментированные рассылки по электронной почте. Более того, более 73% миллениалов предпочитают общение с компаниями по электронной почте.

Ниже приведено руководство по всему, что вам нужно знать при настройке стратегии кампании по электронной почте:

  1. Почему важны рассылки по электронной почте?
  2. Метрики email-кампании и ключевые показатели эффективности
    • Возможность доставки
    • Открытая ставка
    • CTR
    • Скорость отказа от подписки
    • Нажмите, чтобы открыть рейтинг
  3. Рекомендации по электронной почте
    • Оптимизируйте свою кампанию с помощью конструктора электронной почты
    • Целевая отзывчивость
    • Брендируйте и персонализируйте свою кампанию
    • Всегда используйте подходящие CTA
    • Планирование
  4. 8 обязательных email-кампаний
    1. Приветственное письмо
    2. Рекламное письмо
    3. Сезонная электронная почта
    4. Инициированное электронное письмо
    5. Электронная почта после покупки
    6. Информационный бюллетень
    7. Электронное письмо о брошенной корзине
    8. Электронное письмо о повторном взаимодействии

1. Почему важны рассылки по электронной почте?

Как указывалось выше, электронные письма остаются жизнеспособным средством для маркетинговых и деловых взаимодействий даже в эпоху социальных сетей. Для большинства предприятий рассылки по электронной почте открывают множество возможностей.

Эти эффективные электронные письма представляют собой форму цифрового маркетинга, которая предлагает возможность эффективного общения с целевой аудиторией. Электронные кампании - идеальный вариант для организаций или предприятий, стремящихся повысить вовлеченность клиентов, привлечь потенциальных клиентов или привлечь потенциальных клиентов.

Прежде чем пытаться реализовать стратегии, характерные для любой кампании электронного маркетинга, важно иметь цель или набор целей. Эти цели или целевой результат обычно являются драйверами, которые указывают на идеальную кампанию, которую следует использовать.

2. Метрики электронной рассылки и ключевые показатели эффективности.

Лучше всего ознакомиться с ключевыми показателями эффективности и метриками кампании по электронной почте. Это основывается на важности наличия поставленной цели для вашей стратегии электронного маркетинга.

Это упрощает отслеживание, потому что вы точно знаете, зачем проводите измерения. Итак, на каких ключевых терминах следует сосредоточить внимание, чтобы иметь возможность эффективно отслеживать эффективность вашей кампании?

(Подробнее читайте в нашей статье: 10 основных ключевых показателей эффективности и показателей электронного маркетинга).

Возможность доставки

Показатель доставляемости измеряет количество доставленных писем. Добиться 100% доставляемости невозможно. Существует ощутимая разница между доставкой электронного письма в почтовый ящик получателя и его потерей где-то в папке нежелательной почты.

Именно поэтому Inbox Placement Rate (IPR) - еще один отличный KPI, на который стоит обратить внимание.

Открытая ставка

Это измеряет количество фактически открытых отправленных писем. Он идет дальше, чем наличие большого процента IPR, и указывает, имеют ли подписчики доступ к тому, что им отправляется. Как и в случае с большинством отслеживаемых показателей, после изучения тенденций необходимо внести соответствующие корректировки.

CTR

CTR показывает, сколько получателей нажимали на ссылки в ваших электронных письмах, это также может включать ссылку для отказа от подписки. Это важно, потому что он показывает, какие ссылки интересуют ваших подписчиков, а также их позицию в отправленном электронном письме. Чтобы по-настоящему оптимизировать CTR, убедитесь, что вы отслеживаете ссылки, по которым нажимают ваши получатели.

Скорость отказа от подписки

Скорость, с которой получатели отказываются от подписки на ваш список адресов электронной почты, коррелирует со многими другими вещами, и поэтому она остается очень важным KPI. При внесении изменений, таких как изменение расписания отправки электронных писем или изменение дизайна шаблона, важно изучить, как это влияет на частоту отказа от подписки.

Нажмите, чтобы открыть рейтинг

Он просто указывает количество людей, которые перешли по ссылке после того, как открыли вашу почту. Этот KPI помещает количество открытых писем рядом с количеством переходов по ссылкам. Сопоставляя эти два элемента, вы получаете представление о том, насколько эффективны ваши темы и содержимое электронного письма.

3. Рекомендации по электронной рассылке

Оптимизируйте свою кампанию с помощью конструктора электронной почты

Конструкторы электронной почты - это эффективные онлайн-инструменты с возможностью редактирования. Они предоставляют легко настраиваемые уже созданные шаблоны и дизайн электронной почты для использования. Они обычно более броские по сравнению с другими общими вариантами, состоящими только из обычного текста. Это гибкий инструмент электронного маркетинга, который выделяет вас среди других.

Целевая отзывчивость

Самые эффективные почтовые кампании имеют дизайн, подходящий для нескольких устройств; электронные письма можно читать на мобильных телефонах, настольных компьютерах и планшетах. Из перечисленных устройств важно, чтобы кампании имели встроенную адаптируемость и качество отклика при доступе на мобильных устройствах.

Брендируйте и персонализируйте свою кампанию

Ваши подписчики смогут лучше относиться к содержанию ваших писем, если оно создано специально для них. Это, казалось бы, личное письмо может стать отличным способом стимулировать общение. Немного брендинга также сделает вашу кампанию незабываемой. Визуальные эффекты также можно использовать, поскольку они служат для упрощения текста.

Всегда используйте подходящие CTA

Призыв к действию (CTA) в любом электронном письме побуждает подписчика ответить определенным образом, то есть предпринять определенные действия. Самые эффективные маркетинговые кампании по электронной почте обычно имеют цели и призыв к действию, сформулированные вокруг них.

Планирование

При создании кампаний следует ставить во главу угла важность правильного выбора времени. Множество факторов диктуют реакцию подписчика и то, будут ли они открыты для открытия ваших писем. Как правило, большинство людей обычно спят в ночное время, а часы работы в пути - часы пик, когда люди бегают туда-сюда.

При разработке своей рассылки по электронной почте учитывайте данные, полученные от подписчиков, такие как их привычки и образ жизни. Кроме того, учитывайте, какой сегодня день недели, и тип отправляемого контента.

4. 8 обязательных рассылок по электронной почте

1. Приветственное письмо

Думайте о приветственной рассылке по электронной почте как о серии приветственных писем, рутинном процессе, который происходит после того, как вы получите нового подписчика. Эта кампания предоставляет вам лучшую возможность представить свой бренд, особенно в то время, когда получатели, вероятно, будут более открыты для него.

Помимо информирования подписчиков о вашем бренде, это взаимодействие можно использовать для сопоставления данных о подписчиках и регистрации различных предпочтений.

Приветственные письма приносят большой доход при эффективном использовании. Что касается показателей, то известно, что эти типы почтовых кампаний имеют более высокий CTR, чем средний, а также процент открытий по клику.

2. Рекламное письмо

Судя по всему, эти типы писем обычно нацелены на продвижение продукта и его распространение. Эти типы транзакционных писем обычно наиболее распространены. Среднестатистический подписчик, вероятно, получает десятки таких писем ежедневно, так что он может просто потеряться в толпе.

Чтобы выделить рекламные рассылки по электронной почте, будьте систематичны и стратегически подходите к своей кампании. Создавайте продуманные серии писем, которые связаны между собой и постепенно дополняют друг друга.

Добавьте немного юмора, вызовите сильные эмоции, пробуждайте любопытство и используйте запоминающийся дизайн, а также шаблоны. Когда вы это сделаете, это вряд ли будет проигнорировано, как обычное рекламное письмо, и будет держать ваших подписчиков на крючке.

При этом получатели, которые получают электронные письма, также будут более охотно отвечать на любой CTA, который вы там разместите.

3. Сезонное электронное письмо.

Сезонные кампании по электронной почте можно охарактеризовать как форму рекламных писем; они привязаны к празднику и, следовательно, зависят от сезона. Праздники - идеальный период для электронного маркетинга, и статистика показывает, что на эти виды продаж приходится около 20% всех розничных продаж. Только в США эта цифра составляет более 84 миллиардов долларов.

Важно отметить важные праздники в той стране, которую вы продвигаете. При настройке подобных кампаний лучше всего начать как можно раньше, довести до конца, а затем создать последующие. Используйте темы и язык, соответствующие духу сезона. Сделав это предложение ограниченным и со скидкой, вы также получите некоторую срочность.

Электронный маркетинг приносит доход

4. Инициированное электронное письмо.

Думайте о инициированной кампании по электронной почте как о автоматизированной сети взаимосвязей. Это форма автоматизации электронного маркетинга, при которой действие пользователя может инициировать другие конкретные и релевантные электронные письма.

Согласно отчету DMW, инициированные кампании, а не полностью рекламные кампании, принесли более 75% дохода от электронной почты. Действия, которые могут предшествовать срабатыванию триггера, включают в себя ряд действий, таких как проведение опроса, покупка продукта или услуги, корзина товара и переход по ссылкам в рекламном письме.

Есть множество триггеров, которые можно использовать. Узнай здесь.

5. Электронное письмо после покупки.

Кампания после покупки обычно не направлена ​​на продажу. Эти автоматические электронные письма запускаются при покупке. Хотя эта форма электронных писем не так распространена, они являются эффективным способом следить за покупкой.

Вы можете отправить электронное письмо, структурированное таким образом, чтобы в конечном итоге получить добавленную стоимость для получателя даже после совершения покупки. Скажите совет или важное руководство, о котором, по вашему мнению, клиент будет рад узнать.

Подобные кампании также предоставляют подписчикам возможность взаимодействия, направленного на укрепление доверия и лояльность к бренду. 

6. Информационный бюллетень

Их нельзя квалифицировать как традиционный тип кампании, потому что они продолжаются бесконечно. Думайте об этих информационных бюллетенях по электронной почте как о средстве непрерывного общения между вами и вашей аудиторией.

Почему это важно? Во-первых, это отличный способ расширить вашу аудиторию. Это также может дать возможность повысить лояльность к бренду и держать ваших подписчиков в курсе событий. В этих информационных бюллетенях можно публиковать обновления продуктов, информацию о новых сообщениях в блогах и другой развлекательный контент.

Есть причина, по которой их также называют «дайджестами», они не предназначены для использования в качестве рекламных материалов, от которых получатели быстро устают.

7. Электронное письмо о брошенной корзине

Это инициируемое электронное письмо, которое появляется, когда клиент кладет товар в корзину, но не может совершить покупку. Кампании, созданные для подобных ситуаций, обычно рассчитаны по времени и мотивированы.

Подобно приветственным письмам, эти типы почтовых кампаний, как правило, имеют более высокий процент открытий и больше конвертируются.

8. Электронное письмо о повторном взаимодействии

Кампания повторного вовлечения по электронной почте направлена ​​на то, чтобы привлечь неактивных подписчиков к активности и оценить, стоит ли их удерживать. Статистика показывает, что ежегодный отток списков рассылки составляет 25-30%. Человек может создать электронную почту или владеть несколькими заброшенными адресами электронной почты.

Кампания по повторному вовлечению работает именно с этим фактом и направлена ​​на очищение вашего списка. Помните, что неактивные «подписчики», которые не открывают ваши электронные письма, могут отрицательно повлиять на скорость доставки.