마케팅 자동화에 대한 두려움(#FOMA): 전문성 또는 노하우 부족

마케팅 프로세스 자동화 프로세스를 시작하는 것은 어려울 수 있습니다.

당신은 접근 방식을 개인화하는 데 익숙하고 그러한 수준의 통제를 포기한다는 생각은 당신을 불안하게 만들 것입니다. 그러나 자동화된 것이 일반적인 것을 의미할 필요는 없으며 마케팅 자동화를 자신만의 방식으로 만들 수 있는 방법이 많이 있습니다.

기업은 항상 진화하는 관행을 따라잡아야 하며 시간이 지남에 따라 자동화된 마케팅은 기존의 다양한 마케팅보다 일관되고 효율적입니다.

관리자는 관련 불확실성 때문에 자동화된 마케팅으로 전환하는 것을 피하는 경우가 많지만 프로세스를 잘 이해하고 있다면 상상했던 것보다 훨씬 간단하다는 것을 알게 될 것입니다. 결과는 초기 전환의 가치가 충분합니다. Email Monday 는 기업의 74%가 마케팅 자동화가 매우 유익하거나 매우 유익했다고 말했습니다.

마케팅 자동화는 B2B와 B2C 모두에 효과적입니다. Act-On의 통계에 따르면 B2B 마케터는 판매 파이프라인 기여도가 10% 증가한 반면 자동화를 사용하는 B2C 마케터는 최대 50%의 전환율을 보였습니다. 가장 일반적인 문제와 차질을 처리하는 방법을 미리 알고 있으면 비즈니스 마케팅 자동화를 시작할 때 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

마케팅 지식 적용하기

마케팅 자동화는 알려지지 않은 것처럼 보이지만 기존 마케팅을 통해 이미 구축한 지식과 전문성이 포함됩니다. 몇 가지 새로운 개념을 배워야 하지만 성공하는 데 필요한 대부분의 도구가 있습니다.

일반적으로 새 연락처에 이메일을 쓰는 경우 자동화를 위한 좋은 출발점이 됩니다. 이벤트 후에 개인적으로 이메일을 작성하는 대신 연락처가 목록에 추가될 때 자동 이메일이 트리거되도록 하십시오. 새로운 리드에게 보낼 핵심 사항을 포함하기만 하면 됩니다.

자동화는 또한 리드를 판매에 더 가깝게 이동시키는 핵심 요소가 될 수 있습니다. 기업은 체크인 및 후속 조치를 위해 반복적으로 영업 전화를 걸거나 이메일을 작성하는 경우가 많지만, 이 프로세스를 자동화하면 더 적은 시간 투자로 동일한 목표를 달성할 수 있으므로 귀하와 귀하의 비즈니스에 중요한 것에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

효율성 외에도 마케팅 자동화는 판매 개발의 일관성도 향상시킵니다. 이를 통해 신뢰할 수 있는 결과를 위해 동일한 시간 투자로 더 많은 리드를 추구할 수 있습니다. 개인적으로 대신 미리 이메일을 작성하면 시간을 할애하여 각 잠재 고객에게 브랜드와 이미지가 효과적으로 전달되고 있는지 확인할 수 있습니다.

리드를 계속해서 전화하거나 이메일로 보내 전환을 유도하는 것과 달리 특정 시간에 자동 이메일이 실행되도록 예약할 수 있습니다. 이는 더 적은 시간 투자로 기존의 후속 프로세스와 동일한 목적을 수행하여 판매를 확대할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다.

이는 현재 마케팅 프로세스를 자동화로 대체하는 방법의 몇 가지 예일 뿐입니다. 귀하는 귀하의 비즈니스와 시장을 누구보다 잘 알고 있습니다. 관리자는 종종 필요한 변화의 범위를 과대평가하고 이미 가지고 있는 지식과 경험으로 많은 것을 성취할 수 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 자동화된 마케팅은 판매 프로세스를 변경하는 것이 아닙니다. 그 과정을 거쳐 더욱 효율적으로 만드는 것입니다.

마케팅 자동화의 기본

자동화된 마케팅으로 전환할 때 가장 먼저 집중해야 하는 것은 명확한 목표를 설정하는 것입니다.

구체적인 목표는 비즈니스 및 관리 스타일에 따라 다르지만 일부 예에는 수익, 시장 점유율 또는 새 계정에 대한 수치가 포함됩니다. 이전에 있었던 것과 비교하여 새로 자동화된 마케팅을 측정하면 효과가 있는 것과 개선해야 할 것이 무엇인지 더 잘 알 수 있습니다.

이 단계는 현재 마케팅 전략을 대체하는 것이 아니라 이미 수행한 작업과 일치해야 합니다. 전통적 마케팅과 자동화된 마케팅은 모두 동일한 목표를 달성하기 위한 것이기 때문에 동일한 아이디어와 철학이 많이 적용됩니다. 결과를 주기적으로 확인하여 어떤 영역이 효과가 있고 어떤 영역이 그렇지 않은지 확인할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 접근 방식을 조정하는 데 도움이 됩니다.

사실 목표 설정 프로세스는 기존 관행을 검토하는 것으로 시작해야 합니다. 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 살펴보고 자동화된 마케팅으로 이동할 때 개선할 영역을 식별하십시오. 자동화의 이점을 사용하여 약점을 해결하면서 새로운 접근 방식에서 강점을 두드러지게 유지하십시오. 자동화된 마케팅은 새로운 것을 시도하고, 평가하고, 조정하는 동일한 프로세스를 포함하기 때문에 사람들이 생각하는 것보다 종종 기존 마케팅과 더 유사합니다.

자동화된 마케팅은 기존 마케팅에 비해 다양한 이점을 제공합니다. 실제로 Salesforce에 따르면 자동화된 회사는 마케팅 응답에서 마케팅 자격을 갖춘 리드로의 전환율이 53% 더 높습니다. 하지만 그렇다고 해서 부주의하게 구현해야 하는 것은 아닙니다. 영업 프로세스의 각 부분에 적합한 도구를 찾는 것이 중요합니다. 마케팅 접근 방식은 비즈니스의 고유한 요구 사항에 맞게 조정되어야 합니다. 예를 들어 초기 이메일은 종종 약간의 조정만으로 자동화될 수 있지만, 항상 개인적인 커뮤니케이션을 위한 장소가 있을 것이고 그대로 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

자동화된 마케팅 시스템은 처음부터 완벽하게 작동하지 않습니다. 따라서 일부 이점과 문제를 예상할 수 있지만 많은 미세 조정이 나중에 이루어집니다. 새로운 접근 방식이 실제로 어떻게 보이는지 확인한 후에는 변경할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 시장에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있으므로 새로운 아이디어를 테스트하는 것을 두려워하지 마십시오.

일반 마케팅과 마찬가지로 귀하의 목표는 완벽한 단일 시스템을 만드는 것이 아닙니다. 최고의 마케팅 전략조차도 끊임없이 테스트되고 조정됩니다. 어떤 변경이 필요한지 확인하는 가장 쉬운 방법은 현재 관행을 정기적으로 평가하는 것입니다. 예를 들어, 분기별로 성공을 측정하면 조정을 수행할 때 사용할 수 있는 정기적인 데이터와 연간 데이터를 얻을 수 있습니다. 이것이 도전처럼 보일 수 있지만 초기 단계를 진행하는 비즈니스는 거의 항상 결과에 만족합니다. 마케팅 자동화 사용자의 91%는 온라인 마케팅의 성공에 매우 중요하다고 말합니다.

마케팅 리소스

마케팅 자동화의 장단점을 저울질하고 있다면 혼자가 아닙니다. 이를 안내하는 데 사용할 수 있는 많은 리소스가 있습니다.

이 작가와 관리자는 자동화된 마케팅의 장점과 잠재적인 함정을 직접 보았으므로 그들의 경험과 조언에 익숙해지면 같은 함정에 빠지는 것을 피하는 데 도움이 됩니다. 모든 변화와 마찬가지로 준비가 중요합니다. 무엇을 기대해야 하는지에 대한 아이디어가 있다면 귀하와 귀하의 비즈니스를 위해 올바른 결정을 내릴 가능성이 더 큽니다.

인터넷에서 가장 많은 마케팅 활동을 하는 작가 중 한 명인 Neil Patel은 마케팅 자동화의 기본부터 세부 사항까지 마케팅 자동화의 모든 부분을 설명하는 가이드를 가지고 있습니다. 그는 자동화의 세 가지 주요 측면인 이메일 마케팅, 소셜 미디어 및 랜딩 페이지에 중점을 둡니다.

사실 Neil의 가이드는 필요한 변경 사항을 구현하는 방법에 대한 단계별 안내입니다. 예를 들어 이메일 마케팅에서 그는 블로그 게시물을 구독자와 자동으로 공유하는 방법을 설명합니다. 마케팅 자동화의 세계를 처음 접하는 경우 이 가이드는 자동화 가능성과 이를 유리하게 사용하는 방법에 대해 배울 수 있는 좋은 장소입니다.

매우 포괄적인 또 다른 리소스는 Moz's Beginner's Guide to Marketing Automation입니다. Neil Patel과 달리 이 가이드는 작동 방식과 이유에 대해 자세히 설명합니다. 주요 개념 중 일부가 자세히 설명되어 있으며 가장 일반적인 단점을 피하면서 마케팅 자동화의 가장 좋은 측면을 활용하는 방법을 배우게 됩니다. 몇 가지 팁과 모범 사례와 함께 프로세스의 각 단계를 설명하는 대신 다양한 마케팅 도구를 사용하는 방법과 같은 실제 메커니즘에 많은 시간을 할애하지 않습니다.

WP Curve에는 마케팅 자동화의 일부 주요 영역에 대한 매우 유용한 섹션이 포함된 가이드가 있습니다. 예를 들어, 마케팅 자동화에서 자주 발생하는 한 가지 문제는 개인화의 부족입니다. 이 가이드는 귀하의 마케팅이 스팸이나 획일적인 것이 아니라 진정되고 고유한 것인지 확인하는 방법에 대한 몇 가지 조언을 제공합니다. 이러한 팁을 따르면 자동화된 마케팅으로 훨씬 쉽게 전환할 수 있습니다.

Zapier와 같은 도구를 사용하면 특정 작업을 자동으로 수행하여 마케팅 자동화를 간소화할 수 있습니다. 이를 통해 소셜 미디어 게시물이나 이메일을 예약할 수 있으며, 다양한 다른 기능 외에도 적절한 시간에 자체적으로 게시할 수 있습니다. Zapier 및 기타 소프트웨어는 최소한의 감독으로 목표를 달성할 수 있도록 하는 자동화된 마케팅의 핵심 요소입니다.

결론

최근 기술의 가용성, 비용 및 기능이 증가함에 따라 마케팅 자동화는 이제 기업이 불필요한 리소스를 사용하지 않고 범위를 확장할 수 있는 유일한 기회입니다.

평균적으로 마케팅 자동화 사용자는 3.1% 더 높은 수익 성장률을 보고 있습니다. 그러나 올바르게 관리하지 않으면 작업하기가 까다로울 수 있으며 예기치 않은 결과를 초래할 수도 있습니다.

여기에서 설명하는 지침을 따르면 성공적인 마케팅으로 가는 길을 잘 갈 수 있지만 결국 아무도 귀하보다 귀하의 비즈니스와 시장을 더 잘 알지 못합니다. 아무리 읽어도 실제 경험과 시행착오의 과정을 대신할 수는 없습니다. 아이디어를 시도하는 것을 두려워하지 마십시오. 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 보는 것이 개선하는 가장 좋은 방법입니다.

명확하고 측정 가능한 목표를 설정하면 충분한 진전을 이루고 있는지 또는 변화가 필요한지 판단하는 데 도움이 됩니다. 동료 마케팅 담당자와 연결하거나 온라인에서 제공되는 리소스를 사용하여 다른 사람의 경험을 읽고 배울 수 있습니다.

이 정보는 시작하기에 충분해야 하지만 마케팅 자동화는 지속적으로 변화하는 프로세스입니다. 최고의 마케터는 시장에서 자신의 고유한 위치를 보고, 트렌드를 앞서가고, 새로운 발전에 지속적으로 적응하는 사람들입니다.