4 اتجاهات تسويق التجارة الإلكترونية الأساسية لعام 2022

كانت التجارة الإلكترونية موجودة منذ أكثر من 30 عامًا ، لكنها لم تنطلق تمامًا حتى ظهرت أشكال أخرى من التكنولوجيا - وسائل التواصل الاجتماعي ، والتجارة عبر الهاتف المحمول ، والبنية التحتية للتسليم -. عززت هذه الحركات التقنية المبيعات عبر الإنترنت باعتبارها الطريقة التي يتسوق بها معظمنا اليوم.

لقد عمل COVID-19 أيضًا على تسريع اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية بطرق لم نتوقعها ، مثل توصيل حبوب القهوة المفضلة لديك إلى باب منزلك. أعني - تخيل كيف ستكون هذه السنوات القليلة الماضية بدون التسوق عبر الإنترنت! دفع البقاء في المنزل المزيد من الأعمال التجارية التقليدية للانتقال عبر الإنترنت والمزيد من الشركات (مثل Sendlane) لتقديم خدمات أتمتة التجارة الإلكترونية.

لا عجب أن Amazon شهدت عامًا قياسيًا من الإيرادات خلال ذروة COVID-19. أصبح التسليم ليوم واحد وعمليات الشراء القائمة على الاشتراك والتسوق الواقعي المعزز هي القاعدة الآن.

وماذا عن اتجاهات التجارة الإلكترونية الأخرى؟

في هذه المقالة ، سنغطي أربعة من أحدث وأكبر اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2022 ، حتى تتمكن من مواكبة احتياجات جمهورك وزيادة الإيرادات! ستكتشف أيضًا أيها يستحق التقدم إلى عملك وكيفية البدء.

‍

1. بيع منتجات التجارة الإلكترونية المستدامة

مع تزايد الخوف من تغير المناخ بشكل مطرد ، يقوم المزيد من المتسوقين بضخ الفرامل بطريقة سريعة ويختارون التجارة الإلكترونية المستدامة بدلاً من ذلك.

إذن ، لماذا نتخذ إجراءات الآن؟

بفضل مئات الأفلام الوثائقية ومقاطع فيديو YouTube ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تمت مشاركتها حول الاستدامة ، نفهم الآن الجانب المظلم من سلسلة التوريد العالمية. المصانع المستغلة للعمال ، والأجور المتدنية ، والاتجار بالبشر ليست سوى عدد قليل من المقايضات الضعيفة للأزياء السريعة.

بفضل هذا التعليم الصعب والضروري ، وإعادة التدوير ، والمتاجر المستعملة ، تتجه العناصر العضوية!

منذ إصابة COVID-19 ، يريد المزيد من الناس التأثير بشكل إيجابي على كوكبنا.

توضح هذه الإحصائيات سبب قيام 41٪ من التجار بإضافة الاستدامة البيئية وسلاسل التوريد الأخلاقية إلى أعلى قوائم أولوياتهم لعام 2022. نريد أن نكون التغيير .

فكيف يمكن لمتجرك عبر الإنترنت ممارسة اتجاه التجارة الإلكترونية هذا؟

الجواب ليس قلب متجرك رأسًا على عقب والبدء من نقطة الصفر. سينتهي بك الأمر إلى إحداث فجوة في محفظتك وإهدار المزيد من الطاقة والموارد ، وهو عكس الاستدامة!

بدلا من ذلك ، اتخذ خطوات صغيرة .

في سبتمبر الماضي ، أضافت وول مارت قطاعًا عبر الإنترنت "مُصمم من أجل أفضل" إلى موقع الويب الخاص بها ، والذي يوفر منتجات صديقة للبيئة ومعتمدة من Rainforest Alliance.

يشارك تيرني ويلسون ، نائب الرئيس الأول في January Digital ، "هذه خطوة أولى في وضع رسائل الاستدامة في المقدمة ، حتى يتمكن المستهلكون من اتخاذ قرارات بشأن المنتجات اليومية التي سيشترونها على أي حال."

بالتأكيد ، لا يزال Walmart يبيع عناصر غير صديقة للبيئة ، ولكن يمكن للعملاء الآن اختيار الطريقة التي يريدون التسوق بها.

عند إضافة طرق مستدامة إلى متجرك ، تأكد من إخبار المتسوقين بتأثيرها الإيجابي!

يخبرك Pact بعدد جالونات المياه التي وفرتها بعد الاستثمار في ملابسهم المصنوعة من القطن العضوي. الآن ، سيشعر العملاء بالرضا عن شرائهم - تشجيع المراجعات الإيجابية والتسويق الشفهي.

بالطبع ، لا يحدث تحول كامل نحو المنتجات المستدامة بين عشية وضحاها. فيما يلي بعض الطرق للبدء الآن دون إرهاق نفسك:

• تسليم المنتجات مع عبوات صديقة للبيئة
• تبرع بجزء من إيراداتك لقضيتك المفضلة
• أضف سوقًا آخر وقم ببيع المنتجات المعاد استخدامها بسعر أقل

بمجرد تطبيق بعض الاستراتيجيات ، شارك تغييراتك الجديدة مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي. والأفضل من ذلك ، انشر بعض مقاطع الفيديو و TikToks حول تأثيرك!

والحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي ...

‍

2. زيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتعميق العلاقات مع العملاء ، وتقوية الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة الإيرادات. 30٪ من مستخدمي الإنترنت يشترون بالفعل عناصر على منصات التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة. ومن المقرر أن يتضاعف اتجاه التجارة الإلكترونية هذا ثلاث مرات في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2025!

مع ارتفاع معدلات التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يسهّل Instagram و Facebook و TikTok التسوق باستخدام كتالوجات المنتجات المضمنة وبرامج الدفع. والأفضل من ذلك ، عندما يتسوق عملاؤك داخل النظام الأساسي ، يمكنك تجنب رسوم الإعلان المدفوعة المزعجة.

بالطبع ، لن يشتري المستخدمون منتجاتك على الفور. روّج لعلامتك التجارية ومنتجاتك من خلال طرق مثل البث المباشر والبكرات.

تبختر تانيا تايلور خط ملابسها ببكرات ومشاركات Instagram مسلية.

تبدو مقاطع الفيديو أكثر خصوصية من صورة المنتج القياسية. يمكنك أن تحذو حذوها من خلال إضافة شخصيتك ودمج حركات الرقص والفكاهة في مشاركاتك.

يجب أن تعلم أن 49٪ من المستهلكين لا يثقون في توصيات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك من الأهمية بمكان التمسك بقيمك ورسالتك وصوتك بدلاً من الذهاب مع أي مؤثر.

بعض الطرق التي يمكنك ممارستها لاكتساب الثقة هي:

• تثقيف جمهورك حول علامتك التجارية ومنتجاتك
• نشر قصص العملاء الإيجابية
• إرسال بريد إلكتروني للتأكيد أو رسالة SMS بعد قيام شخص ما بعملية شراء على وسائل التواصل الاجتماعي
• تشجيع العملاء على نشر صور أو مقاطع فيديو أو قصص عن منتجك

تتغير دائمًا أفضل الاستراتيجيات لزيادة المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في الوقت الحالي ، يتم البث المباشر ، ولكن في غضون بضعة أشهر ، قد يكون الأمر مختلفًا تمامًا! خصص هذه القناة لأحد أعضاء الفريق حتى تتمكن من مواكبة هذه الظاهرة المتغيرة باستمرار.

‍

3. إضافة عملة معماة كخيار دفع

تعد العملة المشفرة حاليًا واحدة من أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في مجال التكنولوجيا. تعد رسوم المعاملات المنخفضة والمشتريات الأكثر أمانًا سببين فقط وراء قيام 20٪ من التجار بالاستثمار في العملات المشفرة و NFT.

في الواقع ، أصبح PacSun مؤخرًا أول تاجر تجزئة رئيسي للأزياء يقبل العملات المشفرة.

يشارك مايكل ريليش ، الرئيس التنفيذي المشارك في PacSun ، كيفية وصول BitPay إلى جمهورهم الأساسي - الجيل Z. "نظرًا لرغبتهم المتزايدة في التعامل مع العملة المشفرة ، كان من الواضح أننا بحاجة إلى تعديل وتقديم BitPay كخيار دفع آخر ، لزيادة ثقتهم فينا كأحد بائعي التجزئة الرائعين الذين يستمعون حقًا ".

كان اتخاذ خطوة نحو العملة المشفرة هو الخطوة الصحيحة لـ PacSun ، ولكن هل هو لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

لا تحظى Crypto بشعبية بين جميع الجماهير - خاصة المستخدمين الصديقين للبيئة. يدعي بعض الاقتصاديين أن تعدين البيتكوين قد يولد كهرباء أكثر من معظم البلدان.

قد يكون اتجاه التجارة الإلكترونية هذا يستحق إعادة النظر إذا كنت في ممارسات مستدامة.

ولكن قبل أن تفعل أي شيء ، استضف استطلاعًا أو مقابلات شخصية أو استطلاعات رأي على وسائل التواصل الاجتماعي وفكر في أفكار جمهورك حول العملات المشفرة.

تمامًا كما يمكنك تشكيل عرضك للعملات المشفرة وفقًا لاحتياجات جمهورك ، يمكن أن تستخدم إستراتيجيتك التسويقية أيضًا مدخلات عميلك. هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق الشخصي.

‍

4. إضفاء الطابع الشخصي على استراتيجيات التسويق الخاصة بك

إذا كنت مستخدمًا منتظمًا لـ Sendlane ، فأنت تعلم كم نحب التخصيص. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمنتجات المخصصة؟ ماذا يمكن أن يكون أفضل؟

ولكن ها هي المشكلة المتعلقة بالتسويق المخصص. جعلت القواعد واللوائح الجديدة حول ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية من الصعب جمع البيانات. التحذير الإضافي هو زيادة الشكوك بين المستهلكين - فهم يريدون معرفة مكان وصول بياناتهم.

هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلص من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. بدلاً من ذلك ، اختر نهجًا شاملاً واجمع بيانات الطرف الأول جنبًا إلى جنب مع بيانات الطرف الثالث.

باختصار ، بيانات الطرف الأول هي البيانات التي يختار عملاؤك منحك إياها. فكر في الاستطلاعات ونماذج الاشتراك ووسائل التواصل الاجتماعي.

هذا العام ، تخطط 42٪ من العلامات التجارية لتقديم توصيات بشأن المنتجات لعملائها من خلال أدوات الطرف الأول مثل الاختبارات وتطبيقات الجوال المخصصة ومجموعات المجتمع.

Hormones Balance ، على سبيل المثال ، يجمع بيانات الطرف الأول مع مجموعة خاصة على Facebook.

تبني المجموعات علاقات حقيقية بينك وبين علامتك التجارية. يحصل أعضاء Hormone Balance على وصفاتهم الصحية المفضلة ، ويكافحون من أجل موازنة الهرمونات ، وأي أسئلة لديهم حول منتجات الشركة.

المجتمعات مفيدة لمستخدميك وتسويقك المخصص. استخدم تعليقات الأعضاء وملاحظاتهم وأسئلتهم لتحسين منتجاتك وعلامتك التجارية.

شكل آخر من أشكال بيانات الطرف الأول هو اختبارات توصية المنتج.

يساهم اختبار العناية بالبشرة الخاص بك في التسويق المخصص بعدة طرق:

• يحدد روتين العناية بالبشرة لدى جمهوره ويوجههم إلى المنتجات المخصصة
• يثقف المستخدمين بتقرير شخصي عن بشرتهم
• يجمع بيانات العملاء والاتجاهات والتركيبة السكانية
• يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع علامتهم التجارية دون الشعور بالضغط لشراء منتج

ودعنا نواجه الأمر - الاختبارات القصيرة هي مجرد متعة بسيطة لأخذها! إنها تجربة جديدة في الاستطلاع أو الاستطلاع القياسي. والأفضل من ذلك ، استخدم تكاملنا مع Justuno وأنشئ إعلانات منبثقة مستهدفة حول اختبارك!

طريقتنا الأخيرة (والمفضلة) لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل هي تقسيم البريد الإلكتروني الفعال.

يعد تقسيم البريد الإلكتروني شريكًا رائعًا لجميع اتجاهات التجارة الإلكترونية لهذا العام.

باستخدام Sendlane ، يمكنك تقسيم بيانات الطرف الأول إلى قوائم بريد إلكتروني محددة وإرسال الرسائل ذات الصلة - القصص والشهادات والمنتجات والمبيعات - الاحتمالات لا حصر لها.

‍

أي من أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية سوف تطبقها في عام 2022؟

الآن بعد أن تعرفت على أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية العالمية ، قد تشعر بالإلهام لتجربتها جميعًا مرة واحدة. أو ربما تحك رأسك وتتساءل من أين تبدأ.

بغض النظر عن المكان الذي تقف فيه ، من المهم أن تتحقق من جمهورك قبل إطلاق القوة الكاملة في تجربة أحد هذه الاتجاهات أو جميعها.

قم بتدوين ملاحظات عملائك الأكثر إيجابية وسلبية حول شركتك. استخدم تلك الأفكار لتحديد الاتجاهات المناسبة لك.

بعد ذلك ، استخدم Sendlane وجرب قنواتك التسويقية وحملاتك لمعرفة ما هو الأفضل لاحتياجات شركتك الفردية.

لماذا لا تأخذ جولة مجانية وتبدأ اليوم؟ سيضعك فريق الدعم لدينا على المسار الصحيح لاكتشاف أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية لعملك.

// [ضخ: إعلان تجريبي]

الأسئلة الشائعة حول اتجاهات التجارة الإلكترونية:

1. هل تنطبق هذه الاتجاهات على جميع متاجر التجارة الإلكترونية؟

سيساعدك الغوص في أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية على البقاء في المنافسة ، ولكن ليس عليك تطبيق كل اتجاه تراه. قد يؤدي القيام بذلك إلى المخاطرة بعدم رضا العملاء أو الارتباك بشأن تغييرات متجرك.

باستخدام Sendlane ، يمكنك اتخاذ قرارات تستند إلى الاتجاه باستخدام بيانات العميل وتفضيلاتك. ستجد رؤى مثل ما إذا كان جمهورك يموتون من أجل خيار الدفع بالعملات المشفرة أو أنهم متحمسون بشأن الملابس المستدامة.

إلى جانب بيانات المستخدم ، يمكنك التحقق من أهدافك المالية الحالية والمستقبلية ومعرفة ما إذا كانت هذه الاتجاهات منطقية من الناحية المالية.

2. ما هو اتجاه التجارة الإلكترونية الذي يجب أن أطبقه على عملي؟

مرة أخرى ، يعتمد اختيار أفضل اتجاه للتجارة الإلكترونية لك على أهداف متجرك عبر الإنترنت ومهمته وعائد الاستثمار. إذا كان التسوق الصديق للبيئة جزءًا من مهمتك بالفعل ، فمن المنطقي ممارسة اتجاه الاستدامة في التجارة الإلكترونية. أو ، إذا كان العملاء يقدرون توصيات المنتجات المخصصة الخاصة بك ، فستحتاج إلى الذهاب إلى اتجاه التسويق المخصص.

تجنب السعي وراء ما يفعله الآخرون واختر ما يناسبك أكثر.

3. ما اتجاهات التجارة الإلكترونية الحالية الأخرى التي يمكنني استخدامها؟

1. الواقع المعزز للتسوق: كان أكبر عيوب التسوق عبر الإنترنت هو عدم القدرة على تجربة الملابس. لكن التسوق بالواقع المعزز قد غير ذلك. يمكنك الآن تجربة الملابس فعليًا وإلقاء نظرة بزاوية 360 درجة على المنتجات الأخرى أيضًا.

2. اختبارات توصية المنتج: لم تعد الاختبارات القصيرة مخصصة لمستخدمي BuzzFeed فقط. يمكن أن تستخدم التجارة الإلكترونية الاختبارات القصيرة للتوصية بمنتجات مخصصة لعملائك وتوجيه المستخدمين إلى قوائم بريدك الإلكتروني.

3. طريقة الشراء الآن والدفع لاحقًا: إذا كنت تبيع سلعًا باهظة الثمن ، فأكد للمستخدمين أنه يمكنهم سداد المنتج ببطء باستخدام خطة BNPL.

4. المنتجات القائمة على الاشتراك: من السهل نفاد أحد العناصر ونسيان إعادة تعبئته. اجعل من السهل على عملائك إعادة الشراء من خلال الاشتراك. يعمل هذا بشكل رائع مع العناصر القابلة لإعادة التعبئة ، مثل المكملات الغذائية ومنتجات التجميل.

5. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: كان للتسويق عبر الرسائل القصيرة سمعة سيئة فيما يتعلق بالرسائل النصية غير المرغوب فيها ، لكننا تطورنا أخيرًا لإرسال صفقات مخصصة ودعم العملاء في الوقت الفعلي وإشعارات الشحن. تصل الرسائل النصية لصفقات العملاء هذه إلى جمهورك بشكل أسرع من قنوات التسويق الأخرى.

6. التسويق متعدد القنوات: يؤدي لمس القاعدة مع العملاء من خلال قنوات متعددة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء. باستخدام Sendlane ، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وموقع الويب الخاص بك.

4. كيف أعرف ما إذا كان اتجاه التجارة الإلكترونية يؤتي ثماره؟

لن تعرف ما إذا كان اتجاه التجارة الإلكترونية يعمل بدون تحديد الأهداف. قبل إطلاق اتجاه جديد ، أنشئ قائمة بالأهداف القابلة للقياس (حركة مرور الويب ، واشتراكات البريد الإلكتروني ، وقيمة عمر العميل ، وما إلى ذلك) قبل إطلاق اتجاه جديد. بعد ذلك ، قم بتحليل هذه المقاييس كل ثلاثة أشهر وقرر ما إذا كان الأمر يستحق المتابعة.

وراقب ردود فعل جمهورك على التغييرات الجديدة. كيف هي مقاييس حركة المرور على شبكة الإنترنت؟ هل تتلقى ردود فعل إيجابية أم سلبية؟ يمكنك حتى جدولة مكالمات 1: 1 لإجراء محادثة عميقة للمساعدة في تحديد ما يناسبك.

5. هل لا تزال التجارة الإلكترونية مربحة في عام 2022؟

بالطبع بكل تأكيد! من المقرر أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم 5 تريليون دولار أمريكي لأول مرة وستتجاوز 7 تريليون دولار أمريكي في عام 2025. هناك نمو لا نهاية له في هذه الصناعة ، وهذا هو السبب في أن البحث في أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية وتطبيق هذه الاستراتيجيات على عملك سيساعدك على البقاء أعلى.