Comment les robots sur Facebook gaspillent votre argent et faussent vos publicités

Des bots sur Facebook et Instagram ? Vieilles nouvelles, non?

Presque tout le monde sait de nos jours qu'une grande partie de nombreux comptes de médias sociaux sont automatisés.

On estime que 95 millions de comptes Instagram et 270 millions de comptes Facebook sont soit des bots, soit de faux profils. Et malgré l'impact des fausses nouvelles, de la désinformation et des comptes de trolls, nous apprenons à vivre avec et à ignorer le problème.

Mais, pour les spécialistes du marketing numérique, les bots Facebook ont ​​d'autres impacts négatifs. Et avec les sommes d'argent en jeu, ils sont un peu difficiles à ignorer.

Avant de creuser le problème qui en résulte, examinons les types de bots et d'audiences Facebook et ce qu'ils font.

Types d'audiences et de bots sur Facebook

Le terme mauvais public fait référence à toute forme de compte de réseau social qui a une chance minimale ou nulle de conversion. Cela peut être dû au fait qu'ils sont conçus dans un but autre qu'une véritable interaction, ou qu'ils ne sont pas réellement humains.

Comptes robots

Il est en fait assez facile, même pour un programmeur novice, de créer un bot Facebook ou Instagram. Ils peuvent ensuite utiliser ces robots pour un certain nombre de processus, de la diffusion de désinformations à l'augmentation de l'engagement sur des comptes spécifiques.

Il y a le compte rendu très médiatisé d'un distributeur automatique à Moscou vendant des abonnés Instagram et des clics pour seulement quelques dollars. Et pendant que je faisais des recherches sur les fermes à clics, j'ai moi-même parlé à deux personnes qui m'ont montré leurs bots Instagram en action.

Comptes en double

Les comptes en double ne signifient pas nécessairement des bots, et il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les gens utiliseraient un compte en double sur Facebook. Pour des raisons aussi diverses que gérer son entreprise, troller des gens ou traquer son ex.

Bien qu'il ne s'agisse pas nécessairement de comptes frauduleux, ils sont très probablement utilisés dans un but précis et ont donc moins de chance d'être convertis.

Comptes zombies ou compromis

Lorsque les gens cessent d'utiliser leurs profils ou meurent, leurs comptes sont appelés profils zombies. Bien qu'il existe des processus pour supprimer ces comptes des réseaux sociaux, beaucoup d'entre eux circulent encore.

Ces comptes peuvent également être compromis ou piratés par des robots ou des pirates.

Comptes cyborgs

Sur Facebook même, il y a le problème persistant des faux comptes créés pour diffuser ou amplifier la désinformation.

Ces comptes sont souvent gérés à partir d'une certaine forme de ferme à clics, les usines de trolls russes étant peut-être l'exemple le plus tristement célèbre. Les faux comptes comme celui-ci sont généralement exploités comme une combinaison d'humains et de bots, appelés comptes cyborg.

Souvent, ces comptes utilisent des robots pour publier ou partager du contenu (généralement provenant de sources douteuses), commenter ou gonfler la popularité de groupes, d'entreprises et d'individus. Cependant, ils utilisent également des humains pour interagir avec le site, comme commenter les publications ou répondre aux commentaires. Cela peut souvent générer des impressions publicitaires.

Clics de logiciels malveillants

Le Facebook Audience Network est une méthode populaire de publicité sur les applications tierces. Mais le problème avec ces applications est que vous ne pouvez pas toujours être sûr que ces clics sont authentiques.

Il y a eu un certain nombre de cas récents de logiciels malveillants dans des applications générant frauduleusement du trafic de clics. L'un d'eux, DrainerBot, a pu afficher des vidéos et des bannières publicitaires même lorsque l'application infectée n'était pas utilisée.

Les logiciels malveillants exploitent souvent l'activité réelle de l'utilisateur humain en détournant les touches et les clics. Connu sous le nom de détournement de clic ou d'injection de clic, le développeur peut générer des revenus en amplifiant ou en détournant frauduleusement le clic vers une publicité souvent à l'insu de l'utilisateur.

Trafic du centre de données

Il existe plusieurs façons de générer vos impressions publicitaires par les centres de données. L'un d'entre eux est les grattoirs Web ou la collecte de données. De nombreux logiciels légitimes tels que Ahrefs et Google utilisent ces grattoirs pour collecter des données sur Internet.

Cependant, il existe de nombreux grattoirs Web moins sophistiqués qui peuvent générer par inadvertance une impression sur une publicité Facebook.

Les botnets frauduleux sont une autre forme de trafic des centres de données, qui a fait l'objet d'une large publicité. Les campagnes de fraude telles que 3ve et Methbot ont utilisé le trafic du centre de données pour acheminer leurs bots et cacher leur véritable emplacement ou identité.

Qu'y a-t-il dans une impression d'annonce ?

Les spécialistes du marketing diffusant des publicités sur Facebook savent que les impressions comptent. Nous entendons bien sûr les impressions d'annonces.

Alors, combien d'impressions de vos annonces sont gaspillées sur des robots et de mauvaises audiences ?

Les données de Cheq montrent qu'environ 4 % de tous les clics et impressions publicitaires sur Facebook proviennent de bots ou de comptes non authentiques.

Facebook a en fait purgé 2,2 milliards de faux comptes de janvier à mars 2019. Un montant qui avait doublé depuis la fin de l'année précédente.

Vous trouverez ces comptes en double ou faux sur Facebook et Instagram.

Comment les bots Facebook affectent votre marketing

Quel que soit le montant que vous dépensez en publicités Facebook, il y a de fortes chances que vous voyiez un mauvais trafic d'audience.

Chaque impression d'annonce vous coûte de l'argent, ce qui est évidemment le principal moyen de voir un effet négatif. Mais qu'en est-il des autres façons dont les bots et les mauvaises audiences affectent vos publicités ?

Analyse biaisée

Le trafic des bots et les mauvaises audiences qui ne sont pas exclues de vos analyses laissent également une impression sur vos données. De nombreuses entreprises se concentrent uniquement sur les KPI, le trafic et l'engagement. Si votre trafic semble un succès, pourquoi ne pas injecter plus d'argent dans la plateforme qui l'a généré ?

Connaître le trafic des robots sur les publicités Facebook peut vous aider à mieux comprendre les performances globales de vos publicités. Cela peut également vous aider à exclure ces mauvais publics et à maximiser votre ciblage publicitaire.

Mauvais reciblage

C'est une chose si vos publicités ciblent une fois les mauvaises audiences. Mais qu'en est-il si vous reciblez vos publicités sur ces comptes automatisés et ces mauvais publics ? En effet, vous dépensez deux fois (ou plus) en impressions d'annonces et en clics potentiels.

Faux prospects

De plus en plus, les bots sont capables d'interagir avec les liens d'une manière plus humaine. Cela inclut le remplissage de formulaires ou la génération de téléchargements, ce qui, en plus de fausser vos analyses, peut également entraîner de fausses pistes.

Ces faux prospects entraînent un gaspillage supplémentaire dû au reciblage, au marketing et même aux demandes de renseignements sur les ventes directes.

Abandon de panier

Les sites basés sur les achats enregistrent également des taux élevés d'abandon de panier en raison du trafic de robots. Cela entraîne des effets d'entraînement tels que la distorsion de l'inventaire, des taux de distorsion biaisés et un retour sur investissement réduit de vos annonces.

Cardage

Un autre problème pour les sites basés sur les achats, le cardage, c'est lorsqu'un bot essaie d'utiliser plusieurs détails de carte frauduleux ou volés pour générer une vente. C'est une méthode que les criminels utilisent pour vérifier quelles cartes bancaires volées fonctionnent.

Le carding est une autre pratique qui fausse vos mesures et votre retour sur investissement, entraîne des achats frauduleux et des transactions contestées, et peut également entraîner des poursuites pénales pour le vendeur.

Bloquer les mauvaises audiences des robots Facebook

De plus en plus, les spécialistes du marketing numérique sont de plus en plus conscients de l'impact des bots sur leurs publicités. La nécessité de filtrer et de gérer le trafic invalide est devenue une partie intégrante des publicités en ligne, en particulier sur Google Ads.

Les publicités Facebook, comme nous l'avons vu, ne sont pas à l'abri du problème de la fraude publicitaire.

Reprendre le contrôle de vos dépenses marketing passe par l'utilisation d'un logiciel de prévention de la fraude. En plus de bloquer les bots de manière proactive, vous aurez également un aperçu de la façon dont vos annonces interagissent, des facteurs qui déclenchent les clics frauduleux et d'autres informations telles que les emplacements.

En tant que logiciel de prévention de la fraude au clic leader de l'industrie, ClickCease est le choix des spécialistes du marketing professionnels et des marques mondiales. Avec une liste de blocage sans cesse croissante de bots et de sources de fraude, et les meilleurs filtres anti-fraude du marché, ClickCease facilite le blocage du trafic invalide.

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