Media Sosial Mendesis, Tapi Begini Cara Pemasaran Email MASIH Menghasilkan Lebih Banyak Uang di Tahun 2020

Pindai pers pemasaran, dan, tampaknya, yang dipedulikan pemasar hanyalah media sosial. Jika itu terdengar seperti departemen pemasaran Anda (atau, lebih buruk lagi, Anda), inilah saatnya untuk meluruskan prioritas Anda.

Jangan salah paham: memiliki rencana konten media sosial yang mematikan dan kalender media sosial yang terencana dengan baik penting untuk meningkatkan kesadaran merek, terutama di kalangan generasi muda. Tetapi ketika harus mengubah prospek menjadi pelanggan, benar-benar menghasilkan penjualan, dan terlibat langsung dengan mereka yang menghabiskan uang untuk produk dan layanan Anda, pemasaran email masih menjadi raja.

Yang benar adalah bahwa ROI pemasaran email lebih tinggi daripada bentuk iklan lainnya – termasuk media sosial. Dalam artikel ini, kita akan melihat mengapa dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan fakta yang sedikit kontra-intuitif ini.

1. Skala

Inilah alasan pertama dan paling jelas mengapa pemasaran email tetap lebih efektif daripada kampanye penjangkauan media sosial. Lebih banyak orang menggunakan email daripada bentuk komunikasi online lainnya. Akibatnya, itu masih merupakan standar emas dalam hal pesan digital dan masih memiliki jangkauan yang jauh lebih besar daripada media sosial.

Lihat sekilas statistik penggunaan email, dan Anda akan mengerti maksud saya. Facebook – platform media sosial terbesar – memiliki sekitar 2,5 miliar pengguna, banyak di antaranya tidak aktif. Sebaliknya, pada 2019, pengguna email global berjumlah 3,9 miliar pengguna. Angka ini diperkirakan akan tumbuh menjadi 4,3 miliar pengguna pada tahun 2023. Itu setengah dari populasi dunia.

Tidak mungkin, tentu saja, daftar pemasaran email Anda berisi setengah dari populasi dunia. Tetapi Anda juga harus menyadari bahwa orang-orang yang telah mendaftar untuk menerima email jauh lebih berharga bagi Anda daripada pengikut media sosial Anda karena, dalam banyak kasus, mereka telah menyatakan minatnya pada produk Anda. Sederhananya, daftar email Anda mewakili jumlah pelanggan potensial yang lebih tinggi.

2. Sentuhan Pribadi

Alasan kedua mengapa pemasaran email menghasilkan lebih banyak penjualan (dan menghasilkan lebih banyak uang) daripada penjangkauan media sosial adalah bahwa kebanyakan orang menganggap email lebih pribadi dan lebih dapat dihubungkan daripada posting Facebook.

Dengan kata lain, salah satu dari empat kenyataan pahit media sosial adalah sebagian besar pengikut Anda telah mengabaikan konten yang Anda posting di sana selama bertahun-tahun. Hal ini terutama berlaku untuk Milenial dan Gen Z, yang telah mengembangkan filter yang sangat canggih yang didorong oleh kebutuhan untuk memprioritaskan tsunami konten yang mengalir ke arah mereka setiap hari.

Sebaliknya, kebanyakan orang menghabiskan banyak waktu melalui kotak masuk email mereka, bahkan jika mereka hanya menghapusnya sebulan sekali. Alih-alih mengabaikan konten yang mereka temukan di sana, mereka menilai relevansi setiap pesan. Hal ini membuat email lebih cenderung mendapat perhatian langsung, meski hanya beberapa detik, daripada media sosial.

Meskipun penggunaan perangkat lunak penyaringan yang semakin canggih sedang meningkat karena orang berusaha membatasi jumlah spam yang mereka terima, penelitian menunjukkan bahwa jika Anda tetap pada intinya, mereka akan mengenali nilai email Anda dan tidak terganggu.

3. Konten yang Lebih Baik

Inilah keuntungan utama ketiga menggunakan pemasaran email dibandingkan kampanye media sosial, meskipun salah satu yang sering dilupakan. Sebagian besar organisasi dapat menghasilkan konten email yang "lebih baik" daripada upaya yang sesuai untuk membuat video Youtube menjadi viral.

Memproduksi video profesional berkualitas tinggi atau video musik viral berikutnya membutuhkan banyak waktu, uang, keahlian, dan keberuntungan. Jika Anda diberkati dengan ketiga hal ini, lanjutkan dan dasarkan strategi Anda di media sosial. Jika – seperti kebanyakan organisasi – faktor-faktor ini tidak mencukupi, fokuslah pada apa yang dapat Anda lakukan dengan baik.

Bagi sebagian besar perusahaan, itu berarti kembali ke dasar dengan pandangan baru pada pemasaran email. Karena email cepat dan mudah dibuat (terutama jika Anda menggunakan sistem otomatis, yang akan saya bahas di bawah), Anda dapat dengan mudah bereksperimen dengan berbagai strategi.

Jadi jangan terlalu memikirkannya. Pikirkan ide berdasarkan apa yang menurut Anda ingin dilihat oleh audiens Anda dan membutuhkan lebih banyak informasi. Rencanakan kampanye Anda dan pastikan untuk memasukkan promosi atau fitur produk.

Dengan kata lain, email dapat bertindak sebagai “penyeimbang” yang hebat bagi perusahaan kecil yang ingin memaksimalkan anggaran pemasaran digital mereka. Karena bahkan perusahaan terkecil pun dapat dengan mudah menghasilkan email yang secanggih teknologi milik Google, kesenjangan antara perusahaan Anda sendiri dan pesaing korporat utama dapat dipersempit. Ini adalah alasan utama mengapa, untuk setiap $1 yang Anda belanjakan untuk pemasaran email, Anda dapat mengharapkan pengembalian rata-rata $42.

4. Cara Tradisional

Inilah cara lain untuk melihat titik yang sama. Meskipun pemasaran media sosial telah menjadi kisah sukses utama dalam dekade terakhir, ROI-nya belum mencapai pemasaran email. Faktanya, ada bukti yang menunjukkan bahwa itu tidak akan pernah terjadi karena ROI konten media sosial sebenarnya menurun karena lebih banyak merek menumpuk dan mencoba menarik perhatian.

Untuk alasan itu (dan juga yang lain dalam daftar ini), perusahaan yang telah menerapkan strategi pemasaran email yang efektif sebelum munculnya media sosial terus melihat nilainya. Statistik terbaru menunjukkan bahwa sebanyak 87 persen pemasar yang sukses menggunakan pemasaran email untuk menyebarkan konten mereka.

Ini menjadikan email sebagai saluran distribusi terpopuler ketiga, tepat di belakang media sosial sebesar 91 persen dan situs web atau blog perusahaan sebesar 89 persen, namun sejauh ini yang paling efektif dalam mengamankan pelanggan baru.

Tidak percaya padaku? Lihat saja ROI-nya. Untuk setiap dolar pemasaran yang Anda belanjakan, pengembalian terbesar berasal dari upaya pemasaran email Anda. Dan seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus menyebarkan dolar pemasaran Anda ke saluran lain, dan mengetahui di muka bahwa pemasaran email adalah yang paling efektif akan membantu Anda mengalokasikan dolar itu dengan bijak.

5. Kesederhanaan dan Teknologi

Akhirnya, mari kita berurusan dengan kesalahpahaman umum tentang pemasaran email. Ini adalah bahwa metrik, KPI, dan analitik yang dapat Anda peroleh melalui penjangkauan media sosial jauh lebih terperinci – dan karenanya lebih berharga – daripada yang dapat Anda peroleh melalui sistem pemasaran email.

Untuk beberapa derajat, ini benar. Bahkan uji coba dasar Google AdWords memungkinkan Anda mengakses cache data yang mengesankan (dan berpotensi membingungkan) tentang siapa yang berinteraksi dengan iklan Anda, kapan, dan di mana. Namun, untuk sebagian besar organisasi, data ini lebih buruk daripada tidak berguna karena dapat mengarahkan Anda untuk fokus pada metrik daripada apa yang penting dalam hal periklanan: terhubung dengan pelanggan Anda.

Dengan kata lain, sistem otomasi email paling populer menyediakan lebih dari cukup data tentang bagaimana kinerja pemasaran digital Anda sementara juga menyingkir dan membiarkan Anda menghasilkan salinan yang bagus. Inilah alasan mengapa 81 persen UKM masih mengandalkan email sebagai saluran akuisisi pelanggan utama mereka, dan 80 persen untuk retensi, dan mengapa email dengan baris subjek yang dipersonalisasi menghasilkan tarif terbuka 50 persen lebih tinggi.

Jika Anda ingin meningkatkan ROI pada pemasaran digital Anda, lihatlah secara holistik. Klik pada konten media sosial mungkin memuaskan, tetapi itu bukan perintah. Fokus seperti laser untuk menghasilkan pesanan, pendapatan, dan keuntungan akan selalu lebih efektif daripada dibutakan oleh jumlah pengikut Insta yang Anda miliki.

Pemasaran Multi-Saluran

Tentu saja, dan terlepas dari semua poin yang saya buat di atas, media sosial tetap menjadi bagian penting dari kampanye pemasaran digital setiap organisasi. Media sosial itu hebat – satu-satunya bahaya adalah berfokus sepenuhnya pada Facebook dan melupakan bahwa Anda telah memiliki cara yang cepat, murah, dan efektif untuk mengirim pesan langsung kepada pelanggan Anda.

Untuk alasan ini, ada baiknya menyelidiki beberapa sumber daya yang kami sediakan tentang cara menggunakan email bersama dengan bentuk pemasaran lainnya. Misalnya, dimungkinkan untuk menyebarkan email untuk meningkatkan pengikut media sosial Anda, atau bahkan mengambil pendekatan yang berlawanan dan menggunakan media sosial dalam pemasaran email Anda.

Apapun pendekatan yang Anda ambil, ingatlah ini. Email tetap menjadi standar emas dalam hal komunikasi pelanggan. Abaikan dengan risiko Anda sendiri.

Biodata Penulis

Brian Skewes adalah seorang teknolog dalam dekonstruksi. Selama dua dekade berwiraswasta, ia telah mengumpulkan banyak pelajaran dunia nyata yang tidak disengaja terkait dengan membangun, menjalankan, dan melestarikan perusahaan kecil.