4 tendencias esenciales de marketing de comercio electrónico para 2022

El comercio electrónico existe desde hace más de 30 años, pero no despegó exactamente hasta que entraron en juego otras formas de tecnología (redes sociales, comercio móvil e infraestructura de entrega). Estos movimientos tecnológicos solidificaron las ventas en línea como la forma en que la mayoría de nosotros compra hoy.

COVID-19 también ha acelerado las futuras tendencias de comercio electrónico de maneras que no esperábamos, como recibir sus granos de café favoritos en su puerta. Quiero decir, ¡imagina cómo habrían sido estos últimos años sin las compras en línea! Quedarse en casa impulsó a más empresas físicas a moverse en línea y a más empresas (como Sendlane) a ofrecer servicios de automatización de comercio electrónico.

No es de extrañar que Amazon haya experimentado un año récord de ingresos durante el apogeo de la COVID-19. La entrega en un día, las compras basadas en suscripción y las compras con realidad aumentada ahora son la norma.

¿Y qué pasa con otras tendencias de comercio electrónico?

En este artículo, cubriremos cuatro de las últimas y mejores tendencias de comercio electrónico de 2022, para que pueda mantenerse al día con las necesidades de su audiencia y aumentar los ingresos. También descubrirá cuáles vale la pena aplicar a su negocio y cómo empezar.

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1. Venta de productos de comercio electrónico sostenibles

A medida que el miedo en torno al cambio climático aumenta constantemente, más compradores están frenando la moda rápida y optando por el comercio electrónico sostenible.

Entonces, ¿por qué estamos tomando medidas ahora?

Gracias a los cientos de documentales, videos de YouTube y publicaciones en redes sociales compartidas sobre sustentabilidad, ahora comprendemos el lado oscuro de la cadena de suministro global. Los talleres clandestinos, los salarios mal pagados y la trata de personas son solo algunas de las malas compensaciones de la moda rápida.

Gracias a esta dura pero necesaria educación, el reciclaje, las tiendas de segunda mano, ¡los artículos orgánicos están de moda!

Desde que llegó el COVID-19, cada vez más personas quieren tener un impacto positivo en nuestro planeta.

Estas estadísticas explican por qué el 41 % de los comerciantes están agregando la sustentabilidad ambiental y las cadenas de suministro éticas a la parte superior de sus listas de prioridades para 2022. Queremos ser el cambio.

Entonces, ¿cómo puede su tienda en línea practicar esta tendencia de comercio electrónico?

La respuesta NO es dar la vuelta a tu tienda y empezar de cero. ¡Terminarás haciendo un agujero en tu billetera y desperdiciando más energía y recursos, que es lo opuesto a ser sostenible!

En su lugar, dé pequeños pasos .

En septiembre pasado, Walmart agregó un sector en línea "Construido para mejorar" a su sitio web, que ofrece productos ecológicos y certificados por Rainforest Alliance.

Tierney Wilson, vicepresidente sénior de January Digital, comparte: "Ese es un primer paso para poner los mensajes de sostenibilidad a la vanguardia, para que los consumidores puedan tomar decisiones sobre los productos cotidianos que comprarían de todos modos".

Claro, Walmart todavía vende artículos que no son amigables con el medio ambiente, pero los clientes ahora pueden elegir cómo quieren comprar.

Cuando agregue métodos sostenibles a su tienda, ¡asegúrese de informar a sus compradores sobre su impacto positivo!

Pacto te dice cuántos galones de agua has ahorrado después de invertir en su ropa de algodón orgánico. Ahora, los clientes se sentirán bien con su compra, alentando las críticas positivas y el marketing de boca en boca.

Por supuesto, hacer un cambio total hacia productos sostenibles no sucede de la noche a la mañana. Aquí hay algunas maneras de comenzar ahora sin abrumarse:

• Entregar productos con empaques ecológicos
• Done una parte de sus ingresos a su causa favorita
• Agregue otro mercado y venda productos reutilizados a un precio más bajo

Una vez que haya aplicado algunas estrategias, comparta sus nuevos cambios con sus seguidores en las redes sociales. Mejor aún, publique algunos videos y TikToks sobre su impacto.

Y hablando de redes sociales…

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2. Aumentar las ventas con las redes sociales

El uso de las redes sociales es una forma increíble de profundizar las relaciones con los clientes, fortalecer el conocimiento de la marca y, sí, aumentar los ingresos. El 30% de los usuarios de Internet ya están comprando artículos en plataformas sociales en los Estados Unidos. ¡Y esta tendencia de comercio electrónico se triplicará en todo el mundo para 2025!

Con el aumento de las compras en las redes sociales, Instagram, Facebook y TikTok facilitan las compras con catálogos de productos integrados y software de pago. Aún mejor, cuando sus clientes compran dentro de la plataforma, puede evitar esas molestas tarifas de publicidad pagadas.

Por supuesto, los usuarios no comprarán sus productos sobre la marcha. Promocione su marca y productos a través de métodos como transmisión en vivo y carretes.

Tanya Taylor pavonea su línea de ropa con entretenidos videos y publicaciones de Instagram.

Los videos se sienten más personales que una imagen de producto estándar. Puedes seguir su ejemplo agregando tu personalidad e incorporando movimientos de baile y humor en tus publicaciones.

Debes saber que el 49% de los consumidores no confían en las recomendaciones de los influencers en las redes sociales. Por lo tanto, es crucial ceñirse a sus valores, misión y voz en lugar de optar por cualquier persona influyente.

Algunos métodos que puedes practicar para ganar confianza son:

• Educar a su audiencia sobre su marca y productos
• Publicar historias positivas de clientes
• Enviar un correo electrónico de confirmación o un mensaje SMS después de que alguien haga una compra en las redes sociales
• Animar a los clientes a publicar fotos, videos o historias sobre su producto

Las mejores estrategias para aumentar las ventas a través de las redes sociales siempre están cambiando. En este momento, es transmisión en vivo, pero en unos meses, ¡podría ser completamente diferente! Dedique este canal a un miembro del equipo para que pueda mantenerse al día con este fenómeno en constante cambio.

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3. Agregar criptomonedas como opción de pago

La criptomoneda es actualmente una de las tendencias de comercio electrónico de tecnología más populares. Las tarifas de transacción más bajas y las compras más seguras son solo algunas de las razones por las que el 20% de los comerciantes están invirtiendo en criptomonedas y NFT.

De hecho, PacSun se convirtió recientemente en el primer minorista importante de moda en aceptar criptomonedas.

Michael Relich, codirector ejecutivo de PacSun, comparte cómo BitPay llega a su público principal: la Generación Z. “Al ver su creciente deseo por las criptomonedas, quedó claro que necesitábamos ajustar y ofrecer BitPay como otra opción de pago, para inculcar aún más su confianza. en nosotros como uno de sus minoristas de referencia que realmente escuchan”.

Dar un paso hacia la criptomoneda fue el movimiento correcto para PacSun, pero ¿lo es para su tienda de comercio electrónico?

Crypto no es popular entre todas las audiencias, especialmente entre los usuarios ecológicos. Algunos economistas afirman que la minería de Bitcoin puede generar más electricidad que la mayoría de los países.

Puede valer la pena reconsiderar esta tendencia de comercio electrónico si le gustan las prácticas sostenibles.

Pero antes de hacer nada, organice una encuesta, entrevistas personales o encuestas en las redes sociales y considere los pensamientos de su audiencia sobre las criptomonedas.

Al igual que puede moldear su oferta de criptomonedas según las necesidades de su audiencia, su estrategia de marketing también podría utilizar la información de su cliente. Aquí es donde entra en juego el marketing personalizado.

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4. Personalización de sus estrategias de marketing

Si es un usuario habitual de Sendlane, sabrá cuánto AMAMOS la personalización. ¿Correos electrónicos, mensajes de texto y productos personalizados? ¿Que podría ser mejor?

Pero aquí está el problema del marketing personalizado. Las nuevas reglas y regulaciones sobre las cookies de terceros han dificultado la recopilación de datos. Una advertencia adicional es el aumento del escepticismo entre los consumidores: quieren saber dónde aterrizan sus datos.

Esto no significa que tengas que deshacerte de las cookies de terceros. En su lugar, opte por un enfoque holístico y recopile datos propios junto con datos de terceros.

En pocas palabras, los datos de primera mano son datos que sus clientes eligen brindarle. Piense en encuestas, formularios de suscripción y redes sociales.

Este año, el 42% de las marcas planea ofrecer a sus clientes recomendaciones de productos a través de herramientas propias como cuestionarios, aplicaciones móviles personalizadas y grupos comunitarios.

Hormones Balance, por ejemplo, recopila datos propios con un grupo privado de Facebook.

Los grupos construyen relaciones genuinas entre usted y su marca. Los miembros de Hormone Balance pueden compartir sus recetas saludables favoritas, sus dificultades para equilibrar las hormonas y cualquier pregunta que tengan sobre los productos de la compañía.

Las comunidades son útiles para sus usuarios y su marketing personalizado. Utilice los comentarios, opiniones y preguntas de los miembros para mejorar sus productos y su marca.

Otra forma de datos propios son los cuestionarios de recomendación de productos.

El cuestionario de Y'Our Skincare contribuye al marketing personalizado de varias maneras:

• Identifica la rutina de cuidado de la piel de su audiencia y los dirige a productos personalizados.
• Educa a los usuarios con un informe personal sobre su piel.
• Recopila datos de clientes, tendencias y datos demográficos.
• Permite a los usuarios interactuar con su marca sin sentirse presionados a comprar un producto

Y seamos realistas: ¡los cuestionarios son simplemente divertidos de realizar! Es una nueva versión de la encuesta o sondeo estándar. Mejor aún, utilice nuestra integración con Justuno y cree anuncios emergentes específicos sobre su cuestionario.

Nuestra última (y favorita) forma de personalizar la experiencia del cliente es con una poderosa segmentación de correo electrónico.

La segmentación de correo electrónico es un gran socio para todas las tendencias de comercio electrónico de este año.

Con Sendlane, puede dividir sus datos propios en listas de correo electrónico específicas y enviar mensajes relevantes: historias, testimonios, productos y ventas; las posibilidades son infinitas.

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¿Cuál de las últimas tendencias de comercio electrónico aplicará en 2022?

Ahora que conoce las mejores tendencias globales de comercio electrónico, es posible que se sienta inspirado para probarlas todas a la vez. O tal vez te estés rascando la cabeza y preguntándote por dónde empezar.

No importa dónde se encuentre, es importante consultar con su audiencia antes de lanzarse con toda su fuerza a probar una o todas estas tendencias.

Toma nota de los comentarios más positivos y negativos de tus clientes sobre tu empresa. Use esos conocimientos para decidir qué tendencias son adecuadas para usted.

Luego, use Sendlane y experimente con sus canales y campañas de marketing para ver qué funciona mejor para las necesidades individuales de su empresa.

¿Por qué no hacer un recorrido gratuito y comenzar hoy mismo? Nuestro equipo de soporte lo pondrá en el camino correcto para descubrir las mejores tendencias de comercio electrónico para su negocio.

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Preguntas frecuentes sobre tendencias de comercio electrónico:

1. ¿Estas tendencias son aplicables a todas las tiendas de comercio electrónico?

Sumergirse en las últimas tendencias de comercio electrónico lo ayudará a mantenerse competitivo, pero no tiene que aplicar todas las tendencias que ve. Si lo hace, puede correr el riesgo de insatisfacción del cliente o confusión sobre los cambios de su tienda.

Con Sendlane, puede tomar decisiones basadas en tendencias utilizando los datos y preferencias de sus clientes. Encontrará información como si su audiencia se muere por una opción de pago criptográfico o si está entusiasmado con el uso sostenible.

Junto con los datos del usuario, puede verificar sus objetivos financieros actuales y futuros y ver si estas tendencias tienen sentido desde el punto de vista fiscal.

2. ¿Qué tendencia de comercio electrónico debo aplicar a mi negocio?

Nuevamente, elegir la mejor tendencia de comercio electrónico para usted depende de los objetivos, la misión y el ROI de su tienda en línea. Si las compras ecológicas ya forman parte de su misión, tiene sentido practicar la tendencia de sostenibilidad del comercio electrónico. O, si los clientes aprecian sus recomendaciones personalizadas de productos, querrá optar por la tendencia de marketing personalizado.

Evite ir tras lo que hacen los demás y elija lo que tenga más sentido para usted.

3. ¿Qué otras tendencias actuales de comercio electrónico puedo utilizar?

1. Compras de realidad aumentada: la mayor desventaja de las compras en línea fue la imposibilidad de probarse la ropa. Pero las compras AR han cambiado eso. Ahora puede probarse ropa virtualmente y obtener una vista de 360 ​​grados de otros productos también.

2. Cuestionarios de recomendación de productos: los cuestionarios ya no son solo para los usuarios de BuzzFeed. El comercio electrónico puede usar cuestionarios para recomendar productos personalizados a sus clientes y canalizar a los usuarios a sus listas de correo electrónico.

3. Método Compre ahora, pague después: si vende artículos caros, asegure a los usuarios que pueden pagar el producto lentamente con un plan BNPL.

4. Productos basados ​​en suscripción: es fácil quedarse sin un artículo y olvidarse de volver a llenarlo. Facilite a sus clientes la recompra con una suscripción. Esto funciona muy bien con artículos recargables, como suplementos y productos de belleza.

5. Marketing por SMS: el marketing por SMS solía tener una mala reputación por los mensajes de texto spam, pero finalmente hemos evolucionado para enviar ofertas personalizadas, atención al cliente en tiempo real y notificaciones de envío. Enviar mensajes de texto con estas ofertas de clientes llega a su audiencia más rápido que otros canales de marketing.

6. Marketing omnicanal: tocar la base con los clientes a través de múltiples canales aumenta el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente. Con Sendlane, puede comunicarse a través de correo electrónico, mensajes de texto y su sitio web.

4. ¿Cómo sé si una tendencia de comercio electrónico está dando sus frutos?

No sabrá si una tendencia de comercio electrónico está funcionando sin establecer objetivos. Antes de lanzar una nueva tendencia, cree una lista de objetivos medibles (tráfico web, registros de correo electrónico, valor de por vida del cliente, etc.) antes de lanzar una nueva tendencia. Luego, analice esas métricas cada trimestre y decida si vale la pena continuar.

Y vigile las reacciones de su audiencia a sus nuevos cambios. ¿Cómo son tus métricas de tráfico web? ¿Estás recibiendo comentarios positivos o negativos? Incluso puede programar llamadas 1: 1 para una conversación profunda para ayudar a determinar qué funciona para usted.

5. ¿Sigue siendo rentable el comercio electrónico en 2022?

¡Por supuesto! Las ventas de comercio electrónico en todo el mundo superarán los $ 5 billones por primera vez y superarán los $ 7 billones en 2025. Hay un crecimiento sin fin en esta industria, por lo que profundizar en las últimas tendencias de comercio electrónico y aplicar estas estrategias a su negocio lo ayudará a mantenerse cima.