Media społecznościowe trzaskają, ale oto jak e-mail marketing NADAL zarobi więcej pieniędzy w 2020 roku

Skanuj prasę marketingową i, jak się wydaje, zależy tylko marketerom na mediach społecznościowych. Jeśli to brzmi jak Twój dział marketingu (lub, co gorsza, Ty), czas ustalić swoje priorytety.

Nie zrozum mnie źle: posiadanie zabójczego planu treści w mediach społecznościowych i dobrze zaplanowanego kalendarza w mediach społecznościowych są ważne dla zwiększenia świadomości marki, szczególnie wśród młodszych pokoleń. Ale jeśli chodzi o przekształcanie potencjalnych klientów w klientów, faktyczne dokonywanie sprzedaży i bezpośrednie kontaktowanie się z tymi, którzy wydają pieniądze na Twoje produkty i usługi, nadal króluje e-mail marketing.

Prawda jest taka, że ​​ROI z e-mail marketingu jest wyższy niż jakakolwiek inna forma reklamy – w tym w mediach społecznościowych. W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego i jak najlepiej wykorzystać ten nieco sprzeczny z intuicją fakt.

1. Skala

Oto pierwszy i najbardziej oczywisty powód, dla którego e-mail marketing pozostaje skuteczniejszy niż kampanie informacyjne w mediach społecznościowych. Więcej osób korzysta z poczty e-mail niż z jakiejkolwiek innej formy komunikacji online. W rezultacie nadal stanowi złoty standard, jeśli chodzi o wiadomości cyfrowe i nadal ma znacznie większy zasięg niż media społecznościowe.

Rzuć okiem na statystyki korzystania z poczty e-mail, a zobaczysz, o co mi chodzi. Facebook – największa platforma mediów społecznościowych – ma około 2,5 miliarda użytkowników, z których wielu nie jest aktywnych. Natomiast w 2019 r. globalni użytkownicy poczty e-mail stanowili 3,9 miliarda użytkowników. Oczekuje się, że do 2023 r. liczba ta wzrośnie do 4,3 miliarda użytkowników. To połowa światowej populacji.

Oczywiście jest mało prawdopodobne, aby Twoja e-mailowa lista marketingowa obejmowała połowę populacji świata. Ale powinieneś również pamiętać, że osoby, które zarejestrowały się, aby otrzymywać e-maile, są dla Ciebie znacznie bardziej wartościowe niż Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych, ponieważ w większości przypadków wyrazili już zainteresowanie Twoimi produktami. Mówiąc najprościej, Twoja lista e-mailowa reprezentuje większą liczbę potencjalnych klientów.

2. Osobisty dotyk

Drugim powodem, dla którego e-mail marketing generuje większą sprzedaż (i zarabia więcej) niż zasięg w mediach społecznościowych, jest to, że większość ludzi uważa e-maile za bardziej osobiste i bliższe niż posty na Facebooku.

Innymi słowy, jedną z czterech trudnych realiów mediów społecznościowych jest to, że większość Twoich obserwujących od lat ignoruje treści, które tam publikujesz. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku Millenialsów i Gen Z, którzy opracowali niezwykle wyrafinowane filtry, kierując się koniecznością nadawania priorytetu tsunami pędzącej w ich kierunku treści każdego dnia.

Z drugiej strony większość ludzi spędza znaczną ilość czasu na przeglądaniu swojej skrzynki e-mail, nawet jeśli usuwają ją tylko raz w miesiącu. Zamiast ignorować treści, które tam znajdują, oceniają trafność każdej wiadomości. To sprawia, że ​​e-maile z większym prawdopodobieństwem otrzymają bezpośrednią uwagę, choćby przez kilka sekund, niż media społecznościowe.

Chociaż korzystanie z coraz bardziej wyrafinowanego oprogramowania przesiewowego rośnie, ponieważ ludzie starają się ograniczyć ilość otrzymywanego spamu, badania pokazują, że jeśli będziesz trzymać się tego punktu, rozpoznają wartość twoich e-maili i nie będą się denerwować.

3. Lepsza treść

Oto trzecia ważna zaleta korzystania z e-mail marketingu w porównaniu z kampaniami w mediach społecznościowych, choć często o niej się zapomina. Większość organizacji może tworzyć „lepsze” treści e-maili niż ich odpowiednie wysiłki, aby filmy z YouTube stały się wirusowe.

Produkcja wysokiej jakości, profesjonalnych filmów lub kolejnego wirusowego teledysku wymaga dużo czasu, pieniędzy, wiedzy i szczęścia. Jeśli jesteś pobłogosławiony wszystkimi tymi trzema rzeczami, śmiało oprzyj swoją strategię na mediach społecznościowych. Jeśli – jak większość organizacji – tych czynników brakuje, skup się na tym, co możesz zrobić dobrze.

Dla większości firm oznacza to powrót do podstaw ze świeżym spojrzeniem na e-mail marketing. Ponieważ tworzenie e-maili jest szybkie i łatwe (zwłaszcza jeśli używasz zautomatyzowanego systemu, do którego wrócę poniżej), możesz łatwo eksperymentować z różnymi strategiami.

Więc nie przemyślaj tego. Przeprowadź burzę mózgów na podstawie tego, co Twoim zdaniem Twoi odbiorcy chcą zobaczyć i potrzebują więcej informacji. Zaplanuj swoje kampanie i pamiętaj, aby uwzględnić promocje lub funkcje produktów.

Innymi słowy, e-mail może działać jako świetny „poziomownik” dla mniejszych firm, które chcą jak najlepiej wykorzystać swoje budżety na marketing cyfrowy. Ponieważ nawet najmniejsza firma może z łatwością tworzyć wiadomości e-mail, które są tak zaawansowane technologicznie jak Google, luka między Twoją własną firmą a głównym konkurentem korporacyjnym może się zmniejszyć. Jest to główny powód, dla którego za każdego 1 dolara wydanego na marketing e-mailowy możesz oczekiwać średniego zwrotu w wysokości 42 USD.

4. Tradycyjne sposoby

Oto inny sposób patrzenia na ten sam punkt. Chociaż marketing w mediach społecznościowych był głównym sukcesem ostatniej dekady, jego zwrot z inwestycji nie osiągnął jeszcze poziomu e-mail marketingu. W rzeczywistości istnieją dowody sugerujące, że nigdy tak się nie stanie, ponieważ ROI treści w mediach społecznościowych faktycznie spada, ponieważ coraz więcej marek gromadzi się w przestrzeni i stara się przyciągnąć uwagę.

Z tego powodu (a także innych z tej listy) firmy, które stosowały skuteczną strategię e-mail marketingu przed powstaniem mediów społecznościowych, nadal dostrzegają jej wartość. Najnowsze statystyki pokazują, że aż 87 proc. skutecznych marketerów wykorzystuje e-mail marketing do rozpowszechniania swoich treści.

To sprawia, że ​​poczta elektroniczna jest trzecim najpopularniejszym kanałem dystrybucji, zaraz za mediami społecznościowymi (91 procent) i witryną lub blogiem firmy (89 procent), ale zdecydowanie najskuteczniejszym w pozyskiwaniu nowych klientów.

Nie wierzysz mi? Wystarczy spojrzeć na ROI. Na każdą wydaną złotówkę marketingową największy zwrot pochodzi z działań e-mail marketingowych. Wraz z rozwojem firmy będziesz musiał rozdysponować środki marketingowe na inne kanały, a świadomość z góry, że e-mail marketing jest najskuteczniejszy, pomoże Ci mądrze przydzielić te środki.

5. Prostota i technologia

Na koniec zajmijmy się powszechnym błędnym przekonaniem na temat e-mail marketingu. Oznacza to, że metryki, KPI i analizy, które można uzyskać za pośrednictwem mediów społecznościowych, są znacznie bardziej szczegółowe – a zatem bardziej wartościowe – niż te, które można uzyskać za pośrednictwem systemów e-mail marketingu.

Do pewnego stopnia to prawda. Nawet podstawowa wersja próbna Google AdWords umożliwia dostęp do imponującej (i potencjalnie mylącej) pamięci podręcznej danych o tym, kto wchodzi w interakcję z Twoimi reklamami, kiedy i gdzie. Jednak dla większości organizacji te dane są gorsze niż bezużyteczne, ponieważ mogą prowadzić do skupienia się na metrykach, a nie na tym, co ma znaczenie, jeśli chodzi o reklamę: nawiązywaniu kontaktów z klientami.

Innymi słowy, najpopularniejsze systemy automatyzacji poczty e-mail dostarczają więcej niż wystarczającą ilość danych o tym, jak działa Twój marketing cyfrowy, a jednocześnie usuwają się z drogi i pozwalają tworzyć świetne kopie. To jest powód, dla którego 81 procent małych i średnich firm nadal polega na e-mailu jako głównym kanale pozyskiwania klientów, a 80 procent na retencji, a e-maile ze spersonalizowanymi tematami generują o 50 procent wyższy współczynnik otwarć.

Jeśli chcesz poprawić ROI w marketingu cyfrowym, podejmij całościowe spojrzenie. Kliknięcia treści w mediach społecznościowych mogą być satysfakcjonujące, ale nie są to zamówienia. Laserowe skupienie się na generowaniu zamówień, przychodu i zysku zawsze będzie skuteczniejsze niż oślepienie liczbą obserwujących Insta.

Marketing wielokanałowy

Oczywiście, pomimo wszystkich powyższych uwag, media społecznościowe pozostają ważną częścią cyfrowych kampanii marketingowych każdej organizacji. Media społecznościowe są świetne – jedynym niebezpieczeństwem jest skupienie się wyłącznie na Facebooku i zapomnienie, że masz już szybki, tani i skuteczny sposób bezpośredniego kontaktu z klientami.

Z tego powodu warto zapoznać się z niektórymi udostępnionymi przez nas zasobami dotyczącymi korzystania z poczty e-mail w połączeniu z innymi formami marketingu. Na przykład możliwe jest wdrożenie poczty e-mail, aby zwiększyć liczbę obserwujących w mediach społecznościowych, a nawet zastosować odwrotne podejście i wykorzystać media społecznościowe w marketingu e-mailowym.

Niezależnie od tego, jakie podejście wybierzesz, pamiętaj o tym. E-mail pozostaje złotym standardem, jeśli chodzi o komunikację z klientami. Zignoruj ​​to na własne ryzyko.

Biografia autora

Brian Skekes to technolog dekonstrukcji. Przez dwie dekady samozatrudnienia zgromadził mnóstwo niezamierzonych lekcji z prawdziwego świata związanych z budowaniem, prowadzeniem i ochroną małej firmy.