Las redes sociales chisporrotean, pero así es como el marketing por correo electrónico TODAVÍA genera más dinero en 2020

Escanee la prensa de marketing y, aparentemente, todo lo que les importa a los especialistas en marketing son las redes sociales. Si eso le suena a su departamento de marketing (o, peor aún, a usted), es hora de aclarar sus prioridades.

No me malinterpretes: tener un excelente plan de contenido de redes sociales y un calendario de redes sociales bien planificado son importantes para aumentar el conocimiento de la marca, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Pero cuando se trata de convertir clientes potenciales en clientes, realizar ventas e interactuar directamente con aquellos que gastan dinero en sus productos y servicios, el marketing por correo electrónico sigue siendo el rey.

La verdad es que el ROI del marketing por correo electrónico es más alto que cualquier otra forma de publicidad, incluidas las redes sociales. En este artículo, veremos por qué y cómo puede aprovechar al máximo este hecho ligeramente contrario a la intuición.

1. Escala

Esta es la primera y más obvia razón por la que el marketing por correo electrónico sigue siendo más eficaz que las campañas de divulgación en las redes sociales. Más personas usan el correo electrónico que cualquier otra forma de comunicación en línea. Como resultado, todavía representa el estándar de oro cuando se trata de mensajería digital y todavía tiene un alcance mucho mayor que las redes sociales.

Eche un vistazo rápido a las estadísticas sobre el uso del correo electrónico y verá a qué me refiero. Facebook, la plataforma de redes sociales más grande, tiene alrededor de 2500 millones de usuarios, muchos de los cuales no están activos. En contraste, en 2019, los usuarios de correo electrónico globales ascendieron a 3.9 mil millones de usuarios. Se espera que esta cifra aumente a 4,3 mil millones de usuarios para 2023. Eso es la mitad de la población mundial.

Por supuesto, es poco probable que su lista de marketing por correo electrónico contenga la mitad de la población mundial. Pero también debes reconocer que las personas que se han registrado para recibir correos electrónicos son mucho más valiosas para ti que tus seguidores en las redes sociales porque, en la mayoría de los casos, ya han expresado interés en tus productos. En pocas palabras, su lista de correo electrónico representa un mayor número de clientes potenciales.

2. El toque personal

Una segunda razón por la que el marketing por correo electrónico genera más ventas (y genera más dinero) que el alcance de las redes sociales es que la mayoría de las personas consideran que los correos electrónicos son más personales y más identificables que una publicación de Facebook.

En otras palabras, una de las cuatro duras realidades de las redes sociales es que la mayoría de tus seguidores han estado ignorando el contenido que publicas allí durante años. Esto es especialmente cierto cuando se trata de Millenials y Gen Z, que han desarrollado filtros extremadamente sofisticados impulsados ​​por la necesidad de priorizar el tsunami de contenido que les llega todos los días.

Por el contrario, la mayoría de las personas pasan una cantidad significativa de tiempo revisando la bandeja de entrada de su correo electrónico, incluso si solo lo borran una vez al mes. En lugar de ignorar el contenido que encuentran allí, evalúan la relevancia de cada mensaje. Esto hace que sea más probable que el correo electrónico reciba atención directa, aunque solo sea durante unos segundos, que las redes sociales.

Aunque el uso de software de detección cada vez más sofisticado va en aumento a medida que las personas buscan limitar la cantidad de correo no deseado que reciben, las investigaciones muestran que si se mantiene firme, reconocerán el valor de sus correos electrónicos y no se molestarán.

3. Mejor contenido

Aquí hay una tercera gran ventaja de usar el marketing por correo electrónico sobre las campañas de redes sociales, aunque a menudo se olvida. La mayoría de las organizaciones pueden producir contenido de correo electrónico "mejor" que sus esfuerzos correspondientes para hacer que los videos de Youtube se vuelvan virales.

Producir videos profesionales de alta calidad o el próximo video musical viral requiere mucho tiempo, dinero, experiencia y suerte. Si ha sido bendecido con estas tres cosas, continúe y base su estrategia en las redes sociales. Si, como la mayoría de las organizaciones, estos factores escasean, concéntrese en lo que puede hacer bien.

Para la mayoría de las empresas, eso significa volver a lo básico con una nueva mirada al marketing por correo electrónico. Debido a que los correos electrónicos son rápidos y fáciles de crear (especialmente si usa un sistema automatizado, al que volveré más adelante), puede experimentar fácilmente con diferentes estrategias.

Así que no lo pienses demasiado. Piense en ideas basadas en lo que cree que su audiencia quiere ver y sobre lo que necesita más información. Planifique sus campañas y asegúrese de incorporar promociones o características del producto.

En otras palabras, el correo electrónico puede actuar como un gran "nivelador" para las empresas más pequeñas que buscan aprovechar al máximo sus presupuestos de marketing digital. Debido a que incluso la empresa más pequeña puede producir fácilmente correos electrónicos que son tan sofisticados tecnológicamente como los de Google, la brecha entre su propia empresa y un competidor corporativo importante puede reducirse. Esta es una razón clave por la cual, por cada $ 1 que gasta en marketing por correo electrónico, puede esperar un retorno promedio de $ 42.

4. Las formas tradicionales

Aquí hay otra forma de ver el mismo punto. Si bien el marketing en redes sociales ha sido la mayor historia de éxito de la última década, su ROI aún no ha alcanzado el del marketing por correo electrónico. De hecho, hay evidencia que sugiere que nunca lo hará porque el ROI del contenido de las redes sociales en realidad está disminuyendo a medida que más marcas se acumulan en el espacio e intentan atraer la atención.

Por esa razón (así como las otras en esta lista), las empresas que tenían implementada una estrategia de marketing por correo electrónico efectiva antes del auge de las redes sociales han seguido viendo su valor. Las últimas estadísticas muestran que hasta el 87 por ciento de los especialistas en marketing exitosos utilizan el marketing por correo electrónico para difundir su contenido.

Esto hace que el correo electrónico sea el tercer canal de distribución más popular, solo detrás de las redes sociales con un 91 por ciento y el sitio web o blog de la empresa con un 89 por ciento, pero con mucho el más eficaz para conseguir nuevos clientes.

¿No me crees? Solo eche un vistazo al ROI. Por cada dólar de marketing que gasta, la mayor rentabilidad proviene de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Y a medida que su negocio crezca, tendrá que distribuir su dinero de marketing a través de otros canales, y saber de antemano que el marketing por correo electrónico es el más efectivo le ayudará a distribuir ese dinero de forma inteligente.

5. Sencillez y tecnología

Finalmente, tratemos con un concepto erróneo común sobre el marketing por correo electrónico. Esto se debe a que las métricas, los KPI y los análisis que puede obtener a través del alcance de las redes sociales son mucho más detallados y, por lo tanto, más valiosos que los que puede obtener a través de los sistemas de marketing por correo electrónico.

Hasta cierto punto, esto es cierto. Incluso una versión de prueba básica de Google AdWords le permite acceder a un caché de datos impresionante (y potencialmente confuso) sobre quién interactúa con sus anuncios, cuándo y dónde. Sin embargo, para la mayoría de las organizaciones, estos datos son más que inútiles porque pueden llevarlo a concentrarse en las métricas en lugar de en lo que importa cuando se trata de publicidad: conectarse con sus clientes.

En otras palabras, los sistemas de automatización de correo electrónico más populares brindan datos más que suficientes sobre cómo se está desempeñando su marketing digital, al mismo tiempo que se apartan del camino y le permiten producir una excelente copia. Esta es la razón por la que el 81 por ciento de las PYMES todavía confían en el correo electrónico como su canal principal de adquisición de clientes y el 80 por ciento para la retención, y por qué los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas generan tasas de apertura un 50 por ciento más altas.

Si está buscando mejorar el ROI de su marketing digital, adopte una visión holística. Los clics en el contenido de las redes sociales pueden ser gratificantes, pero no son pedidos. Un enfoque similar al de un láser en generar pedidos, ingresos y ganancias siempre será más efectivo que estar cegado por la cantidad de seguidores de Insta que tiene.

Marketing multicanal

Por supuesto, y a pesar de todos los puntos que he mencionado anteriormente, las redes sociales siguen siendo una parte importante de las campañas de marketing digital de todas las organizaciones. Las redes sociales son geniales: el único peligro es concentrarse completamente en Facebook y olvidar que ya tiene una forma rápida, barata y efectiva de enviar mensajes a sus clientes directamente.

Por esta razón, vale la pena investigar algunos de los recursos que hemos puesto a disposición sobre cómo usar el correo electrónico junto con otras formas de marketing. Por ejemplo, es posible implementar el correo electrónico para impulsar a sus seguidores en las redes sociales, o incluso adoptar el enfoque opuesto y utilizar las redes sociales en su marketing por correo electrónico.

Sin embargo, cualquiera que sea el enfoque que adopte, recuerde esto. El correo electrónico sigue siendo el estándar de oro en lo que respecta a las comunicaciones con los clientes. Ignórelo bajo su propio riesgo.

Bio del autor

Brian Skewes es un tecnólogo en deconstrucción. Durante dos décadas de trabajo por cuenta propia, ha acumulado una gran cantidad de lecciones inadvertidas del mundo real relacionadas con la construcción, gestión y conservación de una pequeña empresa.