4 kluczowe trendy w marketingu e-commerce na rok 2022

Handel elektroniczny istnieje od ponad 30 lat, ale nie wystartował dokładnie, dopóki nie pojawiły się inne formy technologii – media społecznościowe, handel mobilny i infrastruktura dostarczania. Te ruchy technologiczne ugruntowały sprzedaż online jako sposób, w jaki większość z nas robi dziś zakupy.

COVID-19 przyspieszył również przyszłe trendy w handlu elektronicznym w sposób, którego się nie spodziewaliśmy, na przykład dostarczanie ulubionych ziaren kawy do domu. To znaczy – wyobraź sobie, jak wyglądałyby te ostatnie lata bez zakupów online! Pozostanie w domu skłoniło więcej firm tradycyjnych do przeniesienia się do sieci i więcej firm (takich jak Sendlane) do oferowania usług automatyzacji handlu elektronicznego.

Nic dziwnego, że Amazon doświadczył rekordowego roku przychodów podczas szczytu COVID-19. Dostawa w jeden dzień, zakupy w ramach subskrypcji i zakupy w rozszerzonej rzeczywistości są teraz normą.

A co z innymi trendami w eCommerce?

W tym artykule omówimy cztery najnowsze i największe trendy w handlu elektronicznym w 2022 roku, dzięki czemu możesz nadążyć za potrzebami odbiorców i zwiększyć przychody! Dowiesz się również, które z nich warto zastosować w swojej firmie i jak zacząć.

1. Sprzedaż zrównoważonych produktów eCommerce

Ponieważ strach przed zmianami klimatycznymi stale rośnie, coraz więcej kupujących hamuje szybką modę i zamiast tego decyduje się na zrównoważony handel elektroniczny.

Dlaczego więc teraz podejmujemy działania?

Dzięki setkom filmów dokumentalnych, filmów na YouTube i postów w mediach społecznościowych dotyczących zrównoważonego rozwoju rozumiemy teraz ciemną stronę globalnego łańcucha dostaw. Sweatshopy, zaniżone pensje i handel ludźmi to tylko kilka słabych kompromisów szybkiej mody.

Dzięki tej trudnej, ale niezbędnej edukacji, recyklingowi, sklepom z używanymi rzeczami, produkty ekologiczne zyskują na popularności!

Odkąd COVID-19 uderzył, jeszcze więcej osób chce pozytywnie wpłynąć na naszą planetę.

Te statystyki wyjaśniają, dlaczego 41% sprzedawców dodaje zrównoważenie środowiskowe i etyczne łańcuchy dostaw na szczyt swoich list priorytetów w 2022 r. Chcemy być zmianą .

Jak więc Twój sklep internetowy może praktykować ten trend eCommerce?

Odpowiedzią NIE jest odwracanie sklepu do góry nogami i zaczynanie od zera. Skończysz wypalając dziurę w portfelu i marnując więcej energii i zasobów, co jest przeciwieństwem bycia zrównoważonym!

Zamiast tego rób małe kroki .

We wrześniu zeszłego roku Walmart dodał do swojej witryny internetowej sektor „Built for Better”, który oferuje produkty przyjazne dla środowiska i certyfikowane przez Rainforest Alliance.

Tierney Wilson, starszy wiceprezes January Digital, mówi: „To pierwszy krok w kierunku wysuwania na pierwszy plan wiadomości o zrównoważonym rozwoju, aby konsumenci mogli podejmować decyzje dotyczące produktów codziennego użytku, które i tak by kupowali”.

Jasne, Walmart nadal sprzedaje produkty nieprzyjazne dla środowiska, ale klienci mogą teraz wybrać, w jaki sposób chcą robić zakupy.

Gdy dodasz do swojego sklepu zrównoważone metody, poinformuj kupujących o ich pozytywnym wpływie!

Pakt mówi Ci, ile litrów wody zaoszczędziłeś po zainwestowaniu w ich odzież z bawełny organicznej. Teraz klienci będą czuli się dobrze ze swoim zakupem — zachęcając do pozytywnych recenzji i marketingu szeptanego.

Oczywiście całkowite przejście na zrównoważone produkty nie następuje z dnia na dzień. Oto kilka sposobów na rozpoczęcie bez przytłaczania:

• Dostarczaj produkty w ekologicznym opakowaniu
• Przekaż część swoich dochodów na swój ulubiony cel
• Dodaj kolejną platformę handlową i sprzedawaj ponownie używane produkty po niższej cenie

Po zastosowaniu kilku strategii podziel się nowymi zmianami ze swoimi obserwatorami w mediach społecznościowych. Jeszcze lepiej, opublikuj kilka filmów i TikToks o swoim wpływie!

A mówiąc o mediach społecznościowych…

2. Zwiększenie sprzedaży za pomocą mediów społecznościowych

Korzystanie z mediów społecznościowych to niesamowity sposób na pogłębienie relacji z klientami, wzmocnienie świadomości marki i zwiększenie przychodów. 30% internautów już kupuje przedmioty na platformach społecznościowych w Stanach Zjednoczonych. A ten trend w handlu elektronicznym ma się potroić na całym świecie do 2025 roku!

Wraz ze wzrostem zakupów w mediach społecznościowych Instagram, Facebook i TikTok ułatwiają zakupy dzięki wbudowanym katalogom produktów i oprogramowaniu do płatności. Co więcej, gdy Twoi klienci robią zakupy na platformie, możesz uniknąć tych nieznośnych opłat za reklamy.

Oczywiście użytkownicy nie będą kupować Twoich produktów w locie. Promuj swoją markę i produkty za pomocą metod takich jak transmisje na żywo i rolki.

Tanya Taylor dumnie prezentuje swoją linię ubrań dzięki zabawnym rolkom i postom na Instagramie.

Filmy są bardziej osobiste niż standardowe zdjęcia produktu. Możesz podążać za jej przykładem, dodając swoją osobowość i włączając ruchy taneczne i humor do swoich postów.

Powinieneś wiedzieć, że 49% konsumentów nie ufa rekomendacjom influencerów w mediach społecznościowych. Dlatego ważne jest, aby trzymać się swoich wartości, misji i głosu, a nie iść z byle kim.

Oto niektóre metody, które możesz przećwiczyć, aby zdobyć zaufanie:

• Edukowanie odbiorców na temat Twojej marki i produktów
• Publikowanie pozytywnych historii klientów
• Wysyłanie wiadomości e-mail lub SMS z potwierdzeniem po dokonaniu przez kogoś zakupu w mediach społecznościowych
• Zachęcanie klientów do publikowania zdjęć, filmów lub historii o Twoim produkcie

Najlepsze strategie zwiększania sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych ciągle się zmieniają. W tej chwili trwa transmisja na żywo, ale za kilka miesięcy może być zupełnie inaczej! Zadedykuj ten kanał członkowi zespołu, aby być na bieżąco z tym ciągle zmieniającym się zjawiskiem.

3. Dodanie kryptowaluty jako opcji płatności

Kryptowaluta jest obecnie jednym z najgorętszych trendów technologicznych w eCommerce. Niższe opłaty transakcyjne i bezpieczniejsze zakupy to tylko kilka powodów, dla których 20% handlowców inwestuje w kryptowaluty i NFT.

W rzeczywistości PacSun niedawno stał się pierwszym dużym sprzedawcą mody, który zaakceptował kryptowaluty.

Michael Relich, co-CEO w PacSun, opowiada, w jaki sposób BitPay dociera do swoich głównych odbiorców – pokolenia Z. „Widząc ich rosnące zainteresowanie kryptowalutami, było jasne, że musimy dostosować i zaoferować BitPay jako kolejną opcję płatności, aby jeszcze bardziej zaszczepić ich zaufanie w nas jako jednego z najpopularniejszych sprzedawców, którzy naprawdę słuchają”.

Krok w kierunku kryptowaluty był właściwym posunięciem dla PacSun, ale czy dla Twojego sklepu eCommerce?

Krypto nie jest popularne wśród wszystkich odbiorców – zwłaszcza wśród użytkowników przyjaznych środowisku. Niektórzy ekonomiści twierdzą, że wydobywanie bitcoinów może generować więcej energii elektrycznej niż większość krajów.

Ten trend w handlu elektronicznym może być warty ponownego rozważenia, jeśli interesujesz się zrównoważonymi praktykami.

Ale zanim cokolwiek zrobisz, zorganizuj ankietę, wywiady osobiste lub sondaże w mediach społecznościowych i rozważ przemyślenia swoich odbiorców na temat kryptowalut.

Tak jak możesz kształtować swoją ofertę kryptowalut zgodnie z potrzebami odbiorców, Twoja strategia marketingowa może również wykorzystywać wkład klienta. W tym miejscu w grę wchodzi spersonalizowany marketing.

4. Personalizacja strategii marketingowych

Jeśli jesteś zwykłym użytkownikiem Sendlane, wiesz jak bardzo KOCHAMY personalizację. Dostosowane e-maile, wiadomości tekstowe i produkty? Co mogło być lepiej?

Ale oto problem związany z marketingiem spersonalizowanym. Nowe zasady i przepisy dotyczące plików cookie stron trzecich utrudniły zbieranie danych. Dodatkowym zastrzeżeniem jest zwiększony sceptycyzm wśród konsumentów — chcą wiedzieć, gdzie trafiają ich dane.

Nie oznacza to, że musisz zrezygnować z plików cookie stron trzecich. Zamiast tego wybierz podejście holistyczne i zbieraj dane własne wraz z danymi osób trzecich.

Krótko mówiąc, dane własne to dane, które Twoi klienci zdecydują się Ci przekazać. Pomyśl o ankietach, formularzach zgłoszeniowych i mediach społecznościowych.

W tym roku 42% marek planuje oferować swoim klientom rekomendacje produktów za pośrednictwem własnych narzędzi, takich jak quizy, niestandardowe aplikacje mobilne i grupy społecznościowe.

Na przykład Hormones Balance zbiera dane własne z prywatną grupą na Facebooku.

Grupy budują prawdziwe relacje między Tobą a Twoją marką. Członkowie Hormone Balance mogą dzielić się swoimi ulubionymi zdrowymi przepisami, zmagać się z równoważeniem hormonów i wszelkimi pytaniami dotyczącymi produktów firmy.

Społeczności są pomocne dla użytkowników i spersonalizowanego marketingu. Wykorzystaj komentarze, opinie i pytania członków, aby ulepszyć swoje produkty i markę.

Inną formą własnych danych są quizy z rekomendacjami produktów.

Quiz Y'Our Skincare przyczynia się do spersonalizowanego marketingu na wiele sposobów:

• Identyfikuje rutynę pielęgnacji skóry swoich odbiorców i kieruje ich do spersonalizowanych produktów
• Edukuje użytkowników osobistym raportem na temat ich skóry
• Zbiera dane klientów, trendy i dane demograficzne
• Pozwala użytkownikom na interakcję z ich marką bez poczucia presji zakupu produktu

I spójrzmy prawdzie w oczy – quizy są po prostu zabawne! To świeże spojrzenie na standardową ankietę lub ankietę. Jeszcze lepiej, skorzystaj z naszej integracji z Justuno i twórz ukierunkowane reklamy pop-up dotyczące Twojego quizu!

Naszym ostatnim (i ulubionym) sposobem personalizacji obsługi klienta jest zaawansowana segmentacja wiadomości e-mail.

Segmentacja wiadomości e-mail jest doskonałym partnerem wszystkich tegorocznych trendów w eCommerce.

Korzystając z Sendlane, możesz podzielić swoje własne dane na określone listy e-mailowe i wysyłać odpowiednie wiadomości — historie, referencje, produkty i sprzedaż — możliwości są nieograniczone.

Który z najnowszych trendów eCommerce zastosujesz w 2022 roku?

Teraz, gdy znasz najlepsze światowe trendy eCommerce, możesz poczuć inspirację do wypróbowania ich wszystkich naraz. A może drapiesz się po głowie i zastanawiasz się, od czego zacząć.

Bez względu na to, gdzie stoisz, ważne jest, aby skonsultować się z publicznością, zanim zaczniesz z pełną mocą wypróbować jeden lub wszystkie z tych trendów.

Zwróć uwagę na najbardziej pozytywne i negatywne opinie klientów na temat Twojej firmy. Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby zdecydować, które trendy są dla Ciebie odpowiednie.

Następnie skorzystaj z Sendlane i poeksperymentuj ze swoimi kanałami marketingowymi i kampaniami, aby zobaczyć, co najlepiej odpowiada indywidualnym potrzebom Twojej firmy.

Dlaczego nie wybrać się na darmową wycieczkę i zacząć już dziś? Nasz zespół wsparcia wprowadzi Cię na właściwą ścieżkę do odkrywania najlepszych trendów eCommerce dla Twojej firmy.

//[inject:ad-demo]

Najczęściej zadawane pytania dotyczące trendów w handlu elektronicznym:

1. Czy te trendy dotyczą wszystkich sklepów eCommerce?

Zagłębianie się w najnowsze trendy eCommerce pomoże Ci zachować konkurencyjność, ale nie musisz stosować każdego trendu, który widzisz. Może to spowodować ryzyko niezadowolenia klienta lub zakłopotania co do zmian w Twoim sklepie.

Dzięki Sendlane możesz podejmować decyzje oparte na trendach, korzystając z danych i preferencji klientów. Znajdziesz informacje, takie jak to, czy Twoi odbiorcy nie mogą się doczekać opcji płatności kryptowalutami, czy też są entuzjastycznie nastawieni do zrównoważonego noszenia.

Wraz z danymi użytkowników możesz sprawdzić swoje obecne i przyszłe cele finansowe oraz sprawdzić, czy te trendy mają sens fiskalny.

2. Który trend eCommerce powinienem zastosować w mojej firmie?

Ponownie, wybór najlepszego dla Ciebie trendu eCommerce zależy od celów, misji i ROI Twojego sklepu internetowego. Jeśli ekologiczne zakupy są już częścią Twojej misji, warto przećwiczyć trend zrównoważonego rozwoju w eCommerce. Lub, jeśli klienci doceniają Twoje spersonalizowane rekomendacje produktów, będziesz chciał wybrać spersonalizowany trend marketingowy.

Unikaj podążania za tym, co robią wszyscy inni i wybierz to, co jest dla Ciebie najbardziej sensowne.

3. Z jakich innych aktualnych trendów eCommerce mogę skorzystać?

1. Zakupy w rozszerzonej rzeczywistości: Największym oszustwem zakupów online był brak możliwości przymierzenia odzieży. Ale zakupy AR to zmieniły. Teraz możesz wirtualnie przymierzyć ubrania i obejrzeć 360 stopni także inne produkty.

2. Quizy polecające produkty: Quizy nie są już przeznaczone tylko dla użytkowników BuzzFeed. Handel elektroniczny może korzystać z quizów, aby polecać spersonalizowane produkty Twoim klientom i umieszczać użytkowników na Twoich listach e-mailowych.

3. Kup teraz, zapłać później: Jeśli sprzedajesz produkty o wysokiej wartości, zapewnij użytkowników, że mogą powoli spłacać produkt za pomocą planu BNPL.

4. Produkty oparte na subskrypcji: łatwo zabraknie produktu i zapomnisz go uzupełnić. Ułatw klientom ponowne zakupy dzięki subskrypcji. Działa to doskonale w przypadku artykułów wielokrotnego użytku, takich jak suplementy i kosmetyki.

5. Marketing SMS-owy: marketing SMS-owy miał kiedyś złą reputację wśród spamerskich wiadomości tekstowych, ale w końcu ewoluowaliśmy w kierunku wysyłania spersonalizowanych ofert, obsługi klienta w czasie rzeczywistym i powiadomień o wysyłce. Wysyłanie SMS-ów z tymi ofertami klientów dociera do odbiorców szybciej niż inne kanały marketingowe.

6. Marketing omnikanałowy: Dotarcie do bazy klientów za pośrednictwem wielu kanałów zwiększa świadomość marki i lojalność klientów. Dzięki Sendlane możesz komunikować się przez e-mail, SMS-y i swoją stronę internetową.

4. Skąd mam wiedzieć, czy trend eCommerce się opłaca?

Nie będziesz wiedział, czy trend eCommerce działa bez wyznaczania celów. Przed uruchomieniem nowego trendu utwórz listę mierzalnych celów (ruch w sieci Web, rejestracje e-maili, długoterminowa wartość klienta itp.) przed uruchomieniem nowego trendu. Następnie analizuj te dane co kwartał i zdecyduj, czy warto je kontynuować.

Miej oko na reakcje odbiorców na Twoje nowe zmiany. Jakie są Twoje dane o ruchu w sieci? Czy otrzymujesz pozytywne czy negatywne opinie? Możesz nawet zaplanować rozmowy 1: 1, aby uzyskać dogłębną rozmowę, aby pomóc określić, co działa dla Ciebie.

5. Czy eCommerce nadal będzie opłacalny w 2022 roku?

Oczywiście! Światowa sprzedaż eCommerce po raz pierwszy przekroczy 5 bilionów dolarów i przekroczy 7 bilionów dolarów w 2025 roku. W tej branży istnieje niekończący się wzrost, dlatego zagłębienie się w najnowsze trendy w eCommerce i zastosowanie tych strategii w Twojej firmie pomoże Ci pozostać na najlepszy.