4 tendências essenciais de marketing de comércio eletrônico para 2022

O comércio eletrônico existe há mais de 30 anos, mas não decolou exatamente até que outras formas de tecnologia – mídia social, comércio móvel e infraestrutura de entrega – entraram em ação. Esses movimentos tecnológicos solidificaram as vendas on-line como a forma como a maioria de nós compra hoje.

O COVID-19 também acelerou as tendências futuras de comércio eletrônico de maneiras que não esperávamos, como entregar seus grãos de café favoritos à sua porta. Quero dizer, imagine como teriam sido esses últimos anos sem as compras online! Ficar em casa levou mais empresas físicas a se moverem online e mais empresas (como a Sendlane) a oferecer serviços de automação de comércio eletrônico.

Não é de admirar que a Amazon tenha experimentado um ano recorde de receita durante o auge do COVID-19. Entrega em um dia, compras baseadas em assinatura e compras em realidade aumentada agora são a norma.

E as outras tendências de comércio eletrônico?

Neste artigo, abordaremos quatro das maiores e mais recentes tendências de comércio eletrônico de 2022, para que você possa acompanhar as necessidades do seu público e aumentar a receita! Você também descobrirá quais valem a pena aplicar ao seu negócio e como começar.

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1. Venda de produtos de comércio eletrônico sustentáveis

À medida que o medo em torno das mudanças climáticas aumenta constantemente, mais compradores estão freando a moda rápida e optando pelo comércio eletrônico sustentável.

Então, por que estamos agindo agora?

Graças às centenas de documentários, vídeos do YouTube e postagens de mídia social compartilhadas sobre sustentabilidade, agora entendemos o lado sombrio da cadeia de suprimentos global. Sweatshops, salários mal pagos e tráfico de seres humanos são apenas algumas das desvantagens do fast fashion.

Graças a essa educação difícil, mas necessária, reciclagem, lojas de segunda mão, os itens orgânicos estão na moda!

Desde que o COVID-19 atingiu, ainda mais pessoas querem impactar positivamente nosso planeta.

Essas estatísticas explicam por que 41% dos comerciantes estão adicionando sustentabilidade ambiental e cadeias de suprimentos éticas ao topo de suas listas de prioridades de 2022. Queremos ser a mudança.

Então, como sua loja online pode praticar essa tendência de comércio eletrônico?

A resposta é NÃO virar sua loja de cabeça para baixo e começar do zero. Você vai acabar queimando um buraco na carteira e desperdiçando mais energia e recursos, o que é o oposto de ser sustentável!

Em vez disso, dê passos de bebê .

Em setembro passado, o Walmart adicionou um setor online “Construído para Melhor” ao seu site, que fornece produtos ecologicamente corretos e certificados pela Rainforest Alliance.

Tierney Wilson, vice-presidente sênior da January Digital, compartilha: “Esse é o primeiro passo para colocar as mensagens de sustentabilidade em primeiro plano, para que os consumidores possam tomar decisões sobre os produtos diários que comprariam de qualquer maneira”.

Claro, o Walmart ainda vende itens não ecologicamente corretos, mas os clientes agora podem escolher como querem comprar.

Ao adicionar métodos sustentáveis ​​à sua loja, certifique-se de informar seus compradores sobre seu impacto positivo!

Pact diz quantos litros de água você economizou depois de investir em suas roupas de algodão orgânico. Agora, os clientes se sentirão bem com a compra, incentivando críticas positivas e marketing boca a boca.

Claro, fazer uma mudança total para produtos sustentáveis ​​não acontece da noite para o dia. Aqui estão algumas maneiras de começar agora sem se sobrecarregar:

• Entregue produtos com embalagens ecológicas
• Doe uma parte de sua receita para sua causa favorita
• Adicione outro mercado e venda produtos reutilizados a um preço mais baixo

Depois de aplicar algumas estratégias, compartilhe suas novas alterações com seus seguidores de mídia social. Melhor ainda, poste alguns vídeos e TikToks sobre seu impacto!

E por falar em redes sociais…

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2. Aumentando as vendas com as mídias sociais

Usar a mídia social é uma maneira incrível de aprofundar o relacionamento com o cliente, fortalecer o reconhecimento da marca e sim aumentar a receita. 30% dos internautas já estão comprando itens em plataformas sociais nos Estados Unidos. E essa tendência de comércio eletrônico deve triplicar em todo o mundo até 2025!

Com o aumento das compras de mídia social, Instagram, Facebook e TikTok facilitam as compras com catálogos de produtos incorporados e software de pagamento. Melhor ainda, quando seus clientes compram dentro da plataforma, você pode evitar essas taxas de publicidade pagas.

É claro que os usuários não comprarão seus produtos imediatamente. Promova sua marca e produtos por meio de métodos como transmissão ao vivo e bobinas.

Tanya Taylor exibe sua linha de roupas com vídeos e posts divertidos no Instagram.

Os vídeos parecem mais pessoais do que uma imagem de produto padrão. Você pode seguir o exemplo dela adicionando sua personalidade e incorporando movimentos de dança e humor em suas postagens.

Você deve saber que 49% dos consumidores não confiam nas recomendações de influenciadores nas mídias sociais. Portanto, é crucial manter seus valores, missão e voz, em vez de seguir qualquer influenciador.

Alguns métodos que você pode praticar para ganhar confiança são:

• Educar seu público sobre sua marca e produtos
• Postando histórias positivas de clientes
• Enviar um e-mail de confirmação ou mensagem SMS depois que alguém faz uma compra nas mídias sociais
• Incentivar os clientes a postar fotos, vídeos ou histórias sobre seu produto

As melhores estratégias para aumentar as vendas pelas redes sociais estão sempre mudando. No momento, é transmissão ao vivo, mas em alguns meses, pode ser completamente diferente! Dedique este canal a um membro da equipe para que você possa acompanhar esse fenômeno em constante mudança.

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3. Adicionando criptomoeda como opção de pagamento

A criptomoeda é atualmente uma das tendências de e-commerce de tecnologia mais quentes. Taxas de transação mais baixas e compras mais seguras são apenas algumas das razões pelas quais 20% dos comerciantes estão investindo em criptomoedas e NFTs.

De fato, a PacSun recentemente se tornou a primeira grande varejista de moda a aceitar criptomoedas.

Michael Relich, co-CEO da PacSun, compartilha como o BitPay atinge seu público principal – Geração Z. “Vendo seu crescente desejo por criptomoeda, ficou claro que precisávamos ajustar e oferecer o BitPay como outra opção de pagamento, para incutir ainda mais sua confiança em nós como um de seus varejistas que realmente ouvem.”

Dar um passo em direção à criptomoeda foi o movimento certo para a PacSun, mas é para sua loja de comércio eletrônico?

A criptomoeda não é popular entre todos os públicos, especialmente usuários ecologicamente corretos. Alguns economistas afirmam que a mineração de Bitcoin pode gerar mais eletricidade do que a maioria dos países.

Essa tendência de comércio eletrônico pode valer a pena reconsiderar se você estiver em práticas sustentáveis.

Mas antes de fazer qualquer coisa, faça uma pesquisa, entrevistas pessoais ou pesquisas de mídia social e considere os pensamentos do seu público sobre criptomoedas.

Assim como você pode moldar sua oferta de criptomoeda de acordo com as necessidades do seu público, sua estratégia de marketing também pode usar a entrada do seu cliente. É aí que entra o marketing personalizado.

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4. Personalizando suas estratégias de marketing

Se você é um usuário regular do Sendlane, sabe o quanto ADORAMOS a personalização. E-mails, mensagens de texto e produtos personalizados? O que poderia ser melhor?

Mas aqui está o problema em torno do marketing personalizado. Novas regras e regulamentos sobre cookies de terceiros dificultaram a coleta de dados. Uma ressalva adicional é o aumento do ceticismo entre os consumidores – eles querem saber onde seus dados chegam.

Isso não significa que você precisa abandonar os cookies de terceiros. Em vez disso, opte por uma abordagem holística e colete dados primários junto com dados de terceiros.

Em poucas palavras, dados primários são dados que seus clientes optam por fornecer a você. Pense em pesquisas, formulários de inscrição e mídias sociais.

Este ano, 42% das marcas planejam oferecer aos seus clientes recomendações de produtos por meio de ferramentas próprias, como questionários, aplicativos móveis personalizados e grupos comunitários.

Hormones Balance, por exemplo, coleta dados primários com um grupo privado do Facebook.

Os grupos constroem relacionamentos genuínos entre você e sua marca. Os membros do Hormone Balance compartilham suas receitas saudáveis ​​favoritas, lutas com o equilíbrio de hormônios e quaisquer dúvidas que tenham sobre os produtos da empresa.

As comunidades são úteis para seus usuários e seu marketing personalizado. Use comentários, feedback e perguntas dos membros para melhorar seus produtos e sua marca.

Outra forma de dados primários são os questionários de recomendação de produtos.

O quiz do Y'Our Skincare contribui para o marketing personalizado de várias maneiras:

• Identifica a rotina de skincare do seu público e os direciona para produtos personalizados
• Educa os usuários com um relatório pessoal sobre sua pele
• Coleta dados de clientes, tendências e dados demográficos
• Permite que os usuários interajam com sua marca sem se sentirem pressionados a comprar um produto

E vamos ser sinceros – os questionários são simplesmente divertidos de fazer! É uma nova visão da pesquisa ou enquete padrão. Melhor ainda, use nossa integração com o Justuno e crie anúncios pop-up direcionados sobre o seu quiz!

Nossa última (e favorita) maneira de personalizar a experiência do cliente é com uma poderosa segmentação de e-mail.

A segmentação de e-mail é um ótimo parceiro para todas as tendências de comércio eletrônico deste ano.

Usando o Sendlane, você pode dividir seus dados primários em listas de e-mail específicas e enviar mensagens relevantes – histórias, depoimentos, produtos e vendas – as possibilidades são infinitas.

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Quais das últimas tendências de comércio eletrônico você aplicará em 2022?

Agora que você conhece as melhores tendências globais de comércio eletrônico, pode se sentir inspirado a experimentar todas elas de uma só vez. Ou talvez você esteja coçando a cabeça e se perguntando por onde começar.

Não importa onde você esteja, é importante verificar com seu público antes de lançar força total para tentar uma ou todas essas tendências.

Anote os comentários mais positivos e negativos de seus clientes sobre sua empresa. Use esses insights para decidir quais tendências são certas para você.

Em seguida, use o Sendlane e experimente seus canais e campanhas de marketing para ver o que funciona melhor para as necessidades individuais de sua empresa.

Por que não fazer um tour gratuito e começar hoje? Nossa equipe de suporte irá colocá-lo no caminho certo para descobrir as melhores tendências de comércio eletrônico para o seu negócio.

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Perguntas frequentes sobre tendências de comércio eletrônico:

1. Essas tendências são aplicáveis ​​a todas as lojas de comércio eletrônico?

Mergulhar nas últimas tendências de comércio eletrônico ajudará você a se manter competitivo, mas você não precisa aplicar todas as tendências que vê. Fazer isso pode causar insatisfação do cliente ou confusão sobre as alterações da sua loja.

Com o Sendlane, você pode tomar decisões baseadas em tendências usando os dados e preferências de seus clientes. Você encontrará insights como se seu público está morrendo de vontade de uma opção de pagamento criptográfico ou está entusiasmado com o desgaste sustentável.

Juntamente com os dados do usuário, você pode verificar suas metas financeiras atuais e futuras e ver se essas tendências fiscalmente fazem sentido.

2. Qual tendência de comércio eletrônico devo aplicar ao meu negócio?

Novamente, escolher a melhor tendência de comércio eletrônico para você depende dos objetivos, missão e ROI da sua loja online. Se compras ecologicamente corretas já fazem parte da sua missão, faz sentido praticar a tendência de sustentabilidade do e-commerce. Ou, se os clientes apreciarem suas recomendações personalizadas de produtos, você desejará seguir a tendência de marketing personalizado.

Evite ir atrás do que todo mundo está fazendo e escolha o que faz mais sentido para você.

3. Que outras tendências atuais de comércio eletrônico posso usar?

1. Compras em realidade aumentada: O maior contra das compras online foi a incapacidade de experimentar roupas. Mas as compras AR mudaram isso. Agora você pode experimentar roupas virtualmente e ter uma visão de 360 ​​graus de outros produtos também.

2. Testes de recomendação de produtos: Os testes não são mais apenas para usuários do BuzzFeed. O comércio eletrônico pode usar questionários para recomendar produtos personalizados para seus clientes e direcionar usuários para suas listas de e-mail.

3. Método compre agora, pague depois: se você vender itens de alto valor, assegure aos usuários que eles podem pagar o produto lentamente com um plano BNPL.

4. Produtos baseados em assinatura: É fácil ficar sem um item e esquecer de recarregá-lo. Facilite a recompra de seus clientes com uma assinatura. Isso funciona muito bem com itens recarregáveis, como suplementos e produtos de beleza.

5. SMS marketing: SMS marketing costumava ter uma má reputação por mensagens de texto com spam, mas finalmente evoluímos para o envio de ofertas personalizadas, suporte ao cliente em tempo real e notificações de envio. Enviar mensagens de texto para essas ofertas de clientes chega ao seu público mais rapidamente do que outros canais de marketing.

6. Marketing omnicanal: O contato com os clientes por meio de vários canais aumenta o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente. Com o Sendlane, você pode se comunicar por e-mail, mensagens de texto e seu site.

4. Como posso saber se uma tendência de comércio eletrônico está valendo a pena?

Você não saberá se uma tendência de comércio eletrônico está funcionando sem definir metas. Antes de lançar uma nova tendência, crie uma lista de metas mensuráveis ​​(tráfego da Web, inscrições de e-mail, valor da vida útil do cliente etc.) antes de lançar uma nova tendência. Em seguida, analise essas métricas a cada trimestre e decida se vale a pena continuar.

E fique de olho nas reações do seu público às suas novas mudanças. Como estão suas métricas de tráfego na web? Você está recebendo feedback positivo ou negativo? Você pode até agendar chamadas 1:1 para uma conversa aprofundada para ajudar a determinar o que está funcionando para você.

5. O comércio eletrônico ainda é lucrativo em 2022?

Claro! As vendas mundiais de comércio eletrônico devem ultrapassar US$ 5 trilhões pela primeira vez e passar de US$ 7 trilhões em 2025. Há um crescimento sem fim nesse setor, e é por isso que pesquisar as últimas tendências de comércio eletrônico e aplicar essas estratégias ao seu negócio ajudará você a permanecer topo.