Как боты на Facebook тратят ваши деньги и искажают вашу рекламу

Боты в Facebook и Instagram? Старая новость, да?

Практически каждый в наши дни знает, что значительная часть многих учетных записей в социальных сетях автоматизирована.

По оценкам, 95 миллионов учетных записей Instagram и 270 миллионов учетных записей Facebook считаются либо ботами, либо поддельными профилями. И несмотря на влияние фейковых новостей, дезинформации и аккаунтов троллей, мы учимся с этим жить и в основном игнорируем проблему.

Но для цифровых маркетологов боты Facebook имеют и другие негативные последствия. А учитывая суммы денег, их трудно игнорировать.

Прежде чем мы углубимся в возникшую проблему, давайте посмотрим на типы ботов Facebook и аудиторию, а также на то, что они делают.

Типы аудиторий и боты на Facebook

Термин «плохая аудитория» относится к любой форме учетной записи в социальной сети, которая имеет минимальный или нулевой шанс конвертации. Это может быть связано с тем, что они предназначены для другой цели, кроме подлинного взаимодействия, или они на самом деле не люди.

Бот-аккаунты

На самом деле даже начинающему программисту несложно создать бота для Facebook или Instagram. Затем они могут использовать этих ботов для ряда процессов, от распространения дезинформации до увеличения вовлеченности определенных учетных записей.

Есть широко разрекламированный аккаунт торгового автомата в Москве, продающего подписчиков и клики в Instagram всего за несколько долларов. И пока я исследовал фермы кликов, я сам поговорил с двумя людьми, которые показали мне своих ботов в Instagram в действии.

Дублирующие аккаунты

Повторяющиеся учетные записи не обязательно означают ботов, и есть ряд причин, по которым люди будут использовать дублирующую учетную запись на Facebook. По таким разным причинам, как управление своим бизнесом, троллинг людей или преследование своих бывших.

Хотя это не обязательно мошеннические аккаунты, они, скорее всего, используются для определенной цели и поэтому имеют меньше шансов на конвертацию.

Зомби или скомпрометированные аккаунты

Когда люди либо перестают использовать свои профили, либо умирают, их учетные записи называются зомби-профилями. Несмотря на то, что существуют процессы удаления этих учетных записей из социальных сетей, многие из них все еще циркулируют там.

Эти учетные записи также могут быть скомпрометированы или взломаны ботами или хакерами.

Аккаунты киборгов

В самом Facebook существует постоянная проблема фальшивых аккаунтов, созданных для распространения или усиления дезинформации.

Эти учетные записи часто ведутся с какой-либо формы фермы кликов, и российские фабрики троллей, пожалуй, самый печально известный пример. Поддельные учетные записи, подобные этой, обычно работают как комбинация людей и ботов, называемых учетными записями киборгов.

Часто эти учетные записи будут использовать ботов для публикации или обмена контентом (обычно из сомнительных источников), комментирования или повышения популярности групп, компаний и отдельных лиц. Однако они также используют людей для взаимодействия с сайтом, например для комментирования сообщений или ответов на комментарии. Часто это может генерировать показы рекламы.

Щелчки вредоносных программ

Facebook Audience Network — популярный метод рекламы в сторонних приложениях. Но проблема с этими приложениями в том, что вы не всегда можете быть уверены, что эти клики подлинные.

В последнее время было несколько случаев использования вредоносных программ в приложениях, мошеннически генерирующих клик-трафик. Один из них, DrainerBot, мог просматривать видео и рекламные баннеры, даже когда зараженное приложение не использовалось.

Вредоносное ПО часто использует подлинную активность человека, перехватывая прикосновения и клики. Известный как кликджекинг или инъекция кликов, разработчик может получать доход, мошеннически усиливая или перенаправляя клики на рекламу, часто без ведома пользователя.

Трафик центра обработки данных

Центры обработки данных могут генерировать показы вашей рекламы несколькими способами. Один из них — веб-скрейперы или сбор данных. Многие законные программы, такие как Ahrefs и Google, используют эти парсеры для сбора данных из Интернета.

Однако существует множество менее сложных веб-скраперов, которые могут непреднамеренно генерировать впечатление от рекламы на Facebook.

Другой формой трафика центров обработки данных, получившей широкую огласку, являются мошеннические ботнеты. Мошеннические кампании, такие как 3ve и Methbot, использовали трафик центра обработки данных для перенаправления своих ботов и сокрытия их истинного местоположения или личности.

Что такое рекламный показ?

Маркетологи, размещающие рекламу на Facebook, знают, что показы имеют значение. Мы имеем в виду рекламные показы, конечно.

Итак, сколько ваших рекламных показов тратится впустую на ботов и плохую аудиторию?

Данные Cheq показывают, что около 4% всех кликов по рекламе и показов на Facebook приходится на ботов или ненастоящие аккаунты.

Facebook фактически удалил 2,2 миллиарда поддельных учетных записей с января по март 2019 года. Эта сумма удвоилась по сравнению с концом прошлого года.

Вы найдете эти дубликаты или поддельные учетные записи как на Facebook, так и в Instagram.

Как боты Facebook влияют на ваш маркетинг

Сколько бы вы ни тратили на рекламу в Facebook, есть большая вероятность, что вы увидите плохой трафик аудитории.

Каждый показ рекламы стоит вам денег, что, очевидно, является основным способом, с помощью которого вы увидите неблагоприятный эффект. Но как насчет других способов, которыми боты и плохая аудитория влияют на вашу рекламу?

Искаженная аналитика

Бот-трафик и плохая аудитория, которые не исключены из вашей аналитики, также оставляют отпечаток на ваших данных. Многие компании сосредотачиваются исключительно на ключевых показателях эффективности, трафике и вовлеченности. Если ваш трафик кажется успешным, почему бы не вложить больше денег в платформу, которая его сгенерировала?

Информация о трафике ботов в Facebook Ads может помочь вам лучше понять эффективность вашей рекламы в целом. Это также может помочь вам исключить эту плохую аудиторию и максимизировать таргетинг рекламы.

Плохой ретаргетинг

Одно дело, если ваша реклама один раз нацелена на плохую аудиторию. Но что, если вы перенацелите свою рекламу на эти автоматизированные учетные записи и плохую аудиторию? По сути, вы тратите в два раза больше (или больше) на рекламные показы и потенциальные клики.

Поддельные лиды

Все чаще боты могут взаимодействовать со ссылками более человечным образом. Это включает в себя заполнение форм или создание загрузок, которые, помимо искажения вашей аналитики, также могут привести к ложным выводам.

Эти поддельные лиды приводят к дополнительным потерям от ретаргетинга, маркетинга и даже запросов прямых продаж.

Брошенная корзина

Сайты, основанные на покупках, также отмечают высокий уровень отказа от корзины из-за трафика ботов. Это приводит к таким эффектам, как искажение инвентаря, искажение коэффициентов искажения и снижение рентабельности инвестиций в рекламу.

Кардочесание

Еще одна проблема для сайтов, основанных на покупках, — это карточные игры, когда бот пытается использовать несколько мошеннических или украденных данных карты для совершения продажи. Это метод, который преступники используют для проверки работоспособности украденных банковских карт.

Кардинг — это еще одна практика, которая искажает ваши показатели и рентабельность инвестиций, приводит к мошенническим покупкам и спорным транзакциям, а также может привести к уголовному преследованию продавца.

Блокировка Facebook-ботов против плохой аудитории

Специалисты по цифровому маркетингу все больше осознают влияние ботов на их рекламу. Необходимость фильтровать недействительный трафик и управлять им стала неотъемлемой частью онлайн-рекламы, особенно в Google Ads.

Объявления Facebook, как мы видели, не застрахованы от проблемы мошенничества с рекламой.

Чтобы вернуть себе контроль над расходами на маркетинг, нужно использовать программное обеспечение для предотвращения мошенничества. Помимо активной блокировки ботов, вы также получите представление о том, как взаимодействуют с вашими объявлениями, о факторах, вызывающих мошеннические клики, и другие сведения, например о местоположении.

Как ведущее в отрасли программное обеспечение для предотвращения мошенничества с кликами, ClickCease выбирают профессиональные маркетологи и мировые бренды. Благодаря постоянно растущему черному списку ботов и источников мошенничества, а также лучшим на рынке фильтрам мошенничества, ClickCease упрощает блокировку недействительного трафика.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы выполнить диагностику своих объявлений.