4 tendances marketing essentielles du commerce électronique pour 2022

Le commerce électronique existe depuis plus de 30 ans, mais il n'a vraiment décollé que lorsque d'autres formes de technologie (médias sociaux, commerce mobile et infrastructure de livraison) sont entrées en jeu. Ces mouvements technologiques ont solidifié les ventes en ligne comme la façon dont la plupart d'entre nous font leurs achats aujourd'hui.

COVID-19 a également accéléré les tendances futures du commerce électronique d'une manière inattendue, comme la livraison de vos grains de café préférés à votre porte. Je veux dire, imaginez à quoi auraient ressemblé ces dernières années sans les achats en ligne ! Rester à la maison a poussé davantage d'entreprises physiques à se déplacer en ligne et davantage d'entreprises (comme Sendlane) à offrir des services d'automatisation du commerce électronique.

Il n'est pas étonnant qu'Amazon ait connu une année record de revenus au plus fort de COVID-19. La livraison en un jour, les achats par abonnement et les achats en réalité augmentée sont désormais la norme.

Et qu'en est-il des autres tendances du commerce électronique ?

Dans cet article, nous couvrirons quatre des dernières et des plus grandes tendances du commerce électronique de 2022, afin que vous puissiez répondre aux besoins de votre public et augmenter vos revenus ! Vous découvrirez également ceux qui valent la peine d'être appliqués à votre entreprise et comment commencer.

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1. Vendre des produits de commerce électronique durables

Alors que la peur suscitée par le changement climatique ne cesse d'augmenter, de plus en plus d'acheteurs freinent la mode rapide et optent plutôt pour le commerce électronique durable.

Alors, pourquoi agissons-nous maintenant ?

Grâce aux centaines de documentaires, de vidéos YouTube et de publications sur les réseaux sociaux partagés sur le développement durable, nous comprenons désormais le côté obscur de la chaîne d'approvisionnement mondiale. Les ateliers clandestins, les salaires sous-payés et la traite des êtres humains ne sont que quelques-uns des mauvais compromis de la mode rapide.

Grâce à cette éducation dure mais nécessaire, le recyclage, les brocantes, le bio est tendance !

Depuis que le COVID-19 a frappé, encore plus de gens veulent avoir un impact positif sur notre planète.

Ces statistiques expliquent pourquoi 41 % des commerçants ajoutent la durabilité environnementale et les chaînes d'approvisionnement éthiques en tête de leurs listes de priorités pour 2022. Nous voulons être le changement.

Alors, comment votre boutique en ligne peut-elle mettre en pratique cette tendance du commerce électronique ?

La réponse n'est PAS de retourner votre magasin à l'envers et de repartir de zéro. Vous finirez par brûler un trou dans votre portefeuille et gaspiller plus d'énergie et de ressources, ce qui est tout le contraire d'être durable !

Au lieu de cela, faites des pas de bébé .

En septembre dernier, Walmart a ajouté un secteur en ligne "Built for Better" à son site Web, qui propose des produits respectueux de l'environnement et certifiés Rainforest Alliance.

Tierney Wilson, vice-président senior de January Digital, partage : "C'est une première étape pour mettre les messages de durabilité au premier plan, pour que les consommateurs puissent prendre des décisions sur les produits de tous les jours qu'ils achèteraient de toute façon."

Bien sûr, Walmart vend toujours des articles non respectueux de l'environnement, mais les clients peuvent désormais choisir comment ils souhaitent faire leurs achats.

Lorsque vous ajoutez des méthodes durables à votre magasin, assurez-vous d' informer vos acheteurs de leur impact positif !

Pact vous indique combien de gallons d'eau vous avez économisés après avoir investi dans leurs vêtements en coton biologique. Désormais, les clients se sentiront satisfaits de leur achat, ce qui encouragera les critiques positives et le marketing de bouche à oreille.

Bien entendu, le passage total aux produits durables ne se fait pas du jour au lendemain. Voici quelques façons de commencer maintenant sans vous submerger :

• Livrer des produits avec des emballages écologiques
• Donnez une partie de vos revenus à votre cause préférée
• Ajoutez une autre place de marché et vendez des produits réutilisés à un prix inférieur

Une fois que vous avez appliqué quelques stratégies, partagez vos nouveaux changements avec vos abonnés sur les réseaux sociaux. Mieux encore, publiez quelques vidéos et TikToks sur votre impact !

Et en parlant de réseaux sociaux…

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2. Augmenter les ventes grâce aux médias sociaux

L'utilisation des médias sociaux est un moyen incroyable d'approfondir les relations avec les clients, de renforcer la notoriété de la marque et, oui, d'augmenter les revenus. 30% des internautes achètent déjà des articles sur les plateformes sociales aux États-Unis. Et cette tendance du commerce électronique devrait tripler à travers le monde d'ici 2025 !

Avec l'essor des achats sur les réseaux sociaux, Instagram, Facebook et TikTok facilitent les achats avec des catalogues de produits intégrés et des logiciels de paiement. Mieux encore, lorsque vos clients achètent sur la plateforme, vous pouvez éviter ces frais de publicité embêtants.

Bien sûr, les utilisateurs n'achèteront pas vos produits à la volée. Faites la promotion de votre marque et de vos produits grâce à des méthodes telles que la diffusion en direct et les bobines.

Tanya Taylor présente sa ligne de vêtements avec des bobines et des publications Instagram divertissantes.

Les vidéos sont plus personnelles qu'une image de produit standard. Vous pouvez suivre son exemple en ajoutant votre personnalité et en incorporant des mouvements de danse et de l'humour dans vos messages.

Il faut savoir que 49% des consommateurs ne font pas confiance aux recommandations des influenceurs sur les réseaux sociaux. Il est donc crucial de s'en tenir à vos valeurs, à votre mission et à votre voix plutôt que d'aller avec n'importe quel influenceur.

Certaines méthodes que vous pouvez pratiquer pour gagner la confiance sont :

• Éduquer votre public sur votre marque et vos produits
• Publier des témoignages clients positifs
• Envoi d'un e-mail ou d'un SMS de confirmation après que quelqu'un ait effectué un achat sur les réseaux sociaux
• Encourager les clients à publier des photos, des vidéos ou des histoires sur votre produit

Les meilleures stratégies pour augmenter les ventes via les médias sociaux changent constamment. En ce moment, c'est du live streaming, mais dans quelques mois, ça pourrait être complètement différent ! Dédiez cette chaîne à un membre de l'équipe afin que vous puissiez suivre ce phénomène en constante évolution.

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3. Ajouter la crypto-monnaie comme option de paiement

La crypto-monnaie est actuellement l'une des tendances technologiques les plus en vogue du commerce électronique. Des frais de transaction moins élevés et des achats plus sécurisés ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles 20 % des commerçants investissent dans la crypto et les NFT.

En fait, PacSun est récemment devenu le premier grand détaillant de mode à accepter la cryptographie.

Michael Relich, co-PDG de PacSun, explique comment BitPay atteint son public principal, la génération Z. "Voyant leur désir croissant envers la crypto-monnaie, il était clair que nous devions nous adapter et proposer BitPay comme une autre option de paiement, pour inspirer davantage leur confiance. en nous comme l'un de leurs détaillants incontournables qui écoutent vraiment.

Faire un pas vers la crypto-monnaie était la bonne décision pour PacSun, mais est-ce pour votre boutique de commerce électronique ?

La crypto n'est pas populaire parmi tous les publics, en particulier les utilisateurs respectueux de l'environnement. Certains économistes affirment que l'exploitation minière de Bitcoin peut générer plus d'électricité que la plupart des pays.

Cette tendance du commerce électronique peut valoir la peine d'être reconsidérée si vous aimez les pratiques durables.

Mais avant de faire quoi que ce soit, organisez une enquête, des entretiens personnels ou des sondages sur les réseaux sociaux et tenez compte des réflexions de votre public sur la cryptographie.

Tout comme vous pouvez façonner votre offre de crypto-monnaie en fonction des besoins de votre public, votre stratégie marketing peut également utiliser la contribution de votre client. C'est là qu'intervient le marketing personnalisé.

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4. Personnalisez vos stratégies marketing

Si vous êtes un utilisateur régulier de Sendlane, vous savez à quel point nous ADORONS la personnalisation. E-mails, SMS et produits personnalisés ? Qu'est-ce qui pourrait être mieux?

Mais voici le problème du marketing personnalisé. De nouvelles règles et réglementations concernant les cookies tiers ont rendu difficile la collecte de données. Une mise en garde supplémentaire est le scepticisme accru parmi les consommateurs - ils veulent savoir où leurs données atterrissent.

Cela ne signifie pas que vous devez abandonner les cookies tiers. Au lieu de cela, optez pour une approche holistique et collectez des données de première partie avec des données de tiers.

En un mot, les données de première partie sont des données que vos clients choisissent de vous fournir. Pensez aux sondages, aux formulaires d'inscription et aux médias sociaux.

Cette année, 42 % des marques prévoient de proposer à leurs clients des recommandations de produits via des outils propriétaires tels que des quiz, des applications mobiles personnalisées et des groupes communautaires.

Hormones Balance, par exemple, collecte des données de première partie avec un groupe Facebook privé.

Les groupes établissent de véritables relations entre vous et votre marque. Les membres d'Hormone Balance peuvent partager leurs recettes saines préférées, leurs difficultés à équilibrer les hormones et toutes leurs questions sur les produits de l'entreprise.

Les communautés sont utiles pour vos utilisateurs et votre marketing personnalisé. Utilisez les commentaires, les réactions et les questions des membres pour améliorer vos produits et votre marque.

Les questionnaires de recommandation de produits constituent une autre forme de données de première partie.

Le quiz de Y'Our Skincare contribue au marketing personnalisé de plusieurs façons :

• Identifie la routine de soins de la peau de son public et le dirige vers des produits personnalisés
• Éduque les utilisateurs avec un rapport personnel sur leur peau
• Recueille les données, les tendances et les données démographiques des clients
• Permet aux utilisateurs d'interagir avec leur marque sans se sentir obligés d'acheter un produit

Et avouons-le, les quiz sont tout simplement amusants à faire ! C'est une nouvelle approche de l'enquête ou du sondage standard. Mieux encore, utilisez notre intégration avec Justuno et créez des publicités pop-up ciblées sur votre quiz !

Notre dernière (et préférée) façon de personnaliser l'expérience client est la puissante segmentation des e-mails.

La segmentation des e-mails est un excellent partenaire pour toutes les tendances du commerce électronique de cette année.

En utilisant Sendlane, vous pouvez diviser vos données de première partie en listes de diffusion spécifiques et envoyer des messages pertinents - histoires, témoignages, produits et ventes - les possibilités sont infinies.

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Laquelle des dernières tendances du commerce électronique appliquerez-vous en 2022 ?

Maintenant que vous connaissez les meilleures tendances mondiales du commerce électronique, vous pourriez vous sentir inspiré pour les essayer toutes en même temps. Ou peut-être que vous vous grattez la tête et que vous vous demandez par où commencer.

Peu importe où vous en êtes, il est important de vérifier auprès de votre public avant de vous lancer à fond dans l'essai d'une ou de toutes ces tendances.

Prenez note des commentaires les plus positifs et les plus négatifs de vos clients sur votre entreprise. Utilisez ces informations pour décider quelles tendances vous conviennent.

Ensuite, utilisez Sendlane et expérimentez vos canaux et campagnes marketing pour voir ce qui fonctionne le mieux pour les besoins individuels de votre entreprise.

Pourquoi ne pas faire une visite gratuite et commencer dès aujourd'hui ? Notre équipe d'assistance vous mettra sur la bonne voie pour découvrir les meilleures tendances de commerce électronique pour votre entreprise.

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FAQ sur les tendances du commerce électronique :

1. Ces tendances sont-elles applicables à tous les magasins de commerce électronique ?

Plonger dans les dernières tendances du commerce électronique vous aidera à rester compétitif, mais vous n'avez pas à appliquer toutes les tendances que vous voyez. Cela peut entraîner l'insatisfaction des clients ou la confusion au sujet des modifications apportées à votre magasin.

Avec Sendlane, vous pouvez prendre des décisions basées sur les tendances en utilisant les données et les préférences de vos clients. Vous trouverez des informations telles que si votre public meurt d'envie d'une option de paiement crypto ou est passionné par l'usure durable.

En plus des données des utilisateurs, vous pouvez vérifier vos objectifs financiers actuels et futurs et voir si ces tendances ont un sens sur le plan fiscal.

2. Quelle tendance eCommerce dois-je appliquer à mon entreprise ?

Encore une fois, choisir la meilleure tendance de commerce électronique pour vous dépend des objectifs, de la mission et du retour sur investissement de votre boutique en ligne. Si les achats écologiques font déjà partie de votre mission, il est logique de pratiquer la tendance durable du commerce électronique. Ou, si les clients apprécient vos recommandations de produits personnalisées, vous voudrez opter pour la tendance du marketing personnalisé.

Évitez de suivre ce que font les autres et choisissez ce qui vous convient le mieux.

3. Quelles autres tendances actuelles du commerce électronique puis-je utiliser ?

1. Achats en réalité augmentée : Le plus gros inconvénient des achats en ligne était l'impossibilité d'essayer des vêtements. Mais le shopping AR a changé cela. Vous pouvez désormais essayer virtuellement des vêtements et avoir un aperçu à 360 degrés d'autres produits.

2. Quiz de recommandation de produits : les quiz ne sont plus réservés aux utilisateurs de BuzzFeed. Le commerce électronique peut utiliser des quiz pour recommander des produits personnalisés à vos clients et canaliser les utilisateurs dans vos listes de diffusion.

3. Achetez maintenant, payez plus tard : si vous vendez des articles coûteux, assurez aux utilisateurs qu'ils peuvent rembourser le produit lentement avec un plan BNPL.

4. Produits par abonnement : Il est facile de manquer d'un article et d'oublier de le recharger. Facilitez le rachat de vos clients avec un abonnement. Cela fonctionne très bien avec les articles rechargeables, comme les suppléments et les produits de beauté.

5. Marketing par SMS : Le marketing par SMS avait autrefois une mauvaise réputation pour les messages texte spam, mais nous avons finalement évolué pour envoyer des offres personnalisées, un support client en temps réel et des notifications d'expédition. L'envoi de ces offres client par SMS parvient à votre public plus rapidement que les autres canaux de marketing.

6. Marketing omnicanal : toucher les clients via plusieurs canaux augmente la notoriété de la marque et la fidélité des clients. Avec Sendlane, vous pouvez communiquer par e-mail, SMS et votre site Web.

4. Comment savoir si une tendance e-commerce porte ses fruits ?

Vous ne saurez pas si une tendance du commerce électronique fonctionne sans vous fixer d'objectifs. Avant de lancer une nouvelle tendance, créez une liste d'objectifs mesurables (trafic Web, inscriptions par e-mail, valeur vie client, etc.) avant de lancer une nouvelle tendance. Ensuite, analysez ces mesures chaque trimestre et décidez si cela vaut la peine de continuer.

Et gardez un œil sur les réactions de votre public à vos nouvelles modifications. Comment sont vos statistiques de trafic Web ? Recevez-vous des commentaires positifs ou négatifs? Vous pouvez même programmer des appels 1: 1 pour une conversation approfondie afin de vous aider à déterminer ce qui fonctionne pour vous.

5. Le e-commerce est-il toujours rentable en 2022 ?

Bien sûr! Les ventes mondiales de commerce électronique devraient dépasser 5 billions de dollars pour la première fois et dépasseront 7 billions de dollars en 2025. Il y a une croissance sans fin dans cette industrie, c'est pourquoi creuser dans les dernières tendances du commerce électronique et appliquer ces stratégies à votre entreprise vous aidera à rester sur Haut.