Rețelele sociale sfâșie, dar iată cum marketingul prin e-mail încă câștigă mai mulți bani în 2020

Scanați presa de marketing și, aparent, tot ceea ce îi interesează pe specialiștii în marketing este social media. Dacă sună ca departamentul dvs. de marketing (sau, mai rău, dvs.), este timpul să vă clarificați prioritățile.

Nu mă înțelegeți greșit: a avea un plan de conținut social media ucigaș și un calendar bine planificat de social media sunt importante pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii, în special în rândul generațiilor mai tinere. Dar când vine vorba de a transforma clienții potențiali în clienți, de a face de fapt vânzări și de a interacționa direct cu cei care cheltuiesc bani pe produsele și serviciile dvs., marketingul prin e-mail este încă rege.

Adevărul este că rentabilitatea investiției prin e-mail marketing este mai mare decât orice altă formă de publicitate - inclusiv social media. În acest articol, vom analiza de ce și cum puteți profita la maximum de acest fapt ușor contra-intuitiv.

1. Scală

Iată primul și cel mai evident motiv pentru care marketingul prin e-mail rămâne mai eficient decât campaniile de sensibilizare pe rețelele de socializare. Mai mulți oameni folosesc e-mailul decât orice altă formă de comunicare online. Prin urmare, reprezintă încă standardul de aur în ceea ce privește mesageria digitală și are încă o acoperire mult mai mare decât social media.

Aruncați o privire rapidă asupra statisticilor privind utilizarea e-mailului și veți vedea la ce mă refer. Facebook - cea mai mare platformă de socializare - are aproximativ 2,5 miliarde de utilizatori, dintre care mulți nu sunt activi. În schimb, în ​​2019, utilizatorii globali de e-mail s-au ridicat la 3,9 miliarde de utilizatori. Se estimează că această cifră va crește la 4,3 miliarde de utilizatori până în 2023. Aceasta reprezintă jumătate din populația lumii.

Desigur, este puțin probabil ca lista dvs. de marketing prin e-mail să conțină jumătate din populația lumii. Dar ar trebui să recunoașteți, de asemenea, că persoanele care s-au înscris pentru a primi e-mailuri sunt mult mai valoroase pentru dvs. decât adepții dvs. din rețelele sociale, deoarece, în majoritatea cazurilor, și-au exprimat deja interesul pentru produsele dvs. Pur și simplu, lista dvs. de e-mail reprezintă un număr mai mare de clienți potențiali.

2. Atingerea personală

Un al doilea motiv pentru care marketingul prin e-mail generează mai multe vânzări (și câștigă mai mulți bani) decât accesul la rețelele sociale este că majoritatea oamenilor consideră că e-mailurile sunt mai personale și mai relatabile decât o postare pe Facebook.

Cu alte cuvinte, una dintre cele patru realități dure ale rețelelor sociale este că majoritatea adepților tăi ignoră conținutul pe care îl postezi acolo de ani de zile. Acest lucru este valabil mai ales atunci când vine vorba de Millenials și Gen Z, care au dezvoltat filtre extrem de sofisticate conduse de necesitatea prioritizării tsunami-ului de conținut care se grăbește spre ei în fiecare zi.

În schimb, majoritatea oamenilor petrec o cantitate semnificativă de timp trecând prin căsuța de e-mail, chiar dacă o elimină doar o dată pe lună. În loc să ignore conținutul pe care îl găsesc acolo, ei evaluează relevanța fiecărui mesaj. Acest lucru face ca e-mailurile să primească o atenție directă, chiar și pentru câteva secunde, decât rețelele sociale.

Deși utilizarea software-ului de screening din ce în ce mai sofisticat este în creștere, pe măsură ce oamenii încearcă să limiteze cantitatea de spam pe care o primesc, cercetările arată că, dacă vă țineți la punct, vor recunoaște valoarea e-mailurilor dvs. și nu vor fi deranjați.

3. Conținut mai bun

Iată un al treilea avantaj major al utilizării marketingului prin e-mail față de campaniile din rețelele de socializare, deși unul care este adesea uitat. Majoritatea organizațiilor pot produce conținut de e-mail „mai bun” decât eforturile lor corespunzătoare de a face videoclipurile de pe YouTube să devină virale.

Producerea de videoclipuri profesionale de înaltă calitate sau următorul videoclip muzical viral necesită mult timp, bani, expertiză și noroc. Dacă sunteți binecuvântat cu toate aceste trei lucruri, continuați și bazați-vă strategia pe rețelele de socializare. Dacă - ca majoritatea organizațiilor - acești factori sunt puțini, concentrați-vă pe ceea ce puteți face bine.

Pentru majoritatea firmelor, asta înseamnă să reveniți la elementele de bază, cu o privire nouă asupra marketingului prin e-mail. Deoarece e-mailurile sunt rapide și ușor de creat (mai ales dacă utilizați un sistem automat, la care voi reveni mai jos), puteți experimenta cu ușurință diferite strategii.

Deci, nu-l gândiți prea mult. Idei de brainstorming pe baza a ceea ce crezi că publicul tău vrea să vadă și are nevoie de mai multe informații. Planificați-vă campaniile și asigurați-vă că încorporați promoții sau caracteristici ale produsului.

Cu alte cuvinte, e-mailul poate acționa ca un „nivelator” excelent pentru firmele mai mici care doresc să profite la maximum de bugetele lor de marketing digital. Deoarece chiar și cea mai mică firmă poate produce cu ușurință e-mailuri la fel de sofisticate din punct de vedere tehnologic ca și Google, diferența dintre propria firmă și un concurent corporativ major poate fi restrânsă. Acesta este un motiv cheie pentru care, pentru fiecare $ 1 pe care îl cheltuiți pentru marketing prin e-mail, vă puteți aștepta la o rentabilitate medie de 42 $.

4. Căile tradiționale

Iată un alt mod de a privi același punct. Deși marketingul pe rețelele sociale a fost povestea de succes majoră din ultimul deceniu, rentabilitatea investiției nu a atins încă cea a marketingului prin e-mail. De fapt, există dovezi care sugerează că nu se va întâmpla niciodată, deoarece ROI-ul conținutului de pe rețelele sociale scade, pe măsură ce mai multe mărci se adună în spațiu și încearcă să atragă atenția.

Din acest motiv (la fel ca și celelalte din această listă), firmele care au pus în aplicare o strategie eficientă de marketing prin e-mail înainte de apariția rețelelor sociale au continuat să-și vadă valoarea. Cele mai recente statistici arată că până la 87% dintre marketerii de succes folosesc marketingul prin e-mail pentru a-și disemina conținutul.

Acest lucru face ca e-mailul să fie al treilea cel mai popular canal de distribuție, chiar în spatele rețelelor sociale la 91% și al site-ului sau blogului companiei la 89%, dar de departe cel mai eficient în asigurarea de noi clienți.

Nu mă crede? Aruncați o privire asupra rentabilității investiției. Pentru fiecare dolar de marketing pe care îl cheltuiți, cea mai mare rentabilitate provine din eforturile dvs. de marketing prin e-mail. Și pe măsură ce afacerea dvs. crește, va trebui să vă împărțiți dolarii de marketing pe alte canale și să știți din timp că marketingul prin e-mail este cel mai eficient vă va ajuta să alocați acești dolari cu înțelepciune.

5. Simplitate și tehnologie

În cele din urmă, să ne ocupăm de o concepție greșită obișnuită despre marketingul prin e-mail. Aceasta înseamnă că valorile, indicatorii de performanță și analizele pe care le puteți obține prin intermediul social media sunt mult mai detaliate - și, prin urmare, mai valoroase - decât cele pe care le puteți obține prin intermediul sistemelor de marketing prin e-mail.

Într-o anumită măsură, acest lucru este adevărat. Chiar și o încercare de bază a Google AdWords vă permite să accesați un cache impresionant (și potențial confuz) de date despre cine interacționează cu anunțurile dvs., când și unde. Cu toate acestea, pentru majoritatea organizațiilor, aceste date sunt mai rele decât inutile, deoarece vă pot determina să vă concentrați mai degrabă pe valori decât pe ceea ce contează atunci când vine vorba de publicitate: conectarea cu clienții dvs.

Cu alte cuvinte, cele mai populare sisteme de automatizare a e-mailurilor oferă date mai mult decât suficiente despre performanțele marketingului dvs. digital, în același timp ieșind din calea drumului și permițându-vă să produceți o copie excelentă. Acesta este motivul pentru care 81 la sută din IMM-uri se bazează în continuare pe e-mail ca canal principal de achiziție a clienților și 80 la sută pentru păstrare și de ce e-mailurile cu subiecte personalizate generează rate de deschidere cu 50 la sută mai mari.

Dacă doriți să îmbunătățiți rentabilitatea investiției în marketingul dvs. digital, luați o perspectivă holistică. Clicurile pe conținutul social media ar putea fi plăcute, dar nu sunt comenzi. O concentrare asemănătoare laserului pe generarea de comenzi, venituri și profit va fi întotdeauna mai eficientă decât să fii orbit de numărul de adepți Insta pe care îl ai.

Marketing multi-canal

Desigur, și în ciuda tuturor punctelor pe care le-am subliniat mai sus, social media rămâne o parte importantă a campaniilor de marketing digital ale fiecărei organizații. Rețelele sociale sunt grozave - singurul pericol se concentrează în totalitate pe Facebook și uităm că aveți deja un mod rapid, ieftin și eficient de a trimite mesaje direct clienților.

Din acest motiv, merită să investigăm unele dintre resursele pe care le-am pus la dispoziție cu privire la modul de utilizare a e-mailului împreună cu alte forme de marketing. De exemplu, este posibil să implementați e-mailuri pentru a vă stimula adepții din rețelele de socializare sau chiar pentru a adopta abordarea opusă și pentru a utiliza rețelele sociale în marketingul prin e-mail.

Indiferent de abordarea pe care o adoptați, amintiți-vă însă acest lucru. E-mailul rămâne standardul de aur în ceea ce privește comunicarea cu clienții. Ignorați-l pe propriul pericol.

Autor Bio

Brian Skewes este tehnolog în deconstrucție. De-a lungul a două decenii de muncă independentă, el a acumulat o mulțime de lecții involuntare din lumea reală legate de construirea, conducerea și conservarea unei mici companii.