Medo da automação de marketing (#FOMA): Falta de especialização ou know-how

Iniciar o processo de automação do seu processo de marketing pode ser assustador.

Você está acostumado a personalizar sua abordagem, e a ideia de abrir mão desse nível de controle provavelmente o deixa inquieto. No entanto, automatizado não precisa significar genérico e, como você verá, há muitas maneiras de personalizar a automação de marketing.

As empresas sempre precisam acompanhar as práticas em evolução e, com o tempo, o marketing automatizado será mais consistente e eficiente do que a variedade tradicional.

Os gerentes geralmente evitam fazer a mudança para o marketing automatizado devido à incerteza associada, mas se você tiver uma boa compreensão do processo, verá que é muito mais simples do que imaginava. Os resultados valem bem a transição inicial: o Email Monday relatou que 74% das empresas disseram que a automação de marketing foi muito benéfica ou bastante benéfica.

A automação de marketing é eficaz para B2B e B2C. As estatísticas da Act-On mostram que os profissionais de marketing B2B aumentam sua contribuição de fluxo de vendas em 10%, enquanto os profissionais de marketing B2C que usam automação tiveram taxas de conversão de até 50%. Saber com antecedência como lidar com alguns dos problemas e contratempos mais comuns dará a você uma vantagem sobre a concorrência à medida que você começa a automatizar o marketing de sua empresa.

Aplicando Seu Conhecimento de Marketing

A automação de marketing parece desconhecida, mas envolve o conhecimento e a experiência que você já acumulou por meio do marketing convencional. Embora tenha que aprender alguns novos conceitos, você tem a maioria das ferramentas de que precisa para ter sucesso.

Se você costuma escrever e-mails para novos contatos, este é um excelente ponto de partida para a automação. Em vez de escrever e-mails pessoalmente após os eventos, faça com que um e-mail automático seja acionado quando um contato for adicionado à lista - simplesmente inclua os pontos-chave que você enviaria a qualquer novo lead.

A automação também pode ser uma peça fundamental para aproximar seus leads de uma venda. Enquanto as empresas costumam fazer ligações de vendas repetitivas ou escrever e-mails para verificar e acompanhar, automatizar esse processo atinge o mesmo objetivo com um menor investimento de tempo, dando-lhe tempo para se concentrar no que é importante para você e sua empresa.

Além da eficiência, a automação de marketing também melhora a consistência do desenvolvimento de vendas. Isso permite que você busque mais oportunidades com o mesmo investimento de tempo para resultados confiáveis. Ao escrever seus e-mails com antecedência, em vez de pessoalmente, você pode reservar um tempo para garantir que sua marca e imagem sejam comunicadas de forma eficaz a cada cliente em potencial.

Em vez de ligar ou enviar e-mails para leads continuamente para levá-los à conversão, você pode programar e-mails automatizados para serem acionados em determinados momentos. Eles têm a mesma finalidade do processo de acompanhamento convencional com um menor investimento de tempo, oferecendo a você mais oportunidades de expandir suas vendas.

Estes são apenas alguns exemplos de maneiras de substituir seus processos de marketing atuais pela automação - você conhece seu negócio e mercado melhor do que ninguém. Os gerentes muitas vezes superestimam o escopo das mudanças necessárias e não percebem que muito pode ser realizado com o conhecimento e a experiência que já possuem. O marketing automatizado não trata de mudar seu processo de vendas. Trata-se de pegar esse processo e torná-lo ainda mais eficiente.

Noções básicas de automação de marketing

A primeira coisa em que você deve se concentrar ao fazer a transição para o marketing automatizado é definir metas claras.

As metas específicas dependem do seu estilo de negócio e gerenciamento, mas alguns exemplos incluem números de receita, participação de mercado ou novas contas. Ao comparar seu marketing recém-automatizado com o que veio antes, você terá uma ideia melhor do que está funcionando e do que precisa ser melhorado.

Esta etapa deve estar alinhada com o trabalho que você já realizou em suas estratégias de marketing atuais, em vez de substituí-las. Como o marketing tradicional e o automatizado têm como objetivo atingir os mesmos objetivos, muitas das mesmas ideias e filosofias se aplicam. Ao verificar seus resultados periodicamente, você pode ver quais áreas estão funcionando e quais não, o que o ajudará a adaptar sua abordagem ao longo do tempo.

Na verdade, seu processo de definição de metas deve começar com uma revisão de suas práticas existentes. Veja o que é eficaz e o que não é, e identifique as áreas a serem aprimoradas ao migrar para o marketing automatizado. Mantenha seus pontos fortes em destaque em sua nova abordagem enquanto usa as vantagens da automação para lidar com seus pontos fracos. O marketing automatizado costuma ser mais semelhante ao marketing convencional do que as pessoas supõem, pois envolve o mesmo processo de tentar coisas novas, avaliá-las e fazer ajustes.

O marketing automatizado oferece uma série de benefícios em comparação com o marketing tradicional. Na verdade, de acordo com a Salesforce, as empresas com automação têm uma taxa de conversão 53% maior de resposta de marketing para lead qualificado de marketing. No entanto, isso não significa que você deve implementá-lo sem cuidado. É importante encontrar a ferramenta certa para cada parte do processo de vendas - sua abordagem de marketing deve ser adaptada às necessidades exclusivas de sua empresa. E-mails iniciais, por exemplo, muitas vezes podem ser automatizados com apenas pequenos ajustes, mas sempre haverá um lugar para comunicação pessoal e há algumas coisas que devem ser deixadas como estão.

Nenhum sistema de marketing automatizado vai funcionar perfeitamente desde o início, então, embora você possa antecipar alguns dos benefícios e desafios, muitos ajustes finos ocorrem mais tarde. Assim que tiver a chance de ver como sua nova abordagem está em ação, você poderá fazer alterações. Com o passar do tempo, você terá uma ideia melhor do seu mercado, portanto, não tenha medo de testar novas ideias.

Assim como o marketing regular, seu objetivo não é criar um sistema único e perfeito. Até as melhores estratégias de marketing são testadas e ajustadas constantemente. A maneira mais fácil de ver quais mudanças são necessárias é avaliar regularmente suas práticas atuais. Medir seu sucesso trimestralmente, por exemplo, fornecerá dados regulares e anuais para trabalhar conforme você faz ajustes. Embora isso possa parecer um desafio, as empresas que passam pela fase inicial quase sempre ficam satisfeitas com os resultados: 91% dos usuários de automação de marketing dizem que é muito importante para o sucesso de seu marketing online.

Recursos de Marketing

Se você está pesando os prós e os contras da automação de marketing, não está sozinho. Existem vários recursos disponíveis para orientá-lo nesse processo.

Esses escritores e gerentes viram em primeira mão as vantagens e armadilhas potenciais do marketing automatizado, portanto, familiarizar-se com sua experiência e conselhos o ajudará a evitar cair nas mesmas armadilhas. Como acontece com qualquer mudança, a preparação é fundamental - se você tem uma ideia do que esperar, é mais provável que tome as decisões certas para você e sua empresa.

Neil Patel, um dos escritores mais prolíficos da Internet sobre marketing, tem um guia que pretende explicar os meandros da automação de marketing, desde o básico até os detalhes mais minuciosos. Ele se concentra em três aspectos principais da automação: email marketing, mídia social e páginas de entrada.

Na verdade, o guia de Neil é, em algumas partes, um passo a passo sobre como implementar as mudanças necessárias. Com o marketing por e-mail, por exemplo, ele explica como compartilha automaticamente as postagens do blog com os assinantes. Se você é novo no mundo da automação de marketing, este guia é um ótimo lugar para começar a aprender sobre as possibilidades de automação e como usá-las a seu favor.

Outro recurso extremamente abrangente é o Moz's Beginner's Guide to Marketing Automation. Em contraste com o de Neil Patel, este guia se concentra mais em como e por que funciona dessa maneira. Alguns dos conceitos principais são explicados em detalhes e você aprenderá como aproveitar os melhores aspectos da automação de marketing enquanto evita alguns dos aspectos negativos mais comuns. Não gasta muito tempo com a mecânica real, como como usar várias ferramentas de marketing, em vez de explicar cada etapa do processo junto com algumas dicas e melhores práticas.

WP Curve tem um guia com uma seção extremamente útil sobre algumas das principais áreas da automação de marketing. Por exemplo, um problema que costuma surgir com a automação de marketing é a falta de personalização. O guia dá alguns conselhos sobre como garantir que seu marketing seja genuíno e exclusivo, em vez de spam ou tamanho único. Seguir essas dicas tornará a transição para o marketing automatizado ainda mais fácil.

Ferramentas como o Zapier podem ajudar a otimizar sua automação de marketing, executando certas tarefas para você automaticamente. Ele permitirá que você agende postagens em mídias sociais ou e-mails, fazendo com que saiam por conta própria na hora certa, além de uma ampla gama de outros recursos. O Zapier e outros softwares são peças-chave do marketing automatizado, pois permitem que você alcance seus objetivos com o mínimo de supervisão.

Conclusão

Com os recentes aumentos na disponibilidade, custo e funcionalidade da tecnologia, a automação de marketing é agora uma oportunidade única para as empresas expandirem seu alcance sem usar recursos desnecessários.

Em média, os usuários de automação de marketing observam uma taxa de crescimento de receita 3,1% maior. No entanto, também pode ser complicado de trabalhar e levar a resultados inesperados se não for gerenciado corretamente.

Seguindo as diretrizes abordadas aqui, você estará no caminho certo para um marketing de sucesso, mas, no final, ninguém conhece sua empresa e seu mercado melhor do que você. Não importa o quanto você leia, não há substituto para a experiência do mundo real e o processo de tentativa e erro. Não tenha medo de testar suas ideias - ver o que é eficaz e o que não é é a melhor maneira de melhorar.

Definir metas claras e mensuráveis ​​o ajudará a determinar se você está progredindo o suficiente ou se precisa fazer mudanças. Você pode se conectar com outros profissionais de marketing ou usar os recursos disponíveis online para ler e aprender com as experiências de outras pessoas.

Essas informações devem ser suficientes para você começar, mas a automação de marketing é um processo contínuo e em constante mudança. Os melhores profissionais de marketing são aqueles que veem seu lugar único no mercado, se mantêm à frente das tendências e se adaptam continuamente aos novos desenvolvimentos.