20 façons de renforcer la crédibilité et le leadership éclairé des dirigeants B2B

La transformation numérique du marketing B2B vers le numérique d'abord, entraînée par la pandémie, a créé de nouveaux niveaux de concurrence pour le temps, l'attention et la confiance. Dans cet environnement, l'importance de renforcer la crédibilité est essentielle afin d'offrir des expériences client qui se démarquent. Mais comment?

Le leadership éclairé de la marque B2B joue certainement un rôle et, comme les tendances en matière de confiance se concentrent davantage sur les individus que sur les entreprises, la possibilité d'optimiser les expériences de contenu grâce au leadership éclairé et à l'influence des dirigeants se développe. Plus les dirigeants de marque B2B ont d'influence, plus la marque a de crédibilité.

Mais comment? Comment les spécialistes du marketing B2B peuvent-ils renforcer la notoriété, la crédibilité et l'influence de leurs principaux dirigeants grâce au contenu ? Voici quelques tactiques éprouvées qui continuent de fonctionner dans l'environnement numérique B2B d'aujourd'hui :

• Témoignages de clients - L'histoire de la réussite d'un client est souvent l'une des premières choses qui attire l'attention lorsque l'on regarde des fournisseurs potentiels. Les erreurs courantes incluent les témoignages trop enthousiastes ou ceux qui sont bénins mais emballés comme s'ils étaient quelque chose de spécial. Les témoignages doivent refléter les questions d'intérêt pour le public cible et inclure également des citations à l'appui des principaux dirigeants de la marque B2B.

• Études de cas - Pour un examen plus approfondi, les marques B2B souhaitent approfondir les détails de la façon dont une entreprise fait ce qu'elle fait et les résultats obtenus. Les études de cas présentent une image de l'étendue et de la profondeur de la capacité d'une entreprise à résoudre une variété de problèmes et les idées sur l'histoire des principaux dirigeants B2B ajoutent de la crédibilité à l'étude et à la marque.

• Récompenses de l'industrie - Être reconnu par un tiers respecté peut signifier un voyage rapide au club de crédibilité. Cependant, ces récompenses n'ont de sens que dans la mesure où la crédibilité des entités qui les décernent. Qu'une marque B2B reçoive ou décerne les récompenses, les principaux dirigeants doivent être impliqués et cités.

• Être cité par la presse, les blogs - Être cité comme une autorité sur un sujet particulier dans une publication de haut niveau peut être déterminant pour bâtir la réputation et la crédibilité d'un dirigeant clé et, par procuration, la confiance et l'influence de la marque. Les ramassages médiatiques pertinents doivent être organisés dans la salle de presse de la marque ou sur les réseaux sociaux de la marque, ce qui est une autre occasion de mettre en évidence les dirigeants de la marque pertinents.

• Influencer les influenceurs - C'est devenu une vérité universelle que les acheteurs font plus confiance aux gens qu'aux marques. En conséquence, il y a une croissance significative des influenceurs au sein de diverses industries B2B. Les marques B2B peuvent exploiter leur influence en collaborant avec des personnes qui ont la confiance et l'attention des clients, ainsi qu'en renforçant l'influence des employés existants. Le statut d'influenceur peut également être pris en compte lors de la prise de certaines décisions de recrutement.

• S'exprimant lors d'événements de l'industrie - Alors que la plupart des événements dans le monde B2B sont désormais virtuels, il y en a plus, ce qui représente une excellente occasion pour les principaux dirigeants B2B de présenter leur expertise individuelle ainsi que le leadership éclairé de la marque. Tout le monde ne commence pas à donner des discours liminaires, alors soyez prêt à faire quelques petits groupes et à gravir les échelons du statut de conférencier.

• Représentation sur le site Web de la marque – Un site Web en dit encore long sur une entreprise et ses dirigeants. La preuve sociale du leadership éclairé des dirigeants clés donne un signal fort de crédibilité pour leur expertise et leur participation à l'industrie.

• Contributions éditoriales aux publications de l'industrie - La contribution d'articles à des publications en ligne ou imprimées de premier plan donne aux entreprises l'occasion de montrer leurs capacités et leur expertise uniques en matière de résolution de problèmes. En association avec la publication, la marque B2B obtient également un coup de pouce dans le département de la crédibilité.

• Publicité et contenu sponsorisé – Une façon « d'acheter votre réputation » consiste à faire de la publicité dans tous les endroits où votre public cible recherche des informations crédibles. Cela prend une équipe créative de crack et un budget sain. La présence de dirigeants clés dans le contenu sponsorisé peut envoyer des signaux très forts de crédibilité de l'industrie.

• Défense des intérêts des employés - La façon dont les employés parlent sur les réseaux sociaux et partout où ils se connectent sur des sujets pertinents de l'industrie peut avoir un impact significatif sur l'autorité et la crédibilité perçues des dirigeants de la marque. Alimenter le plaidoyer des employés avec des informations sur la marque qui peuvent être utiles à leur propre engagement social peut créer de la valeur pour toutes les personnes impliquées.

• Visibilité sur les moteurs de recherche – Lorsque les internautes effectuent des recherches sur des sujets pertinents pour votre secteur, le site Web de votre marque et les réseaux sociaux doivent apparaître. Mais il en va de même pour le contenu rédigé par les leaders d'opinion de votre marque. Les formats peuvent varier du texte à la vidéo en passant par l'audio. Dans de nombreux cas, les conversations sociales suscitent l'intérêt, mais la facilité de recherche dans la recherche crée la confiance.

• Marque – Message – Il y a beaucoup de choses qui entrent dans la création d'une marque personnelle. Chaque interaction entre une entreprise potentielle et quelque chose qui communique des informations sur la marque B2B est une opportunité de faire une promesse de marque. Les interactions répétées offrent la possibilité de tenir cette promesse. Des messages et une image réfléchis transmettent également des messages importants qui évoquent des sentiments qui peuvent soit renforcer soit nuire à la crédibilité de l'exécutif et de la marque B2B.

• Communiqués de presse - L'envoi de communiqués de presse aux agences de presse et directement à des listes cultivées de publications pertinentes de l'industrie envoie des signaux de votre crédibilité. Et avec un pitch intelligent, ils pourraient même vous procurer une couverture médiatique.

• Empreinte des médias sociaux - Forums, réseaux sociaux, images, vidéos, podcasts - L'avantage de l'utilisation des réseaux sociaux par les acteurs du monde B2B offre de nombreuses opportunités de voir une autre facette d'une marque B2B. Les forums peuvent être très utiles pour mettre en relation des cadres utiles et compétents avec des clients potentiels et même les médias à la recherche d'informations. La promotion de connaissances uniques par le biais de formats et de réseaux de médias sociaux peut donner des indications importantes sur l'expertise d'un cadre B2B dans des formats pouvant correspondre aux préférences de consommation d'informations d'une variété de clients potentiels.

• Recherche publiée - De la même manière que les professeurs des universités gagnent en importance et en réputation en publiant des recherches dans des revues professionnelles, les marques B2B qui ont la perspicacité et les ressources nécessaires pour mener de véritables recherches et publier leurs résultats créent des signaux de crédibilité très forts. Ce n'est pas seulement l'exécution d'une telle recherche qui en fait un « signal » efficace. La promotion intelligente par les cadres clés de ces apprentissages est tout autant sinon plus importante.

• Implication de l'association de l'industrie - Investir dans l'avenir de l'ensemble de l'industrie grâce à l'implication de l'association par des dirigeants clés et des leaders d'opinion peut donner l'impression qu'une marque B2B a un niveau d'engagement plus élevé que ceux qui ne sont pas impliqués. Participer à l'établissement de normes, de lignes directrices et même de programmes de formation de l'industrie peut différencier une marque B2B et donner une indication de son expertise.

• PDG, exécutif et/ou blog d'entreprise – Les blogs peuvent toujours être efficaces pour transmettre la philosophie et la personnalité d'une entreprise. Les sites Web des entreprises ont tendance à être secs et prudents ou, au contraire, pleins de battage médiatique. Un blog bien écrit et promu peut faire des choses incroyables pour un dirigeant B2B et la réputation d'une marque dans une industrie.

• Podcast et audio social - Le contenu audio est décidément en hausse dans le B2B grâce à une augmentation de la popularité des podcasts. L'audio social via de nouvelles plates-formes telles que Clubhouse et les fonctionnalités des plates-formes sociales existantes telles que Twitter Spaces crée une opportunité pour les dirigeants de marques B2B de présenter leur expertise, de réseauter et d'engager une communauté.

• Word on the Street, Buzz, Word of Mouth - D'abord et avant tout, faire du bon travail est la pierre angulaire de la construction d'un bouche à oreille positif. Dans le même temps, engager avec succès les tactiques de cette liste créera un buzz positif, mais la longévité de ce buzz n'est durable que si les dirigeants B2B impliqués produisent des résultats. Le marketing excessif existe et les gens sont assez intelligents pour se rendre compte qu'une seule personne ne peut pas tout faire. Faciliter la transmission des bonnes nouvelles aux clients ou s'assurer que les témoignages sont correctement promus peut étendre la portée d'un dirigeant B2B avec un investissement marketing nominal.

• Être inclus dans les "listes" de l'industrie - Peu importe comment vous le découpez et le découpez, être inclus dans une liste envoie un signal. Les listes sont intrinsèquement controversées parce que l'inclusion signifie que d'autres sont exclus. Si vous savez comment créer et promouvoir les bons signaux, comme faire un excellent travail pour les clients et le faire savoir au monde entier, il est assez simple de figurer sur les types de listes qui renforcent la crédibilité. Alternativement, une marque B2B peut établir sa propre liste et utiliser un cadre clé pour communiquer les critères. Si vous ne pouvez pas être roi, soyez un faiseur de rois.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la création d'un leadership éclairé B2B avec des dirigeants de marque, assurez-vous de vous connecter à l'édition du 31 mars de LinkedIn Live with Marketers: The Business of Executive Thought Leadership avec Alex Rynne et Amber Naslund de LinkedIn et moi-même en tant que nous couvrons :

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