Jak boty na Facebooku marnują pieniądze i przekrzywiają reklamy

Boty na Facebooku i Instagramie? Stare wiadomości, prawda?

Prawie wszyscy w dzisiejszych czasach wiedzą, że znaczna część wielu kont w mediach społecznościowych jest zautomatyzowana.

Szacuje się, że 95 milionów kont na Instagramie i 270 milionów kont na Facebooku to boty lub fałszywe profile. I pomimo wpływu fałszywych wiadomości, dezinformacji i kont trolli, uczymy się z tym żyć i zasadniczo ignorować ten problem.

Jednak dla marketerów cyfrowych boty Facebooka mają inne negatywne skutki. A biorąc pod uwagę sumy pieniędzy, trudno je zignorować.

Zanim zagłębimy się w powstały problem, przyjrzyjmy się rodzajom botów i odbiorców Facebooka oraz temu, co robią.

Rodzaje odbiorców i boty na Facebooku

Termin źli odbiorcy odnosi się do dowolnej formy konta w mediach społecznościowych, które ma minimalną lub zerową szansę na konwersję. Może to być spowodowane tym, że zostały zaprojektowane do celów innych niż prawdziwa interakcja lub nie są w rzeczywistości ludźmi.

Konta botów

Nawet początkujący programista może łatwo stworzyć bota na Facebooku lub Instagramie. Mogą następnie wykorzystywać te boty do wielu procesów, od szerzenia dezinformacji po zwiększanie zaangażowania na określonych kontach.

W Moskwie znajduje się dobrze nagłośnione konto automatu sprzedającego obserwujących na Instagramie i kliknięcia za zaledwie kilka dolarów. A podczas badania farm kliknięć sam rozmawiałem z dwiema osobami, które pokazały mi swoje boty na Instagramie w akcji.

Zduplikowane konta

Zduplikowane konta niekoniecznie oznaczają boty, a istnieje wiele powodów, dla których ludzie używaliby zduplikowanego konta na Facebooku. Z powodów tak różnych, jak zarządzanie biznesem, trollowanie ludzi lub prześladowanie ich byłego.

Chociaż niekoniecznie są to fałszywe konta, najprawdopodobniej są używane w określonym celu, a zatem mają mniejsze szanse na konwersję.

Konta zombie lub zhakowane

Kiedy ludzie przestają używać swoich profili lub umierają, ich konta są nazywane profilami zombie. Chociaż istnieją procesy usuwania tych kont z mediów społecznościowych, wiele z nich wciąż się tam krąży.

Konta te mogą również zostać zhakowane lub zhakowane przez boty lub hakerów.

Konta cyborgów

Na samym Facebooku istnieje ciągły problem fałszywych kont tworzonych w celu rozpowszechniania lub wzmacniania dezinformacji.

Konta te są często prowadzone z jakiejś formy farmy kliknięć, z rosyjskimi fabrykami trolli być może najbardziej niesławnym przykładem. Fałszywe konta, takie jak to, są zwykle obsługiwane jako połączenie ludzi i botów, określane jako konta cyborg.

Często konta te wykorzystują boty do publikowania lub udostępniania treści (zwykle z wątpliwych źródeł), komentowania lub zwiększania popularności grup, firm i osób. Jednak wykorzystują również ludzi do interakcji z witryną, na przykład do komentowania postów lub odpowiadania na komentarze. Może to często generować wyświetlenia reklam.

Kliknięcia złośliwego oprogramowania

Facebook Audience Network to popularna metoda reklamowania się w aplikacjach innych firm. Ale problem z tymi aplikacjami polega na tym, że nie zawsze możesz mieć pewność, że kliknięcia są autentyczne.

Ostatnio pojawiło się wiele przypadków złośliwego oprogramowania w aplikacjach generujących oszukańczy ruch kliknięć. Jeden z nich, DrainerBot, był w stanie wyświetlać reklamy wideo i banery reklamowe, nawet gdy zainfekowana aplikacja nie była używana.

Złośliwe oprogramowanie często wykorzystuje prawdziwą aktywność użytkownika, przechwytując dotknięcia i kliknięcia. Znane jako clickjacking lub click injection, programista może generować przychody poprzez nieuczciwe wzmacnianie lub przekierowywanie kliknięcia do reklamy, często bez wiedzy użytkownika.

Ruch w centrum danych

Centra danych mogą generować wyświetlenia reklam na kilka sposobów. Jednym z nich są skrobaki internetowe lub zbieranie danych. Wiele legalnych programów, takich jak Ahrefs i Google, używa tych skrobaków do zbierania danych z Internetu.

Istnieje jednak wiele mniej wyrafinowanych skrobaków internetowych, które mogą nieumyślnie wygenerować wrażenie na reklamie na Facebooku.

Inną formą ruchu w centrach danych, która została dobrze nagłośniona, są oszukańcze botnety. Kampanie oszustw, takie jak 3ve i Methbot, wykorzystywały ruch w centrum danych do kierowania swoich botów i ukrywania ich prawdziwej lokalizacji lub tożsamości.

Co zawiera wyświetlenie reklamy?

Marketerzy wyświetlający reklamy na Facebooku wiedzą, że wrażenia mają znaczenie. Oczywiście mamy na myśli wyświetlenia reklam.

Ile wyświetleń reklam marnuje się na boty i złych odbiorców?

Dane z Cheq pokazują, że około 4% wszystkich kliknięć reklam i wyświetleń na Facebooku pochodzi z botów lub nieoryginalnych kont.

Facebook faktycznie oczyścił 2,2 miliarda fałszywych kont w okresie od stycznia do marca 2019 r. Kwota, która podwoiła się od końca poprzedniego roku.

Te zduplikowane lub fałszywe konta znajdziesz zarówno na Facebooku, jak i Instagramie.

Jak boty Facebooka wpływają na Twój marketing

Niezależnie od tego, ile wydajesz na reklamy na Facebooku, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zauważysz słaby ruch odbiorców.

Każde wyświetlenie reklamy kosztuje, co jest oczywiście głównym sposobem, w jaki zobaczysz negatywny efekt. Ale co z innymi sposobami, w jakie boty i słabi odbiorcy wpływają na Twoje reklamy?

Wypaczona analityka

Ruch z botów i źli odbiorcy, którzy nie są wykluczeni z Twoich analiz, również wywierają wpływ na Twoje dane. Wiele firm skupia się wyłącznie na KPI, ruchu i zaangażowaniu. Jeśli Twój ruch wydaje się sukcesem, dlaczego nie wpompować więcej pieniędzy w platformę, która go wygenerowała?

Świadomość ruchu botów w reklamach na Facebooku może pomóc w lepszym zrozumieniu ogólnej skuteczności reklam. Może również pomóc w wykluczeniu tych złych odbiorców i zmaksymalizować kierowanie reklam.

Zły retargeting

Jeśli Twoje reklamy są raz kierowane do złych odbiorców, to jedno. Ale co, jeśli przekierujesz reklamy na te automatyczne konta i złych odbiorców? W efekcie wydajesz dwa (lub więcej) na wyświetlenia reklam i potencjalne kliknięcia.

Fałszywe kontakty

Coraz częściej boty są w stanie wchodzić w interakcje z linkami w bardziej ludzki sposób. Obejmuje to wypełnianie formularzy lub generowanie pobrań, co oprócz zniekształcania danych analitycznych może również skutkować fałszywymi potencjalnymi klientami.

Te fałszywe leady prowadzą do dodatkowych strat związanych z retargetingiem, marketingiem, a nawet zapytaniami o sprzedaż bezpośrednią.

Porzucenie koszyka

Witryny oparte na zakupach również odnotowują wysokie wskaźniki porzucania koszyków przez ruch botów. Skutkuje to efektami domina, takimi jak zniekształcenia zasobów reklamowych, przekrzywione współczynniki zniekształceń i zmniejszony zwrot z inwestycji z reklam.

Kardan

Innym problemem związanym z witrynami zakupowymi, kartingiem, jest sytuacja, w której bot próbuje użyć wielu fałszywych lub skradzionych danych karty, aby wygenerować sprzedaż. Jest to metoda wykorzystywana przez przestępców do sprawdzenia, które skradzione karty bankowe działają.

Carding to kolejna praktyka, która zniekształca Twoje wskaźniki i zwrot z inwestycji, skutkuje nieuczciwymi zakupami i spornymi transakcjami, a także może skutkować opłatami karnymi dla sprzedawcy.

Blokowanie botów Facebooka złych odbiorców

Coraz częściej marketerzy cyfrowi są coraz bardziej świadomi wpływu botów na ich reklamy. Potrzeba filtrowania nieprawidłowego ruchu i zarządzania nim stała się nieodłączną częścią reklam internetowych, zwłaszcza w Google Ads.

Facebook Ads, jak widzieliśmy, nie jest odporny na problem oszustw reklamowych.

Odzyskanie kontroli nad wydatkami marketingowymi oznacza korzystanie z oprogramowania do zapobiegania oszustwom. Oprócz aktywnego blokowania botów uzyskasz również wgląd w interakcje z reklamami, czynniki wywołujące fałszywe kliknięcia oraz więcej informacji, takich jak lokalizacje.

Jako wiodące w branży oprogramowanie zapobiegające oszustwom kliknięć, ClickCease to wybór profesjonalnych marketerów i globalnych marek. Dzięki stale rosnącej liście blokowania botów i źródeł oszustw oraz najlepszym filtrom oszustw na rynku, ClickCease ułatwia blokowanie nieprawidłowego ruchu.

Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego, aby przeprowadzić diagnostykę reklam.