أزيز وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن إليك كيف أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال يحقق المزيد من الأموال في عام 2020

قم بمسح الصحافة التسويقية ، وعلى ما يبدو ، كل ما يهتم به المسوقون هو وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان هذا يبدو وكأنه قسم التسويق الخاص بك (أو الأسوأ من ذلك ، أنت) ، فقد حان الوقت لتصحيح أولوياتك.

لا تفهموني خطأ: إن وجود خطة محتوى وسائط اجتماعية قوية وتقويم جيد التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي أمران مهمان لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، خاصة بين الأجيال الشابة. ولكن عندما يتعلق الأمر بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، وتحقيق المبيعات فعليًا ، والانخراط مباشرة مع أولئك الذين ينفقون الأموال على منتجاتك وخدماتك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال يحتل الصدارة.

الحقيقة هي أن عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى من أي شكل آخر من أشكال الإعلان - بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على سبب وكيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه الحقيقة غير البديهية إلى حد ما.

1. مقياس

إليك السبب الأول والأكثر وضوحًا الذي يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية من حملات التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم المزيد من الأشخاص البريد الإلكتروني أكثر من أي شكل آخر من أشكال الاتصال عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، لا يزال يمثل المعيار الذهبي عندما يتعلق الأمر بالرسائل الرقمية ولا يزال يتمتع بمدى أكبر بكثير من وسائل التواصل الاجتماعي.

ألق نظرة سريعة على الإحصائيات المتعلقة باستخدام البريد الإلكتروني ، وسترى ما أعنيه. فيسبوك - أكبر منصة للتواصل الاجتماعي - لديها حوالي 2.5 مليار مستخدم ، كثير منهم غير نشطين. في المقابل ، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في العالم 3.9 مليار مستخدم في عام 2019. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.3 مليار مستخدم بحلول عام 2023. أي نصف سكان العالم.

من غير المحتمل ، بالطبع ، أن تحتوي قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني على نصف سكان العالم. ولكن يجب أن تدرك أيضًا أن الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني هم أكثر قيمة بالنسبة لك من متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم ، في معظم الحالات ، أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بمنتجاتك. ببساطة ، تمثل قائمة بريدك الإلكتروني عددًا أكبر من العملاء المحتملين.

2. اللمسة الشخصية

السبب الثاني الذي يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني يولد المزيد من المبيعات (ويجني أموالًا أكثر) من التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أن معظم الناس يعتبرون رسائل البريد الإلكتروني أكثر شخصية وأكثر ارتباطًا من منشور على Facebook.

بمعنى آخر ، إحدى الحقائق القاسية الأربعة لوسائل التواصل الاجتماعي هي أن معظم متابعيك يتجاهلون المحتوى الذي تنشره هناك منذ سنوات. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بجيل الألفية وجيل Z ، الذين طوروا مرشحات متطورة للغاية مدفوعة بضرورة إعطاء الأولوية لتسونامي المحتوى الذي يندفع نحوهم كل يوم.

على النقيض من ذلك ، يقضي معظم الأشخاص قدرًا كبيرًا من الوقت في تصفح صندوق بريدهم الإلكتروني ، حتى لو قاموا بمسحها مرة واحدة فقط في الشهر. بدلاً من تجاهل المحتوى الذي يجدون فيه هناك ، يقومون بتقييم مدى ملاءمة كل رسالة. هذا يجعل البريد الإلكتروني أكثر عرضة لتلقي الاهتمام المباشر ، ولو لبضع ثوانٍ فقط ، من وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن استخدام برامج الفحص الأكثر تعقيدًا في ازدياد حيث يسعى الأشخاص إلى الحد من كمية الرسائل غير المرغوب فيها التي يتلقونها ، فإن الأبحاث تظهر أنه إذا التزمت بهذه النقطة ، فسوف يتعرفون على قيمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولن ينزعجوا.

3. محتوى أفضل

إليك ميزة رئيسية ثالثة لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني على حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، وإن كانت غالبًا ما يتم نسيانها. يمكن لمعظم المؤسسات إنتاج محتوى بريد إلكتروني "أفضل" من الجهود المماثلة في جعل مقاطع فيديو Youtube تنتشر بسرعة.

يستغرق إنتاج مقاطع فيديو احترافية عالية الجودة أو الفيديو الموسيقي الفيروسي التالي الكثير من الوقت والمال والخبرة والحظ. إذا كنت محظوظًا بكل هذه الأشياء الثلاثة ، فابدأ في بناء استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانت هذه العوامل - مثل غالبية المنظمات - تعاني من نقص في المعروض ، فركز على ما يمكنك القيام به بشكل جيد.

بالنسبة لمعظم الشركات ، يعني ذلك العودة إلى الأساسيات بإلقاء نظرة جديدة على التسويق عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني سريعة وسهلة الإنشاء (خاصةً إذا كنت تستخدم نظامًا آليًا ، والذي سأعود إليه أدناه) ، يمكنك بسهولة تجربة استراتيجيات مختلفة.

لذلك لا تفرط في التفكير. تبادل الأفكار بناءً على ما تعتقد أن جمهورك يريد رؤيته ويحتاج إلى مزيد من المعلومات عنه. خطط لحملاتك وتأكد من دمج العروض الترويجية أو ميزات المنتج.

بعبارة أخرى ، يمكن أن يعمل البريد الإلكتروني بمثابة "أداة تسوية" رائعة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من ميزانيات التسويق الرقمي الخاصة بها. نظرًا لأنه حتى أصغر شركة يمكنها بسهولة إنتاج رسائل بريد إلكتروني متطورة تقنيًا مثل رسائل Google ، يمكن تضييق الفجوة بين شركتك الخاصة وأحد الشركات المنافسة الرئيسية. هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعلك تتوقع متوسط ​​عائد 42 دولارًا مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

4. الطرق التقليدية

إليك طريقة أخرى للنظر إلى نفس النقطة. على الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان قصة النجاح الرئيسية في العقد الماضي ، إلا أن عائد الاستثمار لم يصل بعد إلى مستوى التسويق عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، هناك أدلة تشير إلى أنه لن يحدث أبدًا لأن عائد الاستثمار لمحتوى الوسائط الاجتماعية يتناقص في الواقع مع تكدس المزيد من العلامات التجارية في الفضاء ومحاولة جذب الانتباه.

لهذا السبب (بالإضافة إلى الآخرين في هذه القائمة) ، استمرت الشركات التي كانت لديها استراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني قبل ظهور وسائل التواصل الاجتماعي في إدراك قيمتها. تظهر أحدث الإحصائيات أن ما يصل إلى 87 بالمائة من المسوقين الناجحين يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني لنشر محتواهم.

وهذا يجعل البريد الإلكتروني ثالث أكثر قنوات التوزيع شيوعًا ، بعد وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 91 في المائة وموقع الشركة أو المدونة بنسبة 89 في المائة ، ولكنه الأكثر فعالية إلى حد بعيد في تأمين عملاء جدد.

لا تصدقني؟ ما عليك سوى إلقاء نظرة على عائد الاستثمار. مقابل كل دولار تسويقي تنفقه ، يأتي أكبر عائد من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع نمو عملك ، سيتعين عليك توزيع أموال التسويق الخاصة بك عبر قنوات أخرى ، ومعرفة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأكثر فاعلية سيساعدك على تخصيص تلك الدولارات بحكمة.

5. البساطة والتكنولوجيا

أخيرًا ، لنتعامل مع مفهوم خاطئ شائع حول التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا هو أن المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات التي يمكنك الحصول عليها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تفصيلاً - وبالتالي أكثر قيمة - من تلك التي يمكنك الحصول عليها عبر أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إلى حد ما ، هذا صحيح. حتى الإصدار التجريبي الأساسي من Google AdWords يسمح لك بالوصول إلى ذاكرة تخزين مؤقت مثيرة للإعجاب (وربما مربكة) للبيانات حول من يتفاعل مع إعلاناتك ، ومتى وأين. ومع ذلك ، بالنسبة لمعظم المؤسسات ، فإن هذه البيانات أسوأ من كونها عديمة الفائدة لأنها يمكن أن تقودك إلى التركيز على المقاييس بدلاً من ما يهم عندما يتعلق الأمر بالإعلان: التواصل مع عملائك.

بعبارة أخرى ، توفر معظم أنظمة أتمتة البريد الإلكتروني الشائعة أكثر من بيانات كافية حول كيفية أداء التسويق الرقمي الخاص بك مع الابتعاد أيضًا عن الطريق والسماح لك بإنتاج نسخة رائعة. هذا هو السبب في أن 81 بالمائة من الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تزال تعتمد على البريد الإلكتروني كقناة أساسية لاكتساب العملاء ، و 80 بالمائة للاحتفاظ بها ، ولماذا تولد رسائل البريد الإلكتروني ذات السطور الشخصية معدلات فتح أعلى بنسبة 50 بالمائة.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين عائد الاستثمار في التسويق الرقمي الخاص بك ، فاحرص على نظرة شاملة. قد تكون النقرات على محتوى الوسائط الاجتماعية مرضية ، لكنها ليست أوامر. سيكون التركيز مثل الليزر على توليد الطلبات والإيرادات والأرباح دائمًا أكثر فاعلية من كونك أعمى من خلال عدد متابعي Insta لديك.

تسويق متعدد القنوات

بالطبع ، وعلى الرغم من كل النقاط التي ذكرتها أعلاه ، تظل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من حملات التسويق الرقمي لكل مؤسسة. وسائل التواصل الاجتماعي كبيرة - الخطر الوحيد هو التركيز بالكامل على Facebook وتنسى أن لديك بالفعل طريقة سريعة ورخيصة وفعالة لمراسلة عملائك مباشرة.

لهذا السبب ، يجدر التحقق من بعض الموارد التي وفرناها حول كيفية استخدام البريد الإلكتروني بالتزامن مع أشكال التسويق الأخرى. على سبيل المثال ، من الممكن نشر البريد الإلكتروني لتعزيز متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو حتى اتباع النهج المعاكس واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك.

أيًا كان النهج الذي تتبعه ، تذكر هذا. يظل البريد الإلكتروني هو المعيار الذهبي عندما يتعلق الأمر باتصالات العملاء. تجاهل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

المؤلف السيرة الذاتية

بريان سكويز هو تقني متخصص في التفكيك. على مدار عقدين من العمل لحسابه الخاص ، جمع ثروة من دروس العالم الواقعي غير المقصودة المتعلقة ببناء شركة صغيرة وإدارتها والحفاظ عليها.