Kampania e-mailowa 101 – Przewodnik po strategii kampanii e-mailowej

Kampania e-mailowa to strategia marketingu cyfrowego skierowana do potencjalnych i potencjalnych klientów za pomocą e-maili. Kampanie te są często mierzalne i skierowane do określonej grupy odbiorców z wielu powodów, które mogą obejmować; lepsze zaangażowanie biznesowe, wzrost liczby leadów i sprzedaży, gromadzenie danych, a także generowanie świadomości marki.

E-mail marketing pozostaje realną strategią marketingu cyfrowego, ponieważ nadal wytrzymuje próbę czasu i generuje świetne wyniki. Statystyki pokazują 760% wzrost przychodów dla firm korzystających z segmentowanych kampanii e-mailowych. Co więcej, ponad 73% millenialsów woli interakcje od firm przychodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Poniżej znajduje się przewodnik po wszystkim, co musisz wiedzieć podczas konfigurowania strategii kampanii e-mailowej:

1. Dlaczego kampanie e-mailowe są ważne?
2. Metryki kampanii e-mail i KPI
   • Dostarczalność
   • Otwarte ocenianie
   • Współczynnik klikalności
   • Rezygnacja z subskrypcji
   • Kliknij, aby otworzyć kurs
3. Sprawdzone metody dotyczące kampanii e-mailowych
   • Zoptymalizuj swoją kampanię za pomocą kreatora e-maili
   • Reakcja na cel
   • Wyznacz i spersonalizuj swoją kampanię
   • Zawsze używaj odpowiednich CTA
   • Planowanie
4. 8 musi mieć kampanie e-mailowe
   1. E-mail powitalny
   2. Promocyjny e-mail
   3. E-mail sezonowy
   4. Wyzwalany e-mail
   5. E-mail po zakupie
   6. Biuletyn
   7. E-mail o porzuconym koszyku
   8. E-mail dotyczący ponownego zaangażowania

1. Dlaczego kampanie e-mailowe są ważne?

Jak wspomniano powyżej, e-maile pozostają opłacalnym środkiem komunikacji marketingowej i biznesowej nawet w erze mediów społecznościowych. W przypadku większości firm kampanie e-mailowe zapewniają dostęp do tak wielu możliwości.

Te skuteczne e-maile stanowią formę marketingu cyfrowego, która oferuje możliwość efektywnej komunikacji z grupą docelową. Kampanie e-mailowe to idealna opcja dla organizacji lub firm dążących do zwiększenia zaangażowania klientów, konwersji potencjalnych klientów lub pielęgnowania potencjalnych klientów.

Przed próbą wdrożenia strategii charakterystycznych dla każdej kampanii e-mail marketingowej ważne jest, aby ustalić cel lub zestaw celów. Te cele lub docelowy wynik są zwykle czynnikami, które wskazują idealną kampanię do zastosowania.

2. Metryki kampanii e-mailowych i KPI

Najlepiej jest zapoznać się z kluczowymi wskaźnikami wydajności i metrykami kampanii e-mailowej. Opiera się to na tym, jak ważne jest posiadanie określonego celu w strategii e-mail marketingu.

Dzięki temu śledzenie jest łatwiejsze, ponieważ dokładnie wiesz, dlaczego mierzysz. Na jakich więc kluczowych terminach należy się skoncentrować w innych, aby móc skutecznie śledzić skuteczność kampanii?

(Przeczytaj więcej w naszym artykule: 10 kluczowych wskaźników KPI i wskaźników e-mail marketingu).

Dostarczalność

Wskaźnik dostarczalności mierzy liczbę dostarczonych wiadomości e-mail. Niemożliwe jest osiągnięcie 100% wskaźnika dostarczalności. Istnieje namacalna różnica między dostarczeniem wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej odbiorcy a zagubieniem jej gdzieś w folderze śmieci.

Właśnie dlatego wskaźnik rozmieszczenia w skrzynce odbiorczej (IPR) jest kolejnym świetnym wskaźnikiem KPI, na który należy zwrócić uwagę.

Otwarte ocenianie

Mierzy liczbę wysłanych wiadomości e-mail, które są faktycznie otwierane. To znacznie więcej niż wysoki procent praw własności intelektualnej i wskazuje, czy subskrybenci mają dostęp do tego, co jest do nich wysyłane. Podobnie jak w przypadku większości śledzonych wskaźników, po zbadaniu trendów należy wprowadzić odpowiednie korekty.

Współczynnik klikalności

CTR wskazuje, ilu odbiorców kliknęło linki w Twoich wiadomościach e-mail, może to również obejmować link do anulowania subskrypcji. Jest to ważne, ponieważ pokazuje, jakie linki interesują Twoich subskrybentów, a także ich pozycję w wysłanej wiadomości e-mail. Aby naprawdę zoptymalizować CTR, upewnij się, że śledzisz linki, w które klikają Twoi odbiorcy.

Rezygnacja z subskrypcji

Tempo, w jakim odbiorcy wypisują się z Twojej listy e-mailowej, jest skorelowane z wieloma innymi rzeczami i dlatego pozostaje bardzo ważnym KPI. Podczas wprowadzania poprawek, takich jak zmiana harmonogramu wysyłanych wiadomości e-mail lub zmiana projektu szablonu, ważne jest, aby zbadać, jak wpływa to na wskaźnik rezygnacji.

Kliknij, aby otworzyć kurs

Wskazuje po prostu liczbę osób, które kliknęły łącze po otwarciu Twojej poczty. Ten KPI umieszcza liczbę otwartych wiadomości e-mail obok liczby kliknięć. Zestawiając te dwa, masz wyobrażenie o tym, jak skuteczne są Twoje wiersze tematu i treść wiadomości e-mail.

3. Najlepsze praktyki kampanii e-mailowej

Zoptymalizuj swoją kampanię za pomocą kreatora wiadomości e-mail

Kreatory wiadomości e-mail to edytowalne i wydajne narzędzia online. Zapewniają one łatwe do dostosowania, gotowe szablony i projekty wiadomości e-mail do użytku. Są one zwykle bardziej chwytliwe w porównaniu z innymi rodzajowymi wariantami zawierającymi tylko zwykły tekst. Jest to responsywne narzędzie do e-mail marketingu, które Cię wyróżnia.

Reakcja na cel

Najbardziej efektywne kampanie e-mailowe mają projekty dostosowane do wielu urządzeń; e-maile można czytać na telefonach komórkowych, komputerach stacjonarnych, a także tabletach. Spośród wymienionych urządzeń ważne jest, aby kampanie miały wbudowaną zdolność adaptacji i jakość responsywności w przypadku dostępu na urządzeniach mobilnych.

Wyznacz i spersonalizuj swoją kampanię

Twoi subskrybenci będą mogli lepiej odnosić się do treści w twoich e-mailach, gdy zostaną one stworzone w taki sposób, aby konkretnie ich adresować. Ten pozornie osobisty e-mail może być świetnym sposobem na zainicjowanie interakcji. Odrobina brandingu sprawi, że Twoja kampania będzie również niezapomniana. Wizualizacje są również dobrą opcją, ponieważ służą do uproszczenia tekstu.

Zawsze używaj odpowiednich CTA

Wezwanie do działania (CTA) w każdej wiadomości e-mail to takie, które skłania subskrybenta do odpowiedzi w określony sposób, tj. do podjęcia określonego działania. Najskuteczniejsze kampanie e-mail marketingowe zazwyczaj mają sformułowane wokół nich cele i wezwanie do działania.

Planowanie

Ampaigns C powinny być tworzone z znaczenia właściwego czasu umieścić na czele. Wiele czynników dyktuje reakcję subskrybenta i to, czy będzie on skłonny do otwierania Twoich e-maili. Ogólnie rzecz biorąc, większość ludzi zwykle śpi w nocy, a godziny dojazdów to godziny szczytu, kiedy ludzie kursują tam i z powrotem.

Tworząc kampanię e-mailową, weź pod uwagę dane pozyskane od subskrybentów, takie jak ich nawyki i styl życia. Weź również pod uwagę, jaki jest dzień tygodnia i rodzaj treści do wysłania.

4. 8 kampanii e-mailowych, które musisz mieć

1. E-mail powitalny

Pomyśl o powitalnej kampanii e-mailowej jako serii powitalnych e-maili, rutynowym procesie, który następuje po zdobyciu nowego subskrybenta. Ta kampania daje najlepszą okazję do zaprezentowania swojej marki, zwłaszcza w czasie, gdy odbiorcy będą na nią bardziej otwarci.

Oprócz edukacji subskrybentów o Twojej marce, interakcja ta może być wykorzystana do zestawiania danych subskrybentów i rejestrowania różnych preferencji.

E-maile powitalne generują duże przychody, gdy są skutecznie zatrudniane. Jeśli chodzi o wskaźniki, wiadomo, że tego typu kampanie e-mailowe mają wyższy od przeciętnego CTR, a także współczynniki kliknięć, aby otworzyć.

2. E-mail promocyjny

Tak jak się wydaje, tego typu wiadomości e-mail mają zwykle na celu promowanie produktu i rozpowszechnianie go. Tego typu e-maile transakcyjne są zazwyczaj najczęstsze. Przeciętny subskrybent prawdopodobnie otrzymuje codziennie dziesiątki tego typu e-maili, więc może po prostu zgubić się w hordzie.

Aby wyróżnić swoje promocyjne e-maile, podejdź do swojej kampanii systematycznie i strategicznie. Twórz przemyślane serie e-maili, które są ze sobą powiązane, jednocześnie stopniowo budując jeden na drugim.

Dodaj odrobinę humoru, wywołaj silne emocje, rozbudź ciekawość i użyj chwytliwych projektów oraz szablonów. Kiedy to zrobisz, prawdopodobnie nie zostaniesz zignorowany, jak przeciętny e-mail promocyjny, i sprawi, że Twoi subskrybenci będą zachwyceni.

Dzięki temu odbiorcy, którzy otrzymują e-maile, będą również chętniej odpowiadać na każde CTA, które tam zamieścisz.

3. Sezonowy e-mail

Sezonowe kampanie e-mailowe można opisać jako formę e-maili promocyjnych; są one specyficzne dla wakacji, a zatem zależne od pory roku. Święta to idealny okres na marketing e-mailowy, a statystyki pokazują, że tego typu sprzedaż stanowi około 20% całej sprzedaży detalicznej. W samych Stanach Zjednoczonych liczba ta przekłada się na ponad 84 miliardy dolarów.

Ważne jest, aby zanotować ważne święta w kraju, który promujesz. Konfigurując takie kampanie, najlepiej zacząć wcześnie, rozbudowywać je, a następnie tworzyć kontynuację. Używaj motywów i języka, które są zgodne z duchem sezonu. Uczynienie z niej oferty ograniczonej i ze zniżką również zapewni pewną formę pilności.

4. Wyzwalany e-mail

Pomyśl o wyzwalanej kampanii e-mailowej jako o zautomatyzowanej sieci wzajemnych połączeń. Jest to forma automatyzacji e-mail marketingu, w której działanie użytkownika może wywołać inne konkretne i istotne wiadomości e-mail.

Według raportu DMW, kampanie wyzwalane i nie w pełni promocyjne generowały ponad 75% przychodów z e-maili. Działania, które mogą poprzedzać wyzwalacz, obejmują szereg działań, takich jak wypełnienie ankiety, zakup produktu lub usługi, zabranie przedmiotu do koszyka i kliknięcie linków znajdujących się w promocyjnej wiadomości e-mail.

Istnieje szereg wyzwalaczy, które można zastosować. Dowiedz się tutaj.

5. E-mail po zakupie

Kampania pozakupowa zwykle nie ma na celu sprzedaży. Te automatyczne wiadomości e-mail są wyzwalane przez zakup. Chociaż ta forma wiadomości e-mail nie jest tak powszechna, są skutecznym sposobem na kontynuację po zakupie.

Możesz wysłać wiadomość e-mail ustrukturyzowaną w taki sposób, że doda wartości odbiorcy nawet po dokonaniu zakupu. Powiedz wskazówkę lub ważną wskazówkę, o której twoim zdaniem klient byłby zachwycony.

Kampanie takie jak te zapewniają również subskrybentom możliwość interakcji mających na celu budowanie zaufania i budowanie lojalności wobec marki. 

6. Biuletyn

Mogą one nie kwalifikować się jako tradycyjny typ kampanii, ponieważ trwają w nieskończoność. Pomyśl o tych biuletynach e-mailowych jako o medium ciągłej komunikacji między Tobą a Twoimi odbiorcami.

Dlaczego to jest ważne? Po pierwsze, to świetny sposób na poszerzenie grona odbiorców. Może również stanowić okazję do budowania lojalności wobec marki i odpowiedniego informowania subskrybentów. W tych biuletynach można udostępniać aktualizacje produktów, informacje o nowych postach na blogu i inne treści rozrywkowe.

Nie bez powodu nazywa się je również „skrótami”, nie są one przeznaczone do promocji sprzedażowych, którymi odbiorcy szybko się męczą.

7. E-mail o porzuconym koszyku

Jest to wyzwalany typ wiadomości e-mail, który pojawia się, gdy klient wkłada przedmiot do koszyka, ale nie dokonuje zakupu. Kampanie tworzone wokół takich sytuacji są zwykle zaplanowane i motywowane.

Podobnie jak e-maile powitalne, tego typu kampanie e-mailowe mają zwykle wyższe niż przeciętne współczynniki otwarć i więcej konwersji.

8. E-mail o ponownym zaangażowaniu

Kampania e-mailowa ponownego zaangażowania ma na celu zaangażowanie nieaktywnych subskrybentów w aktywność i ocenę, czy warto ich zatrzymać. Statystyki pokazują, że roczny wskaźnik rezygnacji z listy e-mailowej wynosi 25-30%. Osoba może utworzyć wiadomość e-mail lub posiadać wiele porzuconych adresów e-mail.

Kampania ponownego zaangażowania działa właśnie z tym faktem i skupia się na oczyszczeniu listy. Pamiętaj, że nieaktywni „subskrybenci”, którzy nie otwierają Twoich e-maili, mogą negatywnie wpłynąć na szybkość dostarczania.