حملة البريد الإلكتروني 101 - دليل لاستراتيجية حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك

حملة البريد الإلكتروني هي استراتيجية تسويق رقمية تستهدف العملاء المحتملين والعملاء عبر استخدام رسائل البريد الإلكتروني. غالبًا ما تكون هذه الحملات قابلة للقياس وتستهدف جمهورًا محددًا لمجموعة من الأسباب التي قد تشمل ؛ تحسين مشاركة الأعمال ، وزيادة أعداد العملاء المحتملين والمبيعات ، وجمع البيانات ، فضلاً عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويق رقمية قابلة للتطبيق حيث يستمر في الصمود أمام اختبار الزمن وتحقيق نتائج رائعة. تظهر إحصاءات زيادة بنسبة 760٪ في الإيرادات للشركات التي تستخدم حملات البريد الإلكتروني المقسمة. علاوة على ذلك ، يفضل أكثر من 73٪ من جيل الألفية التفاعلات من الشركات التي تأتي عبر رسائل البريد الإلكتروني.

يوجد أدناه دليل حول كل ما تحتاج إلى معرفته عند إعداد إستراتيجية حملة بريد إلكتروني:

1. لماذا حملات البريد الإلكتروني مهمة؟
2. مقاييس حملة البريد الإلكتروني ومؤشرات الأداء الرئيسية
   • التوصيل
   • معدل مفتوح
   • معدل النقر
   • معدل إلغاء الاشتراك
   • انقر لفتح السعر
3. أفضل ممارسات حملة البريد الإلكتروني
   • قم بتحسين حملتك باستخدام أداة إنشاء البريد الإلكتروني
   • الهدف الاستجابة
   • العلامة التجارية وإضفاء الطابع الشخصي على حملتك
   • استخدم دائمًا CTA's المناسبة
   • الجدولة
4. 8 يجب أن يكون لديك حملات البريد الإلكتروني
   1. البريد الإلكتروني الترحيبي
   2. البريد الإلكتروني الترويجي
   3. البريد الإلكتروني الموسمي
   4. البريد الإلكتروني المشغل
   5. البريد الإلكتروني بعد الشراء
   6. النشرة الإخبارية
   7. البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
   8. البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

1. لماذا تعتبر حملات البريد الإلكتروني مهمة؟

كما هو مذكور أعلاه ، تظل رسائل البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للتسويق والتفاعلات المتعلقة بالأعمال التجارية حتى في عصر وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة لمعظم الشركات ، توفر حملات البريد الإلكتروني بوابة للعديد من الاحتمالات.

تمثل رسائل البريد الإلكتروني الفعالة شكلاً من أشكال التسويق الرقمي يوفر فرصة للتواصل الفعال مع الجمهور المستهدف. تعد حملات البريد الإلكتروني خيارًا مثاليًا للمؤسسات أو الشركات التي تهدف إلى زيادة مشاركة العملاء أو تحويل العملاء المحتملين أو رعاية العملاء المحتملين.

قبل محاولة تنفيذ استراتيجيات خاصة بأي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، من المهم أن يكون لديك هدف أو مجموعة من الأهداف المحددة. عادة ما تكون هذه الأهداف أو النتيجة المستهدفة هي الدوافع التي تشير إلى الحملة المثالية التي يجب توظيفها.

2. مقاييس حملة البريد الإلكتروني ومؤشرات الأداء الرئيسية

من الأفضل أن تكون على دراية بمؤشرات ومقاييس الأداء الرئيسية لحملة البريد الإلكتروني. هذا يعتمد على أهمية وجود هدف محدد لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مع هذا ، أصبح التتبع سهلاً لأنك تعرف بالضبط سبب قيامك بالقياس. إذن ، ما هي المصطلحات الأساسية التي يجب التركيز عليها في الآخرين لتتمكن من تتبع أداء حملتك بشكل فعال؟

(اقرأ المزيد في مقالتنا: 10 مؤشرات أداء رئيسية ومقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني).

التوصيل

يقيس معدل التسليم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. من المستحيل أن يكون لديك معدل تسليم 100٪. هناك فرق ملموس بين وصول البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستقبل وفقده في مكان ما في مجلد البريد غير الهام.

هذا هو بالضبط السبب في أن معدل وضع البريد الوارد (IPR) هو مؤشر أداء رئيسي آخر رائع يجب البحث عنه.

معدل مفتوح

يقيس هذا عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والتي تم فتحها بالفعل. يذهب إلى أبعد من وجود نسبة كبيرة من حقوق الملكية الفكرية ويشير إلى ما إذا كان المشتركون يصلون إلى ما يتم إرساله إليهم أم لا. كما هو الحال مع معظم المقاييس المتعقبة ، بعد دراسة الاتجاهات ، يجب إجراء التعديلات وفقًا لذلك.

معدل النقر

تشير نسبة النقر إلى الظهور (CTR) إلى عدد المستلمين الذين نقروا على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وقد يتضمن هذا أيضًا رابط إلغاء الاشتراك. إنه مهم لأنه يوضح الروابط التي تهم المشتركين لديك بالإضافة إلى موقعهم في البريد الإلكتروني المرسل. لتحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) حقًا ، تأكد من تتبع الروابط التي ينقر عليها جهاز الاستقبال لديك.

معدل إلغاء الاشتراك

يرتبط معدل إلغاء اشتراك المستلمين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بالعديد من الأشياء الأخرى ، وهذا هو السبب في أنها تظل مؤشر أداء رئيسي مهم للغاية. عند إجراء تعديلات مثل تغيير الجدول الزمني لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة أو تغيير تصميم النموذج ، من المهم أن تدرس كيف يؤثر ذلك على معدل إلغاء الاشتراك.

انقر لفتح السعر

إنه يشير ببساطة إلى عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط بعد فتح البريد الخاص بك. يضع مؤشر الأداء الرئيسي هذا عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة جنبًا إلى جنب مع عدد النقرات. من خلال الجمع بين هذين الموضوعين ، تحصل على فكرة عن مدى فعالية سطور الموضوع ومحتويات البريد الإلكتروني.

3. أفضل ممارسات حملة البريد الإلكتروني

قم بتحسين حملتك باستخدام أداة إنشاء البريد الإلكتروني

منشئو البريد الإلكتروني أدوات قابلة للتحرير وفعالة عبر الإنترنت. توفر هذه القوالب وتصميمات البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص بسهولة للاستخدام. عادة ما تكون أكثر جاذبية عند مقارنتها بالمتغيرات العامة الأخرى ذات النص العادي فقط. إنها أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة تميزك عن غيرك.

الهدف الاستجابة

تحتوي حملات البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية على تصميمات مناسبة لأجهزة متعددة ؛ يمكن قراءة رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية. من بين هذه الأجهزة المدرجة ، من المهم أن تتمتع الحملات بإمكانية التكيف وجودة الاستجابة عند الوصول إليها على الأجهزة المحمولة.

العلامة التجارية وإضفاء الطابع الشخصي على حملتك

سيتمكن المشتركون لديك من التواصل بشكل أفضل مع المحتوى الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما يتم صياغتها بطريقة تتعامل معها على وجه التحديد. يمكن أن يكون هذا البريد الإلكتروني الشخصي على ما يبدو طريقة رائعة لإثارة التفاعل. لمسة من العلامة التجارية ستقطع شوطًا طويلاً في جعل حملتك لا تُنسى أيضًا. تعد العناصر المرئية أيضًا خيارًا للانتقال لأنها تعمل على تبسيط النص.

استخدم دائمًا CTA's المناسبة

إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في أي بريد إلكتروني هي تلك التي تطالب المشترك بالرد بطريقة معينة ، أي اتخاذ بعض الإجراءات المحددة. عادةً ما يكون لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية أهدافًا وعبارات تحث على اتخاذ إجراءات تتم صياغتها حولها.

الجدولة

يجب إنشاء ampaigns C مع أهمية توقيت مناسب وضع في الواجهة. هناك الكثير من العوامل التي تملي استجابة المشترك وما إذا كان سيميل لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا. بشكل عام ، يكون معظم الناس نائمين عادة في الليل وساعات التنقل تكون مشغولة في ساعات الذروة حيث يتنقل الأشخاص ذهابًا وإيابًا.

عند تطوير حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ضع في اعتبارك البيانات التي تم الحصول عليها من المشتركين لديك مثل عاداتهم وأسلوب حياتهم. أيضًا ، ضع في الاعتبار أي يوم من أيام الأسبوع هو ونوع المحتوى الذي سيتم إرساله.

4. 8 يجب أن يكون لديك حملات البريد الإلكتروني

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

فكر في حملة البريد الإلكتروني الترحيبية على أنها سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، وهي عملية روتينية تأتي بعد حصولك على مشترك جديد. توفر هذه الحملة أفضل فرصة لك لتقديم علامتك التجارية خاصة في وقت يكون فيه المستلمون أكثر انفتاحًا عليها.

بصرف النظر عن تثقيف المشتركين حول علامتك التجارية ، يمكن استخدام هذا التفاعل لجمع بيانات المشترك وتسجيل تفضيلات متنوعة.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تحقق أرباحًا كبيرة عند استخدامها بفعالية. فيما يتعلق بالمقاييس ، من المعروف أيضًا أن هذه الأنواع من حملات البريد الإلكتروني تحتوي على نسبة نقر إلى ظهور أعلى من المتوسط ​​بالإضافة إلى معدلات النقر لفتح.

2. البريد الإلكتروني الترويجي

تمامًا كما يبدو ، تهدف هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني عادةً إلى الترويج لمنتج ونشره هناك. عادةً ما تكون هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي الأكثر شيوعًا. من المحتمل أن يتلقى المشترك العادي العشرات من هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ، لذلك قد يضيع في الحشد.

لتمييز رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك ، كن منهجيًا واستراتيجيًا بشأن حملتك. صمم سلسلة مدروسة من رسائل البريد الإلكتروني المترابطة مع البناء التدريجي لبعضها البعض.

أضف لمسة من الفكاهة واستحضر المشاعر القوية وأثارة الفضول واستخدم تصميمات وقوالب جذابة. عند القيام بذلك ، من غير المحتمل أن يتم تجاهله مثل متوسط ​​البريد الإلكتروني الترويجي ، وسيبقي المشتركين في قناتك مدمنين.

مع ضمان ذلك ، سيكون المستلمون الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني أيضًا أكثر استعدادًا للرد على أي CTA تضعه هناك.

3. البريد الإلكتروني الموسمي

يمكن وصف حملات البريد الإلكتروني الموسمية بأنها شكل من أشكال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ؛ فهي مخصصة للعطلات وبالتالي تعتمد على الموسم. الإجازات هي فترة مثالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتظهر الإحصائيات أن هذه الأنواع من المبيعات تمثل حوالي 20٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. في الولايات المتحدة وحدها ، يُترجم هذا الرقم إلى أكثر من 84 مليار دولار.

من المهم ملاحظة الإجازات المهمة في أي بلد تروج له. عند إعداد مثل هذه الحملات ، من الأفضل أن تبدأ مبكرًا ، وأن تبني عليها ، ثم تنشئ متابعة بعد ذلك. استخدم موضوعات ولغة تتماشى مع روح الموسم. إن جعله عرضًا محدودًا ومخفضًا سيوفر شكلاً من أشكال الإلحاح أيضًا.

4. البريد الإلكتروني المشغل

فكر في حملة البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها على أنها شبكة مؤتمتة للترابط. إنه شكل من أشكال أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث يمكن لإجراءات المستخدم أن تؤدي إلى رسائل بريد إلكتروني أخرى محددة وذات صلة.

وفقًا لتقرير DMW ، أنتجت الحملات المشغلة وليس الحملات الترويجية بالكامل أكثر من 75٪ من عائدات البريد الإلكتروني. تتضمن الإجراءات التي يمكن أن تسبق أحد المشغلات مجموعة من الأنشطة مثل إجراء استطلاع ، وشراء منتج أو خدمة ، وعربة أحد العناصر ، والنقر فوق الروابط الموجودة في بريد ترويجي.

هناك مجموعة من المحفزات التي يمكن استخدامها. تجد هنا.

5. البريد الإلكتروني بعد الشراء

لا تهدف حملة ما بعد الشراء عادةً إلى البيع. يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الآلية هذه عن طريق الشراء. على الرغم من أن هذا النوع من رسائل البريد الإلكتروني ليس شائعًا جدًا ، إلا أنه يعد وسيلة فعالة للمتابعة بعد الشراء.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني منظم بطريقة تنتهي بإضافة قيمة إلى المستلم حتى بعد إجراء عملية شراء. قل نصيحة أو إرشادات مهمة تعتقد أن العميل سيسعد بمعرفته.

توفر مثل هذه الحملات أيضًا للمشتركين فرصة للتفاعلات التي تهدف إلى تعزيز الثقة وبناء الولاء للعلامة التجارية. 

6. النشرة الإخبارية

قد لا يتم تأهيلها كنوع الحملة التقليدية لأنها تستمر إلى أجل غير مسمى. فكر في هذه الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل المستمر بينك وبين جمهورك.

لماذا هذا مهم؟ أولاً ، إنها طريقة رائعة لتنمية جمهورك. يمكن أن يوفر أيضًا فرصة لبناء ولاء للعلامة التجارية وإبقاء المشتركين على اطلاع بشكل صحيح. يمكن مشاركة تحديثات المنتج والمعلومات الخاصة بمنشورات المدونة الجديدة والمحتوى الترفيهي الآخر في هذه الرسائل الإخبارية.

هناك سبب وراء تسميتها أيضًا بـ "الملخصات" ، وليس المقصود منها أن تكون عروض ترويجية تستهدف المبيعات والتي سئم المستلمون منها بسرعة.

7. البريد الإلكتروني للعربة المهجورة

هذا هو نوع من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها والتي تظهر عندما يقوم العميل بتسويق أحد العناصر ولكنه يفشل في إجراء عملية شراء. عادة ما يتم تحفيز الحملات التي يتم إنشاؤها حول مثل هذه المواقف وتحفيزها.

مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، تميل هذه الأنواع من حملات البريد الإلكتروني إلى الحصول على معدلات فتح أعلى من المتوسط ​​وتحويل المزيد.

8. إعادة المشاركة البريد الإلكتروني

تهدف حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة إلى إشراك المشتركين غير النشطين في النشاط وتقييم ما إذا كانوا يستحقون الاحتفاظ بهم أم لا. تشير الإحصائيات إلى أن معدل تقلب قائمة البريد الإلكتروني السنوي هو 25-30٪. يمكن لأي شخص إنشاء بريد إلكتروني أو امتلاك عدة عناوين بريد إلكتروني مهجورة.

تعمل حملة إعادة المشاركة مع هذه الحقيقة بالذات وتركز على تنقية قائمتك. تذكر أن "المشتركين" غير النشطين الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن يؤثروا سلبًا على معدل التسليم الخاص بك.