Miedo a la automatización del marketing (#FOMA): falta de experiencia o conocimientos

Iniciar el proceso de automatización de su proceso de marketing puede resultar abrumador.

Está acostumbrado a personalizar su enfoque, y la idea de renunciar a ese nivel de control probablemente lo incomode. Sin embargo, automatizado no tiene por qué significar genérico y, como verá, hay muchas formas de hacer suya la automatización del marketing.

Las empresas siempre deben mantenerse al día con las prácticas en evolución y, con el tiempo, el marketing automatizado será más consistente y eficiente que la variedad tradicional.

Los gerentes a menudo evitan hacer el cambio al marketing automatizado debido a la incertidumbre asociada, pero si comprende bien el proceso, descubrirá que es mucho más simple de lo que imaginaba. Los resultados valen la pena la transición inicial: Email Monday informó que el 74% de las empresas dijeron que la automatización del marketing ha sido muy beneficiosa o bastante beneficiosa.

La automatización del marketing es eficaz tanto para B2B como para B2C. Las estadísticas de Act-On muestran que los especialistas en marketing B2B aumentan su contribución a la canalización de ventas en un 10%, mientras que los especialistas en marketing B2C que utilizan la automatización han dado lugar a tasas de conversión de hasta el 50%. Saber de antemano cómo lidiar con algunos de los problemas y contratiempos más comunes le dará una ventaja sobre la competencia a medida que comience a automatizar el marketing de su empresa.

Aplicar sus conocimientos de marketing

La automatización del marketing parece una incógnita, pero implica el conocimiento y la experiencia que ya ha acumulado a través del marketing convencional. Si bien tendrá que aprender algunos conceptos nuevos, tiene la mayoría de las herramientas que necesita para tener éxito.

Si normalmente escribe correos electrónicos a nuevos contactos, este es un excelente punto de partida para la automatización. En lugar de escribir correos electrónicos personalmente después de los eventos, simplemente active un correo electrónico automático cuando se agregue un contacto a la lista; simplemente incluya los puntos clave que enviaría a cualquier nuevo cliente potencial.

La automatización también puede ser una pieza clave para acercar sus clientes potenciales a una venta. Si bien las empresas a menudo hacen llamadas de ventas repetitivas o escriben correos electrónicos para registrarse y realizar un seguimiento, la automatización de este proceso logra el mismo objetivo con una menor inversión de tiempo, lo que le brinda tiempo para concentrarse en lo que le importa a usted y a su negocio.

Además de la eficiencia, la automatización del marketing también mejora la coherencia de su desarrollo de ventas. Esto le permite buscar más clientes potenciales con la misma inversión de tiempo para obtener resultados confiables. Al escribir sus correos electrónicos de antemano en lugar de hacerlo personalmente, puede tomarse el tiempo para asegurarse de que su marca e imagen se comuniquen de manera efectiva a cada cliente potencial.

A diferencia de llamar o enviar correos electrónicos continuamente a los clientes potenciales para impulsarlos hacia la conversión, puede programar correos electrónicos automáticos para que se activen en determinados momentos. Estos tienen el mismo propósito que el proceso de seguimiento convencional con una menor inversión de tiempo, lo que le brinda más oportunidades para expandir sus ventas.

Estos son solo algunos ejemplos de formas de reemplazar sus procesos de marketing actuales con la automatización: usted conoce su negocio y su mercado mejor que nadie. Los gerentes a menudo sobreestiman el alcance de los cambios necesarios y no se dan cuenta de que se puede lograr mucho con el conocimiento y la experiencia que ya tienen. El marketing automatizado no se trata de cambiar su proceso de ventas. Se trata de tomar ese proceso y hacerlo aún más eficiente.

Los fundamentos de la automatización del marketing

Lo primero en lo que debe concentrarse al realizar la transición al marketing automatizado es en establecer objetivos claros.

Los objetivos específicos dependen de su estilo empresarial y de gestión, pero algunos ejemplos incluyen cifras de ingresos, participación de mercado o nuevas cuentas. Al comparar su nuevo marketing automatizado con lo que vino antes, tendrá una mejor idea de lo que está funcionando y lo que necesita mejorar.

Este paso debe alinearse con el trabajo que ya ha realizado en sus estrategias de marketing actuales, en lugar de reemplazarlas. Dado que tanto el marketing tradicional como el automatizado están destinados a lograr los mismos objetivos, se aplican muchas de las mismas ideas y filosofías. Al verificar sus resultados periódicamente, puede ver qué áreas están funcionando y cuáles no, lo que lo ayudará a adaptar su enfoque con el tiempo.

De hecho, su proceso de establecimiento de objetivos debe comenzar con una revisión de sus prácticas existentes. Observe qué es efectivo y qué no, e identifique áreas para mejorar cuando pase al marketing automatizado. Mantenga sus fortalezas prominentes en su nuevo enfoque mientras utiliza las ventajas de la automatización para abordar sus debilidades. El marketing automatizado suele ser más similar al marketing convencional de lo que la gente supone, ya que implica el mismo proceso de probar cosas nuevas, evaluarlas y hacer ajustes.

El marketing automatizado ofrece una serie de beneficios en comparación con el marketing tradicional. De hecho, según Salesforce, las empresas con automatización tienen una tasa de conversión un 53% más alta desde la respuesta de marketing a un cliente potencial calificado de marketing. Sin embargo, eso no significa que deba implementarlo descuidadamente. Es importante encontrar la herramienta adecuada para cada parte del proceso de ventas; su enfoque de marketing debe adaptarse a las necesidades únicas de su empresa. Los correos electrónicos iniciales, por ejemplo, a menudo se pueden automatizar con solo pequeños ajustes, pero siempre habrá un lugar para la comunicación personal, y hay algunas cosas que deben dejarse como están.

Ningún sistema de marketing automatizado funcionará perfectamente desde el principio, por lo que, si bien puede anticipar algunos de los beneficios y desafíos, muchos de los ajustes se realizan más adelante. Una vez que haya tenido la oportunidad de ver cómo se ve su nuevo enfoque en acción, podrá realizar cambios. A medida que pase el tiempo, tendrá una mejor idea de su mercado, así que no tema probar nuevas ideas.

Al igual que el marketing normal, su objetivo no es crear un sistema único y perfecto. Incluso las mejores estrategias de marketing se prueban y ajustan constantemente. La forma más sencilla de ver qué cambios son necesarios es evaluar periódicamente sus prácticas actuales. Medir su éxito trimestralmente, por ejemplo, le proporcionará datos regulares y anuales para trabajar a medida que realiza los ajustes. Si bien esto puede parecer un desafío, las empresas que avanzan en la fase inicial casi siempre están satisfechas con los resultados: el 91% de los usuarios de automatización de marketing dicen que es muy importante para el éxito de su marketing online.

Recursos de marketing

Si está sopesando los pros y los contras de la automatización del marketing, no está solo. Hay numerosos recursos disponibles para guiarlo.

Estos escritores y gerentes han visto de primera mano las ventajas y los posibles obstáculos del marketing automatizado, por lo que familiarizarse con su experiencia y sus consejos le ayudará a evitar caer en las mismas trampas. Al igual que con cualquier cambio, la preparación es clave: si tiene una idea de qué esperar, es más probable que tome las decisiones correctas para usted y su empresa.

Neil Patel, uno de los escritores de marketing más prolíficos de Internet, tiene una guía destinada a explicar los entresijos de la automatización del marketing, desde los conceptos básicos hasta los detalles más minuciosos. Se centra en tres aspectos principales de la automatización: marketing por correo electrónico, redes sociales y páginas de destino.

De hecho, la guía de Neil es en algunas partes un tutorial paso a paso sobre cómo implementar los cambios necesarios. Con el marketing por correo electrónico, por ejemplo, explica cómo comparte automáticamente publicaciones de blog con los suscriptores. Si es nuevo en el mundo de la automatización del marketing, esta guía es un excelente lugar para comenzar a aprender sobre las posibilidades de la automatización y cómo usarlas en su beneficio.

Otro recurso extremadamente completo es la Guía para principiantes de automatización de marketing de Moz. A diferencia de la de Neil Patel, esta guía se centra más en cómo y por qué funciona de la forma en que lo hace. Algunos de los conceptos principales se explican en detalle y aprenderá a aprovechar los mejores aspectos de la automatización del marketing y evitar algunos de los aspectos negativos más comunes. No dedica tanto tiempo a la mecánica real, como cómo usar varias herramientas de marketing, en lugar de explicar cada paso del proceso junto con algunos consejos y mejores prácticas.

WP Curve tiene una guía con una sección extremadamente útil sobre algunas de las áreas clave de la automatización del marketing. Por ejemplo, un problema que suele surgir con la automatización del marketing es la falta de personalización. La guía ofrece algunos consejos para asegurarse de que su marketing resulte genuino y único en lugar de spam o de talla única. Seguir esos consejos facilitará aún más la transición al marketing automatizado.

Herramientas como Zapier pueden ayudar a optimizar la automatización de su marketing al realizar ciertas tareas automáticamente. Le permitirá programar publicaciones en redes sociales o correos electrónicos, haciendo que salgan solos en el momento adecuado, además de una amplia gama de otras funciones. Zapier y otro software son piezas clave del marketing automatizado, ya que le permiten lograr sus objetivos con una supervisión mínima.

Conclusión

Con los recientes aumentos en la disponibilidad, el costo y la funcionalidad de la tecnología, la automatización del marketing es ahora una oportunidad única para que las empresas amplíen su alcance sin utilizar recursos innecesarios.

En promedio, los usuarios de la automatización de marketing ven una tasa de crecimiento de ingresos un 3,1% más alta. Sin embargo, también puede ser complicado trabajar con él y dar lugar a resultados inesperados si no se gestiona correctamente.

Si sigue las pautas que se describen aquí, estará bien encaminado hacia un marketing exitoso, pero al final, nadie conoce su negocio y su mercado mejor que usted. No importa cuánto lea, no hay sustituto para la experiencia del mundo real y el proceso de prueba y error. No tenga miedo de probar sus ideas: ver qué es efectivo y qué no es la mejor manera de mejorar.

Establecer metas claras y mensurables le ayudará a determinar si está progresando lo suficiente o si necesita hacer cambios. Puede conectarse con otros especialistas en marketing o utilizar los recursos disponibles en línea para leer y aprender de las experiencias de otros.

Esta información debería ser suficiente para comenzar, pero la automatización del marketing es un proceso continuo y en constante cambio. Los mejores especialistas en marketing son aquellos que ven su lugar único en el mercado, se mantienen a la vanguardia de las tendencias y se adaptan continuamente a los nuevos desarrollos.