วิธีที่บอทบน Facebook เสียเงินของคุณและบิดเบือนโฆษณา

บอทบน Facebook และ Instagram? ข่าวเก่าใช่ไหม?

เกือบทุกคนในทุกวันนี้รู้ดีว่าบัญชีโซเชียลมีเดียจำนวนมากนั้นเป็นแบบอัตโนมัติ

บัญชี Instagram ประมาณ 95 ล้านบัญชีและบัญชี Facebook 270 ล้านบัญชีเป็นบอทหรือโปรไฟล์ปลอม และถึงแม้จะได้รับผลกระทบจากข่าวปลอม การบิดเบือนข้อมูล และบัญชีโทรลล์ เรากำลังเรียนรู้ที่จะอยู่กับมันและเพิกเฉยต่อปัญหาโดยพื้นฐานแล้ว

แต่สำหรับนักการตลาดดิจิทัล บอทของ Facebook มีผลกระทบด้านลบอื่นๆ และด้วยจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง พวกเขาก็ยากที่จะมองข้าม

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เรามาดูประเภทของบ็อตและผู้ชมของ Facebook และสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ก่อน

ประเภทของผู้ชมและบอทบน Facebook

คำว่าผู้ชมที่ไม่ดีหมายถึงบัญชีโซเชียลมีเดียทุกรูปแบบที่มีโอกาสเกิด Conversion น้อยที่สุดถึงศูนย์ อาจเป็นเพราะพวกเขาออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์อื่นที่ไม่ใช่ปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริง หรือไม่ใช่มนุษย์จริงๆ

บัญชีบอท

จริงๆ แล้ว แม้แต่โปรแกรมเมอร์มือใหม่ก็สามารถสร้างบ็อต Facebook หรือ Instagram ได้ง่ายมาก จากนั้นพวกเขาสามารถใช้บอทเหล่านี้สำหรับกระบวนการต่างๆ ตั้งแต่การบิดเบือนข้อมูล ไปจนถึงการเพิ่มการมีส่วนร่วมในบัญชีเฉพาะ

มีบัญชีขายของอัตโนมัติในมอสโกซึ่งขายผู้ติดตาม Instagram และคลิกด้วยเงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์ และในขณะที่ค้นคว้าเกี่ยวกับฟาร์มคลิก ตัวฉันเองได้พูดคุยกับคนสองคนที่แสดงให้ฉันเห็นการทำงานของบอท Instagram ของพวกเขา

บัญชีซ้ำ

บัญชีที่ซ้ำกันไม่ได้แปลว่าบอทเสมอไป และมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้คนใช้บัญชีที่ซ้ำกันบน Facebook ด้วยเหตุผลที่หลากหลาย เช่น การจัดการธุรกิจ เพื่อหลอกหลอนผู้คน หรือการสะกดรอยตามอดีตของพวกเขา

แม้ว่าบัญชีเหล่านี้จะไม่ใช่บัญชีที่เป็นการฉ้อโกง แต่ส่วนใหญ่มักใช้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะและมีโอกาสเกิด Conversion น้อยกว่า

ซอมบี้หรือบัญชีที่ถูกบุกรุก

เมื่อผู้คนหยุดใช้โปรไฟล์ของตนหรือตาย บัญชีของพวกเขาจะเรียกว่าโปรไฟล์ซอมบี้ แม้ว่าจะมีกระบวนการในการลบบัญชีเหล่านี้ออกจากโซเชียลมีเดีย แต่หลายบัญชียังคงลอยอยู่รอบๆ

บัญชีเหล่านี้อาจถูกบุกรุกหรือถูกแฮ็กโดยบอทหรือแฮกเกอร์

บัญชีไซบอร์ก

บน Facebook เอง มีปัญหาต่อเนื่องของบัญชีปลอมที่สร้างขึ้นเพื่อเผยแพร่หรือขยายการบิดเบือนข้อมูล

บัญชีเหล่านี้มักจะเรียกใช้จากคลิกฟาร์มบางรูปแบบ โดยโรงงานโทรลล์ของรัสเซียอาจเป็นตัวอย่างที่น่าอับอายที่สุด บัญชีปลอมเช่นนี้มักใช้ร่วมกันระหว่างมนุษย์และบอท ซึ่งเรียกว่าบัญชีไซบอร์ก

บัญชีเหล่านี้มักใช้บอทเพื่อโพสต์หรือแชร์เนื้อหา (โดยปกติมาจากแหล่งที่น่าสงสัย) แสดงความคิดเห็นหรือเพิ่มความนิยมของกลุ่ม ธุรกิจ และบุคคล อย่างไรก็ตาม พวกเขายังใช้มนุษย์ในการโต้ตอบกับไซต์ เช่น แสดงความคิดเห็นในโพสต์หรือตอบกลับความคิดเห็น ซึ่งมักจะสร้างการแสดงโฆษณาได้

การคลิกมัลแวร์

Facebook Audience Network เป็นวิธีการโฆษณาที่ได้รับความนิยมบนแอพของบุคคลที่สาม แต่ปัญหาของแอปเหล่านี้คือคุณไม่สามารถแน่ใจได้เสมอว่าการคลิกนั้นเป็นของแท้

มีหลายกรณีล่าสุดของมัลแวร์ภายในแอปที่สร้างการเข้าชมการคลิกโดยฉ้อฉล หนึ่งในนั้นคือ DrainerBot สามารถดูวิดีโอและโฆษณาแบนเนอร์ได้แม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานแอปที่ติดไวรัสก็ตาม

มัลแวร์มักจะใช้ประโยชน์จากกิจกรรมที่แท้จริงของผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์โดยการลักลอบแตะและคลิก นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถสร้างรายได้ด้วยการหลอกลวงขยายหรือเปลี่ยนเส้นทางการคลิกไปยังโฆษณาโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ

การรับส่งข้อมูลของศูนย์ข้อมูล

ศูนย์ข้อมูลสามารถสร้างการแสดงโฆษณาของคุณได้หลายวิธี หนึ่งในนั้นคือเว็บแครปเปอร์หรือการเก็บเกี่ยวข้อมูล โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ถูกกฎหมายจำนวนมาก เช่น Ahrefs และ Google ใช้เครื่องขูดเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต

อย่างไรก็ตาม มีเว็บแครปเปอร์ที่มีความซับซ้อนน้อยกว่าจำนวนมากที่สามารถสร้างความประทับใจให้กับโฆษณาบน Facebook โดยไม่ได้ตั้งใจ

อีกรูปแบบหนึ่งของการรับส่งข้อมูลของศูนย์ข้อมูลและรูปแบบที่ได้รับการเผยแพร่เป็นอย่างดีคือบ็อตเน็ตที่ฉ้อโกง แคมเปญฉ้อโกง เช่น 3ve และ Methbot ใช้การรับส่งข้อมูลของศูนย์ข้อมูลเพื่อกำหนดเส้นทางบอทและซ่อนตำแหน่งหรือตัวตนที่แท้จริง

มีอะไรอยู่ในการแสดงโฆษณา?

นักการตลาดที่แสดงโฆษณาบน Facebook ทราบดีว่าการแสดงผลมีความสำคัญ แน่นอนว่าเราหมายถึงการแสดงโฆษณา

ดังนั้นจำนวนการแสดงโฆษณาของคุณที่เสียไปกับบอทและผู้ชมที่ไม่ดี?

ข้อมูลจาก Cheq แสดงให้เห็นว่าประมาณ 4% ของการคลิกและการแสดงผลโฆษณาทั้งหมดบน Facebook มาจากบอทหรือบัญชีที่ไม่ใช่ของจริง

จริง ๆ แล้ว Facebook ได้ล้างบัญชีปลอม 2.2 พันล้านบัญชีในเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2019 จำนวนเงินที่เพิ่มขึ้นสองเท่าตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว

คุณจะพบบัญชีที่ซ้ำกันหรือปลอมเหล่านี้ทั้งบน Facebook และ Instagram

บอทของ Facebook ส่งผลต่อการตลาดของคุณอย่างไร

ไม่ว่าคุณจะใช้จ่ายไปกับโฆษณาบน Facebook มากเพียงใด มีโอกาสสูงที่คุณจะเห็นการเข้าชมจากผู้ชมที่แย่

การแสดงโฆษณาแต่ละครั้งทำให้คุณเสียเงิน ซึ่งแน่นอนว่าเป็นวิธีการหลักที่คุณจะเห็นผลกระทบ แต่วิธีอื่นๆ ที่บอทและผู้ชมที่ไม่ดีส่งผลต่อโฆษณาของคุณล่ะ

การวิเคราะห์เบ้

การเข้าชมของบ็อตและผู้ชมที่ไม่ดีที่ไม่ได้แยกออกจากการวิเคราะห์ของคุณยังทำให้เกิดความประทับใจกับข้อมูลของคุณอีกด้วย ธุรกิจจำนวนมากมุ่งเน้นที่ KPI การเข้าชม และการมีส่วนร่วมเพียงอย่างเดียว หากการเข้าชมของคุณประสบความสำเร็จ ทำไมไม่ลองเพิ่มเงินลงในแพลตฟอร์มที่สร้างมันขึ้นมาล่ะ

การรับทราบปริมาณการใช้บอทบนโฆษณา Facebook สามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพโดยรวมของโฆษณาได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถยกเว้นผู้ชมที่ไม่ดีเหล่านี้ และเพิ่มการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ไม่ดี

เป็นเรื่องหนึ่งหากโฆษณาของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่เหมาะสมเพียงครั้งเดียว แต่ถ้าคุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณใหม่ไปยังบัญชีอัตโนมัติและผู้ชมที่ไม่ดีเหล่านี้ล่ะ สรุปคือ คุณใช้จ่ายสองครั้ง (หรือมากกว่า) ในการแสดงโฆษณาและการคลิกที่เป็นไปได้

สายปลอม

บอทสามารถโต้ตอบกับลิงก์ในลักษณะที่เป็นมนุษย์มากขึ้น ซึ่งรวมถึงการกรอกแบบฟอร์มหรือสร้างการดาวน์โหลด ซึ่งรวมถึงการบิดเบือนการวิเคราะห์ของคุณ ยังสามารถส่งผลให้เกิดลูกค้าเป้าหมายที่ผิดพลาด

ลีดปลอมเหล่านี้นำไปสู่การสูญเสียเพิ่มเติมจากการกำหนดเป้าหมายใหม่ การตลาด และแม้กระทั่งการสอบถามเกี่ยวกับการขายตรง

การละทิ้งรถเข็น

ไซต์ที่ใช้การช็อปปิ้งยังเห็นอัตราการละทิ้งรถเข็นจากการเข้าชมบอทสูง ซึ่งส่งผลให้เกิดผลกระทบ เช่น การบิดเบือนสินค้าคงคลัง อัตราการบิดเบือนที่เบ้ และ ROI ที่ลดลงจากโฆษณาของคุณ

คาร์ดิง

ปัญหาอีกประการหนึ่งสำหรับไซต์ที่ซื้อของคือ carding เป็นที่ที่บอทจะพยายามใช้รายละเอียดบัตรที่ฉ้อโกงหรือถูกขโมยหลายรายการเพื่อสร้างการขาย เป็นวิธีที่อาชญากรใช้ในการตรวจสอบว่าบัตรธนาคารที่ถูกขโมยไปใบใดใช้งานได้

Carding เป็นแนวทางปฏิบัติอีกอย่างหนึ่งที่บิดเบือนตัวชี้วัดและ ROI ของคุณ ส่งผลให้เกิดการซื้อที่ฉ้อโกงและการทำธุรกรรมที่ขัดแย้งกัน และอาจส่งผลให้เกิดการตั้งข้อหาทางอาญาสำหรับผู้ขาย

การบล็อก Facebook Bots ผู้ชมที่ไม่ดี

นักการตลาดดิจิทัลเริ่มตระหนักถึงผลกระทบของบอทในโฆษณามากขึ้นเรื่อยๆ ความจำเป็นในการกรองและจัดการการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของโฆษณาออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Google Ads

โฆษณาบน Facebook อย่างที่เราได้เห็นนั้นไม่มีภูมิคุ้มกันต่อปัญหาการฉ้อโกงโฆษณา

การควบคุมการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณกลับหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันการฉ้อโกง นอกจากการบล็อกบอทในเชิงรุกแล้ว คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการโต้ตอบกับโฆษณาของคุณ ปัจจัยที่กระตุ้นการคลิกที่หลอกลวง และข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม เช่น สถานที่ตั้ง

ในฐานะที่เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันการคลิกหลอกลวงชั้นนำของอุตสาหกรรม ClickCease เป็นตัวเลือกของนักการตลาดมืออาชีพและแบรนด์ระดับโลก ด้วยรายการบล็อกของบอทและแหล่งฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และตัวกรองการฉ้อโกงที่ดีที่สุดในตลาด ClickCease ทำให้การบล็อกการรับส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเป็นเรื่องง่าย

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีเพื่อวินิจฉัยโฆษณาของคุณ