A mídia social fervilha, mas é assim que o marketing por e-mail AINDA ganha mais dinheiro em 2020

Examine a imprensa de marketing e, aparentemente, tudo o que interessa aos profissionais de marketing são as mídias sociais. Se isso soa como seu departamento de marketing (ou, pior, você), é hora de definir suas prioridades.

Não me interpretem mal: ter um plano de conteúdo de mídia social matador e um calendário de mídia social bem planejado são importantes para aumentar o conhecimento da marca, especialmente entre as gerações mais jovens. Mas quando se trata de transformar leads em clientes, realmente fazer vendas e se envolver diretamente com aqueles que gastam dinheiro em seus produtos e serviços, o marketing por email ainda é o rei.

A verdade é que o ROI do marketing por e-mail é maior do que qualquer outra forma de publicidade - incluindo as redes sociais. Neste artigo, veremos por que e como você pode aproveitar ao máximo esse fato um tanto contra-intuitivo.

1. Escala

Esta é a primeira e mais óbvia razão pela qual o marketing por email permanece mais eficaz do que as campanhas de divulgação nas redes sociais. Mais pessoas usam e-mail do que qualquer outra forma de comunicação online. Como resultado, ainda representa o padrão ouro quando se trata de mensagens digitais e ainda tem um alcance muito maior do que a mídia social.

Dê uma olhada rápida nas estatísticas de uso de e-mail e você verá o que quero dizer. O Facebook - a maior plataforma de mídia social - tem cerca de 2,5 bilhões de usuários, muitos dos quais não ativos. Em contraste, em 2019, os usuários globais de e-mail totalizaram 3,9 bilhões de usuários. Espera-se que esse número cresça para 4,3 bilhões de usuários até 2023. Isso é metade da população mundial.

É improvável, é claro, que sua lista de marketing por e-mail contenha metade da população mundial. Mas você também deve reconhecer que as pessoas que se inscreveram para receber e-mails são muito mais valiosas para você do que seus seguidores nas redes sociais porque, na maioria dos casos, eles já expressaram interesse em seus produtos. Simplificando, sua lista de e-mail representa um número maior de clientes potenciais.

2. O Toque Pessoal

Uma segunda razão pela qual o marketing por email gera mais vendas (e ganha mais dinheiro) do que o alcance da mídia social é que a maioria das pessoas considera os emails mais pessoais e identificáveis ​​do que uma postagem no Facebook.

Em outras palavras, uma das quatro duras realidades da mídia social é que a maioria dos seus seguidores ignora o conteúdo que você publica há anos. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de Millenials e Gen Z, que desenvolveram filtros extremamente sofisticados movidos pela necessidade de priorizar o tsunami de conteúdo que corre em direção a eles todos os dias.

Por outro lado, a maioria das pessoas passa uma quantidade significativa de tempo examinando sua caixa de entrada de e-mail, mesmo que só a esvazie uma vez por mês. Em vez de ignorar o conteúdo que encontram lá, eles avaliam a relevância de cada mensagem. Isso torna o e-mail mais provável de receber atenção direta, mesmo que apenas por alguns segundos, do que a mídia social.

Embora o uso de softwares de triagem cada vez mais sofisticados esteja aumentando à medida que as pessoas procuram limitar a quantidade de spam que recebem, pesquisas mostram que, se você for direto ao ponto, elas reconhecerão o valor de seus e-mails e não se incomodarão.

3. Melhor conteúdo

Aqui está uma terceira grande vantagem de usar o marketing por e-mail em vez das campanhas de mídia social, embora seja frequentemente esquecida. A maioria das organizações pode produzir conteúdo de e-mail “melhor” do que seus esforços correspondentes para tornar os vídeos do Youtube virais.

Produzir vídeos profissionais de alta qualidade ou o próximo videoclipe viral exige muito tempo, dinheiro, experiência e sorte. Se você é abençoado com essas três coisas, vá em frente e baseie sua estratégia nas redes sociais. Se - como a maioria das organizações - esses fatores são escassos, concentre-se no que você pode fazer bem.

Para a maioria das empresas, isso significa voltar ao básico com uma nova visão do marketing por email. Como os e-mails são rápidos e fáceis de criar (especialmente se você usa um sistema automatizado, ao qual voltarei a seguir), você pode facilmente experimentar diferentes estratégias.

Portanto, não pense demais. Faça um brainstorm de ideias com base no que você acha que seu público deseja ver e sobre o que precisa de mais informações. Planeje suas campanhas e certifique-se de incorporar promoções ou recursos do produto.

Em outras palavras, o e-mail pode atuar como um grande “nivelador” para empresas menores que buscam obter o máximo de seus orçamentos de marketing digital. Como mesmo a menor empresa pode produzir facilmente e-mails tão sofisticados tecnologicamente quanto os do Google, a lacuna entre sua própria empresa e um grande concorrente corporativo pode ser reduzida. Este é um dos principais motivos pelos quais, para cada US $ 1,00 gasto em marketing por e-mail, você pode esperar um retorno médio de US $ 42,00.

4. As formas tradicionais

Aqui está outra maneira de olhar para o mesmo ponto. Embora o marketing de mídia social tenha sido a maior história de sucesso da última década, seu ROI ainda não atingiu o do marketing por e-mail. Na verdade, há evidências que sugerem que isso nunca acontecerá, porque o ROI do conteúdo de mídia social está diminuindo à medida que mais marcas se acumulam no espaço e tentam atrair a atenção.

Por esse motivo (assim como por outros nesta lista), as empresas que tinham uma estratégia eficaz de marketing por e-mail antes do surgimento das mídias sociais continuaram a ver seu valor. As estatísticas mais recentes mostram que até 87 por cento dos profissionais de marketing bem-sucedidos usam o marketing por email para disseminar seu conteúdo.

Isso torna o e-mail o terceiro canal de distribuição mais popular, atrás apenas da mídia social com 91% e do site ou blog da empresa com 89%, mas de longe o mais eficaz para garantir novos clientes.

Não acredita em mim? Basta dar uma olhada no ROI. Para cada dólar gasto em marketing, o maior retorno vem de seus esforços de marketing por e-mail. E, à medida que sua empresa cresce, você terá que distribuir seu investimento em marketing por outros canais, e saber antecipadamente que o marketing por email é o mais eficaz o ajudará a alocar esse dinheiro com sabedoria.

5. Simplicidade e tecnologia

Finalmente, vamos lidar com um equívoco comum sobre o marketing por email. Isso é que as métricas, KPIs e análises que você pode obter por meio do alcance de mídia social são muito mais detalhados - e, portanto, mais valiosos - do que aqueles que você pode obter por meio de sistemas de marketing por e-mail.

Até certo ponto, isso é verdade. Até mesmo um teste básico do Google AdWords permite que você acesse um cache de dados impressionante (e potencialmente confuso) sobre quem interage com seus anúncios, quando e onde. No entanto, para a maioria das organizações, esses dados são mais do que inúteis, porque podem levar você a se concentrar em métricas, e não no que importa quando se trata de publicidade: conectar-se com seus clientes.

Em outras palavras, os sistemas de automação de e-mail mais populares fornecem dados mais do que suficientes sobre o desempenho do seu marketing digital, ao mesmo tempo que sai do caminho e permite que você produza ótimas cópias. Este é o motivo pelo qual 81% das SMBs ainda dependem do e-mail como seu principal canal de aquisição de clientes e 80% para retenção, e porque os e-mails com assuntos personalizados geram taxas de abertura 50% mais altas.

Se você está procurando melhorar o ROI em seu marketing digital, tenha uma visão holística. Cliques em conteúdo de mídia social podem ser gratificantes, mas não são pedidos. Um foco de laser na geração de pedidos, receita e lucro sempre será mais eficaz do que ficar cego pelo número de seguidores do Insta que você tem.

Marketing multicanal

Claro, e apesar de todos os pontos que fiz acima, a mídia social continua sendo uma parte importante das campanhas de marketing digital de todas as organizações. A mídia social é ótima - o único perigo é se concentrar totalmente no Facebook e esquecer que você já tem uma maneira rápida, barata e eficaz de enviar mensagens diretamente para seus clientes.

Por esse motivo, vale a pena investigar alguns dos recursos que disponibilizamos sobre como usar o e-mail em conjunto com outras formas de marketing. Por exemplo, é possível implantar o e-mail para impulsionar seus seguidores nas redes sociais, ou até mesmo adotar uma abordagem oposta e usar as redes sociais no seu marketing por e-mail.

Seja qual for a abordagem que você tomar, lembre-se disso. O e-mail continua sendo o padrão ouro quando se trata de comunicações com o cliente. Ignore-o por sua própria conta e risco.

Biografia do autor

Brian Skewes é um tecnólogo em desconstrução. Ao longo de duas décadas de trabalho autônomo, ele acumulou uma riqueza de lições inadvertidas do mundo real relacionadas à construção, administração e preservação de uma pequena empresa.