Страх автоматизации маркетинга (#FOMA): отсутствие опыта или ноу-хау

Начать процесс автоматизации маркетингового процесса может быть непросто.

Вы привыкли индивидуализировать свой подход, и идея отказа от такого уровня контроля, вероятно, заставляет вас чувствовать себя неловко. Однако автоматизация не обязательно должна означать универсальность, и, как вы увидите, есть множество способов сделать автоматизацию маркетинга своей собственной.

Компаниям всегда необходимо идти в ногу с развивающимися методами, и со временем автоматизированный маркетинг станет более последовательным и эффективным, чем традиционный вариант.

Менеджеры часто избегают перехода на автоматизированный маркетинг из-за связанной с этим неопределенности, но если вы хорошо понимаете этот процесс, вы обнаружите, что это намного проще, чем вы себе представляли. Результаты оправдывают первоначальный переход: в сообщении электронной почты Monday , 74% компаний заявили, что автоматизация маркетинга была либо очень полезной, либо весьма полезной.

Автоматизация маркетинга эффективна как для B2B, так и для B2C. Статистика от Act-On показывает, что маркетологи B2B увеличивают свой вклад в канал продаж на 10%, в то время как маркетологи B2C, которые используют автоматизацию, добились коэффициента конверсии до 50%. Знание заранее, как справляться с некоторыми из наиболее распространенных проблем и неудач, даст вам преимущество перед конкурентами, когда вы начнете автоматизировать маркетинг своего бизнеса.

Применение ваших маркетинговых знаний

Автоматизация маркетинга кажется неизвестным, но она включает в себя знания и опыт, которые вы уже накопили с помощью обычного маркетинга. Хотя вам придется изучить некоторые новые концепции, у вас есть большинство инструментов, необходимых для достижения успеха.

Если вы обычно пишете электронные письма новым контактам, это отличная отправная точка для автоматизации. Вместо того, чтобы лично писать электронные письма после событий, просто активируйте автоматическое электронное письмо при добавлении контакта в список - просто укажите ключевые моменты, которые вы отправите любому новому лиду.

Автоматизация также может быть ключевым элементом в приближении ваших потенциальных клиентов к продаже. В то время как компании часто делают повторяющиеся коммерческие звонки или пишут электронные письма для проверки и отслеживания, автоматизация этого процесса позволяет достичь той же цели с меньшими затратами времени, давая вам время сосредоточиться на том, что важно для вас и вашего бизнеса.

Помимо эффективности, автоматизация маркетинга также улучшает последовательность в развитии ваших продаж. Это позволяет вам привлекать больше потенциальных клиентов с одинаковыми затратами времени для получения надежных результатов. Написав электронные письма заранее, а не лично, вы можете найти время, чтобы убедиться, что ваш бренд и имидж эффективно передаются каждому потенциальному клиенту.

В отличие от того, чтобы постоянно звонить или писать по электронной почте, чтобы подтолкнуть их к конверсии, вы можете запланировать автоматические электронные письма, которые будут запускаться в определенное время. Они служат той же цели, что и традиционный процесс последующего наблюдения, с меньшими временными затратами, предоставляя вам больше возможностей для увеличения продаж.

Это всего лишь несколько примеров того, как заменить текущие маркетинговые процессы автоматизацией - вы знаете свой бизнес и рынок лучше, чем кто-либо другой. Менеджеры часто переоценивают масштабы необходимых изменений и не понимают, что многого можно достичь с помощью уже имеющихся у них знаний и опыта. Автоматический маркетинг - это не изменение вашего процесса продаж. Речь идет о том, чтобы взять этот процесс и сделать его еще более эффективным.

Основы автоматизации маркетинга

Первое, на чем вы должны сосредоточиться при переходе к автоматизированному маркетингу, - это постановка четких целей.

Конкретные цели зависят от вашего бизнеса и стиля управления, но некоторые примеры включают данные о доходах, рыночной доле или новых учетных записях. Измеряя ваш недавно автоматизированный маркетинг по сравнению с тем, что было раньше, вы лучше поймете, что работает, а что нужно улучшить.

Этот шаг должен соответствовать работе, которую вы уже проделали над своими текущими маркетинговыми стратегиями, а не заменять их. Поскольку традиционный и автоматизированный маркетинг в равной степени предназначен для достижения одних и тех же целей, применимы одни и те же идеи и философии. Периодически проверяя свои результаты, вы можете видеть, какие области работают, а какие нет, что поможет вам со временем адаптировать свой подход.

Фактически, ваш процесс постановки целей должен начинаться с обзора ваших существующих практик. Посмотрите, что эффективно, а что нет, и определите области, которые следует улучшить, когда вы перейдете к автоматизированному маркетингу. Сохраняйте сильные стороны в новом подходе, используя преимущества автоматизации для устранения слабых сторон. Автоматизированный маркетинг часто больше похож на традиционный маркетинг, чем думают люди, поскольку он включает в себя тот же процесс пробования новых вещей, их оценки и внесения корректировок.

Автоматизированный маркетинг предлагает ряд преимуществ по сравнению с традиционным маркетингом. Фактически, по данным Salesforce, компании с автоматизацией имеют на 53% более высокий коэффициент конверсии от маркетингового ответа к качественному лиду по маркетингу. Однако это не означает, что вам следует применять его небрежно. Важно найти правильный инструмент для каждой части процесса продаж - ваш маркетинговый подход должен быть адаптирован к уникальным потребностям вашего бизнеса. Например, начальные электронные письма часто можно автоматизировать с незначительными изменениями, но всегда будет место для личного общения, а некоторые вещи следует оставить как есть.

Никакая автоматизированная маркетинговая система не будет работать идеально с самого начала, поэтому, хотя вы можете предвидеть некоторые преимущества и проблемы, большая часть тонкой настройки происходит позже. Как только у вас будет возможность увидеть, как ваш новый подход выглядит в действии, вы сможете вносить изменения. Со временем вы будете лучше понимать свой рынок, поэтому не бойтесь тестировать новые идеи.

Как и в случае с обычным маркетингом, ваша цель - не создать единую совершенную систему. Даже самые лучшие маркетинговые стратегии постоянно тестируются и корректируются. Самый простой способ увидеть, какие изменения необходимы, - это регулярно оценивать свои текущие практики. Например, ежеквартальное измерение вашего успеха даст вам регулярные, а также годовые данные, которые вы сможете использовать по мере внесения корректировок. Хотя это может показаться проблемой, предприятия, которые проходят начальную фазу, почти всегда довольны результатами: 91% пользователей автоматизации маркетинга говорят, что это очень важно для успеха их онлайн-маркетинга.

Маркетинговые ресурсы

Если вы взвешиваете плюсы и минусы автоматизации маркетинга, вы не одиноки. Есть множество ресурсов, которые помогут вам в этом.

Эти писатели и менеджеры на собственном опыте убедились в преимуществах и потенциальных недостатках автоматизированного маркетинга, поэтому ознакомление с их опытом и советами поможет вам не попасть в те же ловушки. Как и в случае любых изменений, подготовка является ключевым моментом: если вы знаете, чего ожидать, вы с большей вероятностью примете правильные решения для себя и своего бизнеса.

У Нила Пателя, одного из самых плодовитых писателей по маркетингу в Интернете, есть руководство, призванное объяснить все тонкости автоматизации маркетинга, от основ до более мелких деталей. Он фокусируется на трех основных аспектах автоматизации: электронный маркетинг, социальные сети и целевые страницы.

Фактически, руководство Нила в некоторых частях представляет собой пошаговое руководство по внедрению необходимых изменений. Например, с помощью электронного маркетинга он объясняет, как автоматически делится сообщениями в блогах с подписчиками. Если вы новичок в мире автоматизации маркетинга, это руководство - отличное место для начала изучения возможностей автоматизации и способов их использования в ваших интересах.

Еще один чрезвычайно полный ресурс - «Руководство Moz по автоматизации маркетинга для новичков». В отличие от руководства Нила Пателя, это руководство больше фокусируется на том, как и почему оно работает именно так. Подробно объясняются некоторые из основных концепций, и вы узнаете, как использовать лучшие аспекты автоматизации маркетинга, избегая при этом некоторых из наиболее распространенных недостатков. Он не тратит столько времени на фактические механизмы, такие как использование различных маркетинговых инструментов, вместо того, чтобы объяснять каждый шаг процесса вместе с некоторыми советами и передовыми методами.

У WP Curve есть руководство с чрезвычайно полезным разделом по некоторым ключевым областям автоматизации маркетинга. Например, одна проблема, которая часто возникает при автоматизации маркетинга, - это отсутствие персонализации. Руководство дает несколько советов, как убедиться, что ваш маркетинг выглядит подлинным и уникальным, а не спамом или универсальным. Следование этим советам сделает переход к автоматизированному маркетингу еще проще.

Такие инструменты, как Zapier, могут помочь оптимизировать автоматизацию маркетинга, автоматически выполняя определенные задачи за вас. Это позволит вам планировать публикации или электронные письма в социальных сетях, заставляя их выходить самостоятельно в нужное время, в дополнение к широкому спектру других функций. Zapier и другое программное обеспечение являются ключевыми элементами автоматизированного маркетинга, поскольку они позволяют вам достигать ваших целей с минимальным контролем.

Заключение

В связи с недавним увеличением доступности, стоимости и функциональности технологий автоматизация маркетинга теперь является уникальной возможностью для предприятий расширить сферу своей деятельности без использования ненужных ресурсов.

В среднем пользователи автоматизации маркетинга видят рост выручки на 3,1% выше. Однако с ним также может быть сложно работать и приводить к неожиданным результатам, если с ним не справиться правильно.

Следуя приведенным здесь рекомендациям, вы будете на пути к успешному маркетингу, но, в конце концов, никто не знает ваш бизнес и рынок лучше, чем вы. Независимо от того, сколько вы читаете, ничто не заменит реальный опыт и метод проб и ошибок. Не бойтесь опробовать свои идеи - лучший способ улучшить свою работу - увидеть, что эффективно, а что нет.

Постановка четких, измеримых целей поможет вам определить, достаточно ли вы продвигаетесь вперед или вам нужно внести изменения. Вы можете общаться с коллегами по маркетингу или использовать доступные в Интернете ресурсы, чтобы читать и учиться на опыте других.

Этой информации должно быть достаточно, чтобы вы начали, но автоматизация маркетинга - это непрерывный, постоянно меняющийся процесс. Лучшие маркетологи - это те, кто видит свое уникальное место на рынке, опережает тенденции и постоянно адаптируется к новым разработкам.