Campagne e-mail 101 – Guide de votre stratégie de campagne e-mail
Publié: 2020-11-17Une campagne Email est une stratégie de marketing digital qui s'adresse aux prospects et clients via l'utilisation d'emails. Ces campagnes sont souvent mesurables et ciblent un public spécifique pour une multitude de raisons qui peuvent inclure ; un engagement commercial amélioré, un nombre accru de prospects et de ventes, la collecte de données, ainsi que la génération de notoriété de la marque.
Le marketing par e-mail reste une stratégie de marketing numérique viable car il continue de résister à l'épreuve du temps et de générer d'excellents résultats. Les statistiques montrent une augmentation de 760% des revenus pour les entreprises qui utilisent des campagnes d'e-mails segmentées. Plus encore, plus de 73% des millennials préfèrent les interactions des entreprises par e-mail.
Vous trouverez ci-dessous un guide sur tout ce que vous devez savoir lors de la mise en place d'une stratégie de campagne par e-mail :
- Pourquoi les campagnes par e-mail sont-elles importantes ?
- Métriques de campagne d'e-mail et KPI
- Délivrabilité
- Taux d'ouverture
- Taux de clics
- Taux de désabonnement
- Cliquez pour ouvrir le tarif
- Bonnes pratiques en matière de campagnes d'e-mails
- Optimisez votre campagne à l'aide d'un générateur d'e-mails
- Réactivité cible
- Marquez et personnalisez votre campagne
- Utilisez toujours des CTA appropriés
- Planification
- 8 campagnes e-mail indispensables
- L'e-mail de bienvenue
- L'email promotionnel
- L'email saisonnier
- L'e-mail déclenché
- L'e-mail post-achat
- Le bulletin
- L'e-mail du panier abandonné
- L'e-mail de réengagement
1. Pourquoi les campagnes par e-mail sont-elles importantes ?
Comme indiqué ci-dessus, les e-mails restent un support viable pour le marketing et les interactions commerciales, même à l'ère des médias sociaux. Pour la plupart des entreprises, les campagnes par e-mail offrent une passerelle vers de nombreuses possibilités.
Ces e-mails efficaces représentent une forme de marketing numérique qui offre la possibilité d'une communication efficace avec un public ciblé. Les campagnes par e-mail sont une option idéale pour les organisations ou les entreprises qui souhaitent augmenter l'engagement des clients, convertir des prospects ou entretenir des prospects.
Avant d'essayer de mettre en œuvre des stratégies propres à toute campagne de marketing par e-mail, il est important de définir un objectif ou un ensemble d'objectifs. Ces objectifs ou résultats ciblés sont généralement les moteurs qui indiquent la campagne idéale à employer.
2. Métriques de campagne d'e-mail et KPI
Il est préférable de se familiariser avec les indicateurs de performance clés et les mesures d'une campagne par e-mail. Cela s'appuie sur l'importance d'avoir un objectif défini pour votre stratégie de marketing par e-mail.
Avec cela, le suivi est facilité car vous savez exactement pourquoi vous mesurez. Alors, quels sont les termes clés sur lesquels se concentrer dans d'autres pour pouvoir suivre efficacement les performances de votre campagne ?
(Lire la suite dans notre article : 10 KPI et métriques essentiels du marketing par e-mail).
Délivrabilité
Le taux de délivrabilité mesure le nombre d'emails livrés. Il est impossible d'avoir un taux de délivrabilité de 100 %. Il y a une différence tangible entre un e-mail livré dans la boîte de réception d'un destinataire et perdu quelque part dans le dossier de courrier indésirable.
C'est exactement pourquoi le taux de placement de la boîte de réception (IPR) est un autre excellent indicateur de performance clé à surveiller.
Taux d'ouverture
Cela mesure le nombre d'e-mails envoyés qui sont réellement ouverts. Il va plus loin qu'un excellent pourcentage de DPI et indique si les abonnés accèdent ou non à ce qui leur est envoyé. Comme pour la plupart des mesures suivies, après avoir étudié les tendances, des ajustements doivent être effectués en conséquence.
Taux de clics
Le CTR indique combien de destinataires ont cliqué sur les liens contenus dans vos e-mails, cela peut également inclure le lien de désabonnement. C'est important car il montre quels liens intéressent vos abonnés ainsi que leur position dans l'e-mail envoyé. Pour vraiment optimiser le CTR, assurez-vous de suivre les liens sur lesquels vos récepteurs cliquent.
Taux de désabonnement
Le taux de désinscription des destinataires à votre liste de diffusion est corrélé à tant d'autres choses, et c'est pourquoi il reste un KPI très important. Lorsque vous effectuez des ajustements tels qu'un changement d'horaire pour les e-mails envoyés ou un changement de conception de modèle, il est important que vous étudiiez comment cela affecte le taux de désabonnement.
Cliquez pour ouvrir le tarif
Il indique simplement le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien après avoir ouvert votre courrier. Ce KPI place le nombre d'e-mails ouverts côte à côte avec le nombre de clics. En juxtaposant ces deux éléments, vous vous faites une idée de l'efficacité de vos lignes d'objet et du contenu de vos e-mails.
3. Meilleures pratiques en matière de campagnes d'e-mails
Optimisez votre campagne à l'aide d'un générateur d'e-mails
Les générateurs d'e-mails sont des outils en ligne modifiables et efficaces. Ceux-ci fournissent des modèles et des conceptions d'e-mails déjà créés et facilement personnalisables à utiliser. Ils sont généralement plus accrocheurs par rapport à d'autres variantes génériques en texte brut uniquement. C'est un outil de marketing par e-mail réactif qui vous distingue.
Réactivité cible
Les campagnes par e-mail les plus efficaces ont des conceptions adaptées à plusieurs appareils ; les e-mails peuvent être lus sur les mobiles, les ordinateurs de bureau ainsi que les tablettes. Parmi ces appareils répertoriés, il est important que les campagnes aient une capacité d'adaptation et une qualité de réactivité intégrées lorsqu'elles sont accessibles sur des appareils mobiles.
Marquez et personnalisez votre campagne
Vos abonnés seront en mesure de mieux comprendre le contenu de vos e-mails lorsqu'il est conçu de manière à les traiter spécifiquement. Cet e-mail apparemment personnel peut être un excellent moyen de susciter une interaction. Une touche de branding contribuera grandement à rendre votre campagne mémorable. Les visuels sont également une option incontournable car ils servent à simplifier le texte.
Utilisez toujours des CTA appropriés
L'appel à l'action (CTA) dans tout e-mail est celui qui incite un abonné à répondre d'une manière particulière, c'est-à-dire à effectuer une action spécifique. Les campagnes de marketing par e-mail les plus efficaces ont généralement des objectifs et des appels à l'action formulés autour d'eux.
Planification
Les campagnes doivent être créées en mettant l'accent sur l'importance du bon timing. De nombreux facteurs dictent la réponse d'un abonné et s'il sera enclin ou non à ouvrir vos e-mails. En règle générale, la plupart des gens dorment généralement la nuit et les heures de trajet sont des heures de pointe chargées avec des allers-retours.
Lors de l'élaboration de votre campagne d'e-mailing, tenez compte des données obtenues auprès de vos abonnés telles que leurs habitudes et leur mode de vie. Tenez également compte du jour de la semaine et du type de contenu à envoyer.
4. 8 Doit avoir des campagnes par e-mail
1. L'e-mail de bienvenue
Considérez la campagne d'e-mails de bienvenue comme une série d'e-mails de bienvenue, un processus de routine qui intervient après l'obtention d'un nouvel abonné. Cette campagne vous offre la meilleure opportunité de présenter votre marque, en particulier à un moment où les destinataires sont susceptibles d'y être plus ouverts.
En plus d'informer les abonnés sur votre marque, cette interaction peut être utilisée pour rassembler les données des abonnés et enregistrer diverses préférences.
Les e-mails de bienvenue génèrent d'importants revenus lorsqu'ils sont utilisés efficacement. En termes de mesures, ces types de campagnes par e-mail sont également connus pour avoir des CTR supérieurs à la moyenne ainsi que des taux de clics pour ouvrir.
2. L'e-mail promotionnel
Comme il semble, ces types d'e-mails visent généralement à promouvoir un produit et à le diffuser. Ces types d'e-mails transactionnels sont généralement les plus courants. Un abonné moyen reçoit probablement des dizaines de ces types d'e-mails quotidiennement, il pourrait donc se perdre dans la horde.
Pour différencier vos e-mails promotionnels, soyez systématique et stratégique dans votre campagne. Créez des séries réfléchies d'e-mails qui sont liés entre eux tout en s'appuyant progressivement les uns sur les autres.
Ajoutez une touche d'humour, évoquez des émotions fortes, suscitez la curiosité et utilisez des designs accrocheurs ainsi que des modèles. Lorsque vous faites cela, il est peu probable qu'il soit ignoré comme un e-mail promotionnel moyen et gardera vos abonnés accrochés.
Avec cela assuré, les destinataires qui reçoivent des e-mails seront également plus disposés à répondre à tout CTA que vous publiez.
3. L'email saisonnier
Les campagnes par e-mail saisonnières peuvent être décrites comme une forme d'e-mails promotionnels ; ils sont spécifiques aux vacances et dépendent donc de la saison. Les vacances sont une période idéale pour le marketing par e-mail et les statistiques montrent que ces types de ventes représentent environ 20% de toutes les ventes au détail. Aux États-Unis seulement, ce chiffre se traduit par plus de 84 milliards de dollars.
Il est important de noter les jours fériés importants dans le pays dont vous faites la promotion. Lors de la mise en place de campagnes comme celles-ci, il est préférable de commencer tôt, de s'y développer, puis de créer un suivi par la suite. Utilisez des thèmes et un langage qui correspondent à l'esprit de la saison. En faire une offre limitée et à prix réduit fournira également une certaine forme d'urgence.
4. L'e-mail déclenché
Considérez une campagne par e-mail déclenchée comme un réseau automatisé d'interconnexion. Il s'agit d'une forme d'automatisation du marketing par e-mail où l'action d'un utilisateur peut déclencher d'autres e-mails spécifiques et pertinents.
Selon un rapport de DMW, les campagnes déclenchées et non pas entièrement les campagnes promotionnelles ont généré plus de 75 % des revenus générés par les e-mails. Les actions qui peuvent précéder un déclencheur comprennent une gamme d'activités telles que la participation à une enquête, l'achat d'un produit ou d'un service, le cadrage d'un article et le clic sur des liens présents dans un courrier promotionnel.
Il existe un éventail de déclencheurs qui peuvent être utilisés. Découvrez ici.
5. L'e-mail post-achat
La campagne post-achat ne vise généralement pas à vendre. Ces e-mails automatisés sont déclenchés par l'achat. Bien que cette forme d'e-mails ne soit pas si courante, elle constitue un moyen efficace de faire un suivi après l'achat.
Vous pouvez envoyer un e-mail structuré de manière à ajouter de la valeur à un destinataire même après un achat. Dites un conseil ou une directive importante que vous pensez qu'un client serait ravi de connaître.
Des campagnes comme celles-ci offrent également aux abonnés la possibilité d'interactions visant à favoriser la confiance et à fidéliser la marque.
6. Le bulletin
Celles-ci peuvent ne pas être considérées comme le type de campagne traditionnel car elles se poursuivent indéfiniment. Considérez ces newsletters par e-mail comme un moyen de communication continue entre vous et votre public.
Pourquoi est-ce important? Tout d'abord, c'est un excellent moyen de développer votre audience. Cela peut également être l'occasion de fidéliser la marque et de tenir vos abonnés correctement informés. Des mises à jour de produits, des informations sur les nouveaux articles de blog et d'autres contenus divertissants peuvent être partagés dans ces newsletters.
Il y a une raison pour laquelle ils sont également appelés « condensés », ils ne sont pas censés être des arguments de vente ciblés dont les destinataires se lassent rapidement.
7. L'e-mail du panier abandonné
Il s'agit d'un type d'e-mail déclenché qui s'affiche lorsqu'un client achète un article mais ne parvient pas à effectuer un achat. Les campagnes créées autour de situations comme celles-ci sont généralement chronométrées et motivées.
Tout comme les e-mails de bienvenue, ces types de campagnes par e-mail ont tendance à avoir des taux d'ouverture supérieurs à la moyenne et à convertir davantage.
8. L'e-mail de réengagement
Une campagne de réengagement par e-mail vise à impliquer les abonnés inactifs dans l'activité et à évaluer s'ils valent la peine d'être conservés. Les statistiques montrent que le taux de désabonnement annuel des listes de diffusion est de 25 à 30 %. Une personne peut créer un e-mail ou posséder plusieurs adresses e-mail abandonnées.
Une campagne de réengagement fonctionne avec ce fait même et se concentre sur la purification de votre liste. N'oubliez pas que les « abonnés » inactifs qui n'ouvrent pas vos e-mails peuvent affecter négativement votre taux de livraison.