20 терминов электронного маркетинга, которые необходимо знать

При осмыслении терминов электронного маркетинга иногда может показаться, что вы пытаетесь выучить новый язык, и чувствовать себя потерянным - это нормально. Но каким бы интенсивным ни был жаргон, важно четко понимать основы. Некоторые термины имеют юридические последствия, о которых необходимо знать, в то время как другие представляют тенденции и практики, которые вы захотите использовать в своей стратегии.

Поэтому вместо того, чтобы улыбаться и кивать на этих маркетинговых встречах, познакомьтесь с некоторыми из наиболее часто используемых терминов. Чтобы помочь вам освоиться, мы составили этот краткий глоссарий из 20 терминов электронного маркетинга, которые вам необходимо знать, а также некоторые из наших ресурсов, которые дадут вам более глубокие знания. Давайте перейдем к этому.

1. Скорость приема

Это процент отправленных вами электронных писем, которые принимаются почтовыми серверами получателей, и иногда его называют степенью доставляемости. Это не обязательно означает, что письмо попало в почтовый ящик, просто оно не пришло обратно.

2. Показатель отказов

Говоря о недоставках, показатель отказов означает процент отправленных вами электронных писем, которые не принимаются почтовыми серверами получателей.

• У моей последней кампании был ужасный показатель отказов. Что я должен делать?
• Каким должен быть мой ожидаемый показатель отказов?

3. Массовые рассылки

Маркетинговые или рекламные письма, рассылаемые сразу большим группам людей. Как правило, это стандартные текстовые электронные письма, то есть они не персонализированы для каждого получателя, хотя могут быть нацелены на определенный сегмент вашей аудитории.

• Целевые массовые рассылки намного лучше, чем обычные массовые рассылки
• Что такое массовый отправитель электронной почты?

4. CAN-СПАМ

Закон о борьбе с распространением незапрошенной порнографии и маркетинге 2003 года, который устанавливает правила, которым должны следовать предприятия при отправке коммерческих электронных писем. В соответствии с CAN-SPAM (который применяется FTC или Федеральной торговой комиссией) получатели должны иметь видимый и действенный способ отказаться от подписки на ваши сообщения, а в ваших электронных письмах, помимо прочего, должны быть указаны точные строки «от».

• Опасности несоблюдения требований CAN-SPAM

5. CTR (рейтинг кликов)

Это процент получателей, которые нажимают на ссылку в вашем электронном письме, и рассчитывается путем деления количества уникальных переходов по ссылке на количество открытых писем. Чем выше ваш CTR, тем лучше.

• Справочник по метрикам электронного маркетинга
• 5 показателей электронного маркетинга, за которыми стоит следить в зависимости от ваших целей
• На какие показатели электронной почты следует обращать внимание?

6. Коэффициент конверсии

Количество людей, которые откликнулись на призыв к действию в вашем письме. Это может быть щелчок, загрузка, покупка или другое действие, и это один из главных показателей эффективности вашего электронного письма.

• Как повысить конверсию с помощью эффективной автоматизации электронной почты для потенциальных клиентов

7. Двойное согласие

Двойная подписка - это когда вы требуете, чтобы подписчик прошел через двухэтапный процесс подписки на вашу электронную почту - обычно это стандартная регистрация, за которой следует электронное письмо с подтверждением со ссылкой.

• Списки электронной почты с двойной подпиской: создание списков на основе разрешений
• Что можно и что нельзя делать при рассылке рассылки

8. Электронная рассылка

Электронное письмо или серия электронных писем, направленная на достижение уникальной маркетинговой цели.

• 7 методов повышения эффективности ваших email-кампаний до 15%
• Как реализовать кампании электронного маркетинга на протяжении всего жизненного цикла
• Как создать эффективную кампанию по рассылке электронных писем
• 6 ошибок, которые вы совершаете в своей кампании по электронной почте, оптимизированной для мобильных устройств

9. Жесткий отскок

Это тип возвращенного сообщения электронной почты, при котором доставка не выполняется по фиксированной причине, например из-за заблокированного или недействительного адреса электронной почты.

10. HTML

Тип электронной почты, который позволяет вам настраивать ваш дизайн и формат больше, чем вы можете со стандартным текстовым электронным письмом.

• Плюсы и минусы текстовой электронной почты по сравнению с HTML
• Бесплатные шаблоны электронной почты HTML
• Отправляйте электронные письма в формате HTML, которые работают: 3 вещи, которых следует избегать
• Что такое HTML для электронной почты и как его эффективно использовать

11. Утепление IP

Отправка электронных писем получателю с постепенно увеличивающимся объемом, чтобы установить релевантность вашего IP-адреса.

• IP Warming: как это сделать правильно

12. Сегментация списка

Разделение списка контактов на отдельные группы (обычно те, которые находятся на одной фазе воронки) с целью отправки более целенаправленного и релевантного контента.

• Сегментация электронного маркетинга: 4 способа разделить ваш список

13. Открытая ставка

Это процент отправленных вами электронных писем, которые были открыты их получателями.

• Повысьте открываемость с помощью адресной рассылки

14. Включение

Чтобы подписаться на электронную почту. Важно, чтобы ваши лиды согласились, поскольку это означает, что они заинтересованы в том, чтобы услышать ваше мнение и, следовательно, с большей вероятностью будут участвовать. Отправка электронных писем лицам, которые не согласились, также может нанести ущерб вашему IP.

• Подписка на электронный маркетинг против Массовый спам по электронной почте

15. Отказ

Чтобы отказаться от подписки на электронную почту. Необходимо, чтобы вы предоставили получателям четкий способ отказаться от получения ваших писем и чтобы вы выполняли запросы на удаление, когда они поступают.

16. Персонализация

Функции в электронном письме, настроенные для их получателя. Это может включать использование их имени, ввод рекомендаций по продуктам на основе их предпочтений и отправку уникального контента в зависимости от того, где они находятся на пути покупателя.

• Могут ли персонализация и автоматизация маркетинга хорошо работать вместе?

17. Оценка отправителя

Репутация вашего IP-адреса оценивается от 0 до 100. Думайте об этом как о кредитном рейтинге, где чем выше ваш рейтинг, тем более авторитетным является ваш IP. Службы электронной почты используют этот показатель, чтобы определить, кто попадает во входящие, а кто нет.

18. Единая регистрация

Одноэтапный процесс подписки на получение ваших писем. В отличие от двойных вариантов, это может привести к снижению заинтересованности получателей, поскольку они не подтвердили свой интерес.

19. Мягкий отскок

Когда электронные письма были приняты сервером, но по-прежнему отправлены вам недоставленными. Это может происходить по разным причинам, в том числе по разным причинам, в том числе переполненные почтовые ящики и слишком большие электронные письма.

20. Спам

Эти сообщения, также называемые нежелательной электронной почтой, представляют собой незапрошенные и нежелательные сообщения, которые отфильтровываются из папки «Входящие». Ваши электронные письма можно классифицировать как спам, если они отправлены получателям, которые не согласились получать от вас сообщения. К тому же, помимо отсутствия почтового ящика, отправка спама может нанести вред вашему IP-адресу и снизить скорость приема. Также могут быть правовые последствия.

• Полный список триггерных слов для спама в электронной почте
• Почему мои электронные письма попадают в папку для спама?

Мы надеемся, что этот ускоренный курс по почтовому маркетингу оказался для вас полезным! Дайте нам знать, если нам что-то не хватает, о чем вы хотели бы узнать больше.