20 วิธีในการสร้างความน่าเชื่อถือของผู้บริหาร B2B และความเป็นผู้นำทางความคิด

การระบาดใหญ่ที่ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการตลาดแบบ B2B ไปสู่ดิจิทัลได้ก่อให้เกิดการแข่งขันในด้านเวลา ความสนใจ และความไว้วางใจในระดับใหม่ๆ ในสภาพแวดล้อมนี้ ความสำคัญของการสร้างความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า แต่อย่างไร

ความเป็นผู้นำทางความคิดของแบรนด์ B2B มีบทบาทอย่างแน่นอน และเนื่องจากแนวโน้มของความไว้วางใจมุ่งเน้นไปที่บุคคลมากกว่าบริษัท โอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เนื้อหาผ่านความเป็นผู้นำทางความคิดของผู้บริหารและอิทธิพลที่เพิ่มขึ้น ยิ่งผู้บริหารแบรนด์ B2B มีอิทธิพลมากเท่าไหร่ แบรนด์ก็ยิ่งมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

แต่อย่างไร นักการตลาด B2B จะสร้างการรับรู้ ความน่าเชื่อถือ และอิทธิพลของผู้บริหารหลักด้วยเนื้อหาได้อย่างไร ต่อไปนี้คือกลวิธีบางส่วนที่ลองใช้แล้วและใช้งานได้จริงซึ่งยังคงใช้ได้ผลในสภาพแวดล้อม B2B ดิจิทัลในปัจจุบัน:

• คำรับรอง จากลูกค้า – เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้ามักเป็นสิ่งแรกที่ดึงดูดสายตาเมื่อมองไปที่ผู้ขายที่มีศักยภาพ ข้อผิดพลาดทั่วไป ได้แก่ ข้อความรับรองที่กระตือรือร้นเกินไปหรือข้อความที่ไม่เป็นพิษเป็นภัย แต่อัดแน่นราวกับว่าเป็นสิ่งพิเศษ ข้อความรับรองควรสะท้อนถึงประเด็นที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายและรวมถึงคำพูดสนับสนุนจากผู้บริหารแบรนด์ B2B คนสำคัญ

• กรณีศึกษา – เพื่อการพิจารณาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แบรนด์ B2B ต้องการเจาะลึกถึงรายละเอียดเฉพาะของวิธีที่บริษัททำในสิ่งที่ทำและผลลัพธ์ที่ได้ กรณีศึกษานำเสนอภาพของบริษัทที่มีความกว้างและเชิงลึกในการแก้ปัญหาต่างๆ และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเรื่องราวจากผู้บริหาร B2B ที่สำคัญช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในการศึกษาวิจัยและแบรนด์

• รางวัลอุตสาหกรรม – การได้รับการยอมรับจากบุคคลภายนอกที่เคารพนับถืออาจหมายถึงการเดินทางไปยังสโมสรความน่าเชื่อถืออย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม รางวัลดังกล่าวมีความหมายพอๆ กับความน่าเชื่อถือของหน่วยงานที่มอบรางวัลดังกล่าว ไม่ว่าแบรนด์ B2B จะได้รับรางวัลหรือมอบรางวัล ผู้บริหารหลักควรมีส่วนร่วมและอ้างถึง

• อ้างจากสื่อมวลชน บล็อก – การอ้างสิทธิ์ในหัวข้อเฉพาะในสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียงสามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของผู้บริหารที่สำคัญและโดยพร็อกซี ความไว้วางใจและอิทธิพลของแบรนด์ สื่อที่เกี่ยวข้องควรได้รับการดูแลในห้องข่าวของแบรนด์หรือบนโซเชียลของแบรนด์ ซึ่งเป็นอีกโอกาสหนึ่งในการเน้นย้ำผู้บริหารแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง

• มีอิทธิพลต่อผู้มีอิทธิพล – กลายเป็นความจริงสากลที่ผู้ซื้อไว้วางใจผู้คนมากกว่าแบรนด์ ส่งผลให้มีผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม B2B ต่างๆ เติบโตขึ้นอย่างมาก แบรนด์ B2B สามารถดึงอิทธิพลโดยร่วมมือกับบุคคลที่ได้รับความไว้วางใจและเอาใจใส่จากลูกค้าตลอดจนโดยการสร้างอิทธิพลของพนักงานที่มีอยู่ สถานะผู้มีอิทธิพลอาจเป็นข้อพิจารณาในการตัดสินใจจ้างงานใหม่ด้วยเช่นกัน

• การพูดที่งานอุตสาหกรรม – แม้ว่างานส่วนใหญ่ในโลก B2B จะเป็นแบบเสมือนจริง แต่ก็มีมากกว่านั้น ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้บริหาร B2B ที่สำคัญในการแสดงความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคลและความเป็นผู้นำทางความคิดของแบรนด์ ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้เริ่มกล่าวปาฐกถา ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะทำการแบ่งกลุ่มและไต่ระดับสถานะของผู้พูด

• การเป็นตัวแทนบนเว็บไซต์ของแบรนด์ – เว็บไซต์ยังคงกล่าวถึงบริษัทและความเป็นผู้นำเป็นอย่างมาก หลักฐานทางสังคมของการเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับผู้บริหารหลักให้สัญญาณที่น่าเชื่อถือสำหรับความเชี่ยวชาญและการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรม

• บทบรรณาธิการสู่สิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรม – การเขียนบทความสู่สิ่งพิมพ์ออนไลน์หรือสิ่งพิมพ์ที่โดดเด่นทำให้บริษัทมีโอกาสแสดงความสามารถและความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาเฉพาะตน ด้วยการเชื่อมโยงกับสิ่งพิมพ์ แบรนด์ B2B ยังได้รับการสนับสนุนในแผนกความน่าเชื่อถือ

• การโฆษณาและเนื้อหาที่สนับสนุน – วิธีหนึ่งในการ “ซื้อชื่อเสียงของคุณ” คือการโฆษณาในทุกที่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมองหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ต้องใช้ทีมสร้างสรรค์ที่แตกร้าวและงบประมาณที่ดี การนำเสนอผู้บริหารหลักในเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนสามารถส่งสัญญาณที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมมีความน่าเชื่อถือ

• การ สนับสนุนพนักงาน – วิธีที่พนักงานพูดคุยกันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและทุกที่ที่พวกเขาเชื่อมต่อเกี่ยวกับหัวข้ออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการรับรู้อำนาจและความน่าเชื่อถือของผู้บริหารแบรนด์ การกระตุ้นการสนับสนุนพนักงานด้วยข้อมูลแบรนด์ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อการมีส่วนร่วมทางสังคมของพวกเขาสามารถสร้างมูลค่าให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องได้

• การมองเห็นของเครื่องมือค้นหา – เมื่อผู้คนค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ เว็บไซต์แบรนด์และช่องทางโซเชียลของคุณควรปรากฏขึ้น แต่เนื้อหาที่ผู้นำทางความคิดของแบรนด์คุณเป็นผู้แต่งก็ควรเช่นกัน รูปแบบอาจแตกต่างกันไปตามข้อความ วิดีโอ เสียง ในหลายกรณี การสนทนาทางสังคมสร้างความสนใจ แต่ความสามารถในการค้นหาในการค้นหาทำให้เกิดความเชื่อถือ

• แบรนด์ – ข้อความ – มีหลายอย่างที่ต้องใช้ในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล ปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้งระหว่างบริษัทที่คาดหวังกับบางสิ่งที่สื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ B2B เป็นโอกาสในการสร้างคำมั่นสัญญาของแบรนด์ การโต้ตอบซ้ำ ๆ ให้โอกาสในการรักษาสัญญานั้น ข้อความและรูปภาพที่รอบคอบยังสื่อถึงข้อความสำคัญที่กระตุ้นความรู้สึกซึ่งสามารถสร้างหรือลดทอนความน่าเชื่อถือสำหรับทั้งผู้บริหารและแบรนด์ B2B

• ข่าวประชาสัมพันธ์ – การส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังบริการแบบมีสายและโดยตรงไปยังรายชื่อสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องโดยตรงจะส่งสัญญาณความน่าเชื่อถือของคุณ และด้วยการทอยอย่างชาญฉลาด พวกเขาอาจทำให้คุณได้รับข่าวจากสื่อบ้าง

• รอยเท้าโซเชียลมีเดีย – ฟอรัม, โซเชียลเน็ตเวิร์ก, รูปภาพ, วิดีโอ, พอดคาสต์ – ประโยชน์ในการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยผู้ที่อยู่ในโลก B2B ให้โอกาสมากมายที่จะได้เห็นอีกด้านหนึ่งของแบรนด์ B2B ฟอรัมมีประโยชน์มากในการเชื่อมต่อผู้บริหารที่มีความรู้และเป็นประโยชน์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและแม้แต่สื่อที่กำลังมองหาข้อมูลเชิงลึก การส่งเสริมความรู้ที่ไม่ซ้ำใครผ่านรูปแบบและเครือข่ายโซเชียลมีเดียสามารถบ่งบอกถึงความเชี่ยวชาญของผู้บริหาร B2B ในรูปแบบที่ตรงกับความต้องการการใช้ข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่หลากหลาย

• ตีพิมพ์งานวิจัย – ในลักษณะเดียวกับที่คณาจารย์ในมหาวิทยาลัยมีชื่อเสียงและมีชื่อเสียงโดยการเผยแพร่งานวิจัยในวารสารระดับมืออาชีพ แบรนด์ B2B ที่มีข้อมูลเชิงลึกและทรัพยากรในการดำเนินการวิจัยจริงและเผยแพร่ผลการวิจัยสร้างสัญญาณที่น่าเชื่อถืออย่างมาก ไม่เพียงแต่การดำเนินการวิจัยดังกล่าวเท่านั้นที่ทำให้มันเป็น “สัญญาณ” ที่มีประสิทธิผล การส่งเสริมอัจฉริยะโดยผู้บริหารหลักของการเรียนรู้เหล่านี้มีความสำคัญไม่มากก็น้อย

• การมีส่วนร่วมของสมาคมอุตสาหกรรม – การลงทุนในอนาคตของอุตสาหกรรมโดยรวมผ่านการมีส่วนร่วมของสมาคมโดยผู้บริหารหลักและผู้นำทางความคิด สามารถสร้างความประทับใจว่าแบรนด์ B2B มีความมุ่งมั่นในระดับที่สูงกว่าผู้ที่ไม่เกี่ยวข้อง การมีส่วนร่วมในการกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรม แนวทางปฏิบัติ และแม้กระทั่งโปรแกรมการฝึกอบรมสามารถทำให้แบรนด์ B2B แตกต่างออกไปและบ่งบอกถึงความเชี่ยวชาญของพวกเขา

• บล็อกของ CEO ผู้บริหาร และ/หรือของบริษัท – บล็อกยังคงสามารถถ่ายทอดปรัชญาและบุคลิกภาพของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ เว็บไซต์ของบริษัทมักจะแห้งแล้งและระมัดระวัง หรือตรงกันข้าม เต็มไปด้วยโฆษณา บล็อกที่เขียนและส่งเสริมอย่างดีสามารถทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์สำหรับผู้บริหาร B2B และชื่อเสียงของแบรนด์ในอุตสาหกรรม

• พอดคาสต์และเสียงโซเชียล - เนื้อหาเสียงกำลังเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนใน B2B ผ่านความนิยมที่เพิ่มขึ้นของพอดคาสต์ เสียงโซเชียลผ่านแพลตฟอร์มใหม่เช่น Clubhouse และคุณสมบัติของแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีอยู่เช่น Twitter Spaces สร้างโอกาสสำหรับผู้บริหารแบรนด์ B2B ในการแสดงความเชี่ยวชาญ เครือข่าย และการมีส่วนร่วมกับชุมชน

• Word on the Street, Buzz, Word of Mouth – สิ่งแรกและสำคัญที่สุด การทำงานที่ดีคือรากฐานที่สำคัญของการสร้างคำพูดจากปากต่อปากในเชิงบวก ในเวลาเดียวกัน ความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์ในรายการนี้จะสร้างกระแสเชิงบวก แต่การมีอายุยืนยาวของฉวัดเฉวียนนั้นจะยั่งยืนก็ต่อเมื่อผู้บริหาร B2B ที่เกี่ยวข้องส่งมอบผลลัพธ์ มีบางอย่างเช่นการทำการตลาดมากเกินไปและผู้คนฉลาดพอที่จะตระหนักว่าคน ๆ เดียวไม่สามารถทำทุกอย่างได้ การทำให้ลูกค้าสามารถส่งต่อข่าวดีหรือทำให้แน่ใจว่าคำรับรองได้รับการส่งเสริมอย่างเหมาะสมสามารถขยายการเข้าถึงของผู้บริหาร B2B ด้วยการลงทุนทางการตลาดเพียงเล็กน้อย

• การรวมอยู่ใน "รายการ" ของอุตสาหกรรม - ไม่ว่าคุณจะหั่นและลูกเต๋าอย่างไร การรวมอยู่ในรายการจะส่งสัญญาณ รายการมีการโต้เถียงโดยเนื้อแท้เนื่องจากการรวมหมายถึงรายการอื่น ๆ ได้รับการยกเว้น หากคุณรู้วิธีสร้างและส่งเสริมสัญญาณที่ถูกต้อง เช่น การทำงานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและแจ้งให้โลกทราบ การรับรายชื่อประเภทที่สร้างความน่าเชื่อถือนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา หรืออีกทางหนึ่ง แบรนด์ B2B สามารถสร้างรายการของตนเองและใช้ผู้บริหารหลักในการสื่อสารเกณฑ์ได้ หากคุณไม่สามารถเป็นราชาได้ จงเป็นราชาเมคเกอร์

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดแบบ B2B กับผู้บริหารแบรนด์ อย่าลืมติดตาม Live with Marketers ของ LinkedIn ฉบับวันที่ 31 มีนาคม: The Business of Executive Thought Leadership นำเสนอ Alex Rynne และ Amber Naslund จาก LinkedIn และฉันในฐานะ เราครอบคลุม:

• การปรากฏตัวของผู้บริหารที่น่าดึงดูดสามารถทำอะไรกับธุรกิจของคุณได้
• ตัวอย่างของการเป็นผู้นำทางความคิดที่มีประสิทธิภาพใน LinkedIn
• วิธีวัดความพยายามในการเป็นผู้นำทางความคิดของคุณ
• วิธีสร้างโปรไฟล์ที่น่าสนใจและมีส่วนร่วม
• วิธีบูรณาการแบรนด์ ผู้บริหาร และการสื่อสารองค์กร

และอื่น ๆ. ลงทะเบียนที่นี่