Como os bots no Facebook desperdiçam seu dinheiro e distorcem seus anúncios

Bots no Facebook e Instagram? Notícia velha, certo?

Praticamente todo mundo hoje em dia sabe que uma parte considerável de muitas contas de mídia social é automatizada.

Estima-se que 95 milhões de contas do Instagram e 270 milhões de contas do Facebook sejam bots ou perfis falsos. E apesar do impacto de notícias falsas, desinformação e contas de trolls, estamos aprendendo a conviver com isso e basicamente ignorar o problema.

Mas, para os profissionais de marketing digital, os bots do Facebook têm outros impactos negativos. E com as somas de dinheiro envolvidas, eles são meio difíceis de ignorar.

Antes de nos aprofundarmos no problema resultante, vejamos os tipos de bots e públicos do Facebook e o que eles estão fazendo.

Tipos de públicos e bots no Facebook

O termo público ruim se refere a qualquer forma de conta de mídia social que tenha uma chance mínima a zero de conversão. Isso pode ser porque eles são projetados para um propósito diferente da interação genuína, ou eles não são realmente humanos.

Contas de bot

Na verdade, é muito fácil para um programador iniciante criar um bot do Facebook ou Instagram. Eles podem usar esses bots para vários processos, desde espalhar desinformação até aumentar o engajamento em contas específicas.

Há a conta bem divulgada de uma máquina de venda automática em Moscou que vende seguidores e cliques no Instagram por apenas alguns dólares. E enquanto pesquisava as fazendas de cliques, eu mesmo conversei com duas pessoas que me mostraram seus bots do Instagram em ação.

Contas duplicadas

Contas duplicadas não significam necessariamente bots, e há várias razões pelas quais as pessoas usariam uma conta duplicada no Facebook. Por motivos tão diversos quanto gerenciar seus negócios, trollar pessoas ou perseguir seu ex.

Embora essas contas não sejam necessariamente fraudulentas, elas provavelmente são usadas para uma finalidade específica e, portanto, têm menos chance de conversão.

Zumbi ou contas comprometidas

Quando as pessoas param de usar seus perfis ou morrem, suas contas são conhecidas como perfis de zumbis. Embora existam processos para remover essas contas das mídias sociais, muitas delas ainda estão circulando por aí.

Essas contas também podem ser comprometidas ou invadidas por bots ou hackers.

Contas ciborgues

No próprio Facebook, existe o problema permanente de contas falsas criadas para disseminar ou amplificar a desinformação.

Essas contas geralmente são executadas a partir de alguma forma de fazenda de cliques, com as fábricas de trolls russas talvez o exemplo mais infame. Contas falsas como essa geralmente são operadas como uma combinação de humanos e bots, chamadas de contas ciborgues.

Muitas vezes, essas contas usam bots para postar ou compartilhar conteúdo (geralmente de fontes duvidosas), comentar ou inflar a popularidade de grupos, empresas e indivíduos. No entanto, eles também usam humanos para interagir com o site, como comentar em postagens ou responder a comentários. Isso geralmente pode gerar impressões de anúncios.

Cliques de malware

A Facebook Audience Network é um método popular de publicidade em aplicativos de terceiros. Mas o problema com esses aplicativos é que você nem sempre pode ter certeza de que esses cliques são genuínos.

Houve vários casos recentes de malware em aplicativos que geram tráfego de cliques de forma fraudulenta. Um deles, o DrainerBot, conseguiu visualizar anúncios em vídeo e banners mesmo quando o aplicativo infectado não estava sendo usado.

O malware geralmente aproveita a atividade genuína do usuário humano sequestrando toques e cliques. Conhecido como clickjacking ou injeção de cliques, o desenvolvedor pode gerar receita amplificando ou desviando fraudulentamente o clique para um anúncio muitas vezes sem o conhecimento do usuário.

Tráfego do data center

Há várias maneiras pelas quais suas impressões de anúncios podem ser geradas por data centers. Um deles são os raspadores da web ou a coleta de dados. Muitos programas de software legítimos, como Ahrefs e Google, usam esses raspadores para coletar dados da Internet.

No entanto, existem muitos web scrapers menos sofisticados que podem gerar inadvertidamente uma impressão em um anúncio do Facebook.

Outra forma de tráfego de data center, e que tem sido bem divulgada, são as botnets fraudulentas. Campanhas de fraude, como 3ve e Methbot, usaram o tráfego do data center para rotear seus bots e ocultar sua verdadeira localização ou identidade.

O que há em uma impressão de anúncio?

Os profissionais de marketing que veiculam anúncios no Facebook sabem que as impressões são importantes. Queremos dizer impressões de anúncios, é claro.

Então, quantas de suas impressões de anúncios estão sendo desperdiçadas em bots e públicos ruins?

Dados do Cheq mostram que cerca de 4% de todos os cliques e impressões de anúncios no Facebook são de bots ou contas não genuínas.

O Facebook realmente purgou 2,2 bilhões de contas falsas de janeiro a março de 2019. Um valor que dobrou desde o final do ano anterior.

Você encontrará essas contas duplicadas ou falsas no Facebook e no Instagram.

Como os bots do Facebook afetam seu marketing

Por mais que você gaste em anúncios do Facebook, há uma grande chance de você estar vendo algum tráfego de público ruim.

Cada impressão de anúncio custa dinheiro, o que obviamente é a principal maneira de ver um efeito adverso. Mas e as outras maneiras pelas quais os bots e os maus públicos afetam seus anúncios?

Análise distorcida

O tráfego de bots e públicos ruins que não são excluídos de suas análises também deixam uma impressão em seus dados. Muitas empresas se concentram apenas nos KPIs, no tráfego e no engajamento. Se seu tráfego parece um sucesso, por que não injetar mais dinheiro na plataforma que o gerou?

Estar ciente do tráfego de bots no Facebook Ads pode ajudar você a entender melhor o desempenho geral do seu anúncio. Também pode ajudá-lo a excluir esses públicos ruins e maximizar sua segmentação de anúncios.

Redirecionamento incorreto

Uma coisa é se seus anúncios segmentarem públicos ruins uma vez. Mas e se você redirecionar seus anúncios para essas contas automatizadas e públicos ruins? Na verdade, você está gastando duas vezes (ou mais) em impressões de anúncios e cliques em potencial.

Leads falsos

Cada vez mais, os bots são capazes de interagir com links de maneira mais humana. Isso inclui preencher formulários ou gerar downloads, o que, além de distorcer suas análises, também pode resultar em leads falsos.

Esses leads falsos levam a um desperdício adicional de retargeting, marketing e até mesmo consultas de vendas diretas.

Abandono de carrinho

Sites baseados em compras também apresentam altas taxas de abandono de carrinho pelo tráfego de bots. Isso resulta em efeitos indiretos, como distorção de estoque, taxas de distorção distorcidas e um ROI reduzido de seus anúncios.

Cardação

Outro problema para sites baseados em compras, o carding é onde um bot tentará usar vários detalhes de cartão fraudulentos ou roubados para gerar uma venda. É um método que os criminosos usam para verificar quais cartões bancários roubados funcionam.

Carding é outra prática que distorce suas métricas e ROI, resulta em compras fraudulentas e transações contestadas, e também pode resultar em acusações criminais para o vendedor.

Bloqueando públicos ruins do Facebook Bots

Cada vez mais, os profissionais de marketing digital estão se tornando mais conscientes do impacto dos bots em seus anúncios. A necessidade de filtrar e gerenciar o tráfego inválido tornou-se parte integrante dos anúncios on-line, especialmente no Google Ads.

Os anúncios do Facebook, como vimos, não estão imunes ao problema da fraude de anúncios.

Retomar o controle de seus gastos com marketing significa usar um software de prevenção de fraudes. Além de bloquear os bots de forma proativa, você também obterá informações sobre como seus anúncios interagem, os fatores que acionam os cliques fraudulentos e mais informações, como locais.

Como o software de prevenção de fraudes de cliques líder do setor, o ClickCease é a escolha de profissionais de marketing e marcas globais. Com uma lista de bloqueio cada vez maior de bots e fontes de fraude e os melhores filtros de fraude do mercado, o ClickCease facilita o bloqueio de tráfego inválido.

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