Kampanye email 101 – Panduan untuk strategi kampanye Email Anda

Diterbitkan: 2020-11-17

Kampanye Email adalah strategi pemasaran digital yang ditujukan untuk prospek dan pelanggan melalui penggunaan email. Kampanye ini seringkali dapat diukur dan ditargetkan pada audiens tertentu karena sejumlah alasan yang mungkin termasuk; peningkatan keterlibatan bisnis, peningkatan jumlah prospek dan penjualan, pengumpulan data, serta peningkatan kesadaran merek.

Pemasaran email tetap menjadi strategi pemasaran digital yang layak karena terus bertahan dalam ujian waktu dan menghasilkan hasil yang luar biasa. Statistik menunjukkan peningkatan pendapatan sebesar 760% untuk perusahaan yang menggunakan kampanye email tersegmentasi. Lebih dari itu, lebih dari 73% milenial lebih menyukai interaksi dari bisnis yang datang melalui email.

Di bawah ini adalah panduan tentang semua yang perlu Anda ketahui saat menyiapkan strategi kampanye email:

  1. Mengapa kampanye Email penting?
  2. Metrik kampanye email dan KPI
    • Keterkiriman
    • Tarif terbuka
    • Rasio klik-tayang
    • Tingkat berhenti berlangganan
    • Klik untuk membuka tarif
  3. Praktik terbaik kampanye email
    • Optimalkan kampanye Anda dengan menggunakan pembuat Email
    • Responsif target
    • Merek dan Personalisasi kampanye Anda
    • Selalu gunakan CTA yang sesuai
    • Penjadwalan
  4. 8 harus Memiliki kampanye Email
    1. Email Selamat Datang
    2. Email Promosi
    3. Email musiman
    4. Email yang Dipicu
    5. Email Pasca Pembelian
    6. Buletin
    7. Email Keranjang yang Terbengkalai
    8. Email Re-engagement

1. Mengapa Kampanye Email Penting?

Seperti yang dinyatakan di atas, email tetap menjadi media yang layak untuk pemasaran dan interaksi terkait bisnis bahkan di era media sosial. Bagi sebagian besar bisnis, kampanye email menyediakan pintu gerbang ke banyak kemungkinan.

Email yang efektif ini mewakili bentuk pemasaran digital yang menawarkan peluang untuk komunikasi yang efektif dengan audiens yang ditargetkan. Kampanye Email adalah pilihan ideal untuk organisasi atau bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, mengonversi prospek, atau memelihara prospek.

Sebelum mencoba menerapkan strategi khusus untuk kampanye pemasaran email apa pun, penting untuk memiliki sasaran atau serangkaian sasaran yang ditetapkan. Sasaran atau hasil yang ditargetkan ini biasanya merupakan pendorong yang menunjukkan kampanye yang ideal untuk diterapkan.

2. Metrik kampanye email dan KPI

Yang terbaik adalah memahami indikator kinerja utama dan metrik kampanye Email. Ini didasarkan pada pentingnya memiliki tujuan yang ditetapkan untuk strategi pemasaran email Anda.

Dengan ini, pelacakan menjadi mudah karena Anda tahu persis mengapa Anda mengukur. Jadi, apa istilah kunci yang harus difokuskan di lain untuk dapat secara efektif melacak kinerja kampanye Anda?

(Baca lebih lanjut di artikel kami: 10 KPI dan Metrik Pemasaran Email Esensial).

Keterkiriman

Tingkat deliverability mengukur jumlah email yang dikirimkan. Tidak mungkin untuk memiliki tingkat keterkiriman 100%. Ada perbedaan nyata antara email yang dikirim ke kotak masuk penerima dan hilang di suatu tempat di folder sampah.

Itulah mengapa Inbox Placement Rate (IPR) adalah KPI hebat lainnya yang harus diwaspadai.

Tarif terbuka

Ini mengukur jumlah email yang dikirim yang benar-benar dibuka. Ini lebih jauh daripada memiliki persentase HKI yang besar dan menunjukkan apakah pelanggan mengakses apa yang dikirim kepada mereka atau tidak. Seperti kebanyakan metrik yang dilacak, setelah mempelajari tren, penyesuaian harus dilakukan.

Rasio klik-tayang

RKT menunjukkan berapa banyak penerima yang mengeklik tautan dalam email Anda, ini juga dapat mencakup tautan berhenti berlangganan. Ini penting karena menunjukkan tautan apa yang menarik minat pelanggan Anda serta posisi mereka dalam email yang dikirim. Untuk benar-benar mengoptimalkan RKPT, pastikan Anda melacak tautan yang diklik penerima Anda.

Tingkat berhenti berlangganan

Tingkat di mana penerima berhenti berlangganan daftar email Anda berkorelasi dengan banyak hal lain, dan inilah mengapa ini tetap menjadi KPI yang sangat penting. Saat membuat penyesuaian seperti perubahan jadwal email terkirim atau perubahan desain template, penting bagi Anda untuk mempelajari pengaruhnya terhadap tingkat berhenti berlangganan.

Klik untuk membuka tarif

Ini hanya menunjukkan jumlah orang yang mengklik tautan setelah membuka email Anda. KPI ini menempatkan jumlah email yang dibuka berdampingan dengan jumlah klik-tayang. Dengan menyandingkan keduanya, Anda mendapatkan gambaran tentang seberapa efektif baris subjek dan konten email Anda.

3. Praktik terbaik kampanye email

Optimalkan kampanye Anda dengan menggunakan pembuat Email

Pembuat email adalah alat online yang dapat diedit dan efisien. Ini menyediakan templat dan desain email yang sudah dibuat dengan mudah untuk digunakan. Mereka biasanya lebih menarik jika dibandingkan dengan varian generik lainnya, hanya teks biasa. Ini adalah alat pemasaran email responsif yang membedakan Anda.

Responsif target

Kampanye email paling efektif memiliki desain yang cocok untuk beberapa perangkat; email dapat dibaca di ponsel, desktop, dan juga tablet. Dari perangkat yang terdaftar ini, kampanye harus memiliki kemampuan beradaptasi bawaan dan kualitas responsivitas saat diakses di perangkat seluler.

Merek dan Personalisasi kampanye Anda

Pelanggan Anda akan dapat berhubungan lebih baik dengan konten dalam email Anda ketika dibuat sedemikian rupa sehingga secara khusus ditujukan kepada mereka. Email yang tampaknya pribadi ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memicu interaksi. Sentuhan branding akan sangat membantu membuat kampanye Anda berkesan juga. Visual juga merupakan opsi masuk karena berfungsi untuk menyederhanakan teks.

Selalu gunakan CTA yang sesuai

Ajakan bertindak (CTA) dalam email apa pun adalah yang mendorong pelanggan untuk merespons dengan cara tertentu, yaitu mengambil tindakan tertentu. Kampanye pemasaran email yang paling efektif biasanya memiliki tujuan dan ajakan bertindak di sekitarnya.

Penjadwalan

C ampaigns harus dibuat dengan pentingnya waktu yang tepat menempatkan di garis depan. Banyak faktor yang menentukan respons pelanggan dan apakah mereka akan cenderung membuka email Anda atau tidak. Umumnya, kebanyakan orang biasanya tidur di malam hari dan jam perjalanan adalah jam sibuk dengan orang-orang bolak-balik.

Saat mengembangkan kampanye email Anda, pertimbangkan data yang diperoleh dari pelanggan Anda seperti kebiasaan dan gaya hidup mereka. Juga, pertimbangkan hari apa dalam seminggu dan jenis konten yang akan dikirim.

4. 8 Harus Memiliki Kampanye Email

1. Email Selamat Datang

Pikirkan kampanye email selamat datang sebagai serangkaian email sambutan, proses rutin yang datang setelah Anda mendapatkan pelanggan baru. Kampanye ini memberikan kesempatan terbaik bagi Anda untuk memperkenalkan merek Anda terutama pada saat penerima cenderung lebih terbuka terhadapnya.

Selain mendidik pelanggan tentang merek Anda, interaksi ini dapat digunakan untuk mengumpulkan data pelanggan dan mendaftarkan berbagai preferensi.

Email Selamat Datang menghasilkan pendapatan besar bila digunakan secara efektif. Dalam hal metrik, jenis kampanye email ini juga diketahui memiliki CTR yang lebih tinggi dari rata-rata serta rasio klik untuk membuka.

2. Email Promosi

Seperti yang terlihat, email jenis ini biasanya ditujukan untuk mempromosikan produk dan menyebarkannya. Jenis email transaksional ini biasanya yang paling umum. Rata-rata pelanggan kemungkinan mendapatkan lusinan jenis email ini setiap hari, jadi mungkin saja akan tersesat.

Untuk membedakan email promosi Anda, bersikaplah sistematis dan strategis tentang kampanye Anda. Buat serangkaian email yang saling terkait sambil secara bertahap membangun satu sama lain.

Tambahkan sentuhan humor, bangkitkan emosi yang kuat, kembangkan rasa ingin tahu, dan gunakan desain serta template yang menarik. Ketika Anda melakukan ini, itu tidak akan diabaikan seperti rata-rata email promosi, dan akan membuat pelanggan Anda ketagihan.

Dengan ini dipastikan, penerima yang menerima email juga akan lebih bersedia menanggapi CTA apa pun yang Anda keluarkan.

3. Email musiman

Kampanye email musiman dapat digambarkan sebagai bentuk email promosi; mereka khusus liburan dan karena itu tergantung pada musim. Liburan adalah periode yang sempurna untuk pemasaran email dan statistik menunjukkan bahwa jenis penjualan ini menyumbang sekitar 20% dari semua penjualan eceran. Di AS saja, angka ini berarti lebih dari $84 miliar.

Penting untuk mencatat hari libur penting di negara mana pun yang Anda promosikan. Saat menyiapkan kampanye seperti ini, sebaiknya mulai lebih awal, kembangkan, lalu buat tindak lanjut setelahnya. Gunakan tema dan bahasa yang selaras dengan semangat musim. Menjadikannya sebagai penawaran terbatas dan diskon akan memberikan beberapa bentuk urgensi juga.

Pemasaran Email menghasilkan pendapatan

4. Email yang Dipicu

Pikirkan kampanye email yang dipicu sebagai jaringan keterkaitan otomatis. Ini adalah bentuk otomatisasi pemasaran email di mana tindakan pengguna dapat memicu email spesifik dan relevan lainnya.

Menurut laporan DMW, kampanye yang dipicu dan tidak sepenuhnya kampanye promosi menghasilkan lebih dari 75% pendapatan email. Tindakan yang dapat mendahului pemicu mencakup berbagai aktivitas seperti mengikuti survei, membeli produk atau layanan, mengangkut item, dan mengklik tautan yang ada dalam surat promosi.

Ada berbagai pemicu yang dapat digunakan. Cari tahu di sini.

5. Email Pasca Pembelian

Kampanye pasca pembelian biasanya tidak ditujukan untuk penjualan. Email otomatis ini dipicu oleh pembelian. Meskipun bentuk email ini tidak begitu umum, itu adalah cara yang efektif untuk melakukan tindak lanjut setelah pembelian.

Anda dapat mengirim email terstruktur dengan cara yang pada akhirnya akan menambah nilai bagi penerima bahkan setelah pembelian dilakukan. Katakan tip atau pedoman penting yang menurut Anda akan membuat klien senang mengetahuinya.

Kampanye seperti ini juga memberikan pelanggan kesempatan untuk interaksi yang bertujuan untuk menumbuhkan kepercayaan dan membangun loyalitas merek. 

6. Buletin

Ini mungkin tidak memenuhi syarat sebagai jenis kampanye tradisional karena berlangsung tanpa batas waktu. Pikirkan buletin email ini sebagai media komunikasi berkelanjutan antara Anda dan audiens Anda.

Mengapa ini penting? Pertama, ini adalah cara yang bagus untuk menumbuhkan audiens Anda. Ini juga dapat memberikan peluang untuk membangun loyalitas merek dan memberi informasi yang benar kepada pelanggan Anda. Pembaruan produk, informasi tentang posting blog baru, dan konten menghibur lainnya dapat dibagikan di buletin ini.

Ada alasan mengapa mereka juga disebut "intisari", mereka tidak dimaksudkan untuk menjadi promosi bertarget penjualan yang membuat penerima cepat bosan.

7. Email Keranjang yang Terbengkalai

Ini adalah jenis email yang dipicu yang muncul saat klien membawa barang tetapi gagal melakukan pembelian. Kampanye yang dibuat di sekitar situasi seperti ini biasanya diatur waktunya dan diberi insentif.

Sama seperti email selamat datang, jenis kampanye email ini cenderung memiliki tarif terbuka lebih tinggi dari rata-rata dan mengonversi lebih banyak.

8. Email Re-engagement

Kampanye email re-engagement bertujuan untuk melibatkan pelanggan yang tidak aktif ke dalam keaktifan dan menilai apakah mereka layak dipertahankan atau tidak. Statistik menunjukkan bahwa tingkat churn daftar email tahunan adalah 25-30%. Seseorang dapat membuat email atau memiliki beberapa alamat email yang ditinggalkan.

Kampanye keterlibatan kembali bekerja dengan fakta itu dan berfokus pada pemurnian daftar Anda. Ingat bahwa "pelanggan" tidak aktif yang tidak membuka email Anda dapat berdampak negatif pada tingkat pengiriman Anda.