4 tendințe esențiale de marketing în comerțul electronic pentru 2022

Comerțul electronic există de peste 30 de ani, dar nu a decolat exact până când alte forme de tehnologie - social media, comerțul mobil și infrastructura de livrare - au intrat în joc. Aceste mișcări tehnologice au consolidat vânzările online, deoarece majoritatea dintre noi cumpărăm astăzi.

COVID-19 a accelerat, de asemenea, tendințele viitoare în comerțul electronic în moduri la care nu ne așteptam, cum ar fi să primiți boabele de cafea preferate la ușă. Adică, imaginează-ți cum ar fi fost acești ultimi câțiva ani fără cumpărături online! Starea acasă a împins mai multe companii concrete să se mute online și mai multe companii (cum ar fi Sendlane) să ofere servicii de automatizare a comerțului electronic.

Nu este de mirare că Amazon a cunoscut un an record de venituri în perioada de vârf a COVID-19. Livrarea într-o zi, achizițiile pe bază de abonament și cumpărăturile în realitate augmentată sunt acum norma.

Și cum rămâne cu alte tendințe de comerț electronic?

În acest articol, vom acoperi patru dintre cele mai recente și mai mari tendințe de comerț electronic din 2022, astfel încât să puteți ține pasul cu nevoile publicului dvs. și să creșteți veniturile! De asemenea, îți vei da seama care dintre ele merită aplicate pentru afacerea ta și cum să începi.

‍

1. Vânzarea de produse de comerț electronic durabil

Pe măsură ce teama în legătură cu schimbările climatice crește în mod constant, mai mulți cumpărători frână fast fashion și optează în schimb pentru comerțul electronic durabil.

Deci, de ce luăm măsuri acum?

Datorită sutelor de documentare, videoclipuri YouTube și postări pe rețelele sociale distribuite despre durabilitate, înțelegem acum partea întunecată a lanțului global de aprovizionare. Sweatshop-urile, salariile prost plătite și traficul de persoane sunt doar câteva dintre compromisurile slabe ale modei rapide.

Datorită acestei educații grele, dar necesare, reciclarea, magazinele second-hand, articolele organice sunt în tendințe!

De când a lovit COVID-19, și mai mulți oameni doresc să aibă un impact pozitiv asupra planetei noastre.

Aceste statistici explică de ce 41% dintre comercianți adaugă sustenabilitatea mediului și lanțurile de aprovizionare etice în topul listelor lor de priorități pentru 2022. Vrem să fim schimbarea .

Deci, cum poate magazinul dvs. online să practice această tendință de comerț electronic?

Răspunsul este să NU vă întoarceți magazinul cu susul în jos și să începeți de la zero. Vei ajunge să-ți faci o gaură în portofel și să irosești mai multă energie și resurse, ceea ce este opusul a fi sustenabil!

În schimb, fă pași mici .

În septembrie anul trecut, Walmart a adăugat pe site-ul lor un sector online „Built for Better”, care oferă produse ecologice și certificate Rainforest Alliance.

Tierney Wilson, vicepreședintele senior la January Digital, spune: „Acesta este un prim pas în plasarea mesajelor de sustenabilitate în prim plan, pentru ca consumatorii să poată lua decizii cu privire la produsele de zi cu zi pe care le-ar cumpăra oricum.”

Sigur, Walmart mai vinde articole care nu sunt ecologice, dar clienții pot alege acum cum doresc să cumpere.

Când adăugați metode sustenabile în magazinul dvs., asigurați-vă că le spuneți cumpărătorilor despre impactul lor pozitiv!

Pact vă spune câți galoane de apă ați economisit după ce ați investit în hainele lor din bumbac organic. Acum, clienții se vor simți bine în legătură cu achiziția lor, încurajând recenziile pozitive și marketingul din gură.

Desigur, trecerea totală la produse durabile nu se întâmplă peste noapte. Iată câteva moduri de a începe acum, fără a te copleși:

• Livrați produse cu ambalaje ecologice
• Donează o parte din venituri pentru cauza ta preferată
• Adaugă o altă piață și vinde produse refolosite la un preț mai mic

Odată ce ați aplicat câteva strategii, împărtășiți noile dvs. modificări celor care sunteți în rețelele sociale. Mai bine, postează câteva videoclipuri și TikTok-uri despre impactul tău!

Și apropo de rețelele de socializare...

‍

2. Creșterea vânzărilor prin social media

Utilizarea rețelelor sociale este o modalitate uimitoare de a aprofunda relațiile cu clienții, de a întări cunoașterea mărcii și de a crește veniturile. 30% dintre utilizatorii de internet cumpără deja articole de pe platformele sociale din Statele Unite. Și această tendință de comerț electronic se va tripla pe tot globul până în 2025!

Odată cu creșterea numărului de cumpărături pe rețelele de socializare, Instagram, Facebook și TikTok facilitează cumpărăturile cu cataloage de produse încorporate și software de plată. Și mai bine, atunci când clienții dvs. cumpără în cadrul platformei, puteți evita acele taxe de publicitate plătite.

Desigur, utilizatorii nu îți vor cumpăra produsele din mers. Promovați-vă marca și produsele prin metode precum streaming live și reele.

Tanya Taylor își întinde linia de îmbrăcăminte cu role și postări distractive pe Instagram.

Videoclipurile par mai personale decât o imagine standard de produs. Îi poți urma exemplul adăugându-ți personalitatea și încorporând mișcări de dans și umor în postările tale.

Trebuie să știți că 49% dintre consumatori nu au încredere în recomandările influencerilor de pe rețelele sociale. Așadar, este esențial să rămâi la valorile, misiunea și vocea tale, mai degrabă decât să mergi cu orice influență.

Câteva metode pe care le puteți practica pentru a câștiga încredere sunt:

• Educați-vă publicul despre marca și produsele dvs
• Publicarea poveștilor pozitive ale clienților
• Trimiterea unui e-mail de confirmare sau a unui mesaj SMS după ce cineva face o achiziție pe rețelele sociale
• Încurajarea clienților să posteze fotografii, videoclipuri sau povești despre produsul dvs

Cele mai bune strategii de creștere a vânzărilor prin intermediul rețelelor sociale sunt mereu în schimbare. Momentan, este transmis în direct, dar în câteva luni, ar putea fi complet diferit! Dedică acest canal unui membru al echipei, astfel încât să poți ține pasul cu acest fenomen în continuă schimbare.

‍

3. Adăugarea criptomonedei ca opțiune de plată

Criptomoneda este în prezent una dintre cele mai populare tendințe de comerț electronic în tehnologie. Taxe de tranzacție mai mici și achiziții mai sigure sunt doar câteva motive pentru care 20% dintre comercianți investesc în cripto și NFT.

De fapt, PacSun a devenit recent primul mare retailer de modă care a acceptat cripto.

Michael Relich, co-CEO la PacSun, împărtășește modul în care BitPay ajunge la publicul lor principal – Generația Z. „Văzând dorința lor tot mai mare de criptomonedă, a fost clar că trebuie să ajustăm și să oferim BitPay ca o altă opțiune de plată, pentru a le insufla și mai mult încrederea. în noi ca unul dintre comercianții lor preferați, care ascultă cu adevărat.”

Făcând un pas către criptomonedă a fost mișcarea potrivită pentru PacSun, dar este pentru magazinul tău de comerț electronic?

Crypto nu este popular în rândul tuturor publicurilor, în special în rândul utilizatorilor ecologici. Unii economiști susțin că mineritul Bitcoin poate genera mai multă energie electrică decât majoritatea țărilor.

Această tendință de comerț electronic ar putea merita să fie reconsiderată dacă sunteți în practicile sustenabile.

Dar înainte de a face ceva, găzduiește un sondaj, interviuri personale sau sondaje pe rețelele sociale și ține cont de gândurile publicului tău despre cripto.

La fel cum s-ar putea să vă modelați oferta de criptomonedă în funcție de nevoile publicului dvs., strategia dvs. de marketing ar putea folosi, de asemenea, contribuția clientului. Aici intervine marketingul personalizat.

‍

4. Personalizarea strategiilor de marketing

Dacă sunteți un utilizator obișnuit al Sendlane, atunci știți cât de mult adorăm personalizarea. E-mailuri, mesaje text și produse personalizate? Ce ar putea fi mai bun?

Dar aici este problema marketingului personalizat. Noile reguli și reglementări privind modulele cookie de la terți au făcut dificilă colectarea datelor. Un avertisment suplimentar este scepticismul crescut în rândul consumatorilor – aceștia vor să știe unde ajung datele lor.

Acest lucru nu înseamnă că trebuie să renunți la cookie-urile de la terți. În schimb, optați pentru o abordare holistică și colectați date primare împreună cu date terțe.

Pe scurt, datele primare sunt date pe care clienții tăi aleg să ți le ofere. Gândiți-vă la sondaje, formulare de înscriere și rețele sociale.

Anul acesta, 42% dintre mărci intenționează să ofere clienților recomandări de produse prin instrumente primare, cum ar fi chestionare, aplicații mobile personalizate și grupuri comunitare.

Hormones Balance, de exemplu, colectează date primare cu un grup privat de Facebook.

Grupurile construiesc relații autentice între dvs. și marca dvs. Membrii Hormone Balance pot să împărtășească rețetele lor sănătoase preferate, se luptă cu echilibrarea hormonilor și orice întrebări pe care le au despre produsele companiei.

Comunitățile sunt utile pentru utilizatorii dvs. și pentru marketingul dvs. personalizat. Folosiți comentariile, feedbackul și întrebările membrilor pentru a vă îmbunătăți produsele și marca.

O altă formă de date primare sunt chestionarele de recomandare a produselor.

Testul Y'Our Skincare contribuie la marketingul personalizat în mai multe moduri:

• Identifică rutina de îngrijire a pielii a audienței și îi direcționează către produse personalizate
• Educă utilizatorii cu un raport personal despre pielea lor
• Colectează date despre clienți, tendințe și date demografice
• Permite utilizatorilor să interacționeze cu marca lor fără a se simți presați să cumpere un produs

Și să recunoaștem – chestionarele sunt pur și simplu distractive de luat! Este o versiune nouă a sondajului sau sondajului standard. Mai bine, folosiți integrarea noastră cu Justuno și creați anunțuri pop-up direcționate despre testul dvs.!

Ultimul nostru mod (și preferat) de a personaliza experiența clienților este segmentarea puternică a e-mailurilor.

Segmentarea e-mailului este un partener excelent pentru toate tendințele de comerț electronic din acest an.

Folosind Sendlane, puteți împărți datele dvs. primare în liste de e-mail specifice și puteți trimite mesaje relevante - povești, mărturii, produse și vânzări - posibilitățile sunt nelimitate.

‍

Care dintre cele mai recente tendințe de comerț electronic veți aplica în 2022?

Acum că cunoașteți cele mai bune tendințe globale de comerț electronic, s-ar putea să vă simțiți inspirat să le încercați pe toate simultan. Sau, poate vă scărpinați și vă întrebați de unde să începeți.

Indiferent de locul în care vă aflați, este important să vă consultați cu publicul înainte de a încerca să încercați una sau toate aceste tendințe.

Luați notă de cele mai pozitive și negative feedback ale clienților despre compania dvs. Folosiți aceste informații pentru a decide ce tendințe sunt potrivite pentru dvs.

Apoi, utilizați Sendlane și experimentați cu canalele și campaniile dvs. de marketing pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru nevoile individuale ale companiei dvs.

De ce nu faceți un tur gratuit și începeți astăzi? Echipa noastră de asistență vă va pune pe drumul cel bun pentru a descoperi cele mai bune tendințe de comerț electronic pentru afacerea dvs.

//[inject:ad-demo]

Întrebări frecvente despre tendințele comerțului electronic:

1. Sunt aceste tendințe aplicabile tuturor magazinelor de comerț electronic?

Scufundarea în cele mai recente tendințe de comerț electronic vă va ajuta să rămâneți competitiv, dar nu trebuie să aplicați toate tendințele pe care le vedeți. Procedând astfel, puteți risca nemulțumirea clienților sau confuzia cu privire la modificările magazinului dvs.

Cu Sendlane, puteți lua decizii bazate pe tendințe folosind datele și preferințele clienților dvs. Veți găsi informații cum ar fi dacă publicul dvs. moare pentru o opțiune de plată criptografică sau este încântat de purtarea durabilă.

Împreună cu datele utilizatorilor, puteți verifica obiectivele financiare actuale și viitoare și puteți vedea dacă aceste tendințe au sens fiscal.

2. Ce tendință de comerț electronic ar trebui să aplic afacerii mele?

Din nou, alegerea celei mai bune tendințe de comerț electronic pentru dvs. depinde de obiectivele magazinului dvs. online, misiunea și rentabilitatea investiției. Dacă cumpărăturile ecologice fac deja parte din misiunea dvs., este logic să practicați tendința de sustenabilitate a comerțului electronic. Sau, dacă clienții apreciază recomandările dvs. personalizate de produse, veți dori să alegeți tendința de marketing personalizat.

Evitați să urmăriți ceea ce fac toți ceilalți și alegeți ceea ce are cel mai mult sens pentru dvs.

3. Ce alte tendințe actuale de comerț electronic pot folosi?

1. Cumpărături în realitate augmentată: cel mai mare dezavantaj al cumpărăturilor online a fost incapacitatea de a încerca îmbrăcăminte. Dar cumpărăturile AR au schimbat asta. Acum poți să încerci practic hainele și să obții o privire la 360 de grade și asupra altor produse.

2. Teste de recomandare de produse: Testele nu mai sunt doar pentru utilizatorii BuzzFeed. Comerțul electronic poate folosi chestionare pentru a recomanda produse personalizate clienților dvs. și pentru a canaliza utilizatorii în listele dvs. de e-mail.

3. Cumpărați acum, plătiți mai târziu: dacă vindeți articole cu bilete mari, asigurați-vă utilizatorilor că pot plăti produsul încet cu un plan BNPL.

4. Produse pe bază de abonament: Este ușor să rămâneți fără un articol și să uitați să îl reumpleți. Faceți mai ușor pentru clienții dvs. să răscumpere cu un abonament. Acest lucru funcționează excelent cu articole reîncărcabile, cum ar fi suplimentele și produsele de înfrumusețare.

5. Marketing prin SMS: marketingul prin SMS avea o reputație proastă pentru mesajele text spam, dar în cele din urmă am evoluat către trimiterea de oferte personalizate, asistență pentru clienți în timp real și notificări de expediere. Trimiterea de mesaje text la aceste oferte pentru clienți ajunge la publicul dvs. mai rapid decât alte canale de marketing.

6. Marketing omnicanal: Atingerea bazei cu clienții prin mai multe canale crește gradul de cunoaștere a mărcii și loialitatea clienților. Cu Sendlane, puteți comunica prin e-mail, mesaje text și site-ul dvs. web.

4. Cum știu dacă o tendință de comerț electronic dă roade?

Nu veți ști dacă o tendință de comerț electronic funcționează fără a stabili obiective. Înainte de a lansa o nouă tendință, creați o listă de obiective măsurabile (trafic web, înscrieri prin e-mail, valoarea de viață a clienților etc.) înainte de a lansa o nouă tendință. Apoi, analizați acele valori în fiecare trimestru și decideți dacă merită să continuați.

Și fii atent la reacțiile publicului tău la noile tale schimbări. Cum sunt valorile dvs. de trafic web? Primești feedback pozitiv sau negativ? Puteți chiar să programați apeluri 1:1 pentru o conversație aprofundată pentru a ajuta la determinarea a ceea ce funcționează pentru dvs.

5. Mai este eCommerce profitabil în 2022?

Desigur! Vânzările de comerț electronic la nivel mondial vor depăși pentru prima dată 5 trilioane de dolari și vor depăși 7 trilioane de dolari în 2025. Există o creștere nesfârșită în această industrie, motiv pentru care explorarea ultimelor tendințe de comerț electronic și aplicarea acestor strategii în afacerea dvs. vă va ajuta să rămâneți în continuare. top.