4 Tendenze di marketing eCommerce essenziali per il 2022

L'eCommerce è in circolazione da oltre 30 anni, ma non è decollato fino a quando non sono entrate in gioco altre forme di tecnologia (social media, commercio mobile e infrastruttura di consegna). Questi movimenti tecnologici hanno consolidato le vendite online come il modo in cui la maggior parte di noi fa acquisti oggi.

Il COVID-19 ha anche accelerato le future tendenze dell'e-commerce in modi che non ci aspettavamo, come la consegna dei tuoi chicchi di caffè preferiti a casa tua. Voglio dire, immagina come sarebbero stati questi ultimi anni senza lo shopping online! Stare a casa ha spinto più aziende fisiche a trasferirsi online e più aziende (come Sendlane) a offrire servizi di automazione dell'eCommerce.

Non sorprende che Amazon abbia registrato un anno record di entrate durante l'apice del COVID-19. La consegna in un giorno, gli acquisti in abbonamento e gli acquisti in realtà aumentata sono ormai la norma.

E per quanto riguarda le altre tendenze dell'eCommerce?

In questo articolo, tratteremo quattro delle ultime e più grandi tendenze dell'eCommerce del 2022, così puoi stare al passo con le esigenze del tuo pubblico e aumentare le entrate! Scoprirai anche quali vale la pena candidarti per la tua attività e come iniziare.

‍

1. Vendita di prodotti eCommerce sostenibili

Poiché la paura per il cambiamento climatico aumenta costantemente, sempre più acquirenti stanno frenando il fast fashion e optano invece per un eCommerce sostenibile.

Allora, perché stiamo agendo ora?

Grazie alle centinaia di documentari, video di YouTube e post sui social media condivisi sulla sostenibilità, ora comprendiamo il lato oscuro della catena di approvvigionamento globale. Le fabbriche sfruttatrici, i salari sottopagati e il traffico di esseri umani sono solo alcuni dei poveri compromessi del fast fashion.

Grazie a questa dura ma necessaria educazione, il riciclaggio, i negozi dell'usato, gli articoli biologici sono di tendenza!

Da quando il COVID-19 ha colpito, ancora più persone vogliono avere un impatto positivo sul nostro pianeta.

Queste statistiche spiegano perché il 41% dei commercianti aggiunge la sostenibilità ambientale e le catene di approvvigionamento etiche in cima alla lista delle priorità del 2022. Vogliamo essere il cambiamento.

Quindi, come può il tuo negozio online praticare questa tendenza dell'eCommerce?

La risposta NON è capovolgere il tuo negozio e ricominciare da zero. Finirai per bruciare un buco nel tuo portafoglio e sprecare più energia e risorse, che è l'opposto di essere sostenibile!

Invece, fai dei piccoli passi .

Lo scorso settembre, Walmart ha aggiunto un settore online "Built for Better" al proprio sito Web, che fornisce prodotti ecologici e certificati Rainforest Alliance.

Tierney Wilson, vicepresidente senior di January Digital, condivide: "Questo è un primo passo per mettere in primo piano i messaggi di sostenibilità, affinché i consumatori siano in grado di prendere decisioni sui prodotti di tutti i giorni che comprerebbero comunque".

Certo, Walmart vende ancora articoli non rispettosi dell'ambiente, ma ora i clienti possono scegliere come vogliono fare acquisti.

Quando aggiungi metodi sostenibili al tuo negozio, assicurati di informare i tuoi acquirenti del loro impatto positivo!

Pact ti dice quanti litri d'acqua hai risparmiato dopo aver investito nei loro vestiti di cotone biologico. Ora i clienti si sentiranno bene con il loro acquisto, incoraggiando recensioni positive e marketing del passaparola.

Naturalmente, il passaggio totale a prodotti sostenibili non avviene dall'oggi al domani. Ecco alcuni modi per iniziare ora senza sopraffarti:

• Consegna prodotti con imballaggi ecologici
• Dona una parte delle tue entrate alla tua causa preferita
• Aggiungi un altro mercato e vendi prodotti riutilizzati a un prezzo inferiore

Dopo aver applicato alcune strategie, condividi le tue nuove modifiche con i tuoi follower sui social media. Meglio ancora, pubblica alcuni video e TikTok sul tuo impatto!

E a proposito di social...

‍

2. Aumentare le vendite con i social media

L'uso dei social media è un modo straordinario per approfondire le relazioni con i clienti, rafforzare la consapevolezza del marchio e aumentare le entrate. Il 30% degli utenti di Internet sta già acquistando articoli su piattaforme social negli Stati Uniti. E questa tendenza dell'e-commerce è destinata a triplicare in tutto il mondo entro il 2025!

Con l'aumento degli acquisti sui social media, Instagram, Facebook e TikTok semplificano gli acquisti con cataloghi di prodotti incorporati e software di pagamento. Ancora meglio, quando i tuoi clienti acquistano all'interno della piattaforma, puoi evitare quelle fastidiose commissioni pubblicitarie pagate.

Naturalmente, gli utenti non acquisteranno i tuoi prodotti al volo. Promuovi il tuo marchio e i tuoi prodotti attraverso metodi come lo streaming live e le bobine.

Tanya Taylor sfoggia la sua linea di abbigliamento con divertenti filmati e post su Instagram.

I video sembrano più personali di un'immagine di prodotto standard. Puoi seguire la sua guida aggiungendo la tua personalità e incorporando mosse di danza e umorismo nei tuoi post.

Dovresti sapere che il 49% dei consumatori non si fida dei consigli degli influencer sui social media. Quindi è fondamentale attenersi ai tuoi valori, alla tua missione e alla tua voce piuttosto che andare con un qualsiasi influencer.

Alcuni metodi che puoi praticare per guadagnare fiducia sono:

• Educare il tuo pubblico sul tuo marchio e sui tuoi prodotti
• Pubblicazione di storie positive dei clienti
• Inviare un'e-mail di conferma o un messaggio SMS dopo che qualcuno ha effettuato un acquisto sui social media
• Incoraggiare i clienti a pubblicare foto, video o storie sul tuo prodotto

Le migliori strategie per aumentare le vendite tramite i social media sono in continua evoluzione. In questo momento è in diretta streaming, ma tra qualche mese potrebbe essere completamente diverso! Dedica questo canale a un membro del team in modo da poter stare al passo con questo fenomeno in continua evoluzione.

‍

3. Aggiunta di criptovaluta come opzione di pagamento

La criptovaluta è attualmente una delle tendenze dell'eCommerce tecnologico più calde. Commissioni di transazione più basse e acquisti più sicuri sono solo un paio dei motivi per cui il 20% dei commercianti sta investendo in criptovalute e NFT.

In effetti, PacSun è recentemente diventato il primo grande rivenditore di moda ad accettare le criptovalute.

Michael Relich, co-CEO di PacSun, racconta come BitPay raggiunge il suo pubblico principale: la Gen Z. "Vedendo il loro crescente desiderio di criptovaluta, era chiaro che dovevamo adattare e offrire BitPay come un'altra opzione di pagamento, per infondere ulteriormente la loro fiducia in noi come uno dei loro rivenditori di riferimento che ascoltano veramente".

Fare un passo verso la criptovaluta è stata la mossa giusta per PacSun, ma lo è per il tuo negozio eCommerce?

Le criptovalute non sono popolari tra tutto il pubblico, in particolare gli utenti eco-compatibili. Alcuni economisti affermano che il mining di Bitcoin può generare più elettricità della maggior parte dei paesi.

Potrebbe valere la pena riconsiderare questa tendenza dell'eCommerce se ti piacciono le pratiche sostenibili.

Ma prima di fare qualsiasi cosa, ospita un sondaggio, interviste personali o sondaggi sui social media e considera i pensieri del tuo pubblico sulle criptovalute.

Proprio come potresti modellare la tua offerta di criptovaluta in base alle esigenze del tuo pubblico, anche la tua strategia di marketing potrebbe utilizzare il contributo dei tuoi clienti. È qui che entra in gioco il marketing personalizzato.

‍

4. Personalizzare le tue strategie di marketing

Se sei un utente normale di Sendlane, allora sai quanto AMIAMO la personalizzazione. Email, SMS e prodotti personalizzati? Cosa potrebbe esserci di meglio?

Ma ecco il problema del marketing personalizzato. Nuove regole e regolamenti sui cookie di terze parti hanno reso difficile la raccolta dei dati. Un ulteriore avvertimento è l'aumento dello scetticismo tra i consumatori: vogliono sapere dove finiscono i loro dati.

Questo non significa che devi abbandonare i cookie di terze parti. Invece, opta per un approccio olistico e raccogli dati proprietari insieme a dati di terze parti.

In poche parole, i dati proprietari sono dati che i tuoi clienti scelgono di fornirti. Pensa a sondaggi, moduli di adesione e social media.

Quest'anno, il 42% dei marchi prevede di offrire ai propri clienti consigli sui prodotti tramite strumenti proprietari come quiz, app mobili personalizzate e gruppi di community.

Hormones Balance, ad esempio, raccoglie dati proprietari con un gruppo Facebook privato.

I gruppi creano relazioni autentiche tra te e il tuo marchio. I membri di Hormone Balance possono condividere le loro ricette salutari preferite, le difficoltà con il bilanciamento degli ormoni e tutte le domande che hanno sui prodotti dell'azienda.

Le community sono utili per i tuoi utenti e per il tuo marketing personalizzato. Usa i commenti, i feedback e le domande dei membri per migliorare i tuoi prodotti e il tuo marchio.

Un'altra forma di dati proprietari sono i quiz sui consigli sui prodotti.

Il quiz di Y'Our Skincare contribuisce al marketing personalizzato in diversi modi:

• Identifica la routine di cura della pelle del loro pubblico e li indirizza a prodotti personalizzati
• Educa gli utenti con un rapporto personale sulla loro pelle
• Raccoglie i dati dei clienti, le tendenze e i dati demografici
• Consente agli utenti di interagire con il proprio marchio senza sentirsi spinti ad acquistare un prodotto

E ammettiamolo: i quiz sono semplicemente divertenti da fare! È una nuova interpretazione del sondaggio o del sondaggio standard. Meglio ancora, usa la nostra integrazione con Justuno e crea annunci pop-up mirati sul tuo quiz!

Il nostro ultimo (e preferito) modo per personalizzare l'esperienza del cliente è con una potente segmentazione della posta elettronica.

La segmentazione dell'e-mail è un ottimo partner per tutte le tendenze dell'e-commerce di quest'anno.

Utilizzando Sendlane, puoi dividere i tuoi dati proprietari in elenchi di e-mail specifici e inviare messaggi pertinenti (storie, testimonianze, prodotti e vendite): le possibilità sono infinite.

‍

Quale delle ultime tendenze dell'eCommerce applicherai nel 2022?

Ora che conosci le migliori tendenze globali dell'eCommerce, potresti sentirti ispirato a provarle tutte contemporaneamente. O forse ti stai grattando la testa e ti stai chiedendo da dove cominciare.

Non importa dove ti trovi, è importante verificare con il tuo pubblico prima di lanciare tutta la forza nel provare una o tutte queste tendenze.

Prendi nota dei feedback più positivi e negativi dei tuoi clienti sulla tua azienda. Usa queste informazioni per decidere quali tendenze sono giuste per te.

Quindi, usa Sendlane e sperimenta i tuoi canali di marketing e le tue campagne per vedere cosa funziona meglio per le esigenze individuali della tua azienda.

Perché non fare un tour gratuito e iniziare oggi? Il nostro team di supporto ti metterà sulla strada giusta per scoprire le migliori tendenze di eCommerce per la tua attività.

//[inietta: ad-demo]

Domande frequenti sulle tendenze dell'e-commerce:

1. Queste tendenze sono applicabili a tutti i negozi eCommerce?

Immergersi nelle ultime tendenze dell'eCommerce ti aiuterà a rimanere competitivo, ma non devi applicare tutte le tendenze che vedi. Ciò può rischiare l'insoddisfazione del cliente o la confusione riguardo alle modifiche del tuo negozio.

Con Sendlane, puoi prendere decisioni basate sulle tendenze utilizzando i dati e le preferenze dei tuoi clienti. Troverai approfondimenti come se il tuo pubblico sta morendo dalla voglia di un'opzione di pagamento crittografico o è entusiasta dell'abbigliamento sostenibile.

Insieme ai dati degli utenti, puoi controllare i tuoi obiettivi finanziari attuali e futuri e vedere se queste tendenze hanno un senso dal punto di vista fiscale.

2. Quale trend eCommerce devo applicare alla mia attività?

Ancora una volta, la scelta della migliore tendenza di eCommerce per te dipende dagli obiettivi, dalla missione e dal ROI del tuo negozio online. Se lo shopping ecologico fa già parte della tua missione, ha senso mettere in pratica la tendenza alla sostenibilità dell'eCommerce. Oppure, se i clienti apprezzano i tuoi consigli personalizzati sui prodotti, ti consigliamo di scegliere la tendenza del marketing personalizzato.

Evita di seguire ciò che fanno gli altri e scegli ciò che ha più senso per te.

3. Quali altre tendenze attuali dell'eCommerce posso utilizzare?

1. Acquisti in realtà aumentata: il più grande svantaggio per lo shopping online è stata l'impossibilità di provare i vestiti. Ma lo shopping AR ha cambiato le cose. Ora puoi provare virtualmente i vestiti e dare un'occhiata a 360 gradi anche ad altri prodotti.

2. Quiz sui consigli sui prodotti: i quiz non sono più solo per gli utenti BuzzFeed. L'eCommerce può utilizzare i quiz per consigliare prodotti personalizzati ai tuoi clienti e incanalare gli utenti nelle tue liste di posta elettronica.

3. Metodo Acquista ora, paga dopo: se vendi articoli di fascia alta, assicurati agli utenti che possono ripagare il prodotto lentamente con un piano BNPL.

4. Prodotti in abbonamento: è facile esaurire un articolo e dimenticarsi di ricaricarlo. Semplifica il riacquisto per i tuoi clienti con un abbonamento. Funziona alla grande con articoli ricaricabili, come integratori e prodotti di bellezza.

5. Marketing tramite SMS: il marketing tramite SMS aveva una cattiva reputazione per i messaggi di testo spam, ma alla fine ci siamo evoluti per inviare offerte personalizzate, assistenza clienti in tempo reale e notifiche di spedizione. Mandare messaggi di testo a queste offerte con i clienti arriva al tuo pubblico più velocemente di altri canali di marketing.

6. Marketing omnicanale: entrare in contatto con i clienti attraverso più canali aumenta la consapevolezza del marchio e la fedeltà dei clienti. Con Sendlane puoi comunicare tramite e-mail, messaggi di testo e il tuo sito web.

4. Come faccio a sapere se una tendenza eCommerce sta dando i suoi frutti?

Non saprai se una tendenza eCommerce funziona senza fissare obiettivi. Prima di lanciare una nuova tendenza, crea un elenco di obiettivi misurabili (traffico web, iscrizioni e-mail, valore della vita del cliente, ecc.) prima di lanciare una nuova tendenza. Quindi, analizza queste metriche ogni trimestre e decidi se vale la pena continuare.

E tieni d'occhio le reazioni del tuo pubblico ai tuoi nuovi cambiamenti. Come sono le tue metriche di traffico web? Ricevi feedback positivi o negativi? Puoi persino programmare chiamate 1:1 per una conversazione approfondita per aiutarti a determinare cosa funziona per te.

5. L'eCommerce è ancora redditizio nel 2022?

Certamente! Le vendite mondiali di eCommerce dovrebbero superare i 5 trilioni di dollari per la prima volta e supereranno i 7 trilioni di dollari nel 2025. C'è una crescita infinita in questo settore, motivo per cui scavare nelle ultime tendenze dell'eCommerce e applicare queste strategie alla tua attività ti aiuterà a rimanere attivo superiore.