Pemasaran Seluler 101 – Panduan untuk Strategi Pemasaran Seluler Anda

Diterbitkan: 2020-11-24

Mengapa kita berbicara tentang pemasaran seluler ? Ada kemungkinan 70% Anda membaca ini di perangkat seluler. Itu sebabnya. Ponsel cerdas, tablet, dan perangkat seluler lainnya mengubah cara konsumen berinteraksi dengan merek, dan akibatnya, sebaliknya.

Hampir semuanya dapat diakses di ponsel saat ini, dari e-book hingga e-commerce. Orang tidak harus duduk di depan televisi untuk mendapatkan hiburan atau menonton berita. Orang tidak memerlukan desktop atau laptop untuk membaca email atau berbelanja online.

Itu berarti saat bepergian atau bergaul dengan teman, konsumen dapat terus berinteraksi dengan merek Anda , terlepas dari lokasi mereka. Ingin tahu lebih banyak tentang pemasaran seluler?

Selamat datang di Pemasaran Seluler 101. Indeks Konten:

  1. Apa itu Pemasaran Seluler
  2. Mengapa Pemasaran Seluler Penting
  3. Metrik Pemasaran Seluler dan KPI
  4. ROI Pemasaran Seluler
  5. Praktik Terbaik Pemasaran Seluler
  6. Platform Pemasaran Seluler

1. Apa itu Pemasaran Seluler?

Anda dapat menyebutnya sebagai kampanye pemasaran yang paling sukses dari semua kampanye pemasaran. Pemasaran seluler adalah setiap aktivitas pemasaran digital yang ditargetkan pada konsumen di perangkat seluler mereka — ponsel cerdas, tablet, ponsel berfitur, dan perangkat terkait lainnya, melalui situs web, aplikasi seluler, media sosial, email, SMS, dan MMS.

Kampanye pemasaran seluler biasanya mencakup iklan seluler (media sosial, iklan web dan aplikasi), pengoptimalan pencarian, situs ramah seluler, penawaran berbasis lokasi, pemasaran email, penawaran dalam aplikasi, kupon seluler, kode QR, pemberitahuan push, SMS, dll. .

2. Mengapa Pemasaran Seluler Penting?

Pada tahun 2017, Forbes menyoroti lima alasan pemasaran seluler menjadi lebih penting, didukung oleh data.

(Baca juga artikel kami: 5 alasan mengapa Anda harus menjadikan pemasaran seluler sebagai prioritas Anda).

1. Waktu yang dihabiskan di perangkat seluler meningkat

Rata-rata orang Amerika menghabiskan lebih dari 500 jam per tahun untuk menjelajahi situs web atau berbicara di perangkat seluler mereka, memberikan banyak kesempatan untuk menarik perhatian mereka dan membuat mereka berbicara tentang merek Anda di perangkat yang sering kita gunakan, itu telah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari.

2. Perdagangan seluler dan pemasaran seluler berjalan seiring

Untuk e-niaga saja, rata-rata rasio konversi ponsel cerdas hingga 64% dibandingkan dengan rata-rata rasio konversi desktop. Lalu lintas di situs e-commerce seperti Amazon dan eBay sebagian besar berasal dari perangkat seluler.

3. Pembeli membeli di toko

Pengoptimalan mesin telusur dan situs web yang ramah seluler dapat memberikan keunggulan bagi bisnis Anda saat konsumen siap untuk membeli . Teknologi seluler memungkinkan konsumen untuk berbelanja dan membandingkan secara online sambil berjalan menyusuri lorong toko.

Otomatisasi Pemasaran Seluler

4. Tarif buka Layanan Pesan Singkat (SMS) lebih tinggi dari email

SMS memiliki tingkat buka 98%, dan hingga 90% orang yang membuka pesan akan membacanya dalam waktu tiga detik. Ini jauh lebih tinggi daripada pemasaran email dan saluran digital lainnya.

5. Pemasaran seluler menjangkau pasar yang lebih luas

Produsen menanggapi permintaan konsumen dan mengembangkan perangkat seluler yang lebih cepat, lebih kuat, dan lebih murah. Ini berarti pemasar dan pengiklan dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan menyampaikan pesan pemasaran mereka ke tangan konsumen mereka.

Masih ragu? Pada tahun 2020, dengan dampak pandemi global, pentingnya pemasaran seluler untuk merek tidak dapat diperdebatkan. Selanjutnya, jumlah pengguna smartphone di seluruh dunia saat ini telah melampaui tiga miliar (Statista, Agustus 2020).

Jumlah itu diperkirakan akan terus tumbuh beberapa ratus juta dalam beberapa tahun ke depan.

3. Metrik Pemasaran Seluler dan KPI

  • Memimpin

Berapa banyak prospek berkualitas yang Anda dapatkan? Kata kunci di sini adalah “kualitas” dan belum tentu kuantitas. Prospek berkualitas kemungkinan besar akan menghasilkan konversi.

  • Tingkat konversi

Titik akhir dari memiliki prospek berkualitas adalah memiliki konversi — yaitu, Anda perlu mengukur berapa banyak orang yang menyelesaikan penjualan atau melakukan tindakan di halaman Anda terhadap jumlah total orang yang mengunjungi halaman tersebut.

  • Atribusi

Atribusi membantu Anda melihat nilai yang diberikan setiap saluran kinerja ke hasil pemasaran Anda secara keseluruhan. Strategi pemasaran seluler adalah strategi berbasis multisaluran, jadi Anda ingin mengetahui kontribusi berbagai titik kontak dalam perjalanan konsumen.

  • Biaya per Akuisisi (BPA)

Akuisisi menunjukkan kepada Anda berapa banyak prospek atau konversi yang telah Anda peroleh. Jadi, biaya akuisisi atau CPA adalah implikasi keuangannya. Ini adalah metrik yang mengukur dampak pendapatan dari kampanye pemasaran Anda.

Anda dapat mengukur BPA Anda dengan memahami berapa banyak yang harus Anda keluarkan untuk memperoleh atau mengonversi prospek yang berkualitas.

  • Keterlibatan dan Kelekatan

Keterlibatan adalah salah satu metrik terpenting dalam pemasaran seluler dan dapat diukur di seluruh saluran. Misalnya, Anda dapat mengukur tingkat keterlibatan untuk media sosial, berbeda dari email, SMS, dan pemberitahuan push, yang semuanya berbeda dari keterlibatan pengguna dan kelengketan untuk aplikasi seluler.

  • Nilai Seumur Hidup (LTV atau CLV)

Lifetime Value (LTV) atau nilai umur pelanggan (CLV) adalah metrik yang sangat relevan dalam pemasaran aplikasi seluler. Anda dapat mengukur jumlah total pendapatan yang didorong oleh pengguna dari titik penginstalan aplikasi hingga pengguna berhenti berinteraksi dengan aplikasi Anda.

  • Laba atas Belanja Iklan (ROAS)

Total pengeluaran iklan adalah uang yang dihabiskan untuk iklan seluler dan laba atas belanja iklan (ROAS) adalah keuntungan Anda. Kampanye pemasaran kinerja yang sukses akan berarti bahwa Anda memiliki pengembalian yang lebih besar dibandingkan dengan biaya iklan.

4. ROI Pemasaran Seluler

ROI pemasaran seluler bervariasi dari satu saluran ke saluran lainnya. Laba atas belanja iklan ( ROAS ) mengukur keuntungan Anda terhadap pembelanjaan Anda dalam iklan. Pengembalian investasi berarti Anda telah menginvestasikan sejumlah uang dan kampanye yang berhasil dicerminkan oleh pengembalian yang lebih besar.

Kami telah melihat beberapa metrik yang sangat penting yang berguna dalam menghitung ROI pemasaran seluler Anda secara keseluruhan. Biaya per akuisisi seperti yang telah kita lihat akan membantu menghitung total biaya untuk memperoleh atau mengonversi satu prospek berkualitas.

ROI pemasaran seluler Anda tidak terbatas pada laba atas belanja iklan (ROAS) karena mempertimbangkan total biaya pemasaran seluler Anda , yang akan mencakup pengeluaran iklan, biaya hosting atau infrastruktur teknologi, dukungan pelanggan, otomatisasi pemasaran email, pengembangan aplikasi, push pemberitahuan, dll.

Untuk mendapatkan hasil terbaik, Anda perlu mengoptimalkan ROI Anda secara real-time . Ini berarti Anda akan memerlukan analisis data yang konsisten untuk setiap saluran kinerja dalam kampanye pemasaran seluler Anda.

Cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan mengukur ROI Anda untuk setiap saluran secara real-time. Misalnya, hitung jumlah yang dihabiskan untuk pemasaran SMS dan pemberitahuan push serta pengembalian yang diperoleh dari kampanye tersebut, terpisah dari total biaya untuk memperoleh pengguna aplikasi aktif dan pendapatan yang didorong oleh aktivitas dalam aplikasi.

5. Praktik Terbaik Pemasaran Seluler

Praktik terbaik berfungsi sebagai panduan dalam menerapkan apa yang berhasil dan menghindari jebakan. Berikut adalah beberapa praktik terbaik dalam pemasaran seluler yang harus Anda ketahui:

  • Ramah seluler

Ini sangat penting untuk optimasi website. Apakah situs web Anda ramah seluler atau benar-benar mengecewakan bagi pengguna seluler? Situs web Anda harus dioptimalkan untuk seluler dan mesin telusur.

  • Strategi

Untuk membuat strategi pemasaran seluler yang sukses, Anda harus berpikir seperti seorang pemasar konten. Intinya, pemasaran seluler tidak boleh dipisahkan dari strategi konten yang ramah seluler. Selain itu, personalisasi sangat penting, jadi konten Anda harus relevan, jelas, dan tepat sasaran.

  • Singkat dan Sederhana

Pesan Anda harus didorong oleh kata kunci "pendek", "tajam", "sederhana" dan "lurus". Perlu diingat bahwa pengguna ponsel memiliki rentang perhatian yang pendek. Oleh karena itu, Anda harus menyampaikan pesan Anda dalam waktu sesingkat mungkin, apa pun saluran atau medianya.

  • Pemberitahuan Dorong

Manfaatkan pemberitahuan push untuk memberikan informasi yang tepat waktu kepada pengguna Anda. Dengan personalisasi dan penargetan yang tepat, pemberitahuan push juga bisa menjadi saluran yang sempurna untuk menggunakan ajakan bertindak.

  • Penargetan dan Penargetan Ulang

Ada beberapa kriteria terperinci yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan dan menargetkan ulang audiens Anda di seluler. Anda dapat menargetkan konsumen berdasarkan lokasi, minat, demografi, perangkat seluler, model ponsel, jenis koneksi internet, dan sebagainya.

  • visual

Gunakan visual yang menarik perhatian, seperti video pendek, gif, atau korsel gambar alih-alih gambar diam. Gambar diam sederhana dengan salinan pendek dan runcing juga dapat melakukan keajaiban bila dilakukan dengan benar.

6. Platform Pemasaran Seluler

Platform Pemasaran Seluler (MMP) adalah solusi apa pun yang dirancang untuk memfasilitasi dan mengoptimalkan komunikasi pemasaran seluler. Dengan solusi ini, Anda dapat mencapai kampanye yang berfokus pada seluler dan meningkatkan ROI Anda secara keseluruhan. Ini adalah beberapa fitur penting dari MMP:

  • Otomatisasi
  • Segmentasi pelanggan
  • Pemasaran multi-saluran
  • Pemasaran konten dinamis
  • Skalabilitas
  • Desain responsif
  • Keterlibatan waktu nyata
  • Analisis yang berpusat pada seluler