20 maneras de construir credibilidad ejecutiva B2B y liderazgo intelectual

La transformación digital impulsada por la pandemia del marketing B2B a lo digital primero ha creado todos los nuevos niveles de competencia por tiempo, atención y confianza. En este entorno, la importancia de generar credibilidad es esencial para brindar experiencias de cliente sobresalientes. ¿Pero cómo?

El liderazgo intelectual de la marca B2B ciertamente desempeña un papel y, dado que las tendencias en la confianza se centran más en las personas que en las empresas, la oportunidad de optimizar las experiencias de contenido a través del liderazgo intelectual ejecutivo y la influencia está creciendo. Cuanta más influencia tengan los ejecutivos de marca B2B, más credibilidad tendrá la marca.

¿Pero cómo? ¿Cómo pueden los especialistas en marketing B2B generar conciencia, credibilidad e influencia de sus ejecutivos clave con contenido? Aquí hay algunas tácticas probadas y verdaderas que continúan funcionando en el entorno B2B digital de hoy:

• Testimonios de clientes: la historia de éxito del cliente suele ser una de las primeras cosas que llama la atención cuando se buscan proveedores potenciales. Los errores comunes incluyen testimonios que son demasiado entusiastas o aquellos que son benignos pero están empaquetados como si fueran algo especial. Los testimonios deben reflejar temas de interés para el público objetivo y también incluir citas de respaldo de ejecutivos clave de marcas B2B.

• Estudios de casos : para una consideración más profunda, las marcas B2B quieren profundizar en los detalles de cómo una empresa hace lo que hace y los resultados obtenidos. Los estudios de casos presentan una imagen de la amplitud y profundidad de la capacidad de una empresa para resolver una variedad de problemas y las perspectivas sobre la historia de ejecutivos B2B clave agregan credibilidad al estudio ya la marca.

• Premios de la industria : ser reconocido por un tercero respetado puede significar un viaje rápido al club de la credibilidad. Sin embargo, tales premios son tan significativos como la credibilidad de las entidades que los otorgan. Ya sea que una marca B2B reciba o entregue los premios, el ejecutivo clave debe participar y citarse.

• Ser citado por la prensa, blogs : ser citado como una autoridad en un tema en particular en una publicación de alto perfil puede ser fundamental para construir la reputación y credibilidad de los ejecutivos clave y, por poder, la confianza y la influencia de la marca. Las recolecciones de medios relevantes deben seleccionarse en la sala de redacción de la marca o en las redes sociales de la marca, que es otra oportunidad para destacar a los ejecutivos de marca relevantes.

• Influenciar a los influyentes : se ha convertido en una verdad universal que los compradores confían más en las personas que en las marcas. Como resultado, hay un crecimiento significativo de personas influyentes dentro de varias industrias B2B. Las marcas B2B pueden aprovechar la influencia al colaborar con personas que tienen la confianza y la atención de los clientes, así como al desarrollar la influencia de los empleados existentes. El estatus de influencer también podría ser una consideración al tomar ciertas decisiones de contratación nueva.

• Hablando en eventos de la industria : si bien la mayoría de los eventos en el mundo B2B ahora son virtuales, hay más de ellos, lo que presenta una gran oportunidad para que los ejecutivos clave de B2B muestren su experiencia individual, así como el liderazgo intelectual de la marca. No todo el mundo puede empezar dando conferencias magistrales, así que prepárate para hacer algunas sesiones y ascender en la escala del estatus de orador.

• Representación en el sitio web de la marca : un sitio web todavía dice mucho sobre una empresa y su liderazgo. La prueba social de liderazgo de pensamiento para ejecutivos clave da una fuerte señal de credibilidad por su experiencia y participación en la industria.

• Contribuciones editoriales a publicaciones de la industria : la contribución de artículos a publicaciones destacadas en línea o impresas brinda a las empresas la oportunidad de mostrar sus habilidades y experiencia únicas para resolver problemas. Al asociarse con la publicación, la marca B2B también obtiene un impulso en el departamento de credibilidad.

• Publicidad y contenido patrocinado : una forma de "comprar su reputación" es publicitar en todos los lugares donde su público objetivo busca información creíble. Esto requiere un gran equipo creativo y un presupuesto saludable. Presentar ejecutivos clave en contenido patrocinado puede enviar señales muy fuertes de credibilidad en la industria.

• Defensa de los empleados : la forma en que los empleados hablan en las redes sociales y donde sea que se conecten sobre temas relevantes de la industria puede tener un impacto significativo en la autoridad percibida y la credibilidad de los ejecutivos de marca. Impulsar la defensa de los empleados con información de la marca que puede ser útil para su propio compromiso social puede generar valor para todos los involucrados.

• Visibilidad del motor de búsqueda : cuando las personas buscan temas relevantes para su industria, el sitio web de su marca y los canales sociales deberían aparecer. Pero también debería hacerlo el contenido creado por los líderes de opinión de su marca. Los formatos pueden variar de texto a video a audio. En muchos casos, las conversaciones sociales generan interés, pero la capacidad de encontrar en la búsqueda genera confianza.

• Marca – Mensaje – Se necesita mucho para crear una marca personal. Cada interacción entre una empresa potencial y algo que comunica información sobre la marca B2B es una oportunidad para hacer una promesa de marca. Las interacciones repetidas brindan la oportunidad de cumplir esa promesa. Los mensajes y la imagen reflexivos también transmiten mensajes importantes que evocan sentimientos que pueden generar o restar credibilidad tanto al ejecutivo como a la marca B2B.

• Comunicados de prensa: enviar comunicados de prensa a servicios de cable y directamente a listas cultivadas de publicaciones relevantes de la industria envía señales de su credibilidad. Y con un lanzamiento inteligente, incluso podrían obtener cobertura de prensa.

• Huella en las redes sociales: foros, redes sociales, imágenes, videos, podcasts : la gran ayuda en el uso de las redes sociales por parte de aquellos en el mundo B2B brinda abundantes oportunidades para ver otro lado de una marca B2B. Los foros pueden ser muy útiles para conectar ejecutivos útiles y expertos con clientes potenciales e incluso con los medios que buscan información. La promoción de conocimientos únicos a través de formatos y redes de medios sociales puede brindar indicaciones importantes sobre la experiencia de los ejecutivos B2B en formatos que pueden coincidir con las preferencias de consumo de información de una variedad de clientes potenciales.

• Investigación publicada : de la misma manera que los profesores de las universidades ganan prominencia y reputación al publicar investigaciones en revistas profesionales, las marcas B2B que tienen el conocimiento y los recursos para realizar investigaciones reales y publicar sus hallazgos crean señales muy sólidas de credibilidad. Sin embargo, no es solo la ejecución de dicha investigación lo que la convierte en una "señal" efectiva. La promoción inteligente por parte de los ejecutivos clave de estos aprendizajes es tanto o más importante.

• Participación de la asociación de la industria : invertir en el futuro de la industria en general a través de la participación de la asociación por parte de ejecutivos clave y líderes de opinión puede dar la impresión de que una marca B2B tiene un compromiso de mayor nivel que aquellas que no están involucradas. Estar involucrado en el establecimiento de estándares de la industria, pautas e incluso programas de capacitación puede diferenciar una marca B2B y dar una indicación de su experiencia.

• CEO, ejecutivo y/o blog de la empresa : los blogs aún pueden ser efectivos para transmitir la filosofía y la personalidad corporativa de una empresa. Los sitios web de las empresas tienden a ser secos y cuidadosos o, por el contrario, llenos de publicidad. Un blog bien escrito y promocionado puede hacer cosas increíbles para un ejecutivo B2B y la reputación de una marca en una industria.

• Podcast y audio social : el contenido de audio está decididamente en aumento en B2B a través de un aumento en la popularidad de los podcasts. El audio social a través de nuevas plataformas como Clubhouse y las características de las plataformas sociales existentes como Twitter Spaces crea una oportunidad para que los ejecutivos de marca B2B muestren su experiencia, establezcan contactos y participen en una comunidad.

• Palabra en la calle, rumor, boca a boca : ante todo, hacer un buen trabajo es la piedra angular de la construcción de boca a boca positiva. Al mismo tiempo, involucrar con éxito las tácticas de esta lista generará un rumor positivo, pero la longevidad de ese rumor solo es sostenible si los ejecutivos B2B involucrados entregan resultados. Existe el exceso de marketing y las personas son lo suficientemente inteligentes como para darse cuenta de que una persona no puede hacerlo todo. Facilitar que los clientes transmitan las buenas noticias o asegurarse de que los testimonios se promuevan adecuadamente puede ampliar el alcance de un ejecutivo B2B con una inversión nominal en marketing.

• Estar incluido en las "Listas" de la industria : no importa cómo lo divida y corte, ser incluido en una lista envía una señal. Las listas son inherentemente controvertidas porque ser incluido significa que otros están excluidos. Si sabe cómo crear y promover las señales correctas, como hacer un gran trabajo para los clientes y dejar que el mundo lo sepa, ingresar en las listas que generan credibilidad es bastante sencillo. Alternativamente, una marca B2B puede hacer su propia lista y usar un ejecutivo clave para comunicar los criterios. Si no puedes ser rey, sé un hacedor de reyes.

Si desea obtener más información sobre la creación de liderazgo de pensamiento B2B con ejecutivos de marca, asegúrese de sintonizar la edición del 31 de marzo de Live with Marketers de LinkedIn: el negocio del liderazgo de pensamiento ejecutivo con Alex Rynne y Amber Naslund de LinkedIn y yo como nosotros cubrimos:

• Lo que una presencia ejecutiva convincente puede hacer por su negocio
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• Cómo medir sus esfuerzos de liderazgo intelectual
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