4 Tren Pemasaran eCommerce Penting untuk 2022

eCommerce telah ada selama lebih dari 30 tahun, tetapi tidak benar-benar lepas landas sampai bentuk-bentuk lain dari teknologi—media sosial, perdagangan seluler, dan infrastruktur pengiriman—dimainkan. Gerakan teknologi ini memperkuat penjualan online sebagai cara sebagian besar dari kita berbelanja saat ini.

COVID-19 juga mempercepat tren eCommerce di masa depan dengan cara yang tidak kami duga, seperti mengirimkan biji kopi favorit Anda ke rumah Anda. Maksudku– bayangkan seperti apa beberapa tahun terakhir ini tanpa belanja online! Tetap di rumah mendorong lebih banyak bisnis fisik untuk pindah online dan lebih banyak perusahaan (seperti Sendlane) menawarkan layanan otomatisasi eCommerce.

Tidak heran jika Amazon mengalami tahun yang memecahkan rekor pendapatan selama puncak COVID-19. Pengiriman satu hari, pembelian berbasis langganan, dan belanja augmented reality sekarang menjadi norma.

Dan bagaimana dengan tren eCommerce lainnya?

Dalam artikel ini, kami akan membahas empat tren eCommerce terbaru dan terhebat di tahun 2022, sehingga Anda dapat mengikuti kebutuhan audiens Anda dan meningkatkan pendapatan! Anda juga akan mengetahui mana yang layak diterapkan pada bisnis Anda dan bagaimana memulainya.

1. Menjual produk eCommerce yang berkelanjutan

Karena ketakutan akan perubahan iklim terus meningkat, semakin banyak pembeli yang mengerem mode cepat dan memilih eCommerce yang berkelanjutan sebagai gantinya.

Jadi-mengapa kita mengambil tindakan sekarang?

Berkat ratusan film dokumenter, video YouTube, dan postingan media sosial yang dibagikan tentang keberlanjutan, kami sekarang memahami sisi gelap rantai pasokan global. Sweatshop, upah rendah, dan perdagangan manusia hanyalah beberapa dari pertukaran yang buruk dari mode cepat.

Berkat pendidikan yang sulit namun perlu ini, daur ulang, toko barang bekas, barang-barang organik menjadi tren!

Sejak COVID-19 melanda, semakin banyak orang yang ingin memberi dampak positif bagi planet kita.

Statistik ini menjelaskan mengapa 41% pedagang menambahkan keberlanjutan lingkungan dan rantai pasokan etis ke urutan teratas daftar prioritas 2022 mereka. Kami ingin menjadi perubahan.

Jadi bagaimana toko online Anda bisa mempraktikkan tren eCommerce ini?

Jawabannya adalah TIDAK membalikkan toko Anda dan memulai dari awal. Anda akhirnya akan membuat lubang di dompet Anda dan membuang lebih banyak energi dan sumber daya, yang merupakan kebalikan dari keberlanjutan!

Sebaliknya, ambil langkah kecil .

September lalu, Walmart menambahkan sektor online “Dibangun untuk Lebih Baik” ke situs web mereka, yang menyediakan produk-produk Bersertifikat Rainforest Alliance dan ramah lingkungan.

Tierney Wilson, wakil presiden senior di January Digital, berbagi, “Itu adalah langkah pertama dalam menempatkan pesan keberlanjutan di garis depan, agar konsumen dapat membuat keputusan tentang produk sehari-hari yang akan mereka beli.”

Tentu, Walmart masih menjual barang-barang yang tidak ramah lingkungan, tetapi pelanggan kini dapat memilih cara berbelanja yang mereka inginkan.

Saat Anda menambahkan metode berkelanjutan ke toko Anda, pastikan untuk memberi tahu pembeli Anda tentang dampak positifnya!

Pact memberitahu Anda berapa banyak galon air yang Anda hemat setelah berinvestasi dalam pakaian katun organik mereka. Sekarang, pelanggan akan merasa senang dengan pembelian mereka—mendorong ulasan positif dan pemasaran dari mulut ke mulut.

Tentu saja, perubahan total ke produk berkelanjutan tidak terjadi dalam semalam. Berikut adalah beberapa cara untuk memulai sekarang tanpa membebani diri sendiri:

• Kirim produk dengan kemasan ramah lingkungan
• Sumbangkan sebagian dari pendapatan Anda untuk tujuan favorit Anda
• Tambahkan pasar lain dan jual produk bekas dengan harga lebih rendah

Setelah Anda menerapkan beberapa strategi, bagikan perubahan baru Anda dengan pengikut media sosial Anda. Lebih baik lagi, posting beberapa video dan TikToks tentang pengaruh Anda!

Dan berbicara tentang media sosial ...

2. Meningkatkan penjualan dengan media sosial

Menggunakan media sosial adalah cara luar biasa untuk memperdalam hubungan pelanggan, memperkuat kesadaran merek, dan ya–meningkatkan pendapatan. 30% pengguna internet sudah membeli barang di platform sosial di Amerika Serikat. Dan tren eCommerce ini akan meningkat tiga kali lipat di seluruh dunia pada tahun 2025!

Dengan meningkatnya belanja media sosial, Instagram, Facebook, dan TikTok memudahkan berbelanja dengan katalog produk dan perangkat lunak pembayaran yang disematkan. Lebih baik lagi, ketika pelanggan Anda berbelanja di dalam platform, Anda dapat menghindari biaya iklan berbayar yang mengganggu itu.

Tentu saja, pengguna tidak akan membeli produk Anda dengan cepat. Promosikan merek dan produk Anda melalui metode seperti streaming langsung dan gulungan.

Tanya Taylor memamerkan lini pakaiannya dengan gulungan dan postingan Instagram yang menghibur.

Video terasa lebih pribadi daripada gambar produk standar. Anda dapat mengikuti jejaknya dengan menambahkan kepribadian Anda dan menggabungkan gerakan tarian dan humor ke dalam postingan Anda.

Perlu Anda ketahui bahwa 49% konsumen tidak mempercayai rekomendasi influencer di media sosial. Jadi, sangat penting untuk tetap berpegang pada nilai, misi, dan suara Anda daripada pergi dengan sembarang influencer.

Beberapa metode yang dapat Anda praktikkan untuk mendapatkan kepercayaan adalah:

• Mendidik audiens Anda tentang merek dan produk Anda
• Memposting cerita pelanggan yang positif
• Mengirim email konfirmasi atau pesan SMS setelah seseorang melakukan pembelian di media sosial
• Mendorong pelanggan untuk memposting foto, video, atau cerita tentang produk Anda

Strategi terbaik untuk meningkatkan penjualan melalui media sosial selalu berubah. Saat ini, ini adalah streaming langsung, tetapi dalam beberapa bulan, itu bisa sangat berbeda! Dedikasikan saluran ini untuk anggota tim sehingga Anda dapat mengikuti fenomena yang terus berubah ini.

3. Menambahkan cryptocurrency sebagai opsi pembayaran

Cryptocurrency saat ini adalah salah satu tren eCommerce teknologi terpanas. Biaya transaksi yang lebih rendah dan pembelian yang lebih aman hanyalah beberapa alasan mengapa 20% pedagang berinvestasi di crypto dan NFT.

Faktanya, PacSun baru-baru ini menjadi pengecer mode besar pertama yang menerima kripto.

Michael Relich, co-CEO di PacSun, berbagi bagaimana BitPay menjangkau audiens utama mereka – Gen Z. “Melihat keinginan mereka yang meningkat terhadap cryptocurrency, jelas bahwa kami perlu menyesuaikan dan menawarkan BitPay sebagai opsi pembayaran lain, untuk lebih menanamkan kepercayaan mereka dalam diri kami sebagai salah satu pengecer masuk mereka yang benar-benar mendengarkan.”

Mengambil langkah menuju cryptocurrency adalah langkah yang tepat untuk PacSun, tetapi apakah itu untuk toko eCommerce Anda?

Crypto tidak populer di antara semua audiens – terutama pengguna ramah lingkungan. Beberapa ekonom mengklaim bahwa penambangan Bitcoin dapat menghasilkan lebih banyak listrik daripada kebanyakan negara.

Tren eCommerce ini mungkin perlu dipertimbangkan kembali jika Anda menyukai praktik berkelanjutan.

Tetapi sebelum Anda melakukan apa pun, adakan survei, wawancara pribadi, atau jajak pendapat media sosial dan pertimbangkan pemikiran audiens Anda tentang kripto.

Sama seperti Anda mungkin membentuk penawaran cryptocurrency berdasarkan kebutuhan audiens Anda, strategi pemasaran Anda juga dapat menggunakan masukan pelanggan Anda. Di sinilah pemasaran yang dipersonalisasi berperan.

4. Personalisasi strategi pemasaran Anda

Jika Anda pengguna Sendlane biasa maka Anda tahu betapa kami MENYUKAI personalisasi. Email, pesan teks, dan produk yang disesuaikan? Apa yang bisa lebih baik?

Tapi inilah masalah seputar pemasaran yang dipersonalisasi. Aturan dan peraturan baru seputar cookie pihak ketiga telah mempersulit pengumpulan data. Peringatan tambahan adalah meningkatnya skeptisisme di antara konsumen—mereka ingin tahu di mana data mereka berada.

Ini tidak berarti Anda harus membuang cookie pihak ketiga. Sebagai gantinya, pilih pendekatan holistik dan kumpulkan data pihak pertama bersama dengan data pihak ketiga.

Singkatnya, data pihak pertama adalah data yang dipilih pelanggan untuk diberikan kepada Anda. Pikirkan survei, formulir keikutsertaan, dan media sosial.

Tahun ini, 42% merek berencana untuk menawarkan rekomendasi produk kepada pelanggan mereka melalui alat pihak pertama seperti kuis, aplikasi seluler khusus, dan grup komunitas.

Hormones Balance, misalnya, mengumpulkan data pihak pertama dengan grup Facebook pribadi.

Grup membangun hubungan yang tulus antara Anda dan merek Anda. Anggota Hormone Balance dapat berbagi resep sehat favorit mereka, berjuang dengan menyeimbangkan hormon, dan pertanyaan apa pun yang mereka miliki tentang produk perusahaan.

Komunitas sangat membantu bagi pengguna Anda dan pemasaran hasil personalisasi Anda. Gunakan komentar, umpan balik, dan pertanyaan anggota untuk meningkatkan produk dan merek Anda.

Bentuk lain dari data pihak pertama adalah kuis rekomendasi produk.

Kuis Y'Our Skincare berkontribusi pada pemasaran yang dipersonalisasi dalam beberapa cara:

• Mengidentifikasi rutinitas perawatan kulit audiens mereka dan mengarahkan mereka ke produk yang disesuaikan
• Mendidik pengguna dengan laporan pribadi tentang kulit mereka
• Mengumpulkan data pelanggan, tren, dan demografi
• Memungkinkan pengguna berinteraksi dengan merek mereka tanpa merasa tertekan untuk membeli produk

Dan mari kita hadapi itu-kuis benar-benar menyenangkan untuk dilakukan! Ini adalah pandangan baru tentang survei atau jajak pendapat standar. Lebih baik lagi, gunakan integrasi kami dengan Justuno dan buat iklan pop-up bertarget tentang kuis Anda!

Cara terakhir (dan favorit) kami untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan adalah dengan segmentasi email yang kuat.

Segmentasi email adalah mitra yang hebat untuk semua tren eCommerce tahun ini.

Menggunakan Sendlane, Anda dapat membagi data pihak pertama Anda ke dalam daftar email tertentu dan mengirim pesan yang relevan—cerita, testimonial, produk, dan penjualan—kemungkinannya tidak terbatas.

Manakah dari tren eCommerce terbaru yang akan Anda terapkan pada tahun 2022?

Sekarang setelah Anda mengetahui tren eCommerce global terbaik, Anda mungkin merasa terinspirasi untuk mencoba semuanya sekaligus. Atau, mungkin Anda menggaruk-garuk kepala dan bertanya-tanya harus mulai dari mana.

Di mana pun Anda berdiri, penting untuk memeriksa dengan audiens Anda sebelum meluncurkan kekuatan penuh untuk mencoba salah satu atau semua tren ini.

Catat umpan balik pelanggan Anda yang paling positif dan negatif tentang perusahaan Anda. Gunakan wawasan tersebut untuk memutuskan tren mana yang tepat untuk Anda.

Kemudian, gunakan Sendlane dan bereksperimenlah dengan saluran pemasaran dan kampanye Anda untuk melihat apa yang paling sesuai untuk kebutuhan individu perusahaan Anda.

Mengapa tidak mengikuti tur gratis dan memulai hari ini? Tim dukungan kami akan mengarahkan Anda ke jalur yang benar untuk menemukan tren eCommerce terbaik untuk bisnis Anda.

//[injeksi:demo iklan]

FAQ tren eCommerce:

1. Apakah tren ini berlaku untuk semua toko eCommerce?

Menyelami tren eCommerce terbaru akan membantu Anda tetap kompetitif, tetapi Anda tidak harus menerapkan setiap tren yang Anda lihat. Melakukan hal itu dapat menimbulkan risiko ketidakpuasan atau kebingungan pelanggan tentang perubahan toko Anda.

Dengan Sendlane, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan tren menggunakan data dan preferensi pelanggan Anda. Anda akan menemukan wawasan seperti apakah audiens Anda sedang sekarat untuk opsi pembayaran kripto atau gung-ho tentang keausan yang berkelanjutan.

Bersama dengan data pengguna, Anda dapat memeriksa tujuan keuangan Anda saat ini dan di masa depan dan melihat apakah tren ini masuk akal secara fiskal.

2. Tren eCommerce mana yang harus saya terapkan pada bisnis saya?

Sekali lagi, memilih tren eCommerce terbaik untuk Anda bergantung pada tujuan, misi, dan ROI toko online Anda. Jika belanja ramah lingkungan sudah menjadi bagian dari misi Anda, masuk akal untuk mempraktikkan tren keberlanjutan eCommerce. Atau, jika pelanggan menghargai rekomendasi produk Anda yang dipersonalisasi, Anda pasti ingin mengikuti tren pemasaran yang dipersonalisasi.

Hindari mengikuti apa yang dilakukan orang lain dan pilih yang paling masuk akal bagi Anda.

3. Tren eCommerce apa lagi saat ini yang dapat saya gunakan?

1. Belanja augmented reality: Penipuan terbesar untuk belanja online adalah ketidakmampuan untuk mencoba pakaian. Tapi belanja AR telah mengubah itu. Sekarang Anda dapat mencoba pakaian secara virtual dan melihat produk lain secara 360 derajat.

2. Kuis rekomendasi produk: Kuis tidak lagi hanya untuk pengguna BuzzFeed. eCommerce dapat menggunakan kuis untuk merekomendasikan produk yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda dan menyalurkan pengguna ke daftar email Anda.

3. Metode Beli Sekarang, Bayar Nanti: Jika Anda menjual barang dengan harga tinggi, yakinkan pengguna bahwa mereka dapat melunasi produk secara perlahan dengan paket BNPL.

4. Produk berbasis langganan: Barang mudah habis dan lupa untuk mengisi ulang. Permudah pelanggan Anda untuk membeli kembali dengan berlangganan. Ini sangat cocok dengan barang-barang yang dapat diisi ulang, seperti suplemen dan produk kecantikan.

5. Pemasaran SMS: Pemasaran SMS dulunya memiliki reputasi buruk untuk pesan teks spam, tetapi kami akhirnya berevolusi untuk mengirimkan penawaran khusus, dukungan pelanggan waktu nyata, dan pemberitahuan pengiriman. Mengirim SMS kesepakatan pelanggan ini sampai ke audiens Anda lebih cepat daripada saluran pemasaran lainnya.

6. Pemasaran Multisaluran: Menyentuh basis dengan pelanggan melalui berbagai saluran meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan. Dengan Sendlane, Anda dapat berkomunikasi melalui email, pesan teks, dan situs web Anda.

4. Bagaimana saya tahu jika tren eCommerce membuahkan hasil?

Anda tidak akan tahu apakah tren eCommerce berfungsi tanpa menetapkan sasaran. Sebelum meluncurkan tren baru, buat daftar sasaran terukur (lalu lintas Web, pendaftaran email, nilai umur pelanggan, dll.) sebelum meluncurkan tren baru. Kemudian, analisis metrik tersebut setiap kuartal dan putuskan apakah ini layak untuk dilanjutkan.

Dan perhatikan reaksi audiens Anda terhadap perubahan baru Anda. Bagaimana metrik lalu lintas web Anda? Apakah Anda menerima umpan balik positif atau negatif? Anda bahkan dapat menjadwalkan panggilan 1:1 untuk percakapan mendalam guna membantu menentukan apa yang berhasil untuk Anda.

5. Apakah eCommerce masih menguntungkan di tahun 2022?

Tentu saja! Penjualan eCommerce di seluruh dunia akan melebihi $5 triliun untuk pertama kalinya dan akan melewati $7 triliun pada tahun 2025. Ada pertumbuhan tanpa akhir dalam industri ini, itulah sebabnya menggali tren eCommerce terbaru dan menerapkan strategi ini ke bisnis Anda akan membantu Anda tetap bertahan atas.