4 основные тенденции маркетинга электронной коммерции на 2022 год

Электронная коммерция существует уже более 30 лет, но она не развивалась до тех пор, пока в игру не вступили другие формы технологий — социальные сети, мобильная коммерция и инфраструктура доставки. Эти технологические движения укрепили онлайн-продажи как способ, которым большинство из нас делает покупки сегодня.

COVID-19 также ускорил будущие тенденции электронной коммерции способами, которых мы не ожидали, например, доставкой ваших любимых кофейных зерен к вашей двери. Я имею в виду – представьте, какими были бы эти последние несколько лет без онлайн-покупок! Пребывание дома подтолкнуло больше традиционных предприятий к переходу в онлайн, а больше компаний (таких как Sendlane) — к предложению услуг автоматизации электронной коммерции.

Неудивительно, что Amazon пережил рекордный год выручки в разгар COVID-19. Однодневная доставка, покупки по подписке и покупки в дополненной реальности стали нормой.

А как насчет других тенденций электронной коммерции?

В этой статье мы расскажем о четырех последних и самых ярких тенденциях электронной коммерции 2022 года, чтобы вы могли не отставать от потребностей своей аудитории и увеличивать доход! Вы также узнаете, какие из них стоит применить к вашему бизнесу и с чего начать.

‍

1. Продажа устойчивых продуктов электронной коммерции

Поскольку опасения по поводу изменения климата неуклонно растут, все больше покупателей притормаживают быструю моду и вместо этого выбирают устойчивую электронную коммерцию.

Итак, почему мы принимаем меры сейчас?

Благодаря сотням документальных фильмов, видео на YouTube и сообщениям в социальных сетях об устойчивом развитии мы теперь понимаем темную сторону глобальной цепочки поставок. Потогонные мастерские, низкооплачиваемая заработная плата и торговля людьми — вот лишь некоторые из плохих компромиссов быстрой моды.

Благодаря этому сложному, но необходимому обучению, вторичной переработке, секонд-хенду и органическим вещам в тренде!

После появления COVID-19 еще больше людей хотят положительно повлиять на нашу планету.

Эти статистические данные объясняют, почему 41% продавцов добавляют экологическую устойчивость и этичные цепочки поставок в свои списки приоритетов на 2022 год. Мы хотим быть изменением .

Итак, как ваш интернет-магазин может практиковать эту тенденцию электронной коммерции?

Ответ состоит в том, чтобы НЕ переворачивать свой магазин с ног на голову и начинать с нуля. В конечном итоге вы прожжете дыру в своем кошельке и потратите больше энергии и ресурсов, что противоположно устойчивому развитию!

Вместо этого делайте маленькие шаги .

В сентябре прошлого года Walmart добавила на свой веб-сайт онлайн-сектор «Сделано для лучшего», который предлагает экологически чистые продукты, сертифицированные Rainforest Alliance.

Тирни Уилсон, старший вице-президент January Digital, делится: «Это первый шаг к тому, чтобы поставить во главу угла сообщения об устойчивом развитии, чтобы потребители могли принимать решения о повседневных продуктах, которые они будут покупать в любом случае».

Конечно, Walmart по-прежнему продает неэкологичные товары, но теперь покупатели могут выбирать, как они хотят делать покупки.

Добавляя экологичные методы в свой магазин, обязательно расскажите покупателям об их положительном влиянии!

Pact сообщает вам, сколько галлонов воды вы сэкономили, вложив средства в их одежду из органического хлопка. Теперь клиенты будут довольны своей покупкой, поощряя положительные отзывы и маркетинг из уст в уста.

Конечно, полный переход на устойчивые продукты не происходит в одночасье. Вот несколько способов начать прямо сейчас, не перегружая себя:

• Доставка товаров в экологически чистой упаковке
• Пожертвуйте часть своего дохода на любимое дело
• Добавьте еще одну торговую площадку и продавайте повторно использованные товары по более низкой цене.

После того, как вы применили несколько стратегий, поделитесь своими новыми изменениями со своими подписчиками в социальных сетях. А еще лучше опубликуйте несколько видео и TikTok о своем влиянии!

И если говорить о социальных сетях…

‍

2. Увеличение продаж с помощью социальных сетей

Использование социальных сетей — это отличный способ углубить отношения с клиентами, повысить узнаваемость бренда и увеличить доходы. 30% интернет-пользователей уже покупают товары на социальных платформах в США. И к 2025 году эта тенденция электронной коммерции утроится по всему миру!

С ростом покупок в социальных сетях Instagram, Facebook и TikTok упрощают покупки с помощью встроенных каталогов продуктов и платежного программного обеспечения. Еще лучше, когда ваши клиенты делают покупки на платформе, вы можете избежать этих надоедливых платных рекламных сборов.

Конечно, пользователи не будут покупать ваши продукты на лету. Продвигайте свой бренд и продукты с помощью таких методов, как прямые трансляции и ролики.

Таня Тейлор демонстрирует свою линию одежды с помощью развлекательных роликов и постов в Instagram.

Видео кажутся более личными, чем стандартное изображение продукта. Вы можете последовать ее примеру, добавляя свою индивидуальность и добавляя танцевальные движения и юмор в свои посты.

Вы должны знать, что 49% потребителей не доверяют рекомендациям влиятельных лиц в социальных сетях. Поэтому крайне важно придерживаться своих ценностей, миссии и голоса, а не просто следовать за любым влиятельным лицом.

Некоторые методы, которые вы можете практиковать, чтобы завоевать доверие:

• Информирование аудитории о вашем бренде и продуктах
• Публикация положительных историй клиентов
• Отправка подтверждающего электронного письма или SMS-сообщения после того, как кто-то совершит покупку в социальных сетях.
• Поощряйте клиентов публиковать фотографии, видео или истории о вашем продукте.

Лучшие стратегии увеличения продаж через социальные сети постоянно меняются. Прямо сейчас это прямая трансляция, но через несколько месяцев все может быть совсем по-другому! Посвятите этот канал члену команды, чтобы быть в курсе этого постоянно меняющегося явления.

‍

3. Добавление криптовалюты в качестве способа оплаты

Криптовалюта в настоящее время является одной из самых популярных технологий электронной коммерции. Более низкие комиссии за транзакции и более безопасные покупки — это лишь несколько причин, по которым 20% продавцов инвестируют в криптовалюту и NFT.

Фактически, PacSun недавно стал первым крупным ритейлером модной одежды, который принял криптовалюту.

Майкл Релич, со-генеральный директор PacSun, рассказывает, как BitPay достигает своей основной аудитории — поколения Z. «Увидев их растущее стремление к криптовалюте, стало ясно, что нам нужно приспособиться и предложить BitPay в качестве еще одного способа оплаты, чтобы еще больше укрепить их доверие. в нас как в одном из их розничных продавцов, которые действительно слушают ».

Сделать шаг к криптовалюте было правильным шагом для PacSun, но подходит ли он для вашего магазина электронной коммерции?

Криптовалюта не популярна среди всех аудиторий, особенно среди экологически чистых пользователей. Некоторые экономисты утверждают, что майнинг биткойнов может генерировать больше электроэнергии, чем в большинстве стран.

Эту тенденцию электронной коммерции, возможно, стоит пересмотреть, если вы придерживаетесь устойчивых методов.

Но прежде чем что-то делать, проведите опрос, личные интервью или опросы в социальных сетях и подумайте о том, что думает ваша аудитория о криптовалюте.

Точно так же, как вы можете формировать свое предложение криптовалюты в соответствии с потребностями вашей аудитории, ваша маркетинговая стратегия также может использовать вклад вашего клиента. Здесь в игру вступает персонализированный маркетинг.

‍

4. Персонализация ваших маркетинговых стратегий

Если вы постоянный пользователь Sendlane, то знаете, как мы ЛЮБИМ персонализацию. Индивидуальные электронные письма, текстовые сообщения и продукты? Что может быть лучше?

Но вот проблема с персонализированным маркетингом. Новые правила и положения, касающиеся сторонних файлов cookie, усложнили сбор данных. Дополнительным предостережением является повышенный скептицизм среди потребителей — они хотят знать, куда попадают их данные.

Это не означает, что вы должны отказаться от сторонних файлов cookie. Вместо этого выберите комплексный подход и собирайте собственные данные вместе со сторонними данными.

В двух словах, собственные данные — это данные, которые ваши клиенты решили предоставить вам. Подумайте об опросах, подписных формах и социальных сетях.

В этом году 42% брендов планируют предлагать своим клиентам рекомендации по продуктам с помощью собственных инструментов, таких как викторины, настраиваемые мобильные приложения и группы сообщества.

Например, Hormones Balance собирает собственные данные в закрытой группе Facebook.

Группы выстраивают настоящие отношения между вами и вашим брендом. Члены Hormone Balance могут поделиться своими любимыми полезными рецептами, проблемами с балансировкой гормонов и любыми вопросами, которые у них есть о продуктах компании.

Сообщества полезны для ваших пользователей и вашего персонализированного маркетинга. Используйте комментарии, отзывы и вопросы участников, чтобы улучшить свои продукты и бренд.

Еще одна форма первичных данных — опросы по рекомендациям продуктов.

Викторина Y'Our Skincare способствует персонализированному маркетингу несколькими способами:

• Определяет режим ухода за кожей своей аудитории и направляет их к индивидуальным продуктам.
• Обучает пользователей личным отчетом об их коже
• Собирает данные о клиентах, тенденции и демографию
• Позволяет пользователям взаимодействовать со своим брендом, не чувствуя давления, чтобы купить продукт

И давайте посмотрим правде в глаза — викторины — это просто весело! Это свежий взгляд на стандартный опрос или опрос. А еще лучше, используйте нашу интеграцию с Justuno и создавайте таргетированные всплывающие окна с рекламой вашей викторины!

Наш последний (и любимый) способ персонализировать взаимодействие с клиентами — это мощная сегментация электронной почты.

Сегментация электронной почты — отличный партнер для всех тенденций электронной коммерции этого года.

Используя Sendlane, вы можете разделить свои собственные данные на определенные списки адресов электронной почты и отправлять соответствующие сообщения — истории, отзывы, продукты и продажи — возможности безграничны.

‍

Какие из последних тенденций электронной коммерции вы будете применять в 2022 году?

Теперь, когда вы знаете лучшие глобальные тенденции электронной коммерции, вы можете попробовать их все сразу. Или, может быть, вы чешете голову и задаетесь вопросом, с чего вообще начать.

Независимо от того, где вы находитесь, важно проконсультироваться со своей аудиторией, прежде чем в полную силу попробовать одну или все эти тенденции.

Обратите внимание на самые положительные и отрицательные отзывы ваших клиентов о вашей компании. Используйте эти идеи, чтобы решить, какие тенденции подходят именно вам.

Затем используйте Sendlane и поэкспериментируйте со своими маркетинговыми каналами и кампаниями, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для индивидуальных потребностей вашей компании.

Почему бы не отправиться на бесплатную экскурсию и не начать уже сегодня? Наша команда поддержки поможет вам найти лучшие тенденции электронной коммерции для вашего бизнеса.

//[внедрить:объявление-демонстрация]

Часто задаваемые вопросы о тенденциях электронной коммерции:

1. Применимы ли эти тенденции ко всем интернет-магазинам?

Погружение в последние тенденции электронной коммерции поможет вам оставаться конкурентоспособными, но вам не нужно применять все тенденции, которые вы видите. Это может привести к неудовлетворенности клиентов или путанице в отношении изменений в вашем магазине.

С Sendlane вы можете принимать решения на основе тенденций, используя данные и предпочтения ваших клиентов. Вы найдете информацию о том, жаждет ли ваша аудитория вариант оплаты в криптовалюте или с энтузиазмом относится к экологичной одежде.

Наряду с пользовательскими данными вы можете проверить свои текущие и будущие финансовые цели и посмотреть, имеют ли эти тенденции финансовый смысл.

2. Какую тенденцию электронной коммерции мне следует применить в моем бизнесе?

Опять же, выбор лучшей тенденции электронной коммерции для вас зависит от целей, миссии и рентабельности вашего интернет-магазина. Если экологически чистые покупки уже являются частью вашей миссии, имеет смысл практиковать тенденцию устойчивости электронной коммерции. Или, если клиенты оценят ваши персонализированные рекомендации по продуктам, вы захотите перейти к тенденции персонализированного маркетинга.

Избегайте того, что делают все остальные, и выбирайте то, что имеет для вас наибольший смысл.

3. Какие другие современные тенденции электронной коммерции я могу использовать?

1. Покупки в дополненной реальности. Самым большим минусом онлайн-покупок была невозможность примерить одежду. Но покупки в дополненной реальности изменили это. Теперь вы можете виртуально примерить одежду и посмотреть на другие товары на 360 градусов.

2. Викторины по рекомендации продукта. Викторины больше не предназначены только для пользователей BuzzFeed. Электронная коммерция может использовать викторины, чтобы рекомендовать персонализированные продукты вашим клиентам и направлять пользователей в ваши списки адресов электронной почты.

3. Метод «Купи сейчас, заплати позже». Если вы продаете дорогостоящие товары, убедите пользователей, что они могут постепенно расплачиваться за продукт с помощью плана BNPL.

4. Товары на основе подписки . Легко исчерпать товар и забыть пополнить его. Упростите для ваших клиентов повторную покупку с помощью подписки. Это отлично работает с многоразовыми предметами, такими как добавки и косметические товары.

5. SMS-маркетинг. Раньше SMS-маркетинг имел плохую репутацию спамовых текстовых сообщений, но мы, наконец, перешли к отправке индивидуальных предложений, поддержке клиентов в режиме реального времени и уведомлениям о доставке. Текстовые сообщения об этих сделках с клиентами доходят до вашей аудитории быстрее, чем другие маркетинговые каналы.

6. Многоканальный маркетинг. Взаимодействие с клиентами по нескольким каналам повышает узнаваемость бренда и лояльность клиентов. С Sendlane вы можете общаться через электронную почту, текстовые сообщения и свой веб-сайт.

4. Как узнать, окупается ли тренд электронной коммерции?

Вы не узнаете, работает ли тенденция электронной коммерции, не поставив цели. Прежде чем запускать новую тенденцию, создайте список измеримых целей (веб-трафик, подписки по электронной почте, пожизненная ценность клиента и т. д.), прежде чем запускать новую тенденцию. Затем анализируйте эти показатели каждый квартал и решайте, стоит ли продолжать.

И следите за реакцией вашей аудитории на ваши новые изменения. Каковы ваши показатели веб-трафика? Вы получаете положительные или отрицательные отзывы? Вы даже можете запланировать звонки 1:1 для подробного разговора, чтобы определить, что вам подходит.

5. Прибыльна ли электронная коммерция в 2022 году?

Конечно! Мировые продажи электронной коммерции впервые превысят 5 триллионов долларов, а в 2025 году превысят 7 триллионов долларов. В этой отрасли наблюдается бесконечный рост, поэтому изучение последних тенденций электронной коммерции и применение этих стратегий в вашем бизнесе помогут вам оставаться на плаву. верх.