Как повысить конверсию с помощью эффективной автоматизации электронной почты для потенциальных клиентов

Вы когда-нибудь покупали что-нибудь в Интернете только с первого посещенного веб-сайта?

Без прав?

Вы просматриваете разные веб-сайты, сравниваете цены и предложения, проводите исследования и, наконец, совершаете покупку. Когда кто-то заходит на ваш сайт, это не значит, что он готов купить.

Фактически, большинство таких потенциальных клиентов либо находятся на стадии исследования, что означает, что они хотят узнать о вас больше, либо они находятся на стадии рассмотрения, что означает, что им все еще нужно некоторое время, прежде чем совершить окончательную покупку. Их нужно убедить, почему они должны покупать у вас. Согласно опросу, 50% лидов в любой маркетинговой воронке не готовы покупать. Следовательно, воспитание лидов приходит вам на помощь, чтобы вы могли максимально эффективно использовать эти лиды.

Воспитание свинца похоже на свидание. Ожидается, что во время свиданий вы поймете потребности вашего партнера, точно так же в этом случае вы должны понять процесс покупки вашего клиента. В идеале ваши лиды должны сами маневрировать по маркетинговой воронке, но на самом деле это не так.

В реальном мире вам нужно развивать потенциальных клиентов, чтобы вести их по маркетинговой воронке. Вы должны быть их проводником с того момента, как они посетят ваш веб-сайт, а затем превратить их в потенциальных клиентов, сделать их своим покупателем и, наконец, своим промоутером. Это похоже на построение и развитие отношений.

Наличие потенциальных клиентов - это хорошо, но если вы не конвертируете их в продажи, это бесполезно. Согласно исследованию, проведенному MarketingSherpa, было обнаружено, что около 80% новых лидов не превращаются в продажи. Компания Marketo, поставщик услуг автоматизированного маркетинга, обнаружила, что компании, способные эффективно внедрять привлечение потенциальных клиентов, получают на 50% больше продаж при снижении затрат примерно на 33%.

Аналогичным образом, компания Annuitas Group, предоставляющая услуги по формированию спроса, отметила, что привлеченные потенциальные клиенты, вероятно, сделают на 47% больше покупок. Вот почему так важно создать программу воспитания потенциальных клиентов.

Прежде чем мы углубимся в то, как внедрить выращивание потенциальных клиентов в ваш процесс маркетинга и продаж, давайте сначала разберемся, что такое выращивание потенциальных клиентов и почему это так важно?

Что такое воспитание свинца?

Для того, чтобы поместить в самых простых словах, свинец относится к контакту с потенциальным клиентом , также известный как перспектива.

Воспитывать - значит заботиться. Таким образом, воспитание лидов - это процесс заботы о своих лидах. Это процесс развития отношений с покупателем на каждом этапе цикла продажи.

Зачем вам нужна программа воспитания лидов?

Воспитание лидов - важнейший компонент успеха в маркетинге во всех отраслях.

Будь то компания B2B, B2C или компания SaaS, всем им нужна эффективная стратегия привлечения потенциальных клиентов. Нет смысла проводить кампанию по привлечению потенциальных клиентов, если нет плана по эффективному преобразованию потенциальных клиентов в продажи. Эффективная кампания по привлечению потенциальных клиентов -

1. Увеличение продаж и доходов. Современные клиенты впечатлены не только яркими веб-сайтами и сильным присутствием в социальных сетях. Они рассматривают эти вещи как минимум и обращают внимание на суть. Они должны быть уверены, что учитываются их интересы. Согласно отчету по формированию спроса, привлеченные лиды в среднем увеличивают возможности продаж на 20% по сравнению с неподготовленными лидами.
2. Повышение эффективности персонала. Автоматическая система поиска потенциальных клиентов настраивается на основе коммуникации с потенциальным клиентом и сводит к минимуму роль торгового персонала. Им нужно вмешаться только на последнем этапе, когда потенциальный клиент подает признаки покупки.
3. Сократите цикл продаж. Эффективная кампания по привлечению потенциальных клиентов, добавляйте соответствующий контент в зависимости от того, в каком цикле продаж находится покупатель. Когда покупатели завершат свое исследование и достигнут стадии готовности к продажам, продавцам не придется тратить время на понимание своих болевых точек и потребностей, поскольку они уже обучены, и эти проблемы были решены заранее. Решения Bulldog показали, что компании, инвестирующие в решения для автоматизации маркетинга, демонстрируют сокращение цикла продаж на 70%.
4. Минимизирует утечку продаж. Перефразируя старую пословицу: вы всегда покупаете у последнего человека, с которым разговариваете.

В отношении любого продукта или услуги, особенно B2B, которые находятся на длительной стадии рассмотрения (не более нескольких недель), покупатель очень часто разговаривает с несколькими поставщиками и может легко забыть о тех, с которыми он сталкивается на ранней стадии периода расследования. В таких случаях привлечение потенциальных клиентов - это мощный способ оставаться в центре внимания потенциальных клиентов и гарантировать, что, когда они, наконец, решат, вас будут активно рассматривать и не забыть.

Теперь, когда вы знакомы с концепцией воспитания потенциальных клиентов и их важностью, следующий шаг - научиться воспитывать своих потенциальных клиентов. Один из лучших способов общения с потенциальными клиентами - это электронные письма. Согласно опросу Merkle, 74% потребителей предпочитают получать коммерческие сообщения по электронной почте. Ассоциация прямого маркетинга сообщает, что рентабельность инвестиций в электронный маркетинг составляет 4300%. Воспитание лидов с помощью электронного маркетинга позволяет вашему бренду поддерживать постоянную связь с вашими потенциальными клиентами.

Электронная почта

Электронная почта - это самый прямой и экономичный способ доставки определенного контента конкретному лиду. Однако представьте, что вы отправляете заботливые письма всем своим клиентам вручную.

Ну, вы можете сделать это для 50–100 лидов, но что насчет 50–100 000 лидов. Это сделает ваш процесс очень медленным и трудоемким.

Автоматизация помогает отправлять нужный контент нужному лиду в нужное время. Вы можете просто создать кампанию по привлечению потенциальных клиентов с помощью автоматизации электронной почты, и ваша работа сделана. Вы можете сосредоточиться на своем основном бизнесе, и о ваших потенциальных клиентах позаботятся с помощью автоматизации электронной почты.

Электронные рассылки могут быть сложными и пугающими. От вас требуется создать кучу контента и сплести все это вместе, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов.

Вот несколько простых шагов, которым вы можете следовать, чтобы сделать электронный маркетинг для потенциальных клиентов вашим волшебным инструментом для получения большего дохода:

1. Отправьте вводные электронные письма. Начните свое увлечение кемпингом с нескольких вводных писем о своем бренде. Например, взгляните на это письмо от designbetter.co. Он приветствует потенциальных клиентов, информирует их о том, чего ожидать от электронных писем бренда. Это первый шаг к привлечению и воспитанию лида, поэтому, если вы предоставите адекватную информацию о бренде, это поможет лиду в дальнейшем взаимодействовать.

2. Узнайте своих потенциальных клиентов. После того, как вы представили свой бренд лиду, необходимо выяснить, где находится ваш потенциальный клиент в маркетинговой воронке. Цель состоит в том, чтобы собрать как можно больше информации о вашем лиде. Чтобы удовлетворить потребности вашего лида, вы должны сначала узнать его предпочтения. Вы можете собрать всю информацию от своего лида в форме анкеты в обмен на бесплатную загрузку или купон на скидку. Как только ваши потенциальные клиенты ознакомятся с вашим контентом и осознают его качество, они с большей готовностью будут доверять вам необходимую информацию, чтобы получить взамен что-то полезное.

3. Сегментация. После того, как вы собрали всю информацию о ваших перспективах, вы можете переходить к следующему этапу кампании по привлечению потенциальных клиентов, то есть к сегментации. На основе полученной информации классифицируйте своих потенциальных клиентов по полу, возрасту или тому, что лучше всего подходит для вашей компании. В этом примере Adidas сегментировал свой список по полу, чтобы гарантировать, что их клиенты-женщины получают контент, который им наиболее подходит: это позволит вам предоставить именно то, что ищет ваш потенциальный клиент. Если вы предоставите качественный и соответствующий контент, ваш потенциальный клиент с большей вероятностью вернется, что, в свою очередь, предоставит вам больше информации и позволит вам сегментировать еще лучше, и цикл продолжится.

4. Привлекайте потенциальных клиентов. Это не золотое правило, что каждый раз нужно говорить только о своем продукте. Иногда вы можете отправлять образовательные материалы, которые могут заинтересовать ваших потенциальных клиентов. Например, Makaan в своих заботливых письмах делает что-то, что работает как шарм: образование. Делясь интересной статьей с читателем, они приносят пользу взамен.

5. Автоматизируйте доставку электронной почты. Знаете ли вы, что автоматизация не только помогает вам сэкономить время, но и позволяет доставлять контент в то время и в тот день, когда ваш потенциальный клиент, скорее всего, ответит? Хорошо написанная кампания - пустая трата времени, если она окажется внизу списка ваших подписчиков. Исследования показывают, что время отправки писем влияет на количество открытий, переходов по ссылкам и, да, даже на доход. Когда вы планируете доставку электронной почты, ваши клиенты, которые проживают в другом часовом поясе, также будут получать электронные письма в подходящее время.

6. Персонализируйте. Согласно опросу DemandGen, лиды, воспитанные с помощью персонализированного контента, превращаются в продажи на 20% выше, чем те, кто этого не делает. Гениальность сегментации и автоматизации заключается в вашей способности доставлять контент, адаптированный к вашим индивидуальным потребностям. Это электронное письмо от Робина Шармы - прекрасный пример персонализации. Это электронное письмо выглядит так, будто генеральный директор напрямую обращается к потенциальному клиенту и добавляет ценность, не руководя продажей.

7. Предоставьте CTA. Чтобы привлечь потенциальных клиентов, очень важно призывать их к действию. В общем, кнопки CTA превосходят текстовые ссылки, часто потому, что многие люди сканируют электронные письма, а не читают их. Они должны знать, почему вы отправляете им электронное письмо, чего они от него ждут. Ссылаясь на приведенный выше пример - генеральный директор хочет, чтобы потенциальный клиент посмотрел видео и рассказал потенциальному клиенту о мотивационных видео, которые он делает. «Кнопка воспроизведения» - призыв к действию, безусловно, выделяется в письме.

8. Используйте визуальные эффекты и графику. Исследования айтрекинга показали, что читатели тратят больше времени на просмотр изображений, чем на чтение текста, когда они имеют отношение к тексту. Поэтому, если вы можете выровнять изображения в своем электронном письме, обучая своих читателей, сообщение останется с ними дольше и окажет большее влияние.

9. Добавьте отзывы покупателей. Если вы знаете, что потенциальный клиент хотел купить конкретный продукт или услугу, но на самом деле еще не совершил покупку, вы можете отправить ему электронное письмо, подобное тому, что сделал Каспер. Это восстановит качество продукта или услуги, которую потенциальный клиент собирается купить.

10. Праздничный маркетинг. Праздничный маркетинг использует сезоны, фестивали и т. Д. Как тип кампании для привлечения потенциальных клиентов. Компании B2B и B2C в полной мере используют возможности проведения праздничных кампаний в течение года. При составлении такого письма вы должны быть краткими и понятными. Например, Nykaa в своей рассылке по электронной почте рассказывает о семилетней любимице красоты.

Следуя этим простым шагам, вы, скорее всего, получите доступ к одному из своих величайших ресурсов, повысив лояльность к бренду и узнав его, а также получая для своей компании больше доходов, чем когда-либо прежде.