Что такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна вашей компании?

Согласно Forbes, « будущее за автоматизацией . Автоматизация маркетинга, в частности, может превратить команду бережливого маркетинга в силу, с которой нужно считаться, позволяя стартапам и растущим предприятиям конкурировать с крупными предприятиями в войне за внимание клиентов. «

«Автоматизация» лучше всего объясняется как «автоматическая», а не «роботизированная», то есть лишенная человеческого прикосновения. Стиральная машина предназначена для «автоматической» стирки вашей одежды, но вам все равно нужно разделить одежду и загрузить стиральную машину самостоятельно, верно?

Вам нужно добавить нужное количество воды и моющего средства, а также установить таймер и выбрать правильный цикл стирки. Видеть, что? Вы так много определяете, даже если ваша одежда стирается автоматически. Автоматизация маркетинга является неотъемлемой частью общей маркетинговой стратегии - от надежных отделов продаж и маркетинга до малых предприятий.

Узнайте все об автоматизации маркетинга:

1. Что такое автоматизация маркетинга
2. Почему важна автоматизация маркетинга
3. Стратегия автоматизации маркетинга
4. Лучшие практики автоматизации маркетинга
5. Платформа автоматизации маркетинга
6. Автоматизация электронного маркетинга

1. Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга - это технология, предназначенная для автоматического управления вашими маркетинговыми процессами и кампаниями по нескольким каналам. Эти маркетинговые каналы будут включать электронную почту, Интернет, социальные сети и текст.

Технически вы автоматизируете и оптимизируете, как правило, повторяющиеся задачи интернет-маркетинга. Вы можете автоматизировать, оптимизировать и измерять результаты для повторяющихся задач, таких как отправка персонализированных электронных писем, планирование публикаций в социальных сетях, автоответчик, сегментация клиентов, таргетированная реклама и т. Д.

Компании нацелены на большую базу клиентов по нескольким каналам, используя автоматизацию. Например, сотни ваших клиентов могут получать электронные письма, основанные на их собственных действиях на вашем веб-сайте. Все, что вам нужно сделать, это настроить для этой цели рабочие процессы автоматизации, расписания, категории и т. Д. На своей платформе автоматизации маркетинга.

Для достижения лучших результатов рабочие процессы можно изменять в середине кампании, определять с помощью шаблонов или настраивать с нуля. Все эти функции доступны в едином программном обеспечении для автоматизации маркетинга.

2. Почему важна автоматизация маркетинга

По данным Nucleus, автоматизация маркетинга повысила продуктивность бизнеса в среднем на 20% . Если вы думаете, что это не впечатляет, подумайте об этом: обнаружено, что 82% маркетологов отметили положительную окупаемость инвестиций (ROI) и повышение эффективности после внедрения автоматизации маркетинга.

Существуют данные, основанные на многолетнем опыте и исследованиях, которые позволяют еще больше убедить нас в этом. Однако, прежде чем мы рассмотрим некоторые из них, давайте сделаем простой вывод из аналогии со стиральной машиной при рассмотрении автоматизации маркетинга для вашего бизнеса.

Можете ли вы представить себе стирку без стиральной машины? Мы почти не можем больше думать о жизни в таком возрасте! Думайте об автоматизации как о том, что стиральная машина делает для вашего дома. Вам нужно только одеть одежду, добавить воду и моющее средство, выбрать правильный цикл стирки и температуру воды, установить таймер и т. Д. И заняться чем-нибудь еще, машина автоматически стирает вашу одежду.

Благодаря этой технологии процесс становится менее затратным по времени и энергии, и вы можете определить, каким должен быть процесс и желаемый конечный результат. Это именно то, что автоматизация маркетинга сделает для вашего бизнеса. Что еще?

Теперь давайте проверим статистику (Invespcro 2020):

• 77% маркетологов увеличили конверсию, а 4 из 5 увеличили количество потенциальных клиентов с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
• Автоматизация маркетинга приводит к увеличению производительности продаж на 14,5% и сокращению накладных расходов на маркетинг на 12,2% .
• 58% лидеров отрасли, использующих автоматизацию маркетинга, говорят, что коэффициент конверсии и полученный доход являются наиболее полезными показателями для измерения.
• 74% респондентов в маркетинговом опросе заявили, что способность технологии экономить время является их самым большим преимуществом.
• По мнению маркетологов, наиболее важной стратегической целью автоматизации маркетинга является 61% увеличение генерации потенциальных клиентов, 67% привлечение потенциальных клиентов, 47% доходов от продаж, 36% улучшение взаимодействия с клиентами, 28% улучшение способности измерять результаты кампании, 28% эффективность маркетинга. и на 22% улучшается таргетинг кампании.

3. Стратегия автоматизации маркетинга

Поскольку автоматизация маркетинга предназначена для автоматического управления вашими маркетинговыми процессами, нужна ли вам стратегия? Многие люди обычно думают, что автоматизация маркетинга - это «стратегия», поэтому они не нуждаются в стратегии, когда она будет принята.

Однако автоматизация маркетинга не дает «автоматически» наилучших результатов, если вы не устанавливаете рабочую стратегию. Точно так же ваша стиральная машина не стирает шелковое платье автоматически в течение десяти минут в теплой воде, если вы не включите ее.

Лучшие практики автоматизации маркетинга помогут вам создать успешные стратегии автоматизации маркетинга.

4. Лучшие практики автоматизации маркетинга

Лучшие практики - это результат многолетнего взаимодействия с конкретным инструментом, услугой или процессом. Ведущие специалисты по маркетингу, которые работали с автоматизацией маркетинга, на протяжении многих лет делились полезными советами. Самые важные из них были объединены в эти 8 передовых практик, чтобы вы могли легко их усвоить.

• Ставить цели

Первое, что нужно сделать в любой маркетинговой кампании, - это установить цели. Чтобы иметь возможность измерить, насколько автоматизация маркетинга улучшила вашу кампанию, вам необходимо установить конкретные цели .

Вы хотите знать, сколько у вас было качественных лидов и сколько было преобразовано. Вы также должны знать, на каком этапе пути потребителя произошла конверсия и способствовала ли этому автоматизация.

• Создавайте образы покупателя

Используя местоположение вашей целевой аудитории, демографические данные, интересы, карьеру, биографию и т. Д., Вы можете развить личности покупателя, чтобы понять их болевые точки и, следовательно, улучшить рынок для них.

• Создавайте рабочие процессы

Построение рабочих процессов - это то, как вы планируете путь потребителя и устраняете его болевые точки, используя свое понимание персонажей.

• Сегмент

Данные, доступные вам при создании портретов покупателей, становятся полезными не только для планирования рабочих процессов, но и для сегментации вашей аудитории . То есть вы можете сегментировать свою аудиторию на основе интересов, местоположения или демографии.

• Персонализируйте свой контент

Точно так же, как вы можете сегментировать свою аудиторию, вы можете адаптировать свой контент и маркетинговые материалы к их индивидуальным потребностям. Это делает ваш маркетинг более целенаправленным и актуальным. Кроме того, ваши коммуникационные и маркетинговые материалы должны быть не только актуальными, но и увлекательными.

• Управляйте своими лидами

Лид-менеджмент включает в себя оценку, воспитание и квалификацию лидов . Оценка лидов помогает понять, какие лиды следует отнести к категории «воспитание лидов» (то есть для их дальнейшего воспитания), а какие подходят для конверсии.

• Измерьте свою производительность

Видите, почему вам нужно ставить цели с самого начала? Здесь вы сравниваете свой результат со своими целями. Сколько качественных лидов вы получили? Сколько конверсий? Какая у вас рентабельность инвестиций ?

5. Платформа автоматизации маркетинга

Исследования показывают, что более 50% предприятий в настоящее время используют ту или иную форму автоматизации маркетинга, причем более 480 000 веб-сайтов в настоящее время используют эту технологию (полужирный шрифт).

По данным Salesforce, 67% руководителей маркетинга полагаются на автоматизацию маркетинга, а 21% намерены внедрить новые инструменты автоматизации маркетинга в свои маркетинговые стратегии. Если ваш бизнес еще не использует программное обеспечение для автоматизации маркетинга, вы можете еще раз взглянуть на всю свою маркетинговую стратегию.

Маркетинговый ландшафт постоянно меняется, как и поведение потребителей . Технологии автоматизации маркетинга помогают успевать за этими изменениями в режиме реального времени.

Характеристики единой платформы автоматизации маркетинга должны включать:

• Рекламная рассылка
• Входящий маркетинг
• Управление кампанией
• Целевые страницы и формы
• Лид-менеджмент: оценка, воспитание и квалификация лидов
• Интеграция управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Возможности социального маркетинга
• И маркетинговая аналитика.

6. Автоматизация электронного маркетинга

Автоматизация электронного маркетинга - это автоматическая рассылка электронных кампаний на основе рабочих процессов автоматизации или триггеров, сегментов и расписаний, созданных или установленных вами. Без автоматизации вам нужно будет напечатать сотни электронных писем с учетом потребностей каждого получателя.

Это много, правда? Это тоже требует много времени. С помощью автоматизации вы можете легко упорядочивать наборы сообщений, созданные для разных получателей, а также планировать, когда и кто их получит. Автоматизация электронного маркетинга делает электронный маркетинг важным оружием в вашем маркетинговом арсенале.

Электронный маркетинг выделяется тем, что является одним из старейших средств налаживания отношений между бизнесом и клиентом . Например, автоматические электронные письма можно персонализировать, тем самым делая контент актуальным для ваших получателей. Это позволяет вам напрямую общаться с каждым клиентом и улучшать качество обслуживания клиентов.

Вы можете использовать решения, специально разработанные для автоматизации электронного маркетинга для вашего бизнеса.