Campagna e-mail 101 – Guida alla strategia della tua campagna e-mail

Una campagna e-mail è una strategia di marketing digitale rivolta a potenziali clienti e clienti tramite l'uso di e-mail. Queste campagne sono spesso misurabili e sono mirate a un pubblico specifico per una serie di motivi che possono includere; miglioramento del coinvolgimento aziendale, aumento del numero di lead e vendite, raccolta di dati e generazione di consapevolezza del marchio.

L'email marketing rimane una valida strategia di marketing digitale poiché continua a resistere alla prova del tempo e a generare ottimi risultati. Le statistiche mostrano un aumento del 760% delle entrate per le aziende che utilizzano campagne e-mail segmentate. Inoltre, oltre il 73% dei millennial preferisce le interazioni delle aziende che arrivano tramite e-mail.

Di seguito è riportata una guida su tutto ciò che è necessario sapere quando si imposta una strategia per una campagna e-mail:

1. Perché le campagne e-mail sono importanti?
2. Metriche delle campagne e-mail e KPI
   • Consegna
   • Tasso di apertura
   • Percentuale di clic
   • Tariffa di cancellazione
   • Clicca per aprire il tasso
3. Best practice per le campagne e-mail
   • Ottimizza la tua campagna con l'uso di un generatore di email
   • Reattività dell'obiettivo
   • Brandizza e personalizza la tua campagna
   • Utilizzare sempre CTA adeguati
   • Programmazione
4. 8 devono avere campagne e-mail
   1. L'e-mail di benvenuto
   2. L'e-mail promozionale
   3. L'email stagionale
   4. L'e-mail attivata
   5. L'e-mail post-acquisto
   6. La Newsletter
   7. L'e-mail del carrello abbandonato
   8. L'e-mail di re-impegno

1. Perché le campagne e-mail sono importanti?

Come affermato in precedenza, le e-mail rimangono un mezzo praticabile per il marketing e le interazioni commerciali anche nell'era dei social media. Per la maggior parte delle aziende, le campagne e-mail forniscono un gateway per tante possibilità.

Queste email efficaci rappresentano una forma di marketing digitale che offre l'opportunità di una comunicazione efficace con un pubblico mirato. Le campagne e-mail sono un'opzione ideale per organizzazioni o aziende che mirano ad aumentare il coinvolgimento dei clienti, convertire i potenziali clienti o coltivare lead.

Prima di tentare di implementare strategie peculiari di qualsiasi campagna di email marketing, è importante avere un obiettivo o una serie di obiettivi fissati. Questi obiettivi o risultati mirati sono solitamente i driver che indicano la campagna ideale da impiegare.

2. Metriche della campagna e-mail e KPI

È meglio avere familiarità con gli indicatori di prestazione chiave e le metriche di una campagna e-mail. Questo si basa sull'importanza di avere un obiettivo prefissato per la tua strategia di email marketing.

Con questo, il monitoraggio è facile perché sai esattamente perché stai misurando. Quindi, quali sono i termini chiave su cui concentrarsi in altro per poter monitorare efficacemente le prestazioni della tua campagna?

(Leggi di più nel nostro articolo: 10 KPI e metriche essenziali per l'email marketing).

Consegna

Il tasso di deliverability misura il numero di email consegnate. È impossibile avere un tasso di deliverability del 100%. C'è una differenza tangibile tra un'e-mail che viene consegnata nella casella di posta di un destinatario ed essere persa da qualche parte nella cartella della posta indesiderata.

È esattamente il motivo per cui Inbox Placement Rate (IPR) è un altro ottimo KPI a cui prestare attenzione.

Tasso di apertura

Questo misura il numero di email inviate che sono state effettivamente aperte. Va oltre l'avere una grande percentuale di diritti di proprietà intellettuale e indica se gli abbonati accedono o meno a ciò che viene loro inviato. Come con la maggior parte delle metriche monitorate, dopo aver studiato le tendenze, è necessario apportare modifiche di conseguenza.

Percentuale di clic

Il CTR indica quanti destinatari hanno cliccato sui link all'interno delle tue email, questo può includere anche il link di cancellazione. È importante perché mostra quali link interessano i tuoi iscritti e la loro posizione nell'e-mail inviata. Per ottimizzare veramente il CTR, assicurati di tenere traccia dei link su cui fanno clic i tuoi destinatari.

Tariffa di cancellazione

La velocità con cui i destinatari si cancellano dalla tua mailing list è correlata a tante altre cose, ed è per questo che rimane un KPI molto importante. Quando si apportano modifiche come un cambiamento nella pianificazione per le e-mail inviate o un cambiamento nel design del modello, è importante studiare come influisce sul tasso di annullamento dell'iscrizione.

Clicca per aprire il tasso

Indica semplicemente il numero di persone che hanno cliccato su un link dopo aver aperto la tua posta. Questo KPI affianca il numero di email aperte al numero di click-through. Giustapponendo questi due, hai un'idea di quanto siano efficaci le righe dell'oggetto e i contenuti delle email.

3. Best practice per le campagne e-mail

Ottimizza la tua campagna con l'uso di un generatore di email

I costruttori di email sono strumenti online modificabili ed efficienti. Questi forniscono modelli già realizzati facilmente personalizzabili e progetti di posta elettronica per l'uso. Di solito sono più accattivanti rispetto ad altre varianti generiche di solo testo normale. È uno strumento di email marketing reattivo che ti distingue.

Reattività dell'obiettivo

Le campagne email più efficaci hanno design adatti a più dispositivi; le e-mail possono essere lette su cellulari, desktop e tablet. Tra questi dispositivi elencati, è importante che le campagne abbiano un'adattabilità integrata e la qualità della reattività quando si accede ai dispositivi mobili.

Brandizza e personalizza la tua campagna

I tuoi abbonati saranno in grado di relazionarsi meglio con il contenuto delle tue e-mail quando è realizzato in modo tale da indirizzarli in modo specifico. Questa email apparentemente personale può essere un ottimo modo per stimolare l'interazione. Un tocco di branding contribuirà notevolmente a rendere memorabile anche la tua campagna. Anche gli elementi visivi sono un'opzione ideale in quanto servono a semplificare il testo.

Utilizzare sempre CTA adeguati

L'invito all'azione (CTA) in qualsiasi e-mail è quello che spinge un abbonato a rispondere in un modo particolare, ad esempio per intraprendere un'azione specifica. Le campagne di email marketing più efficaci di solito hanno obiettivi e inviti all'azione formulati intorno ad essi.

Programmazione

Le campagne dovrebbero essere create ponendo in primo piano l'importanza di una corretta tempistica. Molti fattori determinano la risposta di un abbonato e se saranno o meno inclini ad aprire le tue e-mail. Generalmente, la maggior parte delle persone dorme di notte e le ore di viaggio sono ore di punta con persone che fanno la spola avanti e indietro.

Quando sviluppi la tua campagna email, considera i dati ottenuti dai tuoi iscritti come le loro abitudini e il loro stile di vita. Inoltre, tieni conto del giorno della settimana e del tipo di contenuto da inviare.

4. 8 Deve avere campagne e-mail

1. L'e-mail di benvenuto

Pensa alla campagna e-mail di benvenuto come una serie di e-mail di benvenuto, un processo di routine che viene dopo aver acquisito un nuovo abbonato. Questa campagna ti offre la migliore opportunità per presentare il tuo marchio, soprattutto in un momento in cui i destinatari sono probabilmente più aperti ad esso.

Oltre a istruire gli abbonati sul tuo marchio, questa interazione può essere utilizzata per raccogliere i dati degli abbonati e registrare varie preferenze.

Le e-mail di benvenuto generano grandi entrate se utilizzate in modo efficace. In termini di metriche, questi tipi di campagne e-mail sono anche noti per avere CTR superiori alla media e tassi di clic per aprire.

2. L'e-mail promozionale

Così come sembra, questi tipi di e-mail di solito mirano a promuovere un prodotto e a diffonderlo. Questi tipi di email transazionali sono in genere i più comuni. Un abbonato medio probabilmente riceve dozzine di questi tipi di e-mail ogni giorno, quindi potrebbe perdersi nell'orda.

Per distinguere le tue e-mail promozionali, sii sistematico e strategico riguardo alla tua campagna. Crea serie ponderate di e-mail che sono interconnesse mentre si costruiscono progressivamente l'una sull'altra.

Aggiungi un tocco di umorismo, evoca forti emozioni, accendi la curiosità e usa design e modelli accattivanti. Quando lo fai, non è probabile che venga ignorato come l'e-mail promozionale media e manterrà i tuoi abbonati agganciati.

Con questo assicurato, i destinatari che ricevono e-mail saranno anche più disposti a rispondere a qualsiasi CTA tu pubblichi.

3. L'e-mail stagionale

Le campagne e-mail stagionali possono essere descritte come una forma di e-mail promozionali; sono specifici per le festività e quindi dipendono dalla stagione. Le vacanze sono un periodo perfetto per l'email marketing e le statistiche mostrano che questi tipi di vendite rappresentano circa il 20% di tutte le vendite al dettaglio. Solo negli Stati Uniti, questa cifra si traduce in oltre 84 miliardi di dollari.

È importante notare le festività importanti in qualunque paese tu stia promuovendo. Quando si impostano campagne come queste, è meglio iniziare presto, svilupparle e quindi creare un follow-up dopo. Usa temi e un linguaggio in linea con lo spirito della stagione. Renderlo un'offerta limitata e scontata fornirà anche una qualche forma di urgenza.

4. L'e-mail attivata

Pensa a una campagna e-mail attivata come una rete automatizzata di interconnessione. È una forma di automazione dell'email marketing in cui l'azione di un utente può attivare altre e-mail specifiche e pertinenti.

Secondo un rapporto DMW, le campagne attivate e le campagne non interamente promozionali hanno generato oltre il 75% delle entrate e-mail. Le azioni che possono precedere un trigger includono una serie di attività come la partecipazione a un sondaggio, l'acquisto di un prodotto o servizio, il carrello di un articolo e il clic sui collegamenti presenti in un messaggio promozionale.

È possibile utilizzare una serie di trigger. Scoprilo qui.

5. L'e-mail post-acquisto

La campagna post-acquisto non è solitamente finalizzata alla vendita. Queste e-mail automatiche vengono attivate dall'acquisto. Sebbene questa forma di e-mail non sia così comune, sono un modo efficace per eseguire il follow-up dopo l'acquisto.

Potresti inviare un'e-mail strutturata in modo tale da aggiungere valore a un destinatario anche dopo un acquisto effettuato. Dì un consiglio o una linea guida importante di cui pensi che un cliente sarebbe felice di sapere.

Campagne come queste offrono anche agli abbonati l'opportunità di interazioni volte a promuovere la fiducia e costruire la fedeltà al marchio. 

6. La Newsletter

Questi potrebbero non qualificarsi come il tipo di campagna tradizionale perché durano a tempo indeterminato. Pensa a queste newsletter via email come a un mezzo per una comunicazione continua tra te e il tuo pubblico.

Perché questo è importante? Innanzitutto, è un ottimo modo per far crescere il tuo pubblico. Può anche fornire un'opportunità per costruire la fedeltà al marchio e mantenere i tuoi abbonati adeguatamente informati. Aggiornamenti sui prodotti, informazioni sui nuovi post del blog e altri contenuti divertenti possono essere condivisi in queste newsletter.

C'è un motivo per cui sono anche chiamati "digest", non sono pensati per essere piazzole mirate alle vendite di cui i destinatari si stancano rapidamente.

7. L'e-mail del carrello abbandonato

Questo è un tipo di e-mail attivato che viene visualizzato quando un cliente carica un articolo ma non riesce a effettuare un acquisto. Le campagne create attorno a situazioni come queste sono generalmente programmate e incentivate.

Proprio come le e-mail di benvenuto, questi tipi di campagne e-mail tendono ad avere tassi di apertura superiori alla media e a convertire di più.

8. L'e-mail di re-impegno

Una campagna e-mail di re-impegno mira a coinvolgere gli abbonati inattivi nell'attività e valutare se valga la pena mantenerli o meno. Le statistiche mostrano che il tasso di abbandono dell'elenco e-mail annuale è del 25-30%. Una persona può creare un'e-mail o possedere più indirizzi e-mail abbandonati.

Una campagna di re-engagement funziona proprio con questo fatto e si concentra sulla purificazione della tua lista. Ricorda che gli "abbonati" inattivi che non aprono le tue e-mail possono influire negativamente sulla velocità di consegna.