Campanie de e-mail 101 – Ghid pentru strategia campaniei de e-mail

Publicat: 2020-11-17

O campanie de e-mail este o strategie de marketing digital care se adresează potențialilor și clienților prin utilizarea e-mailurilor. Aceste campanii sunt adesea măsurabile și sunt direcționate către un anumit public dintr-o serie de motive care pot include; un angajament îmbunătățit în afaceri, un număr crescut de clienți potențiali și vânzări, colectarea de date, precum și generarea de cunoaștere a mărcii.

Marketingul prin e-mail rămâne o strategie de marketing digital viabilă, deoarece continuă să reziste testului timpului și să genereze rezultate excelente. Statisticile arată o creștere cu 760% a veniturilor pentru companiile care utilizează campanii de e-mail segmentate. Mai mult, peste 73% dintre mileniali preferă interacțiunile de la companii care vin prin e-mailuri.

Mai jos este un ghid cu tot ce trebuie să știți atunci când configurați o strategie de campanie prin e-mail:

  1. De ce sunt importante campaniile prin e-mail?
  2. Valori de campanie prin e-mail și KPI-uri
    • Livrabilitate
    • Rata de deschidere
    • Rata de clic
    • Rata de dezabonare
    • Faceți clic pentru a deschide rata
  3. Cele mai bune practici pentru campania prin e-mail
    • Optimizați-vă campania cu ajutorul unui generator de e-mail
    • Reactivitatea țintă
    • Brand și personalizează-ți campania
    • Folosiți întotdeauna CTA-uri adecvate
    • Programare
  4. 8 campanii de e-mail obligatorii
    1. E-mailul de bun venit
    2. E-mailul promoțional
    3. E-mailul sezonier
    4. E-mailul declanșat
    5. E-mailul post-cumpărare
    6. Buletinul informativ
    7. E-mailul coșului abandonat
    8. E-mailul de re-implicare

1. De ce sunt importante campaniile prin e-mail?

După cum sa menționat mai sus, e-mailurile rămân un mediu viabil pentru marketing și interacțiuni legate de afaceri chiar și în era social media. Pentru majoritatea companiilor, campaniile prin e-mail oferă o poartă către atât de multe posibilități.

Aceste e-mailuri eficiente reprezintă o formă de marketing digital care oferă oportunitatea unei comunicări eficiente cu un public vizat. Campaniile prin e-mail sunt o opțiune ideală pentru organizațiile sau companiile care urmăresc să crească implicarea clienților, să convertească potențialii sau să cultive clienții potențiali.

Înainte de a încerca să implementați strategii specifice oricărei campanii de marketing prin e-mail, este important să aveți un obiectiv sau o serie de obiective stabilite. Aceste obiective sau rezultatul vizat sunt de obicei factorii care indică campania ideală care trebuie angajată.

2. Valori de campanie prin e-mail și KPI-uri

Cel mai bine este să fii familiarizat cu indicatorii cheie de performanță și valorile unei campanii de e-mail. Acest lucru se bazează pe importanța de a avea un obiectiv stabilit pentru strategia ta de marketing prin e-mail.

Prin aceasta, urmărirea este ușoară, deoarece știți exact de ce măsurați. Deci, care sunt termenii cheie pe care trebuie să vă concentrați pentru a putea urmări eficient performanța campaniei dvs.?

(Citiți mai multe în articolul nostru: 10 KPI-uri și valori esențiale de marketing prin e-mail).

Livrabilitate

Rata de livrare măsoară numărul de e-mailuri livrate. Este imposibil să existe o rată de livrare de 100%. Există o diferență tangibilă între un e-mail care este livrat în căsuța de e-mail a unui destinatar și se pierde undeva în dosarul nedorit.

Acesta este motivul pentru care Rata de plasare în Inbox (IPR) este un alt KPI excelent de care trebuie să fii atent.

Rata de deschidere

Aceasta măsoară numărul de e-mailuri trimise care sunt deschise efectiv. Merge mai departe decât a avea un procent mare de DPI și indică dacă abonații accesează sau nu ceea ce le este trimis. Ca și în cazul majorității valorilor urmărite, după studierea tendințelor, ajustările trebuie făcute în consecință.

Rata de clic

CTR-ul indică câți destinatari au făcut clic pe linkurile din e-mailurile dvs., acesta poate include și linkul de dezabonare. Este important pentru că arată ce link-uri îi interesează pe abonații tăi, precum și poziția acestora în e-mailul trimis. Pentru a optimiza cu adevărat CTR-ul, asigurați-vă că urmăriți linkurile pe care dau clic receptorii.

Rata de dezabonare

Rata cu care destinatarii se dezabonează la lista ta de e-mail este corelată cu atât de multe alte lucruri și de aceea rămâne un KPI foarte important. Când faceți ajustări, cum ar fi o modificare a programului pentru e-mailurile trimise sau o modificare a designului șablonului, este important să studiați cum afectează rata de dezabonare.

Faceți clic pentru a deschide rata

Acesta indică pur și simplu numărul de persoane care au făcut clic pe un link după ce v-au deschis e-mailul. Acest KPI plasează numărul de e-mailuri deschise unul lângă celălalt cu numărul de clicuri. Juxtapunând aceste două, vă faceți o idee despre cât de eficiente sunt liniile dvs. de subiect și conținutul e-mailului.

3. Cele mai bune practici pentru campania prin e-mail

Optimizați-vă campania cu ajutorul unui generator de e-mail

Creatorii de e-mail sunt instrumente online editabile și eficiente. Acestea oferă șabloane deja create și modele de e-mail ușor de personalizat pentru utilizare. Ele sunt de obicei mai atrăgătoare în comparație cu alte variante generice, numai cu text simplu. Este un instrument de marketing prin e-mail receptiv care vă diferențiază.

Reactivitatea țintă

Cele mai eficiente campanii de e-mail au design potrivite pentru mai multe dispozitive; e-mailurile pot fi citite pe telefoane mobile, desktop-uri, precum și pe tablete. Dintre aceste dispozitive enumerate, este important ca campaniile să aibă încorporate adaptabilitate și calitatea receptivității atunci când sunt accesate pe dispozitive mobile.

Brand și personalizează-ți campania

Abonații dvs. vor putea să se relaționeze mai bine cu conținutul din e-mailurile dvs. atunci când acesta este conceput astfel încât să li se adreseze în mod specific. Acest e-mail aparent personal poate fi o modalitate excelentă de a stimula interacțiunea. O notă de branding va contribui în mare măsură la a vă face și campania memorabilă. Imaginile sunt, de asemenea, o opțiune de preferat, deoarece servesc la simplificarea textului.

Folosiți întotdeauna CTA-uri adecvate

Îndemnul la acțiune (CTA) din orice e-mail este cel care determină un abonat să răspundă într-un anumit mod, adică să ia o anumită acțiune. Cele mai eficiente campanii de marketing prin e-mail au de obicei obiective și chemări la acțiuni formulate în jurul lor.

Programare

Ampaigns C ar trebui să fie creat cu importanta momentului adecvat pus în prim - planul. O mulțime de factori dictează răspunsul unui abonat și dacă acesta va fi sau nu înclinat să-ți deschidă e-mailurile. În general, cei mai mulți oameni dorm de obicei noaptea, iar orele de navetă sunt ore de vârf aglomerate, cu oamenii care circulă înainte și înapoi.

Când vă dezvoltați campania de e-mail, luați în considerare datele obținute de la abonații dvs., cum ar fi obiceiurile și stilul lor de viață. De asemenea, luați în considerare ce zi a săptămânii este și tipul de conținut care urmează să fie trimis.

4. 8 Campanii de e-mail obligatorii

1. E-mailul de bun venit

Gândiți-vă la campania de e-mail de bun venit ca la o serie de e-mailuri de bun venit, un proces de rutină care vine după ce obțineți un nou abonat. Această campanie vă oferă cea mai bună oportunitate de a vă prezenta marca, mai ales într-un moment în care destinatarii sunt probabil mai deschiși față de aceasta.

Pe lângă educarea abonaților despre marca dvs., această interacțiune poate fi folosită pentru a colecta datele abonaților și pentru a înregistra diferite preferințe.

E-mailurile de bun venit generează venituri mari atunci când sunt angajate în mod eficient. În ceea ce privește valorile, se știe că aceste tipuri de campanii de e-mail au valori CTR mai mari decât media, precum și rate de clic pentru deschidere.

2. E-mailul promoțional

Așa cum se pare, aceste tipuri de e-mailuri au ca scop de obicei promovarea unui produs și difuzarea acestuia. Aceste tipuri de e-mailuri tranzacționale sunt de obicei cele mai comune. Un abonat mediu primește probabil zeci de astfel de e-mailuri zilnic, așa că s-ar putea pierde în hoardă.

Pentru a vă deosebi e-mailurile promoționale, fiți sistematic și strategic în privința campaniei dvs. Creați serii gânditoare de e-mailuri care sunt interconectate în timp ce se construiesc treptat unul pe celălalt.

Adaugă o notă de umor, evocă emoții puternice, stârnește curiozitatea și folosește modele atrăgătoare, precum și șabloane. Când faceți acest lucru, nu este probabil să fie ignorat ca e-mailul promoțional obișnuit și vă va menține abonații atrași.

Cu acest lucru asigurat, destinatarii care primesc e-mailuri vor fi, de asemenea, mai dispuși să răspundă la orice CTA pe care îl puneți acolo.

3. E-mailul sezonier

Campaniile de e-mail sezoniere pot fi descrise ca o formă de e-mailuri promoționale; sunt specifice vacanței și, prin urmare, depind de sezon. Sărbătorile sunt o perioadă perfectă pentru email marketing, iar statisticile arată că aceste tipuri de vânzări reprezintă aproximativ 20% din totalul vânzărilor cu amănuntul. Numai în SUA, această cifră se traduce la peste 84 de miliarde de dolari.

Este important să rețineți sărbătorile importante în orice țară pe care o promovați. Când creați astfel de campanii, cel mai bine este să începeți mai devreme, să le construiți și apoi să creați o continuare după. Folosiți teme și limbaj care se aliniază cu spiritul sezonului. A face din aceasta o ofertă limitată și redusă va oferi și o formă de urgență.

Marketingul prin e-mail generează venituri

4. E-mailul declanșat

Gândiți-vă la o campanie de e-mail declanșată ca la o rețea automată de interconectare. Este o formă de automatizare a marketingului prin e-mail în care acțiunea unui utilizator poate declanșa alte e-mailuri specifice și relevante.

Potrivit unui raport DMW, campaniile declanșate și nu campaniile integral promoționale au generat peste 75% din veniturile prin e-mail. Acțiunile care pot preceda un declanșator includ o serie de activități, cum ar fi participarea la un sondaj, achiziționarea unui produs sau serviciu, trimiterea unui articol și clicul pe linkurile prezente într-un e-mail promoțional.

Există o serie de declanșatori care pot fi folosiți. Aflați aici.

5. E-mailul post-cumpărare

Campania post-cumpărare nu vizează, de obicei, vânzarea. Aceste e-mailuri automate sunt declanșate de achiziție. Deși această formă de e-mailuri nu este atât de comună, ele reprezintă o modalitate eficientă de a face urmărire după cumpărare.

Ai putea trimite un e-mail structurat într-un mod care ar ajunge să adauge valoare unui destinatar chiar și după o achiziție efectuată. Spuneți un sfat sau un ghid important despre care credeți că un client ar fi încântat să afle.

Campanii ca acestea oferă, de asemenea, abonaților posibilitatea de a interacționa menite să stimuleze încrederea și să construiască loialitatea față de brand. 

6. Buletinul informativ

Acestea s-ar putea să nu se califice ca tip de campanie tradițională, deoarece se desfășoară pe termen nelimitat. Gândiți-vă la aceste buletine informative prin e-mail ca pe un mediu de comunicare continuă între dvs. și publicul dvs.

De ce este acest lucru important? În primul rând, este o modalitate excelentă de a-ți crește publicul. De asemenea, poate oferi o oportunitate de a construi loialitatea mărcii și de a-ți menține abonații informați corespunzător. Actualizările de produse, informații despre noile postări de blog și alt conținut distractiv pot fi partajate în aceste buletine informative.

Există un motiv pentru care sunt numite și „rezumate”, nu sunt menite să fie propuneri de vânzări de care destinatarii se obosesc rapid.

7. E-mailul coșului abandonat

Acesta este un tip de e-mail declanșat care apare atunci când un client trimite în coș un articol, dar nu reușește să facă o achiziție. Campaniile create în jurul unor astfel de situații sunt de obicei cronometrate și stimulate.

La fel ca e-mailurile de bun venit, aceste tipuri de campanii de e-mail tind să aibă rate de deschidere mai mari decât media și să convertească mai mult.

8. E-mailul de re-implicare

O campanie de e-mail de re-implicare are ca scop să implice abonații inactivi în activitate și să evalueze dacă merită sau nu păstrați. Statisticile arată că rata anuală de abandon a listei de e-mail este de 25-30%. O persoană poate crea un e-mail sau deține mai multe adrese de e-mail abandonate.

O campanie de re-implicare funcționează tocmai cu acest fapt și se concentrează pe purificarea listei dvs. Amintiți-vă că „abonații” inactivi care nu vă deschid e-mailurile vă pot afecta negativ rata de livrare.