20 способов завоевать доверие руководителей B2B и интеллектуального лидерства

Вызванная пандемией цифровая трансформация маркетинга B2B в цифровой формат создала совершенно новые уровни конкуренции за время, внимание и доверие. В этой среде важно завоевать доверие, чтобы обеспечить выдающийся клиентский опыт. Но как?

Интеллектуальное лидерство B2B-бренда, безусловно, играет свою роль, и по мере того, как тенденции в области доверия больше ориентированы на отдельных лиц, а не на компании, возможности оптимизации контента с помощью лидерства и влияния руководителей растут. Чем больше влияния имеют руководители брендов B2B, тем больше доверия к бренду.

Но как? Как маркетологи B2B могут повысить осведомленность, доверие и влияние своих ключевых руководителей с помощью контента? Вот несколько проверенных тактик, которые продолжают работать в современной цифровой среде B2B:

• Отзывы клиентов. История успеха клиентов часто является одной из первых вещей, которые бросаются в глаза при взгляде на потенциальных поставщиков. Распространенные ошибки включают в себя слишком восторженные отзывы или те, которые безобидны, но упакованы так, как будто они что-то особенное. Отзывы должны отражать вопросы, интересующие целевую аудиторию, а также включать подтверждающие цитаты ключевых руководителей брендов B2B.

• Тематические исследования . Для более глубокого рассмотрения бренды B2B хотят углубиться в особенности того, как компания делает то, что она делает, и достигнутых результатов. Тематические исследования дают представление о широте и глубине способности компании решать самые разные проблемы, а информация об истории от ключевых руководителей B2B повышает доверие к исследованию и к бренду.

• Отраслевые награды . Получение признания уважаемой третьей стороной может означать быстрое попадание в клуб доверия. Однако такие награды имеют такое же значение, как и доверие к организациям, их выдающим. Вне зависимости от того, получает ли награду B2B-бренд или присуждает ее, ключевые руководители должны быть вовлечены и процитированы.

• Цитируемость в прессе, блогах. Цитируемость в авторитетных публикациях по определенной теме может сыграть важную роль в создании репутации и доверия к ключевым руководителям, а косвенно — в доверии и влиянии бренда. Соответствующие сообщения в СМИ должны размещаться в отделе новостей бренда или в социальных сетях бренда, что является еще одной возможностью выделить соответствующих руководителей бренда.

• Влияние на лидеров мнений . Общепризнанной истиной стало то, что покупатели доверяют людям больше, чем брендам. В результате наблюдается значительный рост влиятельных лиц в различных отраслях B2B. Бренды B2B могут получить влияние, сотрудничая с людьми, пользующимися доверием и вниманием клиентов, а также укрепляя влияние существующих сотрудников. Статус влиятельного лица также может учитываться при принятии определенных новых решений о найме.

• Выступления на отраслевых мероприятиях . Хотя большинство мероприятий в мире B2B в настоящее время проводятся виртуальными, их стало больше, что дает прекрасную возможность для ключевых руководителей B2B продемонстрировать свой индивидуальный опыт, а также идейное лидерство бренда. Не всем удается начать с основных докладов, так что будьте готовы к некоторым перерывам и работе по лестнице статуса докладчика.

• Представление бренда на веб-сайте бренда. Веб -сайт по-прежнему многое говорит о компании и руководстве. Социальное доказательство идейного лидерства для ключевых руководителей дает сильный сигнал доверия к их опыту и участию в отрасли.

• Редакционные материалы для отраслевых изданий . Публикация статей в известных онлайн-изданиях или печатных изданиях дает компаниям возможность продемонстрировать свои уникальные способности и опыт в решении проблем. Благодаря ассоциации с публикацией бренд B2B также получает повышение в отделе доверия.

• Реклама и спонсируемый контент . Один из способов «купить репутацию» — размещать рекламу во всех местах, где ваша целевая аудитория ищет достоверную информацию. Для этого нужна первоклассная творческая команда и солидный бюджет. Представление ключевых руководителей в спонсируемом контенте может послать очень сильный сигнал о доверии к отрасли.

• Защита интересов сотрудников. То, как сотрудники говорят в социальных сетях и везде, где они общаются на актуальные отраслевые темы, может оказать значительное влияние на воспринимаемый авторитет и доверие к руководителям брендов. Подпитка адвокации сотрудников информацией о бренде, которая может быть полезна для их собственной социальной активности, может создать ценность для всех участников.

• Видимость в поисковых системах . Когда люди выполняют поиск по темам, относящимся к вашей отрасли, должны отображаться веб-сайт вашего бренда и социальные каналы. Но то же самое должно быть и с контентом, созданным лидерами мнений вашего бренда. Форматы могут варьироваться от текста до видео и аудио. Во многих случаях социальные разговоры вызывают интерес, но возможность найти в поиске создает доверие.

• Бренд – Сообщение – Многое нужно для создания личного бренда. Каждое взаимодействие между потенциальной компанией и чем-то, что передает информацию о бренде B2B, — это возможность дать бренду обещание. Повторные взаимодействия дают возможность сдержать это обещание. Вдумчивые сообщения и изображения также передают важные сообщения, вызывающие чувства, которые могут либо создать, либо подорвать доверие как к руководителю, так и к бренду B2B.

• Пресс-релизы . Рассылка пресс-релизов в телеграфные службы и непосредственно в расширенные списки соответствующих отраслевых изданий посылает сигналы о вашем авторитете. А с умной подачей они могут даже привлечь внимание прессы.

• След социальных сетей — форумы, социальные сети, изображения, видео, подкасты . Преимущество использования социальных сетей теми, кто работает в мире B2B, дает широкие возможности увидеть другую сторону бренда B2B. Форумы могут быть очень полезными для связи услужливых и знающих руководителей с потенциальными клиентами и даже со СМИ, которые ищут идеи. Продвижение уникальных знаний через форматы и сети социальных сетей может дать важные указания на опыт руководителей B2B в форматах, которые могут соответствовать предпочтениям потребления информации различными потенциальными клиентами.

• Публикация исследований . Точно так же, как преподаватели университетов получают известность и репутацию, публикуя исследования в профессиональных журналах, бренды B2B, обладающие знаниями и ресурсами для проведения реальных исследований и публикации своих результатов, создают очень сильные сигналы доверия. Однако не только выполнение такого исследования делает его эффективным «сигналом». Разумное продвижение этих знаний ключевыми руководителями не менее важно.

• Участие отраслевых ассоциаций . Инвестирование в будущее всей отрасли посредством участия ключевых руководителей и идейных лидеров ассоциации может создать впечатление, что бренд B2B имеет более высокий уровень приверженности, чем те, кто не участвует. Участие в разработке отраслевых стандартов, руководств и даже программ обучения может выделить бренд B2B и показать его опыт.

• Блог генерального директора, исполнительного директора и/или компании . Блоги по-прежнему могут быть эффективными для передачи философии компании и ее индивидуальности. Веб-сайты компаний, как правило, сухие и осторожные или, наоборот, полные шумихи. Хорошо написанный и раскрученный блог может сделать удивительные вещи для руководителя B2B и репутации бренда в отрасли.

• Подкасты и социальное аудио . Аудиоконтент явно растет в B2B благодаря росту популярности подкастов. Социальное аудио через новые платформы, такие как Clubhouse, и функции существующих социальных платформ, таких как Twitter Spaces, дает руководителям брендов B2B возможность продемонстрировать свой опыт, создать сеть и привлечь сообщество.

• Молва на улице, шумиха, молва. Прежде всего, хорошая работа является краеугольным камнем создания положительной молвы. В то же время, успешное применение тактики из этого списка создаст положительный ажиотаж, но долговечность этого ажиотажа будет устойчивой только в том случае, если вовлеченные руководители B2B добьются результатов. Существует такая вещь, как сверхмаркетинг, и люди достаточно умны, чтобы понять, что один человек не может делать все. Упрощение для клиентов передачи хороших новостей или обеспечение надлежащего продвижения отзывов может расширить охват B2B-руководителя с минимальными маркетинговыми инвестициями.

• Быть включенным в отраслевые «списки» — независимо от того, как вы это нарезаете, включение в список посылает сигнал. Списки по своей сути противоречивы, потому что включение означает исключение других. Если вы знаете, как создавать и продвигать правильные сигналы, например, делать отличную работу для клиентов и сообщать об этом всему миру, попасть в списки, которые вызывают доверие, довольно просто. В качестве альтернативы бренд B2B может составить собственный список и использовать ключевого руководителя для информирования о критериях. Если ты не можешь быть королем, стань создателем королей.

Если вы хотите узнать больше о создании идейного лидерства в сфере B2B вместе с руководителями брендов, обязательно посмотрите выпуск LinkedIn Live with Marketers: The Business of Executive Thought Leadership от 31 марта с участием Алекса Ринна и Эмбер Наслунд из LinkedIn и меня в качестве мы покрываем:

• Что убедительное присутствие руководителя может сделать для вашего бизнеса
• Примеры эффективного идейного лидерства в LinkedIn
• Как измерить свои усилия в области идейного лидерства
• Как создать привлекательный и привлекательный профиль
• Как интегрировать бренд, руководителей и корпоративную коммуникацию

И более. Подпишите здесь.