Социальные сети шипят, но вот как электронный маркетинг по-прежнему приносит больше денег в 2020 году

Просмотрите маркетинговую прессу, и, похоже, все, что волнует маркетологов, - это социальные сети. Если это похоже на ваш отдел маркетинга (или, что еще хуже, на вас), пора расставить приоритеты.

Не поймите меня неправильно: наличие убийственного плана контента в социальных сетях и хорошо спланированный календарь социальных сетей важны для повышения узнаваемости бренда, особенно среди молодого поколения. Но когда дело доходит до превращения потенциальных клиентов в клиентов, фактического осуществления продаж и непосредственного взаимодействия с теми, кто тратит деньги на ваши продукты и услуги, электронный маркетинг по-прежнему играет ключевую роль.

На самом деле рентабельность инвестиций в электронный маркетинг выше, чем у любой другой формы рекламы, включая социальные сети. В этой статье мы рассмотрим, почему и как вы можете извлечь максимальную пользу из этого немного противоречащего интуиции факта.

1. Масштаб

Вот первая и наиболее очевидная причина, по которой электронный маркетинг остается более эффективным, чем информационные кампании в социальных сетях. Электронной почтой пользуется больше людей, чем какой-либо другой формой онлайн-общения. В результате он по-прежнему представляет собой золотой стандарт, когда дело доходит до обмена цифровыми сообщениями, и по-прежнему имеет гораздо больший охват, чем социальные сети.

Взгляните на статистику использования электронной почты, и вы поймете, что я имею в виду. Facebook - крупнейшая платформа социальных сетей - насчитывает около 2,5 миллиарда пользователей, многие из которых неактивны. Напротив, в 2019 году глобальные пользователи электронной почты составили 3,9 миллиарда пользователей. Ожидается, что к 2023 году эта цифра вырастет до 4,3 миллиарда пользователей. Это половина населения мира.

Конечно, маловероятно, что ваш список рассылки по электронной почте содержит половину населения мира. Но вы также должны осознавать, что люди, которые подписались на получение электронных писем, гораздо более ценны для вас, чем ваши подписчики в социальных сетях, потому что в большинстве случаев они уже проявили интерес к вашим продуктам. Проще говоря, ваш список адресов электронной почты представляет большее количество потенциальных клиентов.

2. Индивидуальный подход

Вторая причина, по которой электронный маркетинг приносит больше продаж (и приносит больше денег), чем охват в социальных сетях, заключается в том, что большинство людей считают электронные письма более личными и более интересными, чем сообщения в Facebook.

Другими словами, одна из четырех суровых реалий социальных сетей заключается в том, что большинство ваших подписчиков годами игнорируют контент, который вы там публикуете. Это особенно верно, когда речь идет о Millenials и Gen Z, которые разработали чрезвычайно сложные фильтры, движимые необходимостью приоритизировать цунами контента, стремящегося к ним каждый день.

Напротив, большинство людей тратят значительное количество времени на просмотр своего почтового ящика, даже если они очищают его только раз в месяц. Вместо того, чтобы игнорировать контент, который они там находят, они оценивают релевантность каждого сообщения. Это повышает вероятность того, что электронная почта получит прямое внимание, хотя бы на несколько секунд, чем социальные сети.

Хотя использование все более совершенного программного обеспечения для проверки растет, поскольку люди стремятся ограничить объем получаемого спама, исследования показывают, что если вы будете придерживаться сути, они поймут ценность ваших писем и не будут раздражены.

3. Лучшее содержание

Вот третье важное преимущество использования электронного маркетинга перед кампаниями в социальных сетях, хотя о нем часто забывают. Большинство организаций могут создавать «лучший» контент электронной почты, чем их усилия по распространению вирусных видео на Youtube.

Создание высококачественного профессионального видео или следующего вирусного музыкального видео требует много времени, денег, опыта и удачи. Если вам повезло со всеми этими тремя вещами, продолжайте и основывайте свою стратегию на социальных сетях. Если, как и в большинстве организаций, этих факторов не хватает, сосредоточьтесь на том, что у вас хорошо получается.

Для большинства фирм это означает возвращение к основам и свежий взгляд на электронный маркетинг. Поскольку электронные письма создаются быстро и легко (особенно если вы используете автоматизированную систему, к которой я вернусь ниже), вы можете легко экспериментировать с различными стратегиями.

Так что не зацикливайтесь на этом. Обсудите идеи, основанные на том, что, по вашему мнению, ваша аудитория хочет видеть и о чем нуждается в дополнительной информации. Планируйте свои кампании и не забудьте включить рекламные акции или особенности продукта.

Другими словами, электронная почта может выступать в качестве отличного «выравнивателя» для небольших фирм, стремящихся получить максимальную отдачу от своих бюджетов на цифровой маркетинг. Поскольку даже самая маленькая фирма может легко создавать электронные письма, такие же технологически сложные, как у Google, разрыв между вашей собственной фирмой и крупным корпоративным конкурентом может быть сокращен. Это ключевая причина, по которой на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете рассчитывать на средний доход в 42 доллара.

4. Традиционные способы

Вот еще один способ взглянуть на ту же точку зрения. Хотя маркетинг в социальных сетях был главным успехом последнего десятилетия, его рентабельность инвестиций еще не достигла уровня электронного маркетинга. Фактически, есть свидетельства того, что этого никогда не произойдет, потому что рентабельность инвестиций в контент социальных сетей фактически снижается по мере того, как все больше брендов накапливаются в пространстве и пытаются привлечь внимание.

По этой причине (как и другие в этом списке) фирмы, у которых была эффективная стратегия электронного маркетинга до появления социальных сетей, продолжали осознавать ее ценность. Последние статистические данные показывают, что 87 процентов успешных маркетологов используют электронный маркетинг для распространения своего контента.

Это делает электронную почту третьим по популярности каналом распространения после социальных сетей (91%) и веб-сайта или блога компании (89%), но, безусловно, наиболее эффективным для привлечения новых клиентов.

Не верите мне? Просто посмотрите на рентабельность инвестиций. На каждый потраченный вами маркетинговый доллар наибольшую отдачу приносят ваши усилия по электронному маркетингу. По мере роста вашего бизнеса вам придется распределять свои маркетинговые доллары по другим каналам, и заранее зная, что электронный маркетинг является наиболее эффективным, вы сможете разумно распределить эти деньги.

5. Простота и технологичность

Наконец, давайте разберемся с распространенным заблуждением об электронном маркетинге. Дело в том, что показатели, ключевые показатели эффективности и аналитика, которые вы можете получить через социальные сети, гораздо более подробны - и, следовательно, более ценны - чем те, которые вы можете получить с помощью систем электронного маркетинга.

В какой-то степени это правда. Даже базовая пробная версия Google AdWords позволяет получить доступ к впечатляющему (и потенциально сбивающему с толку) кэшу данных о том, кто, когда и где взаимодействует с вашими объявлениями. Однако для большинства организаций эти данные хуже, чем бесполезны, потому что они могут побудить вас сосредоточиться на показателях, а не на том, что имеет значение, когда дело доходит до рекламы: на связи с вашими клиентами.

Другими словами, самые популярные системы автоматизации электронной почты предоставляют более чем достаточно данных о том, как работает ваш цифровой маркетинг, а также позволяют вам создавать отличные копии. Это причина, по которой 81 процент малых и средних предприятий по-прежнему полагаются на электронную почту как на основной канал привлечения клиентов, а 80 процентов - на удержание, и почему электронные письма с персонализированной темой открывают на 50 процентов больше.

Если вы хотите повысить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг, придерживайтесь целостного взгляда. Клики на контент в социальных сетях могут быть приятными, но это не заказ. Лазерная ориентация на генерирование заказов, доходов и прибыли всегда будет более эффективным, чем ослепление количеством подписчиков Insta, которые у вас есть.

Многоканальный маркетинг

Конечно, несмотря на все вышесказанное, социальные сети остаются важной частью цифровых маркетинговых кампаний каждой организации. Социальные сети - это здорово - единственная опасность заключается в том, чтобы полностью сосредоточиться на Facebook и забыть, что у вас уже есть быстрый, дешевый и эффективный способ обмена сообщениями напрямую со своими клиентами.

По этой причине стоит изучить некоторые из предоставленных нами ресурсов о том, как использовать электронную почту в сочетании с другими формами маркетинга. Например, можно развернуть электронную почту, чтобы увеличить число подписчиков в социальных сетях, или даже воспользоваться противоположным подходом и использовать социальные сети в своем электронном маркетинге.

Однако какой бы подход вы ни выбрали, помните об этом. Электронная почта остается золотым стандартом в общении с клиентами. Игнорируйте это на свой страх и риск.

Автор биографии

Брайан Скьюс - технолог по деконструкции. За два десятилетия самозанятости он накопил массу непреднамеренных уроков из реальной жизни, связанных с построением, управлением и сохранением небольшой компании.