Campaña de correo electrónico 101: guía para la estrategia de su campaña de correo electrónico

Una campaña de correo electrónico es una estrategia de marketing digital dirigida a clientes potenciales y clientes mediante el uso de correos electrónicos. Estas campañas a menudo se pueden medir y están dirigidas a una audiencia específica por una serie de razones que pueden incluir; mejora de la participación empresarial, mayor número de clientes potenciales y ventas, recopilación de datos y generación de conciencia de marca.

El marketing por correo electrónico sigue siendo una estrategia de marketing digital viable, ya que sigue resistiendo el paso del tiempo y genera excelentes resultados. Mostrar estadísticas un aumento del 760% en los ingresos para las empresas que utilizan campañas de correo electrónico segmentadas. Más aún, más del 73% de los millennials prefieren las interacciones de las empresas que llegan a través de correos electrónicos.

A continuación se muestra una guía sobre todo lo que necesita saber al configurar una estrategia de campaña de correo electrónico:

1. ¿Por qué son importantes las campañas de correo electrónico?
2. Métricas y KPI de campañas de correo electrónico
   • Entregabilidad
   • Rango abierto
   • Clic por calificaciones
   • Tasa de cancelación de suscripción
   • Haga clic para abrir la tasa
3. Mejores prácticas de campañas de correo electrónico
   • Optimice su campaña con el uso de un creador de correo electrónico
   • Capacidad de respuesta del objetivo
   • Marca y personaliza tu campaña
   • Utilice siempre llamadas a la acción adecuadas
   • Planificación
4. 8 debe tener campañas de correo electrónico
   1. El correo electrónico de bienvenida
   2. El correo electrónico promocional
   3. El correo electrónico estacional
   4. El correo electrónico activado
   5. El correo electrónico posterior a la compra
   6. El boletín
   7. Correo electrónico del carrito abandonado
   8. El correo electrónico de reintegración

1. ¿Por qué son importantes las campañas por correo electrónico?

Como se indicó anteriormente, los correos electrónicos siguen siendo un medio viable para las interacciones comerciales y de marketing, incluso en la era de las redes sociales. Para la mayoría de las empresas, las campañas de correo electrónico brindan una puerta de entrada a muchas posibilidades.

Estos correos electrónicos efectivos representan una forma de marketing digital que ofrece la oportunidad de una comunicación efectiva con un público objetivo. Las campañas de correo electrónico son una opción ideal para organizaciones o empresas que buscan aumentar la participación del cliente, convertir prospectos o nutrir clientes potenciales.

Antes de intentar implementar estrategias propias de cualquier campaña de marketing por correo electrónico, es importante tener una meta o una serie de metas establecidas. Estos objetivos o resultados específicos suelen ser los impulsores que indican la campaña ideal que se va a emplear.

2. Métricas y KPI de campañas de correo electrónico

Es mejor estar familiarizado con los indicadores y métricas clave de rendimiento de una campaña de correo electrónico. Esto se basa en la importancia de tener un objetivo establecido para su estrategia de marketing por correo electrónico.

Con esto, el seguimiento es fácil porque sabe exactamente por qué está midiendo. Entonces, ¿cuáles son los términos clave en los que debe centrarse en otros para poder realizar un seguimiento eficaz del rendimiento de su campaña?

(Lea más en nuestro artículo: 10 métricas y KPI esenciales de marketing por correo electrónico).

Entregabilidad

La tasa de capacidad de entrega mide la cantidad de correos electrónicos entregados. Es imposible tener una tasa de entrega del 100%. Existe una diferencia tangible entre un correo electrónico que se envía a la bandeja de entrada del destinatario y se pierde en algún lugar de la carpeta de correo no deseado.

Es exactamente por eso que la tasa de ubicación en la bandeja de entrada (IPR) es otro gran KPI a tener en cuenta.

Rango abierto

Mide la cantidad de correos electrónicos enviados que se abren realmente. Va más allá de tener un gran porcentaje de DPI e indica si los suscriptores acceden o no a lo que se les envía. Como ocurre con la mayoría de las métricas rastreadas, después de estudiar las tendencias, se deben realizar los ajustes correspondientes.

Clic por calificaciones

El CTR indica cuántos destinatarios hicieron clic en enlaces dentro de sus correos electrónicos, esto también puede incluir el enlace para darse de baja. Es importante porque muestra qué enlaces interesan a tus suscriptores, así como su posición en el correo electrónico enviado. Para optimizar realmente el CTR, asegúrese de realizar un seguimiento de los enlaces en los que hacen clic sus receptores.

Tasa de cancelación de suscripción

La velocidad a la que los destinatarios se dan de baja de su lista de correo electrónico se correlaciona con muchas otras cosas, y es por eso que sigue siendo un KPI muy importante. Al realizar ajustes como un cambio en la programación de los correos electrónicos enviados o un cambio en el diseño de la plantilla, es importante que estudie cómo afecta la tasa de cancelación de suscripción.

Haga clic para abrir la tasa

Simplemente indica la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace después de haber abierto su correo. Este KPI coloca la cantidad de correos electrónicos abiertos junto con la cantidad de clics. Al yuxtaponer estos dos, tendrá una idea de cuán efectivos son sus líneas de asunto y el contenido del correo electrónico.

3. Mejores prácticas para campañas de correo electrónico

Optimice su campaña con el uso de un creador de correo electrónico

Los creadores de correo electrónico son herramientas en línea editables y eficientes. Estos proporcionan plantillas y diseños de correo electrónico ya hechos fácilmente personalizables para su uso. Por lo general, son más atractivos en comparación con otras variantes genéricas de solo texto sin formato. Es una herramienta de marketing por correo electrónico receptiva que lo distingue.

Capacidad de respuesta del objetivo

Las campañas de correo electrónico más efectivas tienen diseños adecuados para múltiples dispositivos; Los correos electrónicos se pueden leer en teléfonos móviles, computadoras de escritorio y tabletas. De estos dispositivos enumerados, es importante que las campañas tengan adaptabilidad incorporada y la calidad de la capacidad de respuesta cuando se accede a ellas desde dispositivos móviles.

Marca y personaliza tu campaña

Sus suscriptores podrán relacionarse mejor con el contenido de sus correos electrónicos cuando esté diseñado de tal manera que los aborde específicamente. Este correo electrónico aparentemente personal puede ser una excelente manera de generar interacción. Un toque de marca contribuirá en gran medida a que su campaña también sea memorable. Las imágenes también son una opción preferida, ya que sirven para simplificar el texto.

Utilice siempre llamadas a la acción adecuadas

La llamada a la acción (CTA) en cualquier correo electrónico es aquella que solicita al suscriptor que responda de una manera particular, es decir, que tome alguna acción específica. Las campañas de marketing por correo electrónico más eficaces suelen tener objetivos y llamados a la acción redactados en torno a ellos.

Planificación

Las campañas deben crearse teniendo en cuenta la importancia de la sincronización adecuada. Muchos factores determinan la respuesta de un suscriptor y si estarán o no dispuestos a abrir sus correos electrónicos. En general, la mayoría de las personas duermen por la noche y las horas de viaje son horas punta ocupadas con gente yendo y viniendo.

Al desarrollar su campaña de correo electrónico, tenga en cuenta los datos obtenidos de sus suscriptores, como sus hábitos y su estilo de vida. Además, tenga en cuenta qué día de la semana es y el tipo de contenido que se enviará.

4. 8 debe tener campañas de correo electrónico

1. El correo electrónico de bienvenida

Piense en la campaña de correo electrónico de bienvenida como una serie de correos electrónicos de bienvenida, un proceso de rutina que se produce después de obtener un nuevo suscriptor. Esta campaña le brinda la mejor oportunidad para presentar su marca, especialmente en un momento en el que es probable que los destinatarios estén más abiertos a ella.

Además de educar a los suscriptores sobre su marca, esta interacción se puede utilizar para recopilar datos de suscriptores y registrar diversas preferencias.

Los correos electrónicos de bienvenida generan grandes ingresos cuando se emplean de forma eficaz. En términos de métricas, también se sabe que estos tipos de campañas de correo electrónico tienen un CTR más alto que el promedio, así como tasas de clics para abrir.

2. El correo electrónico promocional

Tal como parece, este tipo de correos electrónicos generalmente tienen como objetivo promocionar un producto y difundirlo. Estos tipos de correos electrónicos transaccionales suelen ser los más comunes. Es probable que un suscriptor promedio reciba docenas de este tipo de correos electrónicos diariamente, por lo que podría perderse en la horda.

Para diferenciar sus correos electrónicos promocionales, sea sistemático y estratégico en su campaña. Elabore una serie de mensajes de correo electrónico bien pensados ​​que estén interconectados mientras se construyen progresivamente unos sobre otros.

Agregue un toque de humor, evoque emociones fuertes, despierte la curiosidad y use diseños pegadizos y plantillas. Cuando haga esto, no es probable que lo ignore como el correo electrónico promocional promedio y mantendrá a sus suscriptores enganchados.

Con esto asegurado, los destinatarios que reciben correos electrónicos también estarán más dispuestos a responder a cualquier CTA que publiques.

3. El correo electrónico estacional

Las campañas de correo electrónico de temporada se pueden describir como una forma de correos electrónicos promocionales; son específicos para las vacaciones y, por lo tanto, dependen de la temporada. Las vacaciones son un período perfecto para el marketing por correo electrónico y las estadísticas muestran que este tipo de ventas representan aproximadamente el 20% de todas las ventas minoristas. Solo en los Estados Unidos, esta cifra se traduce en más de $ 84 mil millones.

Es importante tener en cuenta los feriados importantes en cualquier país que esté promocionando. Al configurar campañas como estas, es mejor comenzar temprano, desarrollarlas y luego crear un seguimiento después. Utilice temas y lenguaje que se alineen con el espíritu de la temporada. Convertirlo en una oferta limitada y con descuento también proporcionará algún tipo de urgencia.

4. El correo electrónico activado

Piense en una campaña de correo electrónico activada como una red automatizada de interconexión. Es una forma de automatización del marketing por correo electrónico en la que la acción de un usuario puede desencadenar otros correos electrónicos específicos y relevantes.

Según un informe de DMW, las campañas desencadenadas y no las campañas totalmente promocionales generaron más del 75% de los ingresos por correo electrónico. Las acciones que pueden preceder a un desencadenante incluyen una variedad de actividades, como realizar una encuesta, comprar un producto o servicio, cargar un artículo y hacer clic en los enlaces presentes en un correo promocional.

Hay una serie de desencadenantes que se pueden emplear. Descúbrelo aquí.

5. El correo electrónico posterior a la compra

La campaña posterior a la compra no suele estar dirigida a vender. Estos correos electrónicos automáticos se activan con la compra. Si bien esta forma de correo electrónico no es tan común, son una forma eficaz de realizar un seguimiento después de la compra.

Puede enviar un correo electrónico estructurado de una manera que termine agregando valor a un destinatario incluso después de realizar una compra. Di un consejo o una pauta importante que creas que a un cliente le encantaría conocer.

Campañas como estas también brindan a los suscriptores la oportunidad de interacciones destinadas a fomentar la confianza y generar lealtad a la marca. 

6. El boletín

Es posible que estos no califiquen como el tipo de campaña tradicional porque duran indefinidamente. Piense en estos boletines informativos por correo electrónico como un medio para la comunicación continua entre usted y su audiencia.

¿Porque es esto importante? Primero, es una excelente manera de hacer crecer su audiencia. También puede brindar una oportunidad para generar lealtad a la marca y mantener a sus suscriptores debidamente informados. En estos boletines se pueden compartir actualizaciones de productos, información sobre nuevas publicaciones de blogs y otro contenido de entretenimiento.

Hay una razón por la que también se les llama "resúmenes", no están destinados a ser lanzamientos de ventas dirigidos de los que los destinatarios se cansan rápidamente.

7. El correo electrónico del carrito abandonado

Este es un tipo de correo electrónico activado que aparece cuando un cliente carga un artículo pero no realiza una compra. Las campañas creadas en torno a situaciones como estas suelen estar programadas e incentivadas.

Al igual que los correos electrónicos de bienvenida, este tipo de campañas de correo electrónico tienden a tener tasas de apertura superiores a la media y generan más conversiones.

8. El correo electrónico de reintegración

Una campaña de correo electrónico de re-participación tiene como objetivo involucrar a los suscriptores inactivos en la actividad y evaluar si vale la pena mantenerlos o no. Las estadísticas muestran que la tasa de abandono anual de la lista de correo electrónico es del 25 al 30%. Una persona puede crear un correo electrónico o poseer varias direcciones de correo electrónico abandonadas.

Una campaña de reintegración funciona con ese mismo hecho y se enfoca en purificar su lista. Recuerde que los "suscriptores" inactivos que no abren sus correos electrónicos pueden afectar negativamente su tasa de entrega.