Peur du Marketing Automation (#FOMA) : Manque d'expertise ou de savoir-faire

Démarrer le processus d'automatisation de votre processus marketing peut être intimidant.

Vous avez l'habitude de personnaliser votre approche et l'idée d'abandonner ce niveau de contrôle vous met probablement mal à l'aise. Cependant, automatisé ne signifie pas nécessairement générique, et comme vous le verrez, il existe de nombreuses façons de vous approprier l'automatisation du marketing.

Les entreprises doivent toujours suivre l'évolution des pratiques, et au fil du temps, le marketing automatisé sera plus cohérent et efficace que la variété traditionnelle.

Les managers évitent souvent de passer au marketing automatisé en raison de l'incertitude associée, mais si vous avez une bonne compréhension du processus, vous constaterez que c'est beaucoup plus simple que vous ne l'aviez imaginé. Les résultats valent bien la transition initiale : Email Monday a rapporté que 74% des entreprises ont déclaré que l'automatisation du marketing avait été soit très bénéfique, soit plutôt bénéfique.

L'automatisation du marketing est efficace pour le B2B et le B2C. Les statistiques d'Act-On montrent que les spécialistes du marketing B2B augmentent leur contribution au pipeline des ventes de 10 %, tandis que les spécialistes du marketing B2C qui utilisent l'automatisation l'ont conduit à des taux de conversion allant jusqu'à 50 %. Savoir à l'avance comment gérer certains des problèmes et des revers les plus courants vous donnera une longueur d'avance sur la concurrence lorsque vous commencerez à automatiser le marketing de votre entreprise.

Appliquer vos connaissances en marketing

L'automatisation du marketing semble être une inconnue, mais elle implique les connaissances et l'expertise que vous avez déjà acquises grâce au marketing conventionnel. Bien que vous deviez apprendre de nouveaux concepts, vous disposez de la plupart des outils dont vous avez besoin pour réussir.

Si vous écrivez généralement des e-mails à de nouveaux contacts, c'est un excellent point de départ pour l'automatisation. Au lieu d'écrire personnellement des e-mails après les événements, lancez simplement un e-mail automatique lorsqu'un contact est ajouté à la liste. Incluez simplement les points clés que vous enverriez à tout nouveau prospect.

L'automatisation peut également être un élément clé pour rapprocher vos prospects d'une vente. Alors que les entreprises effectuent souvent des appels de vente répétitifs ou écrivent des e-mails pour s'enregistrer et assurer le suivi, l'automatisation de ce processus permet d'atteindre le même objectif avec un investissement de temps moindre, vous donnant ainsi le temps de vous concentrer sur ce qui compte pour vous et votre entreprise.

En plus de l'efficacité, l'automatisation du marketing améliore également la cohérence de votre développement commercial. Cela vous permet de poursuivre plus de prospects avec le même investissement de temps pour des résultats fiables. En écrivant vos e-mails à l'avance plutôt que personnellement, vous pouvez prendre le temps de vous assurer que votre marque et votre image sont communiquées efficacement à chaque client potentiel.

Au lieu d'appeler ou d'envoyer des e-mails en continu pour les pousser vers la conversion, vous pouvez programmer des e-mails automatisés pour qu'ils soient déclenchés à certains moments. Ceux-ci servent le même objectif que le processus de suivi conventionnel avec un investissement de temps plus petit, vous donnant plus d'opportunités d'augmenter vos ventes.

Ce ne sont là que quelques exemples de moyens de remplacer vos processus marketing actuels par l'automatisation : vous connaissez votre entreprise et votre marché mieux que quiconque. Les gestionnaires surestiment souvent l'ampleur des changements nécessaires et ne réalisent pas que beaucoup peut être accompli avec les connaissances et l'expérience qu'ils possèdent déjà. Le marketing automatisé ne consiste pas à modifier votre processus de vente. Il s'agit de prendre ce processus et de le rendre encore plus efficace.

Les bases de l'automatisation du marketing

La première chose sur laquelle vous devez vous concentrer lorsque vous effectuez la transition vers le marketing automatisé est de définir des objectifs clairs.

Les objectifs spécifiques dépendent de votre entreprise et de votre style de gestion, mais certains exemples incluent des chiffres concernant les revenus, la part de marché ou les nouveaux comptes. En mesurant votre marketing nouvellement automatisé par rapport à ce qui l'a précédé, vous aurez une meilleure idée de ce qui fonctionne et de ce qui doit être amélioré.

Cette étape doit s'aligner sur le travail que vous avez déjà effectué sur vos stratégies marketing actuelles, plutôt que de les remplacer. Étant donné que le marketing traditionnel et automatisé visent à atteindre les mêmes objectifs, bon nombre des mêmes idées et philosophies s'appliquent. En vérifiant périodiquement vos résultats, vous pouvez voir quels domaines fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas, ce qui vous aidera à adapter votre approche au fil du temps.

En fait, votre processus d'établissement d'objectifs devrait commencer par un examen de vos pratiques existantes. Regardez ce qui est efficace et ce qui ne l'est pas, et identifiez les domaines à améliorer lorsque vous passez au marketing automatisé. Gardez vos forces au premier plan dans votre nouvelle approche tout en utilisant les avantages de l'automatisation pour remédier à vos faiblesses. Le marketing automatisé est souvent plus similaire au marketing conventionnel que les gens ne le pensent, car il implique le même processus d'essayer de nouvelles choses, de les évaluer et de faire des ajustements.

Le marketing automatisé offre de nombreux avantages par rapport au marketing traditionnel. En fait, selon Salesforce, les entreprises avec l'automatisation ont un taux de conversion 53% plus élevé entre la réponse marketing et le lead qualifié marketing. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez le mettre en œuvre avec négligence. Il est important de trouver le bon outil pour chaque étape du processus de vente. Votre approche marketing doit être adaptée aux besoins uniques de votre entreprise. Les e-mails initiaux, par exemple, peuvent souvent être automatisés avec seulement des ajustements mineurs, mais il y aura toujours une place pour la communication personnelle, et certaines choses devraient être laissées telles quelles.

Aucun système de marketing automatisé ne fonctionnera parfaitement dès le départ. Ainsi, même si vous pouvez anticiper certains des avantages et des défis, une grande partie des ajustements a lieu plus tard. Une fois que vous aurez eu la chance de voir à quoi ressemble votre nouvelle approche en action, vous pourrez apporter des modifications. Au fil du temps, vous aurez une meilleure idée de votre marché, alors n'ayez pas peur de tester de nouvelles idées.

Tout comme le marketing régulier, votre objectif n'est pas de proposer un système unique et parfait. Même les meilleures stratégies marketing sont constamment testées et ajustées. Le moyen le plus simple de voir quels changements sont nécessaires est d'évaluer régulièrement vos pratiques actuelles. Mesurer votre succès tous les trimestres, par exemple, vous donnera des données régulières ainsi que d'une année sur l'autre pour travailler au fur et à mesure que vous effectuez des ajustements. Bien que cela puisse sembler un défi, les entreprises qui franchissent la phase initiale sont presque toujours satisfaites des résultats : 91 % des utilisateurs de l'automatisation du marketing disent que c'est très important pour le succès de leur marketing en ligne.

Ressources marketing

Si vous pesez le pour et le contre de l'automatisation du marketing, vous n'êtes pas seul. De nombreuses ressources sont disponibles pour vous guider.

Ces rédacteurs et gestionnaires ont vu de leurs propres yeux les avantages et les pièges potentiels du marketing automatisé. Par conséquent, vous familiariser avec leur expérience et leurs conseils vous aidera à éviter de tomber dans les mêmes pièges. Comme pour tout changement, la préparation est essentielle. Si vous avez une idée de ce à quoi vous attendre, vous êtes plus susceptible de prendre les bonnes décisions pour vous et votre entreprise.

Neil Patel, l'un des écrivains les plus prolifiques d'Internet sur le marketing, a un guide destiné à expliquer les tenants et les aboutissants de l'automatisation du marketing, des bases aux plus petits détails. Il se concentre sur trois aspects principaux de l'automatisation : le marketing par e-mail, les médias sociaux et les pages de destination.

En fait, le guide de Neil est dans certaines parties une procédure pas à pas sur la façon de mettre en œuvre les changements nécessaires. Avec le marketing par e-mail, par exemple, il explique comment il partage automatiquement les articles de blog avec les abonnés. Si vous êtes nouveau dans le monde de l'automatisation du marketing, ce guide est un excellent endroit pour commencer à découvrir à la fois les possibilités de l'automatisation et comment les utiliser à votre avantage.

Une autre ressource extrêmement complète est le Guide du débutant sur l'automatisation du marketing de Moz. Contrairement à celui de Neil Patel, ce guide se concentre davantage sur comment et pourquoi il fonctionne comme il le fait. Certains des principaux concepts sont expliqués en détail et vous apprendrez à exploiter les meilleurs aspects de l'automatisation du marketing tout en évitant certains des inconvénients les plus courants. Il ne passe pas autant de temps sur les mécanismes réels, tels que l'utilisation de divers outils marketing, au lieu d'expliquer chaque étape du processus ainsi que quelques conseils et meilleures pratiques.

WP Curve a un guide avec une section extrêmement utile sur certains des domaines clés de l'automatisation du marketing. Par exemple, un problème qui se pose souvent avec l'automatisation du marketing est le manque de personnalisation. Le guide donne quelques conseils pour vous assurer que votre marketing se présente comme authentique et unique plutôt que comme du spam ou une taille unique. En suivant ces conseils, la transition vers le marketing automatisé sera encore plus facile.

Des outils comme Zapier peuvent vous aider à rationaliser votre automatisation du marketing en effectuant automatiquement certaines tâches pour vous. Il vous permettra de programmer des publications sur les réseaux sociaux ou des e-mails, en les faisant sortir seuls au bon moment, en plus d'un large éventail d'autres fonctionnalités. Zapier et d'autres logiciels sont des éléments clés du marketing automatisé car ils vous permettent d'atteindre vos objectifs avec un minimum de surveillance.

Conclusion

Avec l'augmentation récente de la disponibilité, des coûts et des fonctionnalités de la technologie, l'automatisation du marketing est désormais une opportunité unique pour les entreprises d'étendre leur portée sans utiliser de ressources inutiles.

En moyenne, les utilisateurs de l'automatisation du marketing voient un taux de croissance des revenus supérieur de 3,1%. Cependant, il peut également être difficile à utiliser et conduire à des résultats inattendus s'il n'est pas géré correctement.

En suivant les directives décrites ici, vous serez sur la bonne voie pour réussir votre marketing, mais en fin de compte, personne ne connaît mieux votre entreprise et votre marché que vous. Peu importe combien vous lisez, rien ne remplace l'expérience du monde réel et le processus d'essais et d'erreurs. N'ayez pas peur d'essayer vos idées : voir ce qui est efficace et ce qui ne l'est pas est la meilleure façon de s'améliorer.

Fixer des objectifs clairs et mesurables vous aidera à déterminer si vous faites des progrès suffisants ou si vous devez apporter des changements. Vous pouvez vous connecter avec d'autres spécialistes du marketing ou utiliser les ressources disponibles en ligne pour lire et apprendre des expériences des autres.

Ces informations devraient être suffisantes pour vous aider à démarrer, mais l'automatisation du marketing est un processus continu et en constante évolution. Les meilleurs spécialistes du marketing sont ceux qui voient leur place unique sur le marché, restent en avance sur les tendances et s'adaptent en permanence aux nouveaux développements.