20 maneiras de construir credibilidade executiva B2B e liderança de pensamento

A transformação digital impulsionada pela pandemia do marketing B2B para o digital first criou todos os novos níveis de competição por tempo, atenção e confiança. Nesse ambiente, a importância de construir credibilidade é essencial para entregar experiências diferenciadas aos clientes. Mas como?

A liderança de pensamento da marca B2B certamente desempenha um papel e, à medida que as tendências de confiança se concentram mais nos indivíduos do que nas empresas, a oportunidade de otimizar as experiências de conteúdo por meio da liderança e influência do pensamento executivo está crescendo. Quanto mais influência os executivos da marca B2B tiverem, mais credibilidade a marca terá.

Mas como? Como os profissionais de marketing B2B podem criar conscientização, credibilidade e influência de seus principais executivos com conteúdo? Aqui estão algumas táticas testadas e comprovadas que continuam a funcionar no ambiente digital B2B de hoje:

• Testemunhos de clientes – A história de sucesso do cliente é muitas vezes uma das primeiras coisas que chamam a atenção quando se olha para fornecedores em potencial. Erros comuns incluem depoimentos muito entusiasmados ou benignos, mas embalados como se fossem algo especial. Os depoimentos devem refletir questões de interesse do público-alvo e também incluir citações de apoio dos principais executivos da marca B2B.

• Estudos de caso – Para uma consideração mais profunda, as marcas B2B desejam detalhar as especificidades de como uma empresa faz o que faz e os resultados alcançados. Os estudos de caso apresentam uma imagem da amplitude e profundidade da capacidade de uma empresa para resolver uma variedade de questões e insights sobre a história dos principais executivos B2B adiciona credibilidade ao estudo e à marca.

• Prêmios do setor – Ser reconhecido por um terceiro respeitado pode significar uma viagem rápida ao clube de credibilidade. No entanto, tais prêmios são tão significativos quanto a credibilidade das entidades que os concedem. Se uma marca B2B está recebendo ou distribuindo os prêmios, o principal executivo deve ser envolvido e citado.

• Ser Citado pela Imprensa, Blogs – Ser citado como autoridade em um determinado assunto em uma publicação de alto perfil pode ser fundamental para a construção de uma reputação e credibilidade de executivos-chave e por procuração, a confiança e influência da marca. Capturas de mídia relevantes devem ser selecionadas na redação da marca ou nas redes sociais da marca, que é outra oportunidade para destacar executivos relevantes da marca.

• Influenciando os influenciadores – Tornou-se uma verdade universal que os compradores confiam mais nas pessoas do que nas marcas. Como resultado, há um crescimento significativo de influenciadores em vários setores B2B. As marcas B2B podem ter influência colaborando com indivíduos que têm a confiança e a atenção dos clientes, bem como construindo a influência dos funcionários existentes. O status de influenciador também pode ser considerado ao tomar certas decisões de contratação.

• Falando em eventos do setor – Embora a maioria dos eventos no mundo B2B agora seja virtual, há mais deles, o que representa uma grande oportunidade para os principais executivos de B2B mostrarem sua experiência individual, bem como a liderança de pensamento da marca. Nem todo mundo começa dando palestras, então esteja preparado para fazer alguns breakouts e subir a escada do status de orador.

• Representação no Web Site da Marca – Um site ainda diz muito sobre uma empresa e sua liderança. A prova social de liderança de pensamento para executivos-chave dá um forte sinal de credibilidade por sua experiência e participação no setor.

• Contribuições editoriais para publicações do setor – Contribuir com artigos para publicações online ou impressas de destaque dá às empresas a oportunidade de mostrar suas habilidades e conhecimentos exclusivos para resolver problemas. Pela associação com a publicação, a marca B2B também ganha impulso no quesito credibilidade.

• Publicidade e Conteúdo Patrocinado – Uma forma de “comprar sua reputação” é anunciar em todos os lugares que seu público-alvo procura por informações confiáveis. Isso exige uma equipe criativa e um orçamento saudável. A apresentação de executivos-chave em conteúdo patrocinado pode enviar sinais muito fortes de credibilidade no setor.

• Advocacia dos funcionários – A forma como os funcionários falam nas redes sociais e onde quer que se conectem sobre tópicos relevantes do setor pode ter um impacto significativo na autoridade percebida e na credibilidade dos executivos da marca. Alimentar a defesa dos funcionários com informações da marca que podem ser úteis para seu próprio engajamento social pode criar valor para todos os envolvidos.

• Visibilidade do mecanismo de pesquisa – Quando as pessoas pesquisam tópicos relevantes para o seu setor, o site da sua marca e os canais sociais devem aparecer. Mas o mesmo deve acontecer com o conteúdo criado pelos líderes de pensamento da sua marca. Os formatos podem variar de texto a vídeo e áudio. Em muitos casos, as conversas sociais criam interesse, mas a capacidade de encontrar na pesquisa cria confiança.

• Marca – Mensagem – Há muita coisa envolvida na criação de uma marca pessoal. Cada interação entre uma empresa em potencial e algo que comunica informações sobre a marca B2B é uma oportunidade de fazer uma promessa de marca. As interações repetidas oferecem a oportunidade de manter essa promessa. Mensagens e imagens pensadas também transmitem mensagens importantes que evocam sentimentos que podem construir ou diminuir a credibilidade tanto para o executivo quanto para a marca B2B.

• Comunicados à imprensa – O envio de comunicados à imprensa para agências de notícias e diretamente para listas cultivadas de publicações relevantes do setor envia sinais de sua credibilidade. E com uma apresentação inteligente, eles podem até conseguir alguma cobertura da imprensa.

• Pegada de Mídia Social – Fóruns, Redes Sociais, Imagens, Vídeos, Podcasts – O benefício no uso de redes sociais por aqueles no mundo B2B oferece oportunidades abundantes de ver o outro lado de uma marca B2B. Os fóruns podem ser muito úteis para conectar executivos prestativos e conhecedores com clientes em potencial e até mesmo a mídia em busca de insights. A promoção de conhecimento exclusivo por meio de formatos e redes de mídia social pode dar indicações importantes da experiência dos executivos B2B em formatos que podem corresponder às preferências de consumo de informações de diversos clientes em potencial.

• Pesquisa publicada – Da mesma forma que o corpo docente das universidades ganha destaque e reputação publicando pesquisas em periódicos profissionais, as marcas B2B que têm a visão e os recursos para realizar pesquisas reais e publicar suas descobertas criam sinais muito fortes de credibilidade. No entanto, não é apenas a execução dessa pesquisa que a torna um “sinal” eficaz. A promoção inteligente desses aprendizados por executivos-chave é tão ou mais importante.

• Envolvimento da Associação da Indústria – Investir no futuro da indústria como um todo por meio do envolvimento da associação por executivos-chave e líderes de opinião pode dar a impressão de que uma marca B2B tem um compromisso de nível mais alto do que aqueles que não estão envolvidos. Estar envolvido com a definição de padrões, diretrizes e até programas de treinamento do setor pode diferenciar uma marca B2B e dar uma indicação de sua experiência.

• Blog do CEO, Executivo e/ou Empresa – Os blogs ainda podem ser eficazes para transmitir a filosofia e a personalidade corporativa de uma empresa. Os sites das empresas tendem a ser secos e cuidadosos ou, ao contrário, cheios de hype. Um blog bem escrito e promovido pode fazer coisas incríveis para um executivo B2B e para a reputação da marca em um setor.

• Podcast e Social Audio – O conteúdo de áudio está decididamente em ascensão no B2B através do aumento da popularidade dos podcasts. O áudio social por meio de novas plataformas, como o Clubhouse, e recursos de plataformas sociais existentes, como o Twitter Spaces, cria uma oportunidade para os executivos da marca B2B mostrarem seus conhecimentos, interagirem e envolverem uma comunidade.

• Word on the Street, Buzz, Word of Mouth – Em primeiro lugar, fazer um bom trabalho é a pedra angular da construção de um boca a boca positivo. Ao mesmo tempo, engajar com sucesso as táticas desta lista criará um buzz positivo, mas a longevidade desse buzz só será sustentável se os executivos B2B envolvidos apresentarem resultados. Existe o excesso de marketing e as pessoas são espertas o suficiente para perceber que uma pessoa não pode fazer tudo. Tornar mais fácil para os clientes transmitirem as boas notícias ou garantir que os depoimentos sejam promovidos adequadamente pode estender o alcance de um executivo B2B com um investimento nominal em marketing.

• Ser incluído nas “listas” do setor – Não importa como você o corte e corte, ser incluído em uma lista envia um sinal. As listas são inerentemente controversas porque ser incluídas significa que outras pessoas são excluídas. Se você sabe como criar e promover os sinais certos, como fazer um ótimo trabalho para os clientes e informar o mundo sobre isso, entrar nos tipos de listas que criam credibilidade é bastante simples. Alternativamente, uma marca B2B pode fazer sua própria lista e usar um executivo-chave para comunicar os critérios. Se você não pode ser rei, seja um fazedor de reis.

Se você quiser saber mais sobre como construir liderança de pensamento B2B com executivos de marcas, não deixe de assistir à edição de 31 de março do LinkedIn Live with Marketers: The Business of Executive Thought Leadership com Alex Rynne e Amber Naslund do LinkedIn e eu como nós cobrimos:

• O que uma presença executiva atraente pode fazer pelo seu negócio
• Exemplos de liderança de pensamento eficaz no LinkedIn
• Como medir seus esforços de liderança de pensamento
• Como criar um perfil atraente e envolvente
• Como integrar marca, executivos e comunicação corporativa

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