Fear of Marketing Automation (#FOMA): Kurangnya Keahlian atau Pengetahuan

Memulai proses mengotomatisasi proses pemasaran Anda dapat menjadi hal yang menakutkan.

Anda terbiasa mempersonalisasi pendekatan Anda, dan gagasan untuk melepaskan tingkat kontrol itu mungkin membuat Anda tidak nyaman. Namun, otomatis tidak harus berarti generik, dan seperti yang akan Anda lihat, ada banyak cara untuk membuat otomatisasi pemasaran menjadi milik Anda.

Bisnis selalu perlu mengikuti praktik yang berkembang, dan seiring waktu, pemasaran otomatis akan lebih konsisten dan efisien daripada variasi tradisional.

Manajer sering menghindari beralih ke pemasaran otomatis karena ketidakpastian terkait, tetapi jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang prosesnya, Anda akan menemukan bahwa itu jauh lebih sederhana daripada yang Anda bayangkan. Hasilnya sepadan dengan transisi awal: Email Monday melaporkan bahwa 74% perusahaan mengatakan otomatisasi pemasaran sangat bermanfaat atau cukup bermanfaat.

Otomatisasi pemasaran efektif untuk B2B dan B2C. Statistik dari Act-On menunjukkan bahwa pemasar B2B meningkatkan kontribusi saluran penjualan mereka sebesar 10%, sementara pemasar B2C yang menggunakan otomatisasi telah menghasilkan tingkat konversi hingga 50%. Mengetahui sebelumnya bagaimana menangani beberapa masalah dan kemunduran yang paling umum akan memberi Anda keunggulan dalam persaingan saat Anda mulai mengotomatiskan pemasaran bisnis Anda.

Menerapkan Pengetahuan Pemasaran Anda

Otomatisasi pemasaran tampak seperti hal yang tidak diketahui, tetapi melibatkan pengetahuan dan keahlian yang telah Anda bangun melalui pemasaran konvensional. Meskipun Anda harus mempelajari beberapa konsep baru, Anda memiliki sebagian besar alat yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses.

Jika Anda biasanya menulis email ke kontak baru, ini adalah titik awal yang bagus untuk otomatisasi. Alih-alih menulis email secara pribadi setelah acara, cukup buat email otomatis terpicu saat kontak ditambahkan ke daftar—cukup sertakan poin-poin penting yang akan Anda kirim ke prospek baru.

Otomatisasi juga bisa menjadi bagian penting untuk memindahkan prospek Anda lebih dekat ke penjualan. Sementara bisnis sering melakukan panggilan penjualan berulang atau menulis email untuk check-in dan menindaklanjuti, mengotomatisasi proses ini mencapai tujuan yang sama dengan investasi waktu yang lebih kecil, memberi Anda waktu untuk fokus pada apa yang penting bagi Anda dan bisnis Anda.

Selain efisiensi, otomatisasi pemasaran juga meningkatkan konsistensi pengembangan penjualan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengejar lebih banyak prospek dengan investasi waktu yang sama untuk hasil yang andal. Dengan menulis email Anda sebelumnya daripada secara pribadi, Anda dapat meluangkan waktu untuk memastikan merek dan citra Anda dikomunikasikan secara efektif kepada setiap klien potensial.

Berbeda dengan terus-menerus menelepon atau mengirim email untuk mendorong mereka menuju konversi, Anda dapat menjadwalkan email otomatis untuk dipicu pada waktu tertentu. Ini melayani tujuan yang sama seperti proses tindak lanjut konvensional dengan investasi waktu yang lebih kecil, memberi Anda lebih banyak peluang untuk memperluas penjualan Anda.

Ini hanyalah beberapa contoh cara untuk mengganti proses pemasaran Anda saat ini dengan otomatisasi—Anda tahu bisnis dan pasar Anda lebih baik daripada orang lain. Manajer sering melebih-lebihkan ruang lingkup perubahan yang diperlukan dan tidak menyadari bahwa banyak yang dapat dicapai dengan pengetahuan dan pengalaman yang telah mereka miliki. Pemasaran otomatis bukan tentang mengubah proses penjualan Anda. Ini tentang mengambil proses itu dan membuatnya lebih efisien.

Dasar-dasar Otomasi Pemasaran

Hal pertama yang harus Anda fokuskan saat melakukan transisi ke pemasaran otomatis adalah menetapkan tujuan yang jelas.

Sasaran spesifik bergantung pada bisnis dan gaya manajemen Anda, tetapi beberapa contoh mencakup angka untuk pendapatan, pangsa pasar, atau akun baru. Dengan mengukur pemasaran otomatis Anda yang baru terhadap apa yang terjadi sebelumnya, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.

Langkah ini harus selaras dengan pekerjaan yang telah Anda lakukan pada strategi pemasaran Anda saat ini, daripada menggantinya. Karena pemasaran tradisional dan otomatis sama-sama dimaksudkan untuk mencapai tujuan yang sama, banyak ide dan filosofi yang sama berlaku. Dengan memeriksa hasil Anda secara berkala, Anda dapat melihat area mana yang berhasil dan mana yang tidak, yang akan membantu Anda menyesuaikan pendekatan Anda dari waktu ke waktu.

Faktanya, proses penetapan tujuan Anda harus dimulai dengan peninjauan praktik yang ada. Lihat apa yang efektif dan apa yang tidak, dan identifikasi area yang perlu ditingkatkan saat Anda beralih ke pemasaran otomatis. Pertahankan kekuatan Anda menonjol dalam pendekatan baru Anda sambil menggunakan keunggulan otomatisasi untuk mengatasi kelemahan Anda. Pemasaran otomatis seringkali lebih mirip dengan pemasaran konvensional daripada yang diasumsikan orang, karena melibatkan proses yang sama dalam mencoba hal-hal baru, mengevaluasinya, dan membuat penyesuaian.

Pemasaran otomatis menawarkan berbagai manfaat dibandingkan dengan pemasaran tradisional. Faktanya, menurut Salesforce, perusahaan dengan otomatisasi memiliki tingkat konversi 53% lebih tinggi dari respons pemasaran hingga prospek pemasaran yang memenuhi syarat. Namun, bukan berarti Anda harus menerapkannya secara sembarangan. Penting untuk menemukan alat yang tepat untuk setiap bagian dari proses penjualan—pendekatan pemasaran Anda harus disesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis Anda. Email awal, misalnya, seringkali dapat diotomatisasi hanya dengan sedikit penyesuaian, tetapi akan selalu ada tempat untuk komunikasi pribadi, dan ada beberapa hal yang harus dibiarkan apa adanya.

Tidak ada sistem pemasaran otomatis yang akan bekerja dengan sempurna sejak awal, jadi meskipun Anda dapat mengantisipasi beberapa manfaat dan tantangan, banyak penyesuaian yang terjadi di kemudian hari. Setelah Anda memiliki kesempatan untuk melihat bagaimana pendekatan baru Anda terlihat dalam tindakan, Anda akan dapat membuat perubahan. Seiring berjalannya waktu, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang pasar Anda, jadi jangan takut untuk menguji gagasan baru.

Sama seperti pemasaran biasa, tujuan Anda bukanlah untuk menghasilkan satu sistem yang sempurna. Bahkan strategi pemasaran terbaik terus diuji dan disesuaikan. Cara termudah untuk melihat perubahan apa yang diperlukan adalah mengevaluasi praktik Anda saat ini secara teratur. Mengukur kesuksesan Anda setiap tiga bulan, misalnya, akan memberi Anda data reguler serta data tahun ke tahun untuk bekerja saat Anda melakukan penyesuaian. Meskipun ini tampak seperti tantangan, bisnis yang berhasil melewati fase awal hampir selalu puas dengan hasilnya: 91% pengguna otomasi pemasaran mengatakan bahwa ini sangat penting untuk keberhasilan pemasaran online mereka.

Sumber Daya Pemasaran

Jika Anda mempertimbangkan pro dan kontra dari otomatisasi pemasaran, Anda tidak sendirian. Ada banyak sumber daya yang tersedia untuk memandu Anda melaluinya.

Para penulis dan manajer ini telah melihat secara langsung keuntungan dan potensi jebakan pemasaran otomatis, jadi mengenal pengalaman dan saran mereka akan membantu Anda menghindari jebakan yang sama. Seperti halnya perubahan apa pun, persiapan adalah kuncinya—jika Anda memiliki gagasan tentang apa yang diharapkan, kemungkinan besar Anda akan membuat keputusan yang tepat untuk Anda dan bisnis Anda.

Neil Patel, salah satu penulis paling produktif di internet tentang pemasaran, memiliki panduan yang dimaksudkan untuk menjelaskan seluk beluk otomatisasi pemasaran, dari dasar hingga detail lebih lanjut. Dia berfokus pada tiga aspek utama otomatisasi: pemasaran email, media sosial, dan halaman arahan.

Bahkan, panduan Neil di beberapa bagian merupakan panduan langkah demi langkah tentang cara menerapkan perubahan yang diperlukan. Dengan pemasaran email, misalnya, dia menjelaskan bagaimana dia secara otomatis membagikan posting blog dengan pelanggan. Jika Anda baru mengenal dunia otomatisasi pemasaran, panduan ini adalah tempat yang tepat untuk mulai belajar tentang kemungkinan otomatisasi dan cara menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Sumber daya lain yang sangat komprehensif adalah Panduan Pemula Moz untuk Otomasi Pemasaran. Berbeda dengan Neil Patel, panduan ini lebih berfokus pada bagaimana dan mengapa ia bekerja seperti itu. Beberapa konsep utama dijelaskan secara rinci, dan Anda akan belajar bagaimana memanfaatkan aspek terbaik dari otomatisasi pemasaran sambil menghindari beberapa hal negatif yang paling umum. Itu tidak menghabiskan banyak waktu untuk mekanisme yang sebenarnya, seperti bagaimana menggunakan berbagai alat pemasaran, daripada menjelaskan setiap langkah proses bersama dengan beberapa tip dan praktik terbaik.

WP Curve memiliki panduan dengan bagian yang sangat membantu tentang beberapa bidang utama otomatisasi pemasaran. Misalnya, satu masalah yang sering muncul dengan otomatisasi pemasaran adalah kurangnya personalisasi. Panduan ini memberikan beberapa saran untuk memastikan pemasaran Anda terlihat asli dan unik daripada spam atau satu ukuran untuk semua. Mengikuti kiat-kiat tersebut akan membuat transisi ke pemasaran otomatis menjadi lebih mudah.

Alat seperti Zapier dapat membantu merampingkan otomatisasi pemasaran Anda dengan melakukan tugas tertentu untuk Anda secara otomatis. Ini akan memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting atau email media sosial, membuatnya keluar sendiri pada waktu yang tepat, di samping berbagai fitur lainnya. Zapier dan perangkat lunak lainnya adalah bagian penting dari pemasaran otomatis karena memungkinkan Anda mencapai tujuan dengan pengawasan minimal.

Kesimpulan

Dengan peningkatan ketersediaan, biaya, dan fungsionalitas teknologi baru-baru ini, otomatisasi pemasaran kini menjadi peluang unik bagi bisnis untuk memperluas jangkauan mereka tanpa menggunakan sumber daya yang tidak perlu.

Rata-rata, pengguna otomatisasi pemasaran melihat tingkat pertumbuhan pendapatan 3,1% lebih tinggi. Namun, itu juga bisa sulit untuk dikerjakan dan menyebabkan hasil yang tidak terduga jika tidak dikelola dengan benar.

Dengan mengikuti panduan yang dibahas di sini, Anda akan berada di jalur yang tepat menuju pemasaran yang sukses, tetapi pada akhirnya, tidak ada yang tahu bisnis dan pasar Anda lebih baik dari Anda. Tidak peduli seberapa banyak Anda membaca, tidak ada pengganti untuk pengalaman dunia nyata dan proses coba-coba. Jangan takut untuk mencoba ide Anda—melihat mana yang efektif dan mana yang tidak adalah cara terbaik untuk meningkatkan.

Menetapkan tujuan yang jelas dan terukur akan membantu Anda menentukan apakah Anda membuat kemajuan yang cukup atau apakah Anda perlu membuat perubahan. Anda dapat terhubung dengan sesama pemasar atau menggunakan sumber daya yang tersedia secara online untuk membaca dan belajar dari pengalaman orang lain.

Informasi ini seharusnya cukup untuk membantu Anda memulai, tetapi otomatisasi pemasaran adalah proses yang terus-menerus berubah. Pemasar terbaik adalah mereka yang melihat tempat unik mereka di pasar, tetap berada di depan tren, dan terus beradaptasi dengan perkembangan baru.