Les médias sociaux grésillent, mais voici comment le marketing par e-mail gagne encore plus d'argent en 2020

Scannez la presse marketing et, apparemment, tout ce qui intéresse les spécialistes du marketing, ce sont les médias sociaux. Si cela ressemble à votre service marketing (ou, pire, à vous), il est temps de définir vos priorités.

Ne vous méprenez pas : avoir un plan de contenu de médias sociaux qui tue et un calendrier de médias sociaux bien planifié sont importants pour accroître la notoriété de la marque, en particulier parmi les jeunes générations. Mais lorsqu'il s'agit de transformer des prospects en clients, de réaliser des ventes et d'interagir directement avec ceux qui dépensent de l'argent pour vos produits et services, le marketing par e-mail est toujours roi.

La vérité est que le retour sur investissement du marketing par e-mail est plus élevé que toute autre forme de publicité, y compris les médias sociaux. Dans cet article, nous verrons pourquoi et comment tirer le meilleur parti de ce fait légèrement contre-intuitif.

1. Échelle

Voici la première et la plus évidente des raisons pour lesquelles le marketing par e-mail reste plus efficace que les campagnes de sensibilisation sur les réseaux sociaux. Plus de gens utilisent le courrier électronique que toute autre forme de communication en ligne. En conséquence, il représente toujours l'étalon-or en matière de messagerie numérique et a toujours une portée beaucoup plus large que les médias sociaux.

Jetez un coup d'œil aux statistiques sur l'utilisation des e-mails et vous comprendrez ce que je veux dire. Facebook - la plus grande plate-forme de médias sociaux - compte environ 2,5 milliards d'utilisateurs, dont beaucoup ne sont pas actifs. En revanche, en 2019, les utilisateurs mondiaux de messagerie s'élevaient à 3,9 milliards d'utilisateurs. Ce chiffre devrait atteindre 4,3 milliards d'utilisateurs d'ici 2023. C'est la moitié de la population mondiale.

Il est bien sûr peu probable que votre liste de marketing par e-mail contienne la moitié de la population mondiale. Mais vous devez également reconnaître que les personnes qui se sont inscrites pour recevoir des e-mails sont beaucoup plus précieuses pour vous que vos abonnés sur les réseaux sociaux car, dans la plupart des cas, elles ont déjà manifesté un intérêt pour vos produits. En termes simples, votre liste de diffusion représente un nombre plus élevé de clients potentiels.

2. La touche personnelle

Une deuxième raison pour laquelle le marketing par e-mail génère plus de ventes (et gagne plus d'argent) que la diffusion sur les réseaux sociaux est que la plupart des gens considèrent les e-mails comme plus personnels et plus pertinents qu'une publication sur Facebook.

En d'autres termes, l'une des quatre dures réalités des médias sociaux est que la plupart de vos abonnés ignorent le contenu que vous y publiez depuis des années. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit des Millenials et de la génération Z, qui ont développé des filtres extrêmement sophistiqués motivés par la nécessité de donner la priorité au tsunami de contenus qui se précipitent vers eux chaque jour.

En revanche, la plupart des gens passent beaucoup de temps à consulter leur boîte de réception, même s'ils ne la vident qu'une fois par mois. Au lieu d'ignorer le contenu qu'ils y trouvent, ils évaluent la pertinence de chaque message. Cela rend le courrier électronique plus susceptible de recevoir une attention directe, ne serait-ce que pendant quelques secondes, que les médias sociaux.

Bien que l'utilisation de logiciels de filtrage de plus en plus sophistiqués soit à la hausse alors que les gens cherchent à limiter la quantité de spam qu'ils reçoivent, les recherches montrent que si vous vous en tenez à l'essentiel, ils reconnaîtront la valeur de vos e-mails et ne seront pas ennuyés.

3. Meilleur contenu

Voici un troisième avantage majeur de l'utilisation du marketing par e-mail par rapport aux campagnes sur les réseaux sociaux, bien qu'il soit souvent oublié. La plupart des organisations peuvent produire un « meilleur » contenu de courrier électronique que leurs efforts correspondants pour rendre les vidéos Youtube virales.

Produire des vidéos professionnelles de haute qualité ou la prochaine vidéo musicale virale prend beaucoup de temps, d'argent, d'expertise et de chance. Si vous êtes béni avec ces trois choses, allez-y et basez votre stratégie sur les réseaux sociaux. Si, comme la majorité des organisations, ces facteurs sont rares, concentrez-vous sur ce que vous pouvez bien faire.

Pour la plupart des entreprises, cela signifie revenir à l'essentiel avec un nouveau regard sur le marketing par e-mail. Parce que les emails sont rapides et faciles à créer (surtout si vous utilisez un système automatisé, sur lequel je reviendrai ci-dessous), vous pouvez facilement expérimenter différentes stratégies.

Alors n'y réfléchissez pas trop. Faites un remue-méninges en fonction de ce que vous pensez que votre public veut voir et sur lequel il a besoin de plus d'informations. Planifiez vos campagnes et assurez-vous d'intégrer des promotions ou des fonctionnalités de produit.

En d'autres termes, le courrier électronique peut constituer un excellent « niveleur » pour les petites entreprises qui cherchent à tirer le meilleur parti de leurs budgets de marketing numérique. Étant donné que même la plus petite entreprise peut facilement produire des e-mails aussi sophistiqués sur le plan technologique que ceux de Google, l'écart entre votre propre entreprise et une grande entreprise concurrente peut être réduit. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles, pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour moyen de 42 $.

4. Les voies traditionnelles

Voici une autre façon de voir le même point. Alors que le marketing des médias sociaux a été la principale réussite de la dernière décennie, son retour sur investissement n'a pas encore atteint celui du marketing par e-mail. En fait, il existe des preuves suggérant que cela ne le sera jamais, car le retour sur investissement du contenu des médias sociaux diminue à mesure que de plus en plus de marques s'entassent dans l'espace et tentent d'attirer l'attention.

Pour cette raison (ainsi que les autres sur cette liste), les entreprises qui avaient mis en place une stratégie de marketing par e-mail efficace avant l'essor des médias sociaux ont continué à voir sa valeur. Les dernières statistiques montrent que jusqu'à 87% des spécialistes du marketing à succès utilisent le marketing par e-mail pour diffuser leur contenu.

Cela fait du courrier électronique le troisième canal de distribution le plus populaire, juste derrière les médias sociaux à 91 % et le site Web ou le blog de l'entreprise à 89 %, mais de loin le plus efficace pour sécuriser de nouveaux clients.

Ne me croyez pas ? Jetez un œil au ROI. Pour chaque dollar de marketing que vous dépensez, le plus grand retour provient de vos efforts de marketing par e-mail. Et au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez répartir vos dollars de marketing sur d'autres canaux, et savoir dès le départ que le marketing par courrier électronique est le plus efficace vous aidera à répartir ces dollars judicieusement.

5. Simplicité et technologie

Enfin, abordons une idée fausse courante sur le marketing par courrier électronique. C'est que les métriques, les KPI et les analyses que vous pouvez obtenir via les médias sociaux sont beaucoup plus détaillés - et donc plus précieux - que ceux que vous pouvez obtenir via les systèmes de marketing par courrier électronique.

Dans une certaine mesure, c'est vrai. Même un essai de base de Google AdWords vous permet d'accéder à un cache de données impressionnant (et potentiellement déroutant) sur qui interagit avec vos annonces, quand et où. Cependant, pour la plupart des organisations, ces données sont pires qu'inutiles car elles peuvent vous amener à vous concentrer sur des métriques plutôt que sur ce qui compte en matière de publicité : la connexion avec vos clients.

En d'autres termes, les systèmes d'automatisation des e-mails les plus populaires fournissent plus qu'assez de données sur les performances de votre marketing numérique, tout en vous permettant de produire une copie de qualité. C'est la raison pour laquelle 81 % des PME comptent toujours sur le courrier électronique comme principal canal d'acquisition de clients, et 80 % pour la fidélisation, et pourquoi les courriers électroniques avec des lignes d'objet personnalisées génèrent des taux d'ouverture 50 % plus élevés.

Si vous cherchez à améliorer le retour sur investissement de votre marketing numérique, adoptez une vision globale. Les clics sur le contenu des réseaux sociaux peuvent être gratifiants, mais ce ne sont pas des commandes. Une concentration de type laser sur la génération de commandes, de revenus et de bénéfices sera toujours plus efficace que d'être aveuglé par le nombre d'abonnés Insta que vous avez.

Marketing multicanal

Bien sûr, et malgré tous les points que j'ai soulevés ci-dessus, les médias sociaux restent une partie importante des campagnes de marketing numérique de chaque organisation. Les médias sociaux sont formidables – le seul danger est de se concentrer entièrement sur Facebook et d'oublier que vous disposez déjà d'un moyen rapide, bon marché et efficace de communiquer directement avec vos clients.

Pour cette raison, il vaut la peine d'étudier certaines des ressources que nous avons mises à disposition sur la façon d'utiliser le courrier électronique en conjonction avec d'autres formes de marketing. Par exemple, il est possible de déployer des e-mails pour booster vos abonnés sur les réseaux sociaux, ou même d'adopter l'approche inverse et d'utiliser les réseaux sociaux dans votre marketing par e-mail.

Quelle que soit l'approche que vous adoptez, cependant, rappelez-vous ceci. L'e-mail reste la référence en matière de communication client. Ignorez-le à vos risques et périls.

Biographie de l'auteur

Brian Skewes est un technologue spécialisé dans la déconstruction. Au cours de deux décennies de travail indépendant, il a accumulé une multitude de leçons du monde réel par inadvertance liées à la création, à la gestion et à la préservation d'une petite entreprise.