Время для отпуска? Туристический маркетинг после Covid

Путешествия и туризм, а также сопутствующая им маркетинговая индустрия, сильно пострадали во время глобальной вспышки коронавируса. Только в 2020 году международные прибытия сократились более чем на 80%. И многие туристические предприятия изо всех сил пытались удержаться на плаву, а местные органы власти раздавали спасательные круги, чтобы удержать сектор на плаву.

В 2019 году мировая туристическая индустрия оценивалась в 2,9 триллиона долларов. Однако косвенно считается, что на долю туризма приходится около 9,2 триллиона долларов мирового ВВП.

Для брендов и агентств, работающих в сфере туризма, многие задаются вопросом, не пора ли снова окунуться в маркетинговый пул. Но для маркетологов туризма и путешествий, надеющихся извлечь выгоду из золотой лихорадки путешествий после пандемии, стоит помнить, что многое изменилось.

Мир цифрового маркетинга также ставит свои задачи перед профессионалами туристического маркетинга. Конкуренция за клиентов, постоянно меняющийся рекламный ландшафт и продолжающийся рост мошенничества с кликами — все это беспокоит маркетологов.

Мир путешествий в 2021 году

Отношение к путешествиям сильно изменилось за последний год, и индустрия путешествий и туризма уже адаптируется.

Ожидается, что некоторые из этих больших изменений будут заключаться в увеличении зависимости от медленных или низких перемещений; то есть более длительные поездки, в которых больше времени уходит на путешествие по суше. В немалой степени это связано с продолжающимися ограничениями Covid и осторожностью в отношении совместного использования замкнутых пространств с незнакомцами.

Аппетит к более длительному пребыванию и работе из домашнего туризма также неуклонно растет. В 2020/21 году мы наблюдаем растущее число стран, предлагающих визы для цифровых кочевников. Итальянские деревни, португальские острова и перекличка европейских стран уже надеются соблазнить новое поколение удаленных работников изменить вид из-за своего ноутбука.

Также кажется, что взгляды людей на глобальные путешествия изменились из-за принудительных блокировок, и все больше из нас ищут «впечатления» или устойчивые путешествия.

Итак, дни городских каникул и следования за массами в те же самые старые популярные места прошли?

Увидим ли мы меньше заголовков о переполненности Венеции или Мачу-Пикчу?

Несмотря на некоторые усилия местных органов власти, вероятно, нет. Хотя есть и заметные исключения.

Власти некоторых популярных туристических направлений уже вносят изменения, чтобы избежать массового туризма и плохого поведения. Амстердам, например, давно известный своими гедонистическими возможностями, надеется оградить себя от сброда и привлечь более культурных посетителей.

Рост пребывания

Из-за логистических хлопот, связанных с поездками за границу, все больше из нас хотят насладиться отдыхом, чем когда-либо прежде. Несмотря на пандемию и требования социального дистанцирования, летом 2020 года многие из нас направились к собственному берегу. Внутренние поездки на пляжи, в национальные парки и даже на отдых в городе помогли облегчить утомительную изоляцию.

Этот домашний отдых, возможно, стал для многих спасением от катастрофического лета и остается ключевым маркетинговым направлением для путешествий и туризма в 2021 году и, скорее всего, в будущем.

Данные Google Trends подчеркивают растущий онлайн-спрос на «отдых» после окончания карантина в Европе и Северной Америке в 2020 году.

Разбираемся с платформами для туристического маркетинга

Еще один результат пандемии — время, которое многие из нас проводят в Интернете, особенно в социальных сетях. Для маркетологов путешествий это была возможность сосредоточиться на создании органических результатов как в поисковых системах, так и в социальных сетях.

А когда дело доходит до платного маркетинга для туристических брендов, знание того, куда вложить эти рекламные доллары, сопряжено с рядом проблем.

Социальные сети — один из самых важных и эффективных каналов туристического маркетинга. Facebook и Instagram предлагают особенно высокий уровень вовлеченности и потенциал для конверсий.

Даже несмотря на то, что Google делает некоторые уступки туристической индустрии, предоставляя бесплатные списки объявлений об отелях и авиабилетах, платный поиск по-прежнему остается важным рекламным каналом для туристических брендов.

Но с учетом того, что такие каналы, как TikTok, Pinterest и Snapchat, также демонстрируют устойчивый рост в 2020 году, а также растущую популярность подкастов, понять, на что тратить, сложнее, чем когда-либо.

Мошенничество с кликами и туристическая индустрия

Давно известно, что недействительный трафик на платных объявлениях является дорогостоящей проблемой. Для маркетологов путешествий и туризма, стремящихся получить максимальную отдачу от своей рекламы, в 2021 году и далее это станет еще более сложной задачей.

Поскольку Covid по-прежнему влияет на доходы, последнее, что нужно любому туристическому бизнесу, — это терять деньги на маркетинге.

В нашем отчете за 2020 год о влиянии мошеннических кликов на МСП мы обнаружили, что 26,4% всех кликов по туристической рекламе были мошенническими.

Глядя на 2021 год, наши нынешние туристические клиенты по-прежнему отмечают уровень мошенничества с кликами, который составляет от 4% до 15%.

Этот трафик, по-видимому, состоит из смеси спам-ботов и веб-скраперов, причем на многих из этих учетных записей особенно высок процент отказов.

Для одного маркетингового клиента гостиничного курорта 21% этих мошеннических кликов приходится на мошеннические устройства, что подразумевает сочетание ботов центров обработки данных и вредоносных программ приложений.

Как мошенничество с кликами влияет на ваши туристические маркетинговые кампании

Последствия мошенничества с кликами включают расход значительного процента вашего рекламного бюджета на клики, у которых нет шансов на конверсию; и потерять настоящие клики от настоящих клиентов.

Глядя на наших собственных клиентов, выявив и заблокировав всего 4% кликов как мошеннические в одной кампании, мы сэкономили туристическому бренду 24 000 долларов за один месяц.

Проще говоря, если вы хотите превратить как можно больше посетителей в клиентов, вам необходимо уменьшить вероятность того, что боты или веб-скраперы нажмут на вашу рекламу.

Хотя Google и все рекламные платформы имеют свои собственные фильтры недействительного трафика, правда в том, что они не так эффективны, как могут надеяться маркетологи. Использование средств предотвращения мошенничества с кликами, таких как ClickCease, дает вам дополнительный контроль и понимание того, кто нажимает на ваши платные объявления.

Маркетологи путешествий и туризма, которые запускают рекламные кампании в Google, Bing или Facebook Ads, могут провести диагностику своих объявлений с помощью бесплатной пробной версии ClickCease.