I social media sfrigolano, ma ecco come l'email marketing fa ANCORA più soldi nel 2020

Scansiona la stampa di marketing e, a quanto pare, tutto ciò che interessa ai professionisti del marketing sono i social media. Se questo suona come il tuo reparto marketing (o, peggio, tu), è tempo di chiarire le tue priorità.

Non fraintendetemi: avere un piano di contenuti dei social media killer e un calendario dei social media ben pianificato sono importanti per aumentare la consapevolezza del marchio, specialmente tra le generazioni più giovani. Ma quando si tratta di trasformare i lead in clienti, effettivamente effettuare vendite e interagire direttamente con coloro che spendono soldi per i tuoi prodotti e servizi, l'email marketing è ancora il re.

La verità è che il ROI dell'email marketing è superiore a qualsiasi altra forma di pubblicità, inclusi i social media. In questo articolo, esamineremo perché e come puoi sfruttare al meglio questo fatto un po' controintuitivo.

1. Scala

Ecco il primo e più ovvio motivo per cui l'email marketing rimane più efficace delle campagne di sensibilizzazione sui social media. Più persone usano la posta elettronica rispetto a qualsiasi altra forma di comunicazione online. Di conseguenza, rappresenta ancora il gold standard quando si tratta di messaggistica digitale e ha ancora una portata molto più ampia rispetto ai social media.

Dai una rapida occhiata alle statistiche sull'utilizzo della posta elettronica e capirai cosa intendo. Facebook, la più grande piattaforma di social media, conta circa 2,5 miliardi di utenti, molti dei quali non attivi. Al contrario, nel 2019, gli utenti di posta elettronica globali ammontavano a 3,9 miliardi di utenti. Si prevede che questa cifra aumenterà fino a raggiungere i 4,3 miliardi di utenti entro il 2023. Si tratta della metà della popolazione mondiale.

È improbabile, ovviamente, che la tua lista di email marketing contenga metà della popolazione mondiale. Ma dovresti anche riconoscere che le persone che si sono iscritte per ricevere e-mail sono molto più preziose per te rispetto ai tuoi follower sui social media perché, nella maggior parte dei casi, hanno già espresso interesse per i tuoi prodotti. In poche parole, la tua lista di e-mail rappresenta un numero maggiore di potenziali clienti.

2. Il tocco personale

Un secondo motivo per cui l'email marketing genera più vendite (e fa più soldi) rispetto ai social media è che la maggior parte delle persone considera le e-mail più personali e più facilmente riconoscibili di un post di Facebook.

In altre parole, una delle quattro dure realtà dei social media è che la maggior parte dei tuoi follower ha ignorato i contenuti che pubblichi lì per anni. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di Millenial e Gen Z, che hanno sviluppato filtri estremamente sofisticati spinti dalla necessità di dare la priorità allo tsunami di contenuti che si precipitano verso di loro ogni giorno.

Al contrario, la maggior parte delle persone passa molto tempo a controllare la propria casella di posta elettronica, anche se la cancella solo una volta al mese. Invece di ignorare il contenuto che trovano lì, valutano la pertinenza di ciascun messaggio. Ciò rende più probabile che le e-mail ricevano un'attenzione diretta, anche se solo per pochi secondi, rispetto ai social media.

Sebbene l'uso di software di screening sempre più sofisticati sia in aumento poiché le persone cercano di limitare la quantità di spam che ricevono, la ricerca mostra che se ti attieni al punto, riconosceranno il valore delle tue e-mail e non si infastidiranno.

3. Contenuti migliori

Ecco un terzo grande vantaggio dell'utilizzo dell'email marketing rispetto alle campagne sui social media, anche se spesso viene dimenticato. La maggior parte delle organizzazioni può produrre contenuti di posta elettronica "migliori" rispetto ai corrispondenti sforzi per rendere virali i video di Youtube.

Produrre video professionali di alta qualità o il prossimo video musicale virale richiede molto tempo, denaro, esperienza e fortuna. Se sei benedetto con tutte e tre queste cose, vai avanti e basa la tua strategia sui social media. Se, come la maggior parte delle organizzazioni, questi fattori scarseggiano, concentrati su ciò che puoi fare bene.

Per la maggior parte delle aziende, ciò significa tornare alle origini con un nuovo sguardo all'email marketing. Poiché le e-mail sono facili e veloci da creare (soprattutto se utilizzi un sistema automatizzato, su cui tornerò più avanti), puoi facilmente sperimentare strategie diverse.

Quindi non pensarci troppo. Raccogli le idee in base a ciò che pensi che il tuo pubblico voglia vedere e su cui abbia bisogno di maggiori informazioni. Pianifica le tue campagne e assicurati di incorporare promozioni o caratteristiche del prodotto.

In altre parole, l'e-mail può fungere da ottimo "livellatore" per le aziende più piccole che desiderano ottenere il massimo dai propri budget di marketing digitale. Poiché anche l'azienda più piccola può facilmente produrre e-mail tecnologicamente sofisticate come quelle di Google, è possibile ridurre il divario tra la propria azienda e un importante concorrente aziendale. Questo è uno dei motivi principali per cui, per ogni $ 1 speso per l'email marketing, puoi aspettarti un rendimento medio di $ 42.

4. I modi tradizionali

Ecco un altro modo di guardare lo stesso punto. Sebbene il social media marketing sia stato il principale successo dell'ultimo decennio, il ROI non ha ancora raggiunto quello dell'email marketing. In effetti, ci sono prove che suggeriscono che non lo farà mai perché il ROI dei contenuti dei social media sta effettivamente diminuendo man mano che più marchi si accumulano nello spazio e cercano di attirare l'attenzione.

Per questo motivo (così come le altre in questo elenco), le aziende che avevano in atto un'efficace strategia di email marketing prima dell'ascesa dei social media hanno continuato a vederne il valore. Le ultime statistiche mostrano che ben l'87 percento dei marketer di successo utilizza l'email marketing per diffondere i propri contenuti.

Ciò rende l'e-mail il terzo canale di distribuzione più popolare, appena dietro ai social media al 91 percento e al sito Web o blog dell'azienda all'89 percento, ma di gran lunga il più efficace nel garantire nuovi clienti.

Non mi credi? Basta dare un'occhiata al ROI. Per ogni dollaro speso in marketing, il rendimento maggiore deriva dai tuoi sforzi di email marketing. E man mano che la tua attività cresce, dovrai distribuire i tuoi dollari di marketing su altri canali e sapere in anticipo che l'email marketing è il più efficace ti aiuterà a allocare quei soldi con saggezza.

5. Semplicità e tecnologia

Infine, affrontiamo un malinteso comune sull'email marketing. Questo è che le metriche, i KPI e le analisi che puoi ottenere tramite la diffusione dei social media sono molto più dettagliate - e quindi più preziose - di quelle che puoi ottenere tramite i sistemi di email marketing.

In una certa misura, questo è vero. Anche una prova di base di Google AdWords ti consente di accedere a un'impressionante (e potenzialmente confusa) cache di dati su chi interagisce con i tuoi annunci, quando e dove. Tuttavia, per la maggior parte delle organizzazioni, questi dati sono peggio che inutili perché possono portarti a concentrarti sulle metriche piuttosto che su ciò che conta quando si tratta di pubblicità: connettersi con i tuoi clienti.

In altre parole, i sistemi di automazione della posta elettronica più diffusi forniscono dati più che sufficienti su come si sta comportando il tuo marketing digitale e allo stesso tempo ti tolgono di mezzo e ti consentono di produrre una copia eccezionale. Questo è il motivo per cui l'81% delle PMI fa ancora affidamento sull'e-mail come principale canale di acquisizione dei clienti e l'80% per la fidelizzazione, e perché le e-mail con oggetto personalizzato generano tassi di apertura superiori del 50%.

Se stai cercando di migliorare il ROI del tuo marketing digitale, prendi una visione olistica. I clic sui contenuti dei social media potrebbero essere gratificanti, ma non sono ordini. Un focus simile al laser sulla generazione di ordini, entrate e profitti sarà sempre più efficace dell'essere accecati dal numero di follower Insta che hai.

Marketing multicanale

Naturalmente, e nonostante tutti i punti che ho esposto sopra, i social media rimangono una parte importante delle campagne di marketing digitale di ogni organizzazione. I social media sono fantastici: l'unico pericolo è concentrarsi interamente su Facebook e dimenticare che hai già un modo veloce, economico ed efficace per inviare messaggi direttamente ai tuoi clienti.

Per questo motivo, vale la pena esaminare alcune delle risorse che abbiamo messo a disposizione su come utilizzare l'e-mail insieme ad altre forme di marketing. Ad esempio, è possibile distribuire l'e-mail per aumentare i follower sui social media o anche per adottare l'approccio opposto e utilizzare i social media nell'e-mail marketing.

Qualunque sia l'approccio che prendi, ricorda questo. L'e-mail rimane il gold standard quando si tratta di comunicazioni con i clienti. Ignoralo a tuo rischio e pericolo.

Biografia dell'autore

Brian Skewes è un tecnologo della decostruzione. In due decenni di lavoro autonomo, ha accumulato una serie di lezioni involontarie del mondo reale relative alla costruzione, alla gestione e alla conservazione di una piccola azienda.