الخوف من أتمتة التسويق (#FOMA): نقص الخبرة أو المعرفة

قد يكون بدء عملية أتمتة عملية التسويق أمرًا شاقًا.

لقد اعتدت على تخصيص نهجك ، ومن المحتمل أن تجعلك فكرة التخلي عن هذا المستوى من التحكم غير مرتاح. ومع ذلك ، لا يجب أن تعني الأتمتة عامة ، وكما سترى ، هناك الكثير من الطرق لجعل أتمتة التسويق خاصة بك.

تحتاج الشركات دائمًا إلى مواكبة الممارسات المتطورة ، وبمرور الوقت ، سيكون التسويق الآلي أكثر اتساقًا وفعالية من التنوع التقليدي.

غالبًا ما يتجنب المديرون التحول إلى التسويق الآلي بسبب عدم اليقين المرتبط به ، ولكن إذا كان لديك فهم جيد للعملية ، فستجد أنها أبسط بكثير مما كنت تتخيل. تستحق النتائج الانتقال الأولي: ذكر البريد الإلكتروني يوم الإثنين أن 74٪ من الشركات قالت إن أتمتة التسويق كانت إما مفيدة جدًا أو مفيدة جدًا.

أتمتة التسويق فعالة لكل من B2B و B2C. تُظهر الإحصائيات من Act-On أن المسوقين في B2B يزيدون من مساهمة خط أنابيب المبيعات بنسبة 10٪ ، في حين أن المسوقين في B2C الذين يستخدمون الأتمتة قد أدى ذلك إلى معدلات تحويل تصل إلى 50٪. ستمنحك المعرفة المسبقة بكيفية التعامل مع بعض المشكلات والنكسات الأكثر شيوعًا فرصة للمنافسة عندما تبدأ في أتمتة تسويق عملك.

تطبيق معرفتك التسويقية

تبدو أتمتة التسويق وكأنها غير معروفة ، ولكنها تنطوي على المعرفة والخبرة التي اكتسبتها بالفعل من خلال التسويق التقليدي. بينما سيتعين عليك تعلم بعض المفاهيم الجديدة ، إلا أن لديك معظم الأدوات التي تحتاجها لتكون ناجحًا.

إذا كنت تكتب عادةً رسائل بريد إلكتروني إلى جهات اتصال جديدة ، فهذه نقطة انطلاق رائعة للأتمتة. بدلاً من كتابة رسائل البريد الإلكتروني شخصيًا بعد الأحداث ، ما عليك سوى تشغيل رسالة بريد إلكتروني تلقائية عند إضافة جهة اتصال إلى القائمة - ما عليك سوى تضمين النقاط الرئيسية التي قد ترسلها إلى أي عميل متوقع جديد.

يمكن أن تكون الأتمتة أيضًا جزءًا أساسيًا من نقل العملاء المتوقعين بالقرب من عملية البيع. بينما تقوم الشركات في كثير من الأحيان بإجراء مكالمات مبيعات متكررة أو كتابة رسائل بريد إلكتروني لتسجيل الوصول والمتابعة ، فإن أتمتة هذه العملية تحقق نفس الهدف باستثمار وقت أقل ، مما يمنحك الوقت للتركيز على ما يهمك وعملك.

بالإضافة إلى الكفاءة ، تعمل أتمتة التسويق أيضًا على تحسين اتساق تطوير مبيعاتك. يتيح لك ذلك متابعة المزيد من العملاء المحتملين بنفس الوقت للاستثمار للحصول على نتائج موثوقة. من خلال كتابة رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا بدلاً من الكتابة بشكل شخصي ، يمكنك أن تأخذ الوقت الكافي لضمان توصيل علامتك التجارية وصورتك بشكل فعال إلى كل عميل محتمل.

على عكس الاتصال المستمر أو إرسال بريد إلكتروني للعملاء المحتملين لدفعهم نحو التحويل ، يمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني الآلية ليتم تشغيلها في أوقات معينة. هذه تخدم نفس الغرض مثل عملية المتابعة التقليدية باستثمار وقت أقل ، مما يمنحك المزيد من الفرص لتوسيع مبيعاتك.

هذه مجرد أمثلة قليلة على طرق لاستبدال عمليات التسويق الحالية بالأتمتة - فأنت تعرف عملك وسوقك أفضل من أي شخص آخر. غالبًا ما يبالغ المديرون في تقدير نطاق التغييرات الضرورية ولا يدركون أنه يمكن تحقيق الكثير بالمعرفة والخبرة التي لديهم بالفعل. التسويق الآلي لا يتعلق بتغيير عملية البيع الخاصة بك. يتعلق الأمر بإجراء هذه العملية وجعلها أكثر كفاءة.

أساسيات أتمتة التسويق

أول شيء يجب أن تركز عليه أثناء الانتقال إلى التسويق الآلي هو تحديد أهداف واضحة.

تعتمد الأهداف المحددة على أسلوب عملك وإدارتك ، لكن بعض الأمثلة تتضمن أرقامًا للإيرادات أو حصص السوق أو الحسابات الجديدة. من خلال قياس التسويق الآلي الجديد الخاص بك مقابل ما جاء من قبل ، سيكون لديك فكرة أفضل عما ينجح وما يحتاج إلى تحسين.

يجب أن تتماشى هذه الخطوة مع العمل الذي قمت به بالفعل على استراتيجيات التسويق الحالية الخاصة بك ، بدلاً من استبدالها. نظرًا لأن التسويق التقليدي والآلي على حد سواء يهدف إلى تحقيق نفس الأهداف ، فإن العديد من نفس الأفكار والفلسفات تنطبق. من خلال التحقق من نتائجك بشكل دوري ، يمكنك معرفة المجالات التي تعمل وأيها لا تعمل ، مما سيساعدك على تكييف نهجك بمرور الوقت.

في الواقع ، يجب أن تبدأ عملية تحديد الأهداف الخاصة بك بمراجعة ممارساتك الحالية. انظر إلى ما هو فعال وما هو غير فعال ، وحدد المجالات التي يجب تحسينها عندما تنتقل إلى التسويق الآلي. حافظ على نقاط قوتك بارزة في نهجك الجديد أثناء استخدام مزايا الأتمتة لمعالجة نقاط ضعفك. غالبًا ما يكون التسويق الآلي أكثر شبهاً بالتسويق التقليدي مما يفترضه الناس ، لأنه يتضمن نفس العملية المتمثلة في تجربة أشياء جديدة وتقييمها وإجراء التعديلات.

يقدم التسويق الآلي مجموعة من الفوائد مقارنة بالتسويق التقليدي. في الواقع ، وفقًا لـ Salesforce ، تتمتع الشركات ذات التشغيل الآلي بمعدل تحويل أعلى بنسبة 53٪ من الاستجابة التسويقية إلى التسويق المتوقع. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك تنفيذها بلا مبالاة. من المهم العثور على الأداة المناسبة لكل جزء من عملية المبيعات - يجب أن يكون نهج التسويق الخاص بك مصممًا وفقًا للاحتياجات الفريدة لعملك. يمكن أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الأولية ، على سبيل المثال ، مع تعديلات طفيفة فقط ، ولكن سيكون هناك دائمًا مكان للتواصل الشخصي ، وهناك بعض الأشياء التي يجب تركها كما هي.

لن يعمل أي نظام تسويق آلي بشكل مثالي منذ البداية ، لذلك بينما يمكنك توقع بعض الفوائد والتحديات ، يتم إجراء الكثير من عمليات الضبط لاحقًا. بمجرد أن تتاح لك الفرصة لمعرفة كيف يبدو نهجك الجديد عمليًا ، ستتمكن من إجراء التغييرات. مع مرور الوقت ، سيكون لديك فكرة أفضل عن السوق الخاص بك ، لذلك لا تخف من اختبار الأفكار الجديدة.

تمامًا مثل التسويق المنتظم ، هدفك ليس التوصل إلى نظام واحد مثالي. حتى أفضل استراتيجيات التسويق يتم اختبارها وتعديلها باستمرار. أسهل طريقة لمعرفة التغييرات الضرورية هي تقييم ممارساتك الحالية بانتظام. قياس نجاحك فصليًا ، على سبيل المثال ، سيمنحك بيانات منتظمة وكذلك على أساس سنوي للعمل أثناء إجراء التعديلات. في حين أن هذا قد يبدو وكأنه تحدٍ ، إلا أن الشركات التي تمضي في المرحلة الأولية تكون راضية دائمًا عن النتائج: 91 ٪ من مستخدمي أتمتة التسويق يقولون إنه مهم جدًا لنجاح التسويق عبر الإنترنت.

موارد التسويق

إذا كنت تزن إيجابيات وسلبيات أتمتة التسويق ، فأنت لست وحدك. هناك العديد من الموارد المتاحة لإرشادك خلالها.

لقد رأى هؤلاء الكتاب والمديرون عن كثب المزايا والمزالق المحتملة للتسويق الآلي ، لذا فإن التعرف على خبرتهم ونصائحهم سيساعدك على تجنب الوقوع في نفس الفخاخ. كما هو الحال مع أي تغيير ، يعد التحضير أمرًا أساسيًا - إذا كانت لديك فكرة عما يمكن توقعه ، فمن المرجح أن تتخذ القرارات الصحيحة لك ولعملك.

نيل باتيل ، أحد الكتاب الأكثر إنتاجًا على الإنترنت في مجال التسويق ، لديه دليل يهدف إلى شرح خصوصيات وعموميات أتمتة التسويق ، من الأساسيات إلى مزيد من التفاصيل الدقيقة. يركز على ثلاثة جوانب رئيسية للأتمتة: التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والصفحات المقصودة.

في الواقع ، يعد دليل نيل في بعض الأجزاء بمثابة شرح تفصيلي خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ التغييرات الضرورية. من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، يشرح كيف يقوم تلقائيًا بمشاركة منشورات المدونة مع المشتركين. إذا كنت جديدًا في عالم أتمتة التسويق ، فإن هذا الدليل يعد مكانًا رائعًا لبدء التعرف على إمكانيات الأتمتة وكيفية استخدامها لصالحك.

مورد آخر شامل للغاية هو دليل Moz للمبتدئين لأتمتة التسويق. على عكس نيل باتيل ، يركز هذا الدليل أكثر على كيفية ولماذا يعمل بالطريقة التي يعمل بها. يتم شرح بعض المفاهيم الرئيسية بالتفصيل ، وستتعلم كيفية الاستفادة من أفضل جوانب أتمتة التسويق مع تجنب بعض السلبيات الأكثر شيوعًا. لا يقضي الكثير من الوقت على الآليات الفعلية ، مثل كيفية استخدام أدوات التسويق المختلفة ، بدلاً من شرح كل خطوة في العملية جنبًا إلى جنب مع بعض النصائح وأفضل الممارسات.

يحتوي WP Curve على دليل يحتوي على قسم مفيد للغاية حول بعض المجالات الرئيسية لأتمتة التسويق. على سبيل المثال ، إحدى المشكلات التي غالبًا ما تأتي مع أتمتة التسويق هي الافتقار إلى التخصيص. يقدم الدليل بعض النصائح حول التأكد من أن التسويق الخاص بك يأتي على أنه أصلي وفريد ​​من نوعه وليس بريد عشوائي أو مقاس واحد يناسب الجميع. باتباع هذه النصائح سيجعل الانتقال إلى التسويق الآلي أسهل.

يمكن أن تساعد أدوات مثل Zapier في تبسيط أتمتة التسويق عن طريق أداء مهام معينة لك تلقائيًا. سيسمح لك بجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني ، مما يجعلها تخرج بمفردها في الوقت المناسب ، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من الميزات الأخرى. Zapier والبرامج الأخرى هي أجزاء أساسية من التسويق الآلي لأنها تتيح لك تحقيق أهدافك بأقل قدر من الإشراف.

استنتاج

مع الزيادات الأخيرة في توافر التكنولوجيا وتكلفتها ووظائفها ، أصبحت أتمتة التسويق الآن فرصة فريدة للشركات لتوسيع نطاق وصولها دون استخدام موارد غير ضرورية.

في المتوسط ​​، يرى مستخدمو أتمتة التسويق معدل نمو إيرادات أعلى بنسبة 3.1٪. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب أيضًا العمل مع النتائج غير المتوقعة وتؤدي إلى نتائج غير متوقعة إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح.

باتباع الإرشادات الواردة هنا ، ستكون في طريقك إلى التسويق الناجح ، ولكن في النهاية ، لا أحد يعرف عملك وسوقك أفضل منك. بغض النظر عن مقدار ما تقرأه ، ليس هناك بديل عن تجربة العالم الحقيقي وعملية التجربة والخطأ. لا تخف من تجربة أفكارك - رؤية ما هو فعال وما هو غير فعال هو أفضل طريقة للتحسين.

سيساعدك تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس على تحديد ما إذا كنت تحرز تقدمًا كافيًا أو ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات. يمكنك التواصل مع زملائك المسوقين أو استخدام الموارد المتاحة عبر الإنترنت للقراءة والتعلم من تجارب الآخرين.

يجب أن تكون هذه المعلومات كافية لتبدأ ، لكن أتمتة التسويق عملية مستمرة ومتغيرة باستمرار. أفضل المسوقين هم أولئك الذين يرون مكانهم الفريد في السوق ، ويبقون في صدارة الاتجاهات ، ويتكيفون باستمرار مع التطورات الجديدة.