Campanha de e-mail 101 - Guia para sua estratégia de campanha de e-mail

Uma campanha de e-mail é uma estratégia de marketing digital voltada para clientes em potencial e clientes por meio do uso de e-mails. Essas campanhas são frequentemente mensuráveis ​​e direcionadas a um público específico por uma série de razões que podem incluir; melhor engajamento comercial, aumento do número de leads e vendas, coleta de dados e geração de conhecimento da marca.

O marketing por email continua a ser uma estratégia de marketing digital viável, uma vez que continua a resistir ao teste do tempo e a gerar excelentes resultados. Estatísticas mostram um aumento de 760% na receita para empresas que usam campanhas de e-mail segmentadas. Mais ainda, mais de 73% dos millennials preferem interações de empresas que chegam por e-mail.

Abaixo está um guia sobre tudo o que você precisa saber ao configurar uma estratégia de campanha por e-mail:

1. Por que as campanhas de e-mail são importantes?
2. Métricas de campanha de e-mail e KPI's
   • Entregabilidade
   • Taxa livre
   • Taxa de cliques
   • Taxa de cancelamento de inscrição
   • Clique para abrir a taxa
3. Práticas recomendadas para campanhas de e-mail
   • Otimize sua campanha com o uso de um construtor de e-mail
   • Resposta do alvo
   • Marque e personalize sua campanha
   • Sempre use CTA's adequados
   • Agendamento
4. 8 campanhas obrigatórias de e-mail
   1. O Email de Boas Vindas
   2. O Email Promocional
   3. O email sazonal
   4. O e-mail acionado
   5. O Email Pós-Compra
   6. The Newsletter
   7. O Email do Carrinho Abandonado
   8. O Email de Reengajamento

1. Por que as campanhas de e-mail são importantes?

Conforme declarado acima, os e-mails continuam sendo um meio viável para marketing e interações relacionadas aos negócios, mesmo na era da mídia social. Para a maioria das empresas, as campanhas de e-mail fornecem uma porta de entrada para tantas possibilidades.

Esses e-mails eficazes representam uma forma de marketing digital que oferece a oportunidade de comunicação eficaz com um público-alvo. As campanhas por e-mail são uma opção ideal para organizações ou negócios que desejam aumentar o envolvimento do cliente, converter clientes em potencial ou cultivar leads.

Antes de tentar implementar estratégias peculiares a qualquer campanha de email marketing, é importante ter uma meta ou conjunto de metas definidas. Esses objetivos ou resultado almejado são geralmente os direcionadores que indicam a campanha ideal a ser empregada.

2. Métricas de campanha de e-mail e KPI's

É melhor estar familiarizado com os principais indicadores de desempenho e métricas de uma campanha de e-mail. Isso se baseia na importância de ter uma meta definida para sua estratégia de marketing por e-mail.

Com isso, o rastreamento fica mais fácil porque você sabe exatamente porque está medindo. Então, quais são os termos-chave nos quais você deve se concentrar para poder acompanhar com eficácia o desempenho de sua campanha?

(Leia mais em nosso artigo: 10 KPIs e métricas essenciais de marketing por e-mail).

Entregabilidade

A taxa de entregabilidade mede o número de emails entregues. É impossível ter uma taxa de entrega de 100%. Há uma diferença tangível entre um e-mail entregue na caixa de entrada do destinatário e perdido em algum lugar da pasta de lixo eletrônico.

É exatamente por isso que a Inbox Placement Rate (IPR) é outro excelente KPI a ser observado.

Taxa livre

Isso mede o número de e-mails enviados que são realmente abertos. Vai além de ter uma grande porcentagem de DPI e indica se os assinantes acessam ou não o que é enviado a eles. Como acontece com a maioria das métricas rastreadas, depois de estudar as tendências, os ajustes devem ser feitos de acordo.

Taxa de cliques

O CTR indica quantos destinatários clicaram em links dentro de seus e-mails. Isso também pode incluir o link de cancelamento de inscrição. É importante porque mostra quais links interessam a seus assinantes, bem como sua posição no e-mail enviado. Para realmente otimizar o CTR, certifique-se de rastrear os links nos quais seus destinatários clicam.

Taxa de cancelamento de inscrição

A taxa na qual os destinatários cancelam a assinatura de sua lista de e-mail está relacionada a muitas outras coisas, e é por isso que continua sendo um KPI muito importante. Ao fazer ajustes, como uma mudança na programação de emails enviados ou uma mudança no design do modelo, é importante que você estude como isso afeta a taxa de cancelamento de assinatura.

Clique para abrir a taxa

Ele simplesmente indica o número de pessoas que clicaram em um link depois de abrir seu e-mail. Este KPI coloca o número de emails abertos lado a lado com o número de click-throughs. Ao justapor esses dois, você tem uma ideia de quão eficazes são suas linhas de assunto e conteúdo de e-mail.

3. Práticas recomendadas para campanhas de e-mail

Otimize sua campanha com o uso de um construtor de e-mail

Os criadores de e-mail são ferramentas online editáveis ​​e eficientes. Eles fornecem modelos e designs de e-mail facilmente personalizáveis ​​para uso. Eles geralmente são mais cativantes quando comparados a outras variantes genéricas de texto simples. É uma ferramenta de marketing por e-mail responsiva que o diferencia.

Resposta do alvo

As campanhas de e-mail mais eficazes têm designs adequados para vários dispositivos; e-mails podem ser lidos em celulares, desktops e tablets. Destes dispositivos listados, é importante que as campanhas tenham adaptabilidade embutida e a qualidade de resposta quando acessadas em dispositivos móveis.

Marque e personalize sua campanha

Seus assinantes serão capazes de se relacionar melhor com o conteúdo de seus e-mails quando ele for elaborado de uma forma que os direcione especificamente. Este e-mail aparentemente pessoal pode ser uma ótima maneira de estimular a interação. Um toque de branding também contribuirá muito para tornar sua campanha memorável. Os recursos visuais também são uma opção comum, pois servem para simplificar o texto.

Sempre use CTA's adequados

A chamada à ação (CTA) em qualquer e-mail é aquela que solicita que um assinante responda de uma maneira particular, ou seja, para realizar alguma ação específica. As campanhas de marketing por e-mail mais eficazes geralmente têm metas e frases de chamariz formuladas em torno delas.

Agendamento

As campanhas devem ser criadas com a importância do momento adequado colocado em primeiro plano. Muitos fatores determinam a resposta de um assinante e se ele estará ou não inclinado a abrir seus e-mails. Geralmente, a maioria das pessoas está dormindo à noite e as horas de deslocamento são as horas de ponta, com as pessoas indo e voltando.

Ao desenvolver sua campanha de e-mail, considere os dados obtidos de seus assinantes, como seus hábitos e estilo de vida. Além disso, considere o dia da semana e o tipo de conteúdo a ser enviado.

4. 8 Deve ter campanhas de e-mail

1. O e-mail de boas-vindas

Pense na campanha de e-mail de boas-vindas como uma série de e-mails de boas-vindas, um processo de rotina que surge depois que você ganha um novo assinante. Esta campanha oferece a melhor oportunidade para você apresentar sua marca, especialmente em um momento em que os destinatários provavelmente estarão mais abertos a ela.

Além de educar os assinantes sobre sua marca, essa interação pode ser usada para coletar dados do assinante e registrar várias preferências.

Os e-mails de boas-vindas geram grande receita quando empregados de forma eficaz. Em termos de métricas, esses tipos de campanhas de e-mail também são conhecidos por terem CTRs mais altos do que a média, bem como taxas de clique para abrir.

2. O e-mail promocional

Exatamente como parece, esses tipos de e-mail geralmente têm como objetivo promover um produto e divulgá-lo. Esses tipos de emails transacionais são normalmente os mais comuns. Um assinante médio provavelmente recebe dezenas desses tipos de e-mails diariamente, então pode se perder na horda.

Para diferenciar seus e-mails promocionais, seja sistemático e estratégico sobre sua campanha. Elabore uma série de e-mails atenciosos que são interligados enquanto são progressivamente aprimorados.

Adicione um toque de humor, evoque emoções fortes, desperte a curiosidade e use designs atraentes, bem como modelos. Quando você fizer isso, provavelmente não será ignorado como um e-mail promocional comum e manterá seus assinantes viciados.

Com isso garantido, os destinatários que receberem e-mails também estarão mais dispostos a responder a qualquer CTA que você colocar por aí.

3. O email sazonal

Campanhas de e-mail sazonais podem ser descritas como uma forma de e-mails promocionais; eles são específicos para feriados e, portanto, dependem da estação. As férias são um período perfeito para o marketing por email e as estatísticas mostram que este tipo de vendas representa cerca de 20% de todas as vendas a retalho. Só nos EUA, esse número se traduz em mais de US $ 84 bilhões.

É importante observar os feriados importantes em qualquer país que você esteja promovendo. Ao configurar campanhas como essas, é melhor começar cedo, progredir e, em seguida, criar um acompanhamento. Use temas e linguagem que se alinhem com o espírito da temporada. Torná-la uma oferta limitada e com desconto também proporcionará alguma forma de urgência.

4. O e-mail acionado

Pense em uma campanha de e-mail disparada como uma rede automatizada de interconexão. É uma forma de automação de email marketing onde a ação de um usuário pode acionar outros emails específicos e relevantes.

De acordo com um relatório da DMW, as campanhas ativadas e não totalmente promocionais geraram mais de 75% da receita de e-mail. As ações que podem preceder um acionador incluem uma série de atividades, como fazer uma pesquisa, comprar um produto ou serviço, carregar um item no carrinho e clicar em links presentes em um e-mail promocional.

Há uma série de gatilhos que podem ser empregados. Descubra aqui.

5. O e-mail pós-compra

A campanha pós-compra geralmente não tem como objetivo a venda. Esses e-mails automatizados são acionados por compra. Embora essa forma de e-mail não seja tão comum, eles são uma forma eficaz de fazer o acompanhamento após a compra.

Você pode enviar um e-mail estruturado de forma que acabe agregando valor ao destinatário mesmo após a compra. Diga uma dica ou orientação importante que você acha que um cliente gostaria de saber.

Campanhas como essas também oferecem aos assinantes a oportunidade de interações destinadas a fomentar a confiança e a fidelizar a marca. 

6. O Boletim Informativo

Eles podem não se qualificar como o tipo de campanha tradicional porque continuam indefinidamente. Pense nesses boletins informativos por e-mail como um meio de comunicação contínua entre você e seu público.

Por que isso é importante? Primeiro, é uma ótima maneira de aumentar seu público. Também pode ser uma oportunidade para construir fidelidade à marca e manter seus assinantes devidamente informados. Atualizações de produtos, informações sobre novas postagens de blog e outros conteúdos divertidos podem ser compartilhados nesses boletins informativos.

Há uma razão pela qual eles também são chamados de “resumos”, pois não são propostas de vendas direcionadas que os destinatários se cansem rapidamente.

7. O e-mail do carrinho abandonado

Este é um tipo de e-mail acionado que aparece quando um cliente carrega um item, mas não consegue fazer uma compra. As campanhas criadas em torno de situações como essas geralmente são cronometradas e incentivadas.

Muito parecido com os e-mails de boas-vindas, esses tipos de campanhas de e-mail tendem a ter taxas de abertura mais altas do que a média e converter mais.

8. O Email de Reengajamento

Uma campanha de reengajamento por e-mail visa envolver assinantes inativos em atividade e avaliar se vale a pena mantê-los ou não. As estatísticas mostram que a taxa de rotatividade anual da lista de e-mail é de 25-30%. Uma pessoa pode criar um e-mail ou possuir vários endereços de e-mail abandonados.

Uma campanha de reengajamento funciona com esse fato e se concentra em purificar sua lista. Lembre-se de que “assinantes” inativos que não abrem seus e-mails podem afetar negativamente sua taxa de entrega.