Social Media Sizzles แต่นี่คือวิธีที่การตลาดผ่านอีเมลยังคงทำเงินได้มากขึ้นในปี 2020

สแกนสื่อการตลาด และดูเหมือนว่า สิ่งที่นักการตลาดสนใจก็คือโซเชียลมีเดีย หากนั่นฟังดูคล้ายกับแผนกการตลาดของคุณ (หรือแย่กว่านั้นคือคุณ) ก็ถึงเวลาจัดลำดับความสำคัญของคุณแล้ว

อย่าเข้าใจฉันผิด: การมีแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดียนักฆ่าและปฏิทินโซเชียลมีเดียที่วางแผนมาอย่างดีมีความสำคัญต่อการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนรุ่นใหม่ แต่เมื่อเป็นเรื่องของการเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้า การขายจริง และการมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ที่ใช้เงินไปกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นเรื่องสำคัญ

ความจริงก็คือ ROI ของการตลาดผ่านอีเมลนั้นสูงกว่าการโฆษณารูปแบบอื่นๆ ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย ในบทความนี้ เราจะมาดูสาเหตุและวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ขัดกับสัญชาตญาณเล็กน้อยนี้ได้มากที่สุดและอย่างไร

1. มาตราส่วน

นี่คือเหตุผลแรกและชัดเจนที่สุดว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลจึงยังคงมีประสิทธิภาพมากกว่าแคมเปญเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย ผู้คนใช้อีเมลมากกว่าการสื่อสารออนไลน์รูปแบบอื่นๆ เป็นผลให้ยังคงเป็นตัวแทนของมาตรฐานทองคำเมื่อพูดถึงการส่งข้อความดิจิทัลและยังคงมีการเข้าถึงที่กว้างกว่าโซเชียลมีเดีย

ดูสถิติการใช้อีเมลอย่างรวดเร็ว แล้วคุณจะเห็นว่าฉันหมายถึงอะไร Facebook ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด มีผู้ใช้ประมาณ 2.5 พันล้านคน ซึ่งหลายคนไม่ได้ใช้งาน ในทางตรงกันข้าม ในปี 2019 ผู้ใช้อีเมลทั่วโลกมีจำนวนผู้ใช้ 3.9 พันล้านคน ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มเป็น 4.3 พันล้านผู้ใช้ภายในปี 2566 นั่นคือครึ่งหนึ่งของประชากรโลก

ไม่น่าเป็นไปได้ที่รายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะมีประชากรครึ่งหนึ่งของโลก แต่คุณควรตระหนักด้วยว่าผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลนั้นมีค่าสำหรับคุณมากกว่าผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย เพราะโดยส่วนใหญ่แล้ว พวกเขาได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว พูดง่ายๆ ก็คือ รายชื่ออีเมลของคุณแสดงถึงจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สูงขึ้น

2. สัมผัสส่วนบุคคล

เหตุผลประการที่สองที่การตลาดผ่านอีเมลสร้างยอดขาย (และทำเงินได้มากกว่า) มากกว่าการเข้าถึงโซเชียลมีเดียก็คือ คนส่วนใหญ่มองว่าอีเมลเป็นเรื่องส่วนตัวและมีความสัมพันธ์กันมากกว่าโพสต์บน Facebook

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หนึ่งในสี่ความจริงที่โหดร้ายของโซเชียลมีเดียคือผู้ติดตามของคุณส่วนใหญ่เพิกเฉยต่อเนื้อหาที่คุณโพสต์ที่นั่นมาหลายปีแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง Millenials และ Gen Z ที่ได้พัฒนาตัวกรองที่ซับซ้อนอย่างยิ่งซึ่งขับเคลื่อนโดยความจำเป็นในการจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่คลื่นยักษ์สึนามิพุ่งเข้าหาพวกเขาทุกวัน

ในทางตรงกันข้าม คนส่วนใหญ่ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับกล่องจดหมายอีเมล แม้ว่าจะล้างข้อมูลออกเพียงเดือนละครั้งเท่านั้น แทนที่จะเพิกเฉยต่อเนื้อหาที่พบ พวกเขาประเมินความเกี่ยวข้องของแต่ละข้อความ สิ่งนี้ทำให้อีเมลมีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจโดยตรงหากเพียงไม่กี่วินาที มากกว่าโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าการใช้ซอฟต์แวร์คัดกรองที่ซับซ้อนมากขึ้นจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้คนพยายามจำกัดจำนวนสแปมที่พวกเขาได้รับ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าหากคุณยึดมั่นในประเด็นนี้ พวกเขาจะรับรู้ถึงคุณค่าของอีเมลของคุณและไม่หงุดหงิด

3. เนื้อหาที่ดีขึ้น

นี่คือข้อได้เปรียบหลักประการที่สามของการใช้การตลาดผ่านอีเมลกับแคมเปญโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะมักถูกลืมไปก็ตาม องค์กรส่วนใหญ่สามารถผลิตเนื้อหาอีเมลที่ "ดีกว่า" ได้มากไปกว่าความพยายามในการทำให้วิดีโอ Youtube กลายเป็นกระแสไวรัล

การผลิตวิดีโอระดับมืออาชีพคุณภาพสูงหรือมิวสิควิดีโอที่ได้รับความนิยมต่อไปนั้นต้องใช้เวลา เงิน ความเชี่ยวชาญ และโชคเป็นอย่างมาก หากคุณได้รับพรจากทั้งสามสิ่งนี้ ให้ดำเนินการตามกลยุทธ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย หากปัจจัยเหล่านี้ขาดแคลน เช่นเดียวกับองค์กรส่วนใหญ่ ให้เน้นที่สิ่งที่คุณทำได้ดี

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ นั่นหมายถึงการกลับไปสู่พื้นฐานด้วยรูปลักษณ์ใหม่ของการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากอีเมลสร้างได้ง่ายและรวดเร็ว (โดยเฉพาะหากคุณใช้ระบบอัตโนมัติ ซึ่งเราจะกลับมาที่ด้านล่าง) คุณจึงทดลองกลยุทธ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

ดังนั้นอย่าคิดมาก ระดมความคิดตามสิ่งที่คุณคิดว่าผู้ชมของคุณต้องการเห็นและต้องการข้อมูลเพิ่มเติม วางแผนแคมเปญของคุณและอย่าลืมรวมโปรโมชันหรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีเมลสามารถทำหน้าที่เป็น "ตัวปรับระดับ" ที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการใช้งบประมาณการตลาดดิจิทัลให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจากแม้แต่บริษัทที่เล็กที่สุดก็สามารถผลิตอีเมลที่มีความซับซ้อนทางเทคโนโลยีได้อย่างง่ายดายเหมือนกับของ Google ช่องว่างระหว่างบริษัทของคุณและคู่แข่งรายใหญ่ในองค์กรก็ลดลงได้ นี่คือเหตุผลหลักว่าทำไม ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับผลตอบแทนเฉลี่ย 42 ดอลลาร์

4. วิถีดั้งเดิม

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการดูจุดเดียวกัน แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะเป็นเรื่องราวความสำเร็จครั้งสำคัญของทศวรรษที่ผ่านมา แต่ ROI ก็ยังไม่ถึงขั้นของการตลาดผ่านอีเมล อันที่จริง มีหลักฐานที่บ่งชี้ว่าไม่มีทางเป็นไปได้ เพราะ ROI ของเนื้อหาโซเชียลมีเดียนั้นลดลงจริง ๆ เนื่องจากมีแบรนด์จำนวนมากขึ้นเข้ามาในพื้นที่และพยายามดึงดูดความสนใจ

ด้วยเหตุผลดังกล่าว (รวมถึงบริษัทอื่นๆ ในรายการนี้) บริษัทต่างๆ ที่มีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพก่อนการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียจึงเห็นคุณค่าของมันต่อไป สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่านักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากถึง 87 เปอร์เซ็นต์ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเผยแพร่เนื้อหาของตน

ทำให้อีเมลเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสาม รองจากโซเชียลมีเดียที่ 91 เปอร์เซ็นต์ และเว็บไซต์หรือบล็อกของบริษัทที่ 89 เปอร์เซ็นต์ แต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าใหม่

ไม่เชื่อฉัน? เพียงแค่ดูที่ ROI สำหรับทุกดอลลาร์การตลาดที่คุณใช้ไป ผลตอบแทนส่วนใหญ่มาจากการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องกระจายเงินด้านการตลาดของคุณไปยังช่องทางอื่นๆ และการรู้ล่วงหน้าว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด จะช่วยให้คุณจัดสรรเงินเหล่านั้นได้อย่างชาญฉลาด

5. ความเรียบง่ายและเทคโนโลยี

สุดท้าย มาจัดการกับความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล เมตริก, KPI และการวิเคราะห์ที่คุณได้รับผ่านสื่อสังคมออนไลน์นั้นมีรายละเอียดที่ละเอียดกว่ามาก ดังนั้นจึงมีค่ามากกว่าที่คุณจะได้รับผ่านระบบการตลาดผ่านอีเมล

ในระดับหนึ่งนี่เป็นเรื่องจริง แม้แต่การทดลองใช้ Google AdWords ขั้นพื้นฐานยังช่วยให้คุณเข้าถึงแคชข้อมูลที่น่าประทับใจ (และอาจทำให้สับสน) ว่าใครโต้ตอบกับโฆษณาของคุณ เมื่อใด และที่ไหน อย่างไรก็ตาม สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ข้อมูลนี้แย่ยิ่งกว่าไร้ประโยชน์เพราะอาจทำให้คุณมุ่งความสนใจไปที่เมตริกมากกว่าสิ่งที่สำคัญเมื่อพูดถึงการโฆษณา นั่นคือการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบอีเมลอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลมากเกินเพียงพอเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัลของคุณ ในขณะเดียวกันก็หลีกทางให้และให้คุณสร้างสำเนาที่ยอดเยี่ยมได้ นี่คือเหตุผลที่ 81 เปอร์เซ็นต์ของ SMB ยังคงใช้อีเมลเป็นช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าหลัก และ 80 เปอร์เซ็นต์สำหรับการรักษาลูกค้า และทำไมอีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลจึงสร้างอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์

หากคุณต้องการปรับปรุง ROI ของการตลาดดิจิทัล ให้พิจารณาในภาพรวม การคลิกเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องที่น่าพอใจ แต่ก็ไม่ใช่คำสั่ง การมุ่งเน้นที่เหมือนเลเซอร์ในการสร้างคำสั่งซื้อ รายได้ และผลกำไรมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการถูกปิดบังด้วยจำนวนผู้ติดตาม Insta ที่คุณมี

การตลาดหลายช่องทาง

แน่นอน และแม้ว่าฉันจะได้กล่าวไว้ข้างต้นทั้งหมด โซเชียลมีเดียก็ยังคงเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของทุกองค์กร โซเชียลมีเดียนั้นยอดเยี่ยม อันตรายเพียงอย่างเดียวคือการมุ่งความสนใจไปที่ Facebook ทั้งหมด และลืมไปว่าคุณมีวิธีการส่งข้อความถึงลูกค้าโดยตรงที่รวดเร็ว ราคาถูก และมีประสิทธิภาพแล้ว

ด้วยเหตุผลนี้ คุณควรตรวจสอบแหล่งข้อมูลบางส่วนที่เรามีเกี่ยวกับวิธีใช้อีเมลร่วมกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เป็นไปได้ที่จะปรับใช้อีเมลเพื่อเพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ หรือแม้แต่ใช้แนวทางตรงกันข้ามและใช้โซเชียลมีเดียในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด จำสิ่งนี้ไว้ อีเมลยังคงเป็นมาตรฐานสำคัญเมื่อพูดถึงการสื่อสารกับลูกค้า เพิกเฉยต่ออันตรายของคุณเอง

ผู้เขียน Bio

Brian Skewes เป็นนักเทคโนโลยีด้านโครงสร้าง กว่าสองทศวรรษของการทำงานด้วยตนเอง เขาได้สะสมบทเรียนในโลกแห่งความเป็นจริงโดยไม่ได้ตั้งใจมากมายที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง การดำเนินงาน และการรักษาบริษัทขนาดเล็ก